Uçuş Siparişleri
Müşterilerinizin mağazanız üzerinden yaptığı tüm uçuş rezervasyonları. Bu ekran salt okunurdur: uçuş rezervasyonlarını siz değil, havayolunun sistemi onaylar. Buraya “Bu müşteri gerçekte ne satın aldı?” sorusunu yanıtlamak ve müşteriye biletini yeniden iletmek için gelirsiniz.
| Bölüm | Siparişler |
| Paneldeki yol | /admin/flight-orders |
| Gerekli izin | Flights → Orders → View list |
Sipariş bulma
Tabloda Sipariş numarası, PNR, Makbuz numarası, Kullanıcı, Toplam fiyat, Durum ve Oluşturulma tarihi sütunları yer alır.
Tablonun üstündeki arama kutusu aynı anda tek bir alanla arama yapar. Neye göre arayacağınızı seçin, ardından değeri yazın:
- Sipariş numarası: müşterinin onay e-postasında gördüğü numara
- Makbuz numarası: ödeme tarafında, Makbuzlar ekranında görünen numara
- Kullanıcı: müşterinin hesabı
Ayrıca Durum'a göre filtreleyebilir, listeyi En yeni veya En eski olarak sıralayabilirsiniz.
Sipariş numarası, makbuz numarası ve PNR tabloda tıklanarak kopyalanabilir. Bunları yeniden yazmak yerine kopyalayın; yanlış yazılmış bir PNR sizi yanlış rezervasyona götürür.
Durumu okuma
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Beklemede | Sipariş oluşturuldu, ancak ödeme henüz tamamlanmadı. |
| Onaylandı | Ödendi ve havayolunda rezerve edildi. Biletin kendisi hâlâ yolda olabilir: havayolu bileti sonradan düzenler ve bilet düzenlendiğinde Bileti İndir görünür. |
| İptal Edildi | Rezervasyon tamamlanmadı ya da havayolu ödemeden sonra rezervasyonu iptal etti veya fiyatını değiştirdi. Bu durumda müşterinin ödemesi mağazanızdaki cüzdanına geri döner. |
Durumun yanındaki ikinci bir etiket, biletin kendisini takip eder:
| Etiket | Anlamı |
|---|---|
| Düzenleniyor | Ödendi ve onaylandı, ancak havayolu bileti henüz düzenlemedi. Sistem, ödemeden sonraki 24 saate kadar havayolu nezdinde kontrol etmeye devam eder. |
| Düzenlendi | Bilet düzenlendi ve Bileti İndir kullanılabilir. |
| Düzenleme gecikti | Havayolu bileti ödemeden sonraki 24 saat içinde düzenlemedi. Sistem kontrol etmeyi bıraktı; sipariş ödenmiş ve onaylanmış olarak kalır. |
Bileti her zamankinden çok daha geç görünen onaylanmış bir sipariş, havayolu tarafındaki bir sorundur; bu ekrandan ilerletebileceğiniz bir şey değildir.
Canlı güncellemeler
Sayfadaki herhangi bir sipariş Düzenleniyor durumundayken liste kendini güncel tutar. Sayfa başlığının yanında Canlı güncellemeler görünür ve havayolu bileti düzenler düzenlemez etiket, sayfayı yeniden yüklemenize gerek kalmadan kendiliğinden Düzenlendi olur. Bağlantılar arasında kısa süreliğine Yeniden bağlanılıyor… görünür. Canlı güncellemeler kullanılamadığında bunun yerine Periyodik yenileme görürsünüz ve liste, düzenlenmeyi bekleyen sipariş kalmayana kadar her 30 saniyede bir kendini yeniden yükler.
Sipariş açma
Detayları Gör rezervasyonun tamamını açar. Ekran şu şekilde düzenlenmiştir:
Uçuş Siparişi Detayları: sipariş numarası, müşterinin kullanıcı adı, PNR ve durum.
Sipariş Özeti: toplam fiyat, siparişin oluşturulma zamanı ve siparişten elde ettiğiniz Kârımız.
Satın Alınan Biletler: her uçuş için Gidiş bileti veya Dönüş bileti etiketli bir kart. Her kartta üç sekme bulunur:
- Uçuş Bilgileri: havayolu, uçuş numarası, PNR, IATA kodu, bilet türü, uçuş sınıfı, kalkış, varış, koltuk numarası, uçak, kalkış ve varış tarihleri ile bagaj hakkı (check-in ve kabin bagajı ya da Bagajsız); ardından aşağıdaki fiyat bölümleri
- Yolcular: ad, bilet numarası, kimlik numarası, yolcu türü, cinsiyet, doğum tarihi
- İade Kuralları: havayolunun o uçuş için iptal koşulları
Sipariş kendi sayfasında açılır. Siparişlere dön sizi listeye geri götürür. Sipariş hâlâ düzenlenirken sayfada Canlı güncellemeler görünür ve sipariş düzenlenir düzenlenmez sayfa kendiliğinden güncellenir. Yeniden yüklemeniz gerekmez.
Satın Alınan Biletler başlığının yanında listedekiyle aynı düzenleme etiketi görünür: Düzenleniyor, Düzenlendi veya Düzenleme gecikti. Havayolu bileti düzenlediği anda etiket kendiliğinden değişir.
Fiyat bölümleri
Her uçuşun Uçuş Bilgileri sekmesinde fiyat, yolcu türüne (yetişkin, çocuk, bebek) göre ayrıntılı gösterilir:
- Sağlayıcı ve Paylaşılabilir tutar: bileti kimin sağladığı ve yolcu türü başına paylaşılabilir tutar.
- Yolcu türü başına Baz fiyat ve Nihai fiyat. Aradaki fark, üzerine eklenen her şeydir.
- Charter biletlerde Kâr Marjı Detayları: yolcu türü başına Tedarikçi kâr marjı ve Satıcı kâr marjı. Kâr marjınız Uçuş Fiyatlandırmaları ekranından gelir.
- Tarifeli biletlerde Komisyon Detayları: yolcu türü başına Tedarikçi ve Satıcı komisyonu.
Bu rakamlar iç kullanım içindir. Müşteriler bunları hiçbir zaman görmez.
Bileti indirme
Satırdaki Bileti İndir, o siparişin bilet dosyasını getirir. Etiket Düzenlendi olduğunda görünür. Müşteri e-postasını kaybettiğinde kullanın. İndirme işlemi bir bildirimle onaylanır. Aynı düğme siparişin kendi sayfasının üst kısmında da görünür.
Sorun giderme
Müşteri ödeme yaptığını söylüyor ama sipariş İptal Edildi durumunda. Havayolu rezervasyonu düzenleyemedi, iptal etti ya da ödemeden sonra fiyatı değiştirdi. Para, müşterinin mağazanızdaki kendi cüzdanına geri döndü ve müşteri bir sonraki rezervasyonunda ikinci kez ödeme yapmadan otomatik olarak kullanılır. Müşteriye rezervasyonun düzenlenemediği e-postayla bildirildi.
PNR boş. Havayolu bileti düzenleyene kadar bu beklenen bir durumdur.
Etikette Düzenleme gecikti yazıyor. Havayolu bileti ödemeden sonraki 24 saat içinde düzenlemedi ve sistem kontrol etmeyi bıraktı. Bu ekrandan ilerletebileceğiniz bir şey yoktur.
Bu sayfayı göremiyorum. Rolünüzün Flights → Orders → View list iznini içermesi gerekir. Roller ekranını yöneten kişiye başvurun.