افزودن اعضای تیم
دسترسی به پنل از طریق نقش‌ها داده می‌شود. هر نقش را یک بار می‌سازید و بعد آن را به افراد اختصاص می‌دهید. هیچ‌کس هیچ دسترسی‌ای را مستقیم و جداگانه نمی‌گیرد، با یک استثنا: دسترسی انتقال کیف‌پول، که آن را برای هر فرد جداگانه در صفحه‌ی کاربران روشن می‌کنید.
گام ۱: حساب فرد را آماده کنید
همکارتان اول باید در پلتفرم شما حساب داشته باشد. این کار دو راه دارد.
| راه | چطور |
|---|---|
| خودش ثبت‌نام می‌کند | مثل هر مشتری دیگری در فروشگاه شما ثبت‌نام می‌کند: با کد تأییدی که به ایمیلش فرستاده می‌شود، یا از طریق سرویسی که در ورود با شبکه اجتماعی فعال کرده‌اید. نامی را که با آن ثبت‌نام کرده از او بپرسید؛ برای پیدا کردنش همین نام را جست‌وجو می‌کنید |
| شما اضافه‌اش می‌کنید | در کاربران، افزودن کاربر را بزنید و ایمیل کاربر را وارد و ثبت کنید. به دسترسی کاربران ← ایجاد نیاز دارد |
حسابی که شما اضافه می‌کنید بلافاصله و بدون تأیید ایمیل ساخته می‌شود و فقط کسی که به آن ایمیل دسترسی دارد می‌تواند وارد آن شود. ایمیل را حرف به حرف بررسی کنید: با یک اشتباه تایپی، حساب به دست صاحب همان ایمیل اشتباه می‌افتد. شما فقط ایمیل را وارد می‌کنید و فرد با همان ایمیل به روش معمول وارد می‌شود: با کد تأیید یا از طریق شبکه‌ی اجتماعی.
در هر دو حالت، فرد با همان نقشی شروع می‌کند که حساب‌های مشتری دارند و تا وقتی در گام ۳ به او نقش ندهید، نمی‌تواند پنل را باز کند.
گام ۲: نقش را بسازید
نقش‌ها ← افزودن نقش
افزودن نقش ویرایشگر نقش را در صفحه‌ای جداگانه باز می‌کند. هر نقش به یک نام نقش (بین ۳ تا ۵۰ نویسه و تکراری نبودن در میان نقش‌های دیگر پلتفرم شما) و دست‌کم یک دسترسی نیاز دارد. ذخیره نقش آن را ذخیره می‌کند.
ویرایشگر همه‌ی دسترسی‌ها را به تفکیک ماژول و عملیات نشان می‌دهد. ابزارهایی که در اختیار دارید:
| ابزار | کاربرد |
|---|---|
| جست‌وجو (Search) | پیدا کردن دسترسی، ماژول یا عملیات با نام |
| انتخاب همه / پاک کردن همه | شروع از همه‌ی دسترسی‌ها یا از صفر |
| باز کردن همه / بستن همه | پیمایش فهرست‌های طولانی |
| نشان‌های کامل / جزئی | اینکه در یک نگاه ببینید دسترسی‌های هر ماژول تا چه حد کامل است |
| علامت پرخطر | شناسایی دسترسی‌هایی که پیش از دادنشان باید فکر کرد |
| پنل خلاصه | شمارش لحظه‌ای و نشانگر تغییرات ذخیره‌نشده |
معنی «پرخطر»
چهار عملیات هر جا که باشند، با علامت پرخطر مشخص می‌شوند:
| عملیات | دلیل |
|---|---|
| حذف | داده‌ها را پاک می‌کند، معمولاً برای همیشه |
| مدیریت | کنترل گسترده بر یک ماژول می‌دهد |
| برداشت | پول را از کیف پول شما خارج می‌کند |
| تخصیص نقش | فرد با آن می‌تواند اختیارات کارکنان دیگر را تغییر دهد و حتی نقشی با دسترسی بیشتر از نقش خودش به آن‌ها بدهد |
در دو ماژول نقش‌ها و کمیسیون‌ها هم همه‌ی عملیات به‌جز مشاهده، پرخطر علامت‌گذاری شده‌اند.
هر کسی که این دسترسی را داشته باشد، می‌تواند هر نقشی از پلتفرم شما را به هر کارمند دیگری بدهد، حتی نقشی با دسترسی بیشتر از نقش خودش. آن را فقط در اختیار مالک و حداکثر یک جانشین بگذارید.
نقش را بر اساس شغل بسازید
اول مشخص کنید کار واقعی آن فرد چیست، بعد همان دسترسی‌هایی را بدهید که این کار لازم دارد.
| شغل | معمولاً به این‌ها نیاز دارد |
|---|---|
| رزرواسیون | فهرست و جزئیات سفارش‌ها، رسیدها |
| امور مالی | کیف پول، تراکنش‌ها، برداشت، رسیدها، پرداخت‌های دریافتی |
| ویراستار محتوا | صفحه‌ها، منوها، سؤالات متداول، صفحات اصلی، صفحه‌های بازاریابی |
| مدیر تور | تورها، سفارش‌های تور، نظرات تور |
| پشتیبانی | فهرست سفارش‌ها، درخواست‌های ویزا، نظرات هتل، نظرات تور |
| نویسنده‌ی بلاگ | فقط Blog ← Access، که پنل بلاگ را باز می‌کند |
با دسترسی محدود شروع کنید. هر وقت کسی دسترسی تازه‌ای خواست، اضافه کردنش آسان است؛ اما فهمیدن اینکه نقشی بیش از حد دسترسی دارد آسان نیست.
