ფრენის შეკვეთები
ყველა ფრენა, რომელიც თქვენმა მომხმარებლებმა თქვენი მაღაზიით დაჯავშნეს. ეს ეკრანი მხოლოდ სანახავია: ფრენის ჯავშნებს ავიაკომპანიის სისტემა ადასტურებს და არა თქვენ. აქ მოდიხართ, რომ გაარკვიოთ, რა იყიდა რეალურად მომხმარებელმა, და ბილეთი ხელახლა მისცეთ.
| განყოფილება | შეკვეთები |
| პანელის მისამართი | /admin/flight-orders |
| საჭირო წვდომა | Flights → Orders → View list |
შეკვეთის მოძებნა
ცხრილში ჩანს შეკვეთის ნომერი, PNR, ქვითრის ნომერი, მომხმარებელი, საერთო თანხა, სტატუსი და შექმნის თარიღი.
ცხრილის ზემოთ მოცემული საძიებო ველი ერთდროულად ერთ ველს იღებს. აირჩიეთ, რით ეძებთ, შემდეგ კი აკრიფეთ მნიშვნელობა:
- შეკვეთის ნომერი: ის, რასაც მომხმარებელი დადასტურების წერილში ხედავს
- ქვითრის ნომერი: ის, რაც გადახდის მხარეს ჩანს, განყოფილებაში ქვითრები
- მომხმარებელი: მომხმარებლის ანგარიში
ასევე შეგიძლიათ გაფილტროთ სტატუსით და დაალაგოთ ვარიანტით უახლესი ან უძველესი.
ცხრილში შეკვეთის ნომრის, ქვითრის ნომრისა და PNR-ის კოპირება ერთი დაწკაპუნებით შეიძლება. ხელახლა აკრეფის ნაცვლად ეს გამოიყენეთ: შეცდომით აკრეფილი PNR სხვა ჯავშანზე მიგიყვანთ.
სტატუსის წაკითხვა
| სტატუსი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| მოლოდინში | შეკვეთა შექმნილია, მაგრამ გადახდა ჯერ არ შემდგარა. |
| დადასტურებული | გადახდილია და ავიაკომპანიაში დაჯავშნილია. თავად ბილეთი შეიძლება ჯერ კიდევ გზაში იყოს: ავიაკომპანია მას მოგვიანებით გასცემს, და ღილაკი ბილეთის ჩამოტვირთვა გაცემის შემდეგ ჩნდება. |
| გაუქმებული | ჯავშანი ვერ დასრულდა, ან ავიაკომპანიამ გადახდის შემდეგ გააუქმა ან ფასი შეცვალა. ასეთ შემთხვევაში მომხმარებლის გადახდილი თანხა მის საფულეში ბრუნდება თქვენს მაღაზიაში. |
სტატუსის გვერდით მეორე ნიშანი თავად ბილეთის მდგომარეობას აჩვენებს:
| ნიშანი | მნიშვნელობა |
|---|---|
| გაცემის პროცესშია | გადახდილია და დადასტურებულია, მაგრამ ავიაკომპანიას ბილეთი ჯერ არ გაუცია. სისტემა გადახდიდან 24 საათის განმავლობაში აგრძელებს ავიაკომპანიასთან შემოწმებას. |
| გაცემულია | ბილეთი უკვე არსებობს და ღილაკი ბილეთის ჩამოტვირთვა ხელმისაწვდომია. |
| გაცემა დაგვიანებულია | ავიაკომპანიამ ბილეთი გადახდიდან 24 საათში არ გასცა. სისტემამ შემოწმება შეწყვიტა; შეკვეთა კვლავ გადახდილი და დადასტურებულია. |
თუ დადასტურებული შეკვეთის ბილეთი ჩვეულებრივზე გაცილებით დიდხანს არ ჩანს, ეს ავიაკომპანიის მხარის პრობლემაა და ამ ეკრანიდან მას ვერ დააჩქარებთ.
პირდაპირი განახლებები
სანამ გვერდზე ერთი შეკვეთა მაინც გაცემის პროცესშია, სია თავისით ახლდება. გვერდის სათაურის გვერდით ჩანს პირდაპირი განახლებები, და როგორც კი ავიაკომპანია ბილეთს გასცემს, ნიშანზე თავისით გამოჩნდება გაცემულია, გვერდის გადატვირთვა საჭირო არ არის. კავშირებს შორის მოკლე ხნით ჩნდება ხელახლა დაკავშირება…. თუ პირდაპირი განახლებები მიუწვდომელია, ამის ნაცვლად ჩანს პერიოდული განახლება, და სია ყოველ 30 წამში თავისით გადაიტვირთება, სანამ გაცემის პროცესში მყოფი შეკვეთა აღარ დარჩება.
შეკვეთის გახსნა
ღილაკი დეტალების ნახვა სრულ ჯავშანს ხსნის. ის ასეა აგებული:
ფრენის შეკვეთის დეტალები: შეკვეთის ნომერი, მომხმარებლის სახელი, PNR და სტატუსი.
