فروش خدمات ویزا
ویزا خدمتی است که خودتان انجام می‌دهید، نه موجودی‌ای که دوباره بفروشید. آنچه را ارائه می‌دهید منتشر می‌کنید، مشتری درخواست می‌دهد و پرداخت می‌کند، و بعد همراه با او روی درخواست کار می‌کنید تا ویزا صادر یا رد شود.
بخش ۱: خدماتی را که ارائه می‌دهید منتشر کنید
هر سرویس ویزا معادل یک کشور مقصد است. داخل آن تایپ‌های ویزا را تعریف می‌کنید؛ یعنی همان محصولاتی که مشتری می‌خرد.
ساختن سرویس
کشور مقصد را انتخاب کنید و دست‌کم یک نوع ویزا اضافه کنید. هر کشور فقط یک سرویس ویزا می‌تواند داشته باشد؛ برای فروش نوع دیگری از ویزای آن کشور، نوع تازه را به همان سرویس اضافه کنید.
هر نوع ویزا
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| عنوان | چیزی که مشتری می‌بیند، مثلاً «توریستی یک‌ماهه» |
| مدت اعتبار | یک عدد صحیح به‌همراه واحد: ساعت یا روز |
| قیمت بزرگسال | ۱۲ سال به بالا |
| قیمت کودک | ۲ تا ۱۲ سال |
| قیمت نوزاد | زیر ۲ سال |
| محدودیت مبدأ | توضیح در ادامه |
| زمان صدور | حداقل، حداکثر و میانگین. اختیاری |
| توضیحات کلی | این نوع ویزا چیست. اختیاری |
| محدودیت‌ها | هر محدودیتی درباره‌ی اینