واژه‌نامه
واژه‌هایی که پلتفرم به کار می‌برد، با همان معنایی که در پلتفرم دارند.
کنار هر واژه، نام انگلیسی آن هم آمده است؛ همان نامی که در نسخه‌ی انگلیسی پنل و این راهنما می‌بینید.
اسلاگ (Slug)
شناسه‌ی کوتاه و مناسب URL برای یک صفحه یا تور که بین همه‌ی زبان‌ها مشترک است. در صفحه‌ی سفارشی از حروف کوچک، عدد و خط تیره ساخته می‌شود و در تور همان کد تور است.
امتیاز کل (Lifetime points)
مجموع امتیازهایی که مشتری تا امروز به دست آورده است. این عدد فقط بیشتر می‌شود؛ خرج کردن، منقضی شدن یا پس گرفتن امتیاز چیزی از آن کم نمی‌کند. سطح هر عضو بر اساس همین عدد محاسبه می‌شود؛ به همین دلیل سطح هیچ عضوی پایین نمی‌آید.
بلوک صفحه اصلی (Home page block)
بخشی از صفحه‌ی فرود یکی از سرویس‌های شما. در صفحات اصلی می‌توانید ترتیب این بخش‌ها را عوض کنید، پنهانشان کنید یا متنشان را از نو بنویسید.
پرداخت دریافتی (Payment order)
پرداختی که از طریق یکی از لینک‌های پرداخت شما انجام شده است. این پرداخت‌ها در پرداخت‌های دریافتی فهرست می‌شوند.
پلتفرم (Platform)
مجموعه‌ی فروشگاه و پنل مدیریت شما روی Sky. آنچه پنل «تنظیمات پلتفرم» می‌نامد، در واقع تنظیمات فروشگاه خود شماست.
پلن زمان‌بندی (Schedule plan)
بسته‌ی قیمت‌گذاری‌شده‌ی یک تور، شامل قیمت بزرگسال و کودک، خدمات همراه، سوالات سفارش، روش پرداخت و قانون تخفیف لحظه آخری. یک تور می‌تواند چند پلن داشته باشد. صفحه‌ی فروش تورهای خودتان را ببینید.
تاریخ حرکت (Departure)
نام غیررسمی زمان: هر نوبت برگزاری تور که تاریخ مشخص و ظرفیت محدود دارد.
تأمین‌کننده (Supplier)
طرفی که محصولِ رزرو را فراهم می‌کند: ایرلاین، زنجیره‌ی هتل یا ارائه‌دهنده‌ی فعالیت. در جزئیات سفارش، «سهم آژانس» و «مارکاپ آژانس» سهم تأمین‌کننده را در تقسیم مبلغ نشان می‌دهند.
تخفیف لحظه آخری (Last-minute discount)
درصد تخفیفی که خودکار روی تاریخ‌های حرکتِ تور اعمال می‌شود، به شرطی که زمان حرکت در بازه‌ای باشد که انتخاب کرده‌اید. می‌توانید شرط کنید که تخفیف فقط وقتی اعمال شود که تعداد مشخصی صندلی یا کمتر باقی مانده باشد. این تخفیف در پلن زمان‌بندی تنظیم می‌شود.
تراکنش (Transaction)
هر جابه‌جایی پول در کیف پول پلتفرم؛ یعنی یک واریز یا برداشت با یکی از وضعیت‌های «در انتظار»، «تأیید شده» یا «لغو شده». تراکنش با رسید فرق دارد. صفحه‌ی تراکنش‌ها را ببینید.
چیدمان (Variant)
چیدمان جایگزین برای بخشی از فروشگاه: سربرگ، پابرگ، صفحه‌ی اصلی، فهرست تورها یا صفحه‌ی تور. چیدمان ساختار را تغییر می‌دهد، نه محتوا را. صفحه‌ی چیدمان سایت را ببینید.
خدمات ویزا (Visa service)
کشور مقصدی که برای آن ویزا می‌فروشید و یک یا چند نوع ویزا زیرمجموعه‌ی آن است. صفحه‌ی خدمات ویزا را ببینید.