შეკვეთის შეჯამება: საერთო თანხა, შეკვეთის შექმნის დრო და მისგან მიღებული ჩვენი მოგება.
შეძენილი ბილეთები: თითო ბარათი თითო ფრენაზე, წარწერით გამგზავრების ბილეთი ან დაბრუნების ბილეთი. თითოეულ ბარათს სამი ჩანართი აქვს:
- ფრენის ინფორმაცია: ავიაკომპანია, რეისის ნომერი, PNR, IATA კოდი, ბილეთის ტიპი, ფრენის კლასი, გამგზავრება, დანიშნულება, ადგილის ნომერი, თვითმფრინავი, გამგზავრებისა და ჩაფრენის თარიღები და ბარგის ნორმა (ჩასაბარებელი ბარგი და ხელბარგი, ან ბარგის გარეშე), ხოლო ამის შემდეგ ქვემოთ აღწერილი ფინანსური სექციები
- მგზავრები: სახელი, ბილეთის ნომერი, პირადი ნომერი, მგზავრის ტიპი, სქესი, დაბადების თარიღი
- დაბრუნების წესები: ავიაკომპანიის გაუქმების პირობები ამ ფრენისთვის
შეკვეთა ცალკე, საკუთარ გვერდზე იხსნება. შეკვეთებზე დაბრუნება სიაში დაგაბრუნებთ. სანამ შეკვეთა ჯერ კიდევ გაცემის პროცესშია, გვერდზე ჩანს პირდაპირი განახლებები და გაცემისთანავე თავად განახლდება. გვერდის ხელახლა ჩატვირთვა საჭირო არ არის.
შეძენილი ბილეთები სათაურის გვერდით ჩანს იგივე გაცემის ნიშანი, რაც სიაშია: გაცემის პროცესშია, გაცემულია ან გაცემა დაგვიანებულია. ის თავისით იცვლება, როგორც კი ავიაკომპანია ბილეთს გასცემს.
ფინანსური სექციები
თითოეული ფრენის ჩანართში ფრენის ინფორმაცია ფასი მგზავრის ტიპის (ზრდასრული, ბავშვი, ჩვილი) მიხედვით იშლება:
- მომწოდებელი და გასანაწილებელი თანხა: ვინ მოგაწოდათ ბილეთი და გასანაწილებელი თანხა მგზავრის თითოეულ ტიპზე.
- საბაზო ფასი და საბოლოო ფასი მგზავრის თითოეულ ტიპზე. მათ შორის სხვაობა ყველაფერია, რაც ფასს დაემატა.
- მარკაპის დეტალები, ჩარტერულ ბილეთებზე: მომწოდებლის მარკაპი და გამყიდველის მარკაპი მგზავრის თითოეულ ტიპზე. თქვენი მარკაპი ფრენის მარკაპებიდან მოდის.
- საკომისიოს დეტალები, სისტემურ ბილეთებზე: მომწოდებლის და გამყიდველის საკომისიო მგზავრის თითოეულ ტიპზე.
ეს მონაცემები შიდაა. მომხმარებლები მათ ვერასოდეს ხედავენ.
ბილეთის ჩამოტვირთვა
სტრიქონზე ღილაკი ბილეთის ჩამოტვირთვა ამ შეკვეთის ბილეთის ფაილს ჩამოტვირთავს. ის მაშინ ჩნდება, როცა ნიშანზე წერია გაცემულია. გამოიყენეთ, როცა მომხმარებელმა წერილი დაკარგა. ჩამოტვირთვას ამომხტარი შეტყობინება ადასტურებს. იგივე ღილაკი შეკვეთის საკუთარი გვერდის ზედა ნაწილშიც ჩანს.
პრობლემების მოგვარება
მომხმარებელი ამბობს, რომ გადაიხადა, შეკვეთა კი გაუქმებულია. ავიაკომპანიამ ჯავშნის გაცემა ვერ შეძლო, გააუქმა ის ან გადახდის შემდეგ ფასი შეცვალა. თანხა დაუბრუნდა ამ მომხმარებლის საკუთარ საფულეს თქვენს მაღაზიაში და შემდეგი დაჯავშნისას ავტომატურად გამოიყენება, განმეორებითი ჩამოჭრის გარეშე. მომხმარებელმა ელფოსტით მიიღო შეტყობინება, რომ ჯავშნის გაცემა ვერ მოხერხდა.
PNR ცარიელია. ეს მოსალოდნელია, სანამ ავიაკომპანია ბილეთს გასცემს.
ნიშანზე წერია „გაცემა დაგვიანებულია“. ავიაკომპანიამ ბილეთი გადახდიდან 24 საათში არ გასცა და სისტემამ შემოწმება შეწყვიტა. ამ ეკრანიდან დასაჩქარებელი არაფერია.
ამ გვერდს ვერ ვხედავ. თქვენს როლს სჭირდება ნებართვა Flights → Orders → View list. მიმართეთ იმას, ვინც როლებს მართავს.