항공 주문
고객이 스토어에서 예약한 항공편이 모두 표시됩니다. 이 화면은 읽기 전용입니다. 항공 예약은 판매자가 아니라 항공사 시스템이 확정합니다. "이 고객이 실제로 무엇을 구매했는지" 확인하거나 고객에게 항공권을 다시 전달할 때 이 화면을 사용합니다.
| 메뉴 | 주문 |
| 패널 경로 | /admin/flight-orders |
| 필요한 권한 | Flights → Orders → View list |
주문 찾기
표에는 주문 번호, PNR, 영수증 번호, 사용자, 총 금액, 상태, 생성일이 표시됩니다.
표 위의 검색창에서는 한 번에 한 항목으로만 검색할 수 있습니다. 검색 기준을 고른 뒤 값을 입력하세요.
- 주문 번호: 고객이 확인 이메일에서 보는 번호
- 영수증 번호: 결제 쪽 기록인 영수증에 표시되는 번호
- 사용자: 고객 계정
상태로 필터링하고 최신순 또는 오래된순으로 정렬할 수도 있습니다.
표의 주문 번호, 영수증 번호, PNR은 모두 클릭하면 복사됩니다. 직접 다시 입력하지 말고 복사해서 쓰세요. PNR을 잘못 입력하면 엉뚱한 예약을 보게 됩니다.
상태의 의미
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 대기 중 | 주문은 생성되었지만 아직 결제가 완료되지 않음 |
| 확정됨 | 결제가 끝나고 항공사에 예약됨. 항공권은 그 뒤에 항공사가 발급하므로 아직 발급 중일 수 있으며, 발급되면 항공권 다운로드가 나타남 |
| 취소됨 | 예약이 완료되지 않았거나, 결제 후 항공사가 예약을 취소하거나 요금을 변경함. 이 경우 고객의 결제 금액은 스토어의 고객 지갑으로 돌아감 |
상태 옆에는 항공권 자체의 진행 상황을 보여 주는 배지가 하나 더 표시됩니다.
| 배지 | 의미 |
|---|---|
| 발급 중 | 결제와 확정은 끝났지만 항공사가 아직 항공권을 발급하지 않음. 시스템이 결제 후 최대 24시간 동안 항공사에 계속 확인함 |
| 발급 완료 | 항공권이 발급되었으며 항공권 다운로드를 사용할 수 있음 |
| 발급 지연 | 결제 후 24시간 안에 항공사가 항공권을 발급하지 않음. 시스템이 확인을 중단했으며 주문은 결제·확정 상태로 유지됨 |
확정된 주문의 항공권 발급이 평소보다 훨씬 오래 걸린다면 항공사 쪽 문제입니다. 이 화면에서 처리를 진행시킬 방법은 없습니다.
실시간 업데이트
페이지에 발급 중인 주문이 하나라도 있으면 목록이 스스로 최신 상태를 유지합니다. 페이지 제목 옆에 실시간 업데이트가 표시되고, 항공사가 항공권을 발급하는 즉시 배지가 새로고침할 필요 없이 저절로 발급 완료로 바뀝니다. 연결이 다시 이어지는 동안에는 다시 연결하는 중… 표시가 잠깐 나타납니다. 실시간 업데이트를 사용할 수 없을 때는 대신 주기적으로 새로고침이 표시되며, 발급 중인 주문이 남지 않을 때까지 목록이 30초마다 자동으로 새로고침됩니다.
주문 열기
상세 보기를 누르면 전체 예약 정보가 열립니다. 구성은 다음과 같습니다.
항공 주문 상세: 주문 번호, 고객의 사용자명, PNR, 상태
주문 요약: 총 금액, 주문 생성일, 이 주문의 저희 수익
구매 항공권: 항공편마다 출발편 또는 귀국편 라벨이 붙은 카드가 하나씩 표시됩니다. 카드마다 탭이 세 개 있습니다.
- 항공편 정보: 항공사, 편명, PNR, IATA 코드, 항공권 유형, 좌석 등급, 출발지, 도착지, 좌석 번호, 항공기, 출발일과 도착일, 수하물 허용량(위탁 수하물과 기내 수하물, 또는 수하물 없음), 그리고 아래의 금액 섹션
- 승객: 이름, 항공권 번호, 신분증 번호, 승객 유형, 성별, 생년월일
- 환불 규정: 해당 항공편에 적용되는 항공사의 취소 조건
주문은 별도의 페이지에서 열립니다. 주문 목록으로 돌아가기를 누르면 목록으로 돌아갑니다. 주문이 아직 발급 중이면 페이지에 실시간 업데이트가 표시되고, 발급되는 즉시 페이지가 자동으로 갱신됩니다. 새로고침할 필요가 없습니다.
구매 항공권 제목 옆에는 목록과 같은 발급 배지(발급 중, 발급 완료, 발급 지연)가 표시됩니다. 항공사가 항공권을 발급하면 자동으로 바뀝니다.
금액 섹션
항공편마다 항공편 정보 탭에서 가격을 승객 유형(성인, 어린이, 유아)별로 나누어 보여 줍니다.
- 공급사와 분배 가능 금액: 항공권을 공급한 곳과 승객 유형별 분배 가능 금액
- 승객 유형별 기본 요금과 최종 요금. 두 금액의 차이가 기본 요금에 더해진 금액 전부입니다.
- 마크업 상세(전세기 항공권): 승객 유형별 공급사 마크업과 판매자 마크업. 판매자의 마크업은 항공편 마크업에서 가져옵니다.
- 수수료 상세(정규 항공권): 승객 유형별 공급사 수수료와 판매자 수수료
이 수치는 내부용이며 고객에게는 표시되지 않습니다.
항공권 다운로드
행의 항공권 다운로드를 누르면 해당 주문의 항공권 파일을 내려받습니다. 이 버튼은 배지가 발급 완료로 바뀌면 나타납니다. 고객이 이메일을 잃어버렸을 때 사용하세요. 다운로드가 끝나면 알림 메시지가 표시됩니다. 같은 버튼이 주문 페이지 상단에도 표시됩니다.
문제 해결
고객은 결제했다고 하는데 주문이 취소됨으로 표시됩니다. 항공사가 예약을 발급하지 못했거나, 취소했거나, 결제 후 요금을 변경한 경우입니다. 결제 금액은 스토어의 해당 고객 지갑으로 돌아갔으며, 고객이 다음에 예약할 때 자동으로 사용되므로 이중으로 결제되지 않습니다. 고객에게는 예약이 발급되지 않았다는 이메일이 발송되었습니다.
PNR이 비어 있습니다. 항공사가 항공권을 발급하기 전까지는 정상입니다.
배지에 발급 지연이 표시됩니다. 결제 후 24시간 안에 항공사가 항공권을 발급하지 않아 시스템이 확인을 중단한 경우입니다. 이 화면에서 처리를 진행시킬 방법은 없습니다.
이 페이지가 보이지 않습니다. 역할에 Flights → Orders → View list 권한이 있어야 합니다. 역할을 관리하는 담당자에게 요청하세요.