درگاه اختصاصی (Dedicated gateway)
درگاه پرداختی که روی حساب پذیرندگی خود شما کار می‌کند. اطلاعات ورود آن را خودتان وارد می‌کنید و موجودی شما به ارز همان درگاه باید مبلغ هر پرداخت را به‌علاوه‌ی کارمزد آن پوشش دهد؛ در غیر این صورت این درگاه در مرحله‌ی پرداخت پنهان می‌شود. برای درگاه USD این موجودی کیف پول پلتفرم است و برای درگاه IRR موجودی ریالی پلتفرم شما.
درگاه اشتراکی (Shared gateway)
درگاه پرداختی که روی حساب پذیرندگی خود پلتفرم کار می‌کند. هیچ تنظیمی لازم ندارد و به موجودی کیف پول هم نیازی نیست.
درگاه پرداخت (Payment gateway)
سرویسی که پول مشتری را دریافت می‌کند. درگاه یا اشتراکی است (روی حساب پذیرندگی پلتفرم) یا اختصاصی (روی حساب خود شما). درگاه‌ها را ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم در اختیارتان می‌گذارد و خودتان نمی‌توانید درگاهی اضافه کنید. صفحه‌ی درگاه‌های پرداخت را ببینید.
دسترسی (Access)
یک دسترسی مشخص و جداگانه؛ مثلاً دیدن فهرست کوپن‌ها یا حذف یک نقش. دسترسی‌ها در قالب نقش‌ها دسته‌بندی می‌شوند و هیچ‌وقت مستقیم به یک نفر داده نمی‌شوند؛ تنها استثنا دسترسی انتقال کیف‌پول است که برای هر نفر جداگانه در کاربران روشن می‌شود.
رسید (Receipt)
سند مالیِ متصل به یک سفارش، شامل اقلام، تعدادها، قیمت‌ها و تخفیف‌ها. نوع رسید خرید یا فروش است. رسید نشان‌دهنده‌ی موجودی نیست. صفحه‌ی رسیدها را ببینید.
زمان (Schedule time)
یک نوبت برگزاری پلن زمان‌بندی در تاریخی مشخص، با تاریخ و ساعت شروع و پایان، ظرفیت و در صورت نیاز قیمت‌های جایگزین. به آن تاریخ حرکت هم می‌گویند.
سرویس (Service)
نوع محصولی که فروشگاه شما می‌تواند عرضه کند: پرواز داخلی، پرواز، هتل، تور پویا، تور ثابت، فعالیت و ویزا. هر سرویس را ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم در اختیارتان می‌گذارد و بعد خودتان آن را در اطلاعات فروشگاه فعال می‌کنید. صفحه‌ی چه چیزهایی می‌توانید بفروشید را ببینید.
سرویس تور (Tour service)
خدمتی که در تور گنجانده می‌شود و می‌توانید آن را بارها به کار ببرید، مثل ترانسفر فرودگاهی، صبحانه یا راهنما. سرویس تور به پلن‌های زمان‌بندی تور اضافه می‌شود.
سطح (Tier)
یکی از سطوح باشگاه مشتریان که عضو با رسیدن به حد مشخصی از امتیاز کل به آن می‌رسد. هر سطح ضریب امتیازدهی و مزایای خودش را دارد. صفحه‌ی سطح‌ها را ببینید.
سطح دقت (Specificity)
قاعده‌ای که مشخص می‌کند از میان چند مارکاپ هم‌پوشان کدام اعمال شود: مارکاپی که جزئیات بیشتری دارد برنده است و فقط یک مارکاپ اعمال می‌شود. ترتیب آن برای فعالیت‌ها از کلی به دقیق این است: عمومی، کشور، شهر، دسته‌بندی، محصول.
سفارش (Order)
رزروی که مشتری انجام داده است. هر نوع محصول فهرست سفارش جداگانه‌ای دارد. صفحه‌ی وضعیت‌های سفارش را ببینید.
سوال سفارش (Booking question)
سوال اضافه‌ای که در هر سفارش تور یک بار پرسیده می‌شود، مثل محل سوار شدن. با سوال مسافر فرق دارد که برای تک‌تک مسافران پرسیده می‌شود. هر دو در پلن زمان‌بندی تور تعریف می‌شوند.
سوال مسافر (Passenger question)
سوال اضافه‌ای که در رزرو تور برای تک‌تک مسافران پرسیده می‌شود، مثل رژیم غذایی. سوال سفارش را هم ببینید.
فروشگاه (Storefront)
سایت عمومی‌ای که مشتری‌ها در آن جست‌وجو و رزرو می‌کنند؛ نیمه‌ی دیگر پلتفرم.