یادتان باشد مشاهده فهرست و مشاهده از ایجاد، ویرایش و حذف جدا هستند. ساختن نقش فقط‌خواندنی هم کاملاً ممکن است.
گام ۳: نقش را اختصاص دهید
با نام پروفایل، نام مستعار یا یکی از فیلدهای ثبت‌نامی که فعال کرده‌اید جستجو کنید. در ردیف آن فرد، اختصاص نقش را بزنید و نقش را انتخاب کنید. نقش خودتان را نمی‌توانید تغییر دهید و نقش مالک را هم هیچ‌کس نمی‌تواند عوض کند.
نمایش اطلاعات کامل هر چیزی را که فرد هنگام ثبت‌نام وارد کرده نشان می‌دهد و برای اطمینان از اینکه فرد درستی را پیدا کرده‌اید به کار می‌آید.
گام ۴: بررسی کنید چه چیزهایی می‌بیند
منوی کناری دو بار فیلتر می‌شود:
- اگر فرد دسترسی یک صفحه را نداشته باشد، آن صفحه پنهان می‌شود.
- اگر همه‌ی صفحه‌های یک گروه پنهان باشند، خود گروه هم از منو حذف می‌شود.
بنابراین اگر همکاری گفت بخشی را نمی‌بیند، پیش از اینکه فرض کنید چیزی خراب است، نقش او را بررسی کنید. در مرجع پنل، دسترسی لازم برای هر صفحه آمده است.
کارهایی که از این صفحه نمی‌توانید انجام دهید
| امکان‌پذیر نیست | راه جایگزین |
|---|---|
| حذف کاربر | در پنل امکان‌پذیر نیست |
| ویرایش اطلاعات شخصی افراد | هر کس پروفایل خودش را ویرایش می‌کند |
| دادن یک دسترسی بدون نقش | نقشی بسازید که آن دسترسی را داشته باشد |
| دادن دو نقش به یک نفر | نقشی بسازید که هر دو کار را پوشش دهد |
چه اطلاعاتی هنگام ثبت‌نام می‌گیرید
در فیلدهای ثبت‌نام تعیین می‌کنید هنگام ثبت‌نام چه اطلاعاتی از کاربران جدید پرسیده شود و کدام‌یک الزامی باشد. فیلدهای سفارشی خودتان را هم می‌توانید اضافه کنید.
هر فیلدی که فعال کنید، به‌صورت ستونی در فهرست کاربران و گزینه‌ای برای جست‌وجو نمایش داده می‌شود. پس این صفحه بی‌سروصدا تعیین می‌کند بعدها مشتری‌هایتان را چقدر راحت پیدا کنید.
هرچه هنگام ثبت‌نام کمتر بپرسید، افراد بیشتری ثبت‌نام را کامل می‌کنند. فقط چیزی را بپرسید که واقعاً از آن استفاده می‌کنید.
سناریوها
یک کارشناس رزرواسیون جدید از دوشنبه شروع به کار می‌کند
از او بخواهید پیش از شروع کار در فروشگاه شما ثبت‌نام کند، یا خودتان با ایمیل اضافه‌اش کنید. یک نقش رزرواسیون بسازید یا از نقش موجود استفاده کنید. روز اول، نقش را به او اختصاص دهید. او فقط صفحه‌های سفارش را می‌بیند.
شغل یک نفر تغییر می‌کند
نقش مربوط به شغل جدید را به او اختصاص دهید. تغییر در پنل خود او اعمال می‌شود.
یک نفر از تیم جدا می‌شود
امکان حذف وجود ندارد. همان نقشی را به او بدهید که حساب‌های مشتری دارند. با این نقش دیگر نمی‌تواند پنل را باز کند.
همکاری می‌گوید صفحه‌ای را نمی‌بیند
صفحه را در مرجع پنل پیدا کنید، دسترسی لازمش را ببینید و بررسی کنید نقش او این دسترسی را دارد یا نه. اگر صفحه حتی برای نقشی که همه‌ی دسترسی‌ها را دارد نمایش داده نمی‌شود، مشکل از نقش نیست. در این حالت چه کسی به چه چیزی دسترسی دارد را ببینید.
مدیری با دسترسی فقط‌خواندنی می‌خواهید
در ماژول‌هایی که برایش مهم است، عملیات مشاهده فهرست و مشاهده را به او بدهید و هیچ‌کدام از ایجاد، ویرایش یا حذف را ندهید.
نکات مهم
- هر نفر فقط یک نقش دارد.
- «مالک» فقط یک برچسب است، نه راهی برای دور زدن دسترسی‌ها. حساب مالک در سربرگ پنل با برچسب «مالک» مشخص می‌شود، اما صفحه‌هایی که می‌تواند باز کند باز هم از دسترسی‌های نقشش تعیین می‌شود؛ نقشی که معمولاً دسترسی کامل دارد.
- مشتری‌ها به‌هیچ‌وجه نمی‌توانند پنل را باز کنند، فارغ از اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام وارد کرده‌اند.
- نقشی را که هنوز به کسی داده شده است نمی‌توان حذف کرد. حذف نقش اطلاعات مرتبط با آن را هم پاک می‌کند؛ پس اول به همه‌ی کسانی که این نقش را دارند نقش دیگری بدهید.
- بعضی صفحه‌ها تحت کنترل نقش نیستند. برای مثال کمیسیون‌ها فقط در پلتفرم‌هایی با مارکاپ کنترل‌شده نمایش داده می‌شود، فارغ از نقش.
مطالب مرتبط
- چه کسی به چه چیزی دسترسی دارد: مدلی که پشت این راهنماست
- نقش‌ها · کاربران · فیلدهای ثبت‌نام · ورود با شبکه اجتماعی