فروشنده (Seller)
شما؛ کسب‌وکاری که روی پلتفرم فروشگاه دارد. هر جا پنل از «سهم فروشنده» یا «مارکاپ کانال فروش» حرف می‌زند، منظور سهم شما در تقسیم مبلغ است.
فیلد پرداخت‌کننده (Payer field)
اطلاعاتی که لینک پرداخت پیش از پرداخت از پرداخت‌کننده می‌خواهد؛ مثل نام، ایمیل، تلفن، شماره‌ی گذرنامه و موارد دیگر.
قانون کسب امتیاز (Earning rule)
تعداد امتیاز باشگاهی که یک اقدام پرداخت می‌کند: خرید، ثبت‌نام، دعوت از دوست، عضویت با کد دوست یا نظر تأییدشده درباره‌ی تور. امتیاز خرید به ازای هر رزرو یا به ازای هر واحد پولی که خرج می‌شود محاسبه می‌شود. اقدامی که قانون فعال ندارد هیچ امتیازی نمی‌دهد. صفحه‌ی قوانین کسب امتیاز را ببینید.
کاتالوگ کوپن (Coupon catalogue)
کوپن‌هایی که اعضا می‌توانند با امتیازشان بخرند و قیمت هر کدام به امتیاز تعیین شده است. هر خرید یک کوپن شخصی تازه از روی آن مورد می‌سازد؛ ویرایش مورد روی کوپن‌هایی که قبلاً خریداری شده‌اند اثری ندارد. صفحه‌ی کاتالوگ کوپن را ببینید.
کد پیگیری (Tracking code)
شناسه‌ای که روی هر تراکنش کیف پول ثبت می‌شود. با آن می‌توانید یک جابه‌جایی مالی مشخص را پیدا کنید.
کد رزرو (PNR)
کد مرجع رزرو ایرلاین که روی سفارش پرواز ثبت شده است.
کمیسیون (Commission)
درصدی برای هر نوع مسافر که بر اساس مسیر و ایرلاین تعیین می‌شود. صفحه‌ی کمیسیون‌ها فقط در پلتفرم‌هایی با مارکاپ کنترل‌شده وجود دارد و در آنجا روی پروازهای سیستمی اعمال می‌شود؛ پروازهای چارتری در همان پلتفرم همچنان مارکاپ پرواز می‌گیرند. در بقیه‌ی پلتفرم‌ها به‌جای آن مارکاپ تعیین می‌کنید.
کوپن (Coupon)
کد شخصی‌ای که مشتری پس از خریدن آن با امتیاز از کاتالوگ کوپن شما در اختیار دارد: تخفیف درصدی یا ثابتی که در مرحله‌ی پرداخت استفاده می‌شود، یا شارژی که به کیف پول او افزوده می‌شود. ارزش کوپن هنگام استفاده از کیف پول بازاریابی شما پرداخت می‌شود. صفحه‌ی کوپن‌های صادرشده را ببینید.
کیف پول (Wallet)
معنای این واژه به جایی بستگی دارد که آن را می‌بینید:
- کیف پول پلتفرم: موجودی کسب‌وکار شما، به دلار (USD)
- کیف پول مشتری: اعتبار خود مشتری در فروشگاه شما؛ اگر رزرو پس از پرداخت ناموفق شود، پول به این کیف پول برمی‌گردد و وقتی مشتری از کوپنی استفاده می‌کند، ارزش آن هم به همین کیف پول واریز می‌شود
- کیف پول بازاریابی: بودجه‌ای که هزینه‌ی کوپن‌های باشگاه مشتریان شما از آن پرداخت می‌شود
- کیف پول شخصی: موجودی حساب کاربری خود شما، در حساب من
کیف پول بازاریابی (Marketing wallet)
بودجه‌ای که هزینه‌ی کوپن‌های باشگاه مشتریان شما از آن پرداخت می‌شود: یک کیف پول دلاری برای کوپن‌های USD که آن را از کیف پول پلتفرم شارژ می‌کنید، و یک کیف پول ریالی برای هر کوپن دیگر که در پنل نمایش داده نمی‌شود. پولی که در آن است قابل برداشت نیست. وقتی موجودی آن کافی نباشد، مشتریان نمی‌توانند از کوپن‌هایشان استفاده کنند. صفحه‌ی کیف پول بازاریابی را ببینید.
کیف پول پلتفرم (Platform wallet)
موجودی کسب‌وکار شما به دلار (USD) که در سربرگ پنل نمایش داده می‌شود. پشتوانه‌ی درگاه‌های اختصاصی USD است، کیف پول بازاریابی دلاری شما از آن شارژ می‌شود، سود شما از سفارش‌های تسویه‌شده و پرداخت‌های لینک‌های پرداخت به آن واریز می‌شود و برداشت‌ها هم از همین کیف پول انجام می‌شود. پول ریالی، یعنی سفارش‌هایی که به ریال تسویه می‌شوند، لینک‌های پرداخت IRR و درگاه‌های IRR، از موجودی ریالی جداگانه‌ای می‌گذرد که پنل آن را نشان نمی‌دهد. صفحه‌ی کیف پول را ببینید.
گزینه‌ی رزرو (Booking option)
یکی از حالت‌های یک فعالیت که مشتری می‌تواند انتخاب کند، مثل یک بازه‌ی زمانی یا نوع بلیط. مارکاپ فعالیت را می‌توان به گزینه‌های رزرو مشخصی محدود کرد.
لینک پرداخت (Payment link)
نشانی پرداختی که خودتان می‌سازید و برای کسی می‌فرستید تا پولی را خارج از یک رزرو معمولی دریافت کنید. سه نوع دارد: «مبلغ ثابت»، «مبلغ متغیر» و «پلن‌های سفارشی». صفحه‌ی لینک‌های پرداخت را ببینید.
مارکاپ (Markup)
حاشیه سودی که برای محصولاتی که دوباره می‌فروشید (پرواز، هتل، فعالیت) روی قیمت خرید از تأمین‌کننده اضافه می‌کنید. مارکاپ درصدی یا مبلغ ثابت است و می‌توانید دامنه‌ی آن را تا هر اندازه که بخواهید محدود کنید. دقیق‌ترین مارکاپ اعمال می‌شود و مارکاپ‌ها هیچ‌وقت روی هم جمع نمی‌شوند. صفحه‌ی قیمت‌گذاری چطور کار می‌کند را ببینید.
مارکاپ کنترل‌شده (Controlled markup)
حالتی از پلتفرم که در آن حاشیه سود پروازهای شما دو بخش می‌شود: پروازهای سیستمی مارکاپ نمی‌خورند و سودشان از راه کمیسیون تعیین می‌شود، ولی پروازهای چارتری همچنان مارکاپ پرواز می‌گیرند. اگر گروه «قیمت‌گذاری» در پنل شما صفحه‌ی کمیسیون‌ها را دارد، پلتفرم شما در این حالت است.
مالک (Owner)
حسابی که فروشگاه متعلق به آن است و در سربرگ پنل با برچسب «مالک» مشخص می‌شود. این برچسب دسترسی اضافه‌ای نمی‌دهد: صفحه‌هایی که مالک می‌بیند هم از نقش او می‌آیند که معمولاً نقشی با دسترسی کامل است. چه کسی به چه چیزی دسترسی دارد را ببینید.
نقش (Role)
مجموعه‌ای نام‌دار از دسترسی‌ها که به یک کارمند داده می‌شود. هر نفر فقط یک نقش دارد. صفحه‌ی نقش‌ها را ببینید.
نوع سفر (Travel type)
دسته‌ی محصولی که یک قاعده روی آن اعمال می‌شود. از نوع سفر برای محدود کردن کوپن‌های کاتالوگ و قوانین کسب امتیاز خرید استفاده می‌شود و فرم‌های آن‌ها پرواز داخلی، پرواز بین‌المللی، هتل، تور پویا، تور ثابت و فعالیت را پیشنهاد می‌دهند. در پلتفرمی که ارز آن USD است، پرواز داخلی و تور پویا عرضه نمی‌شوند.
نوع ویزا (Visa type)
یک محصول ویزای مشخص درون یکی از خدمات ویزا، با عنوان، مدت، قیمت برای هر گروه سنی، محدودیت مبدأ، زمان صدور و مدارک لازم.
واچر (Voucher)
سندی که مشتری برای رزرو قطعی هتل یا فعالیت دریافت می‌کند. معادل آن در پرواز، بلیط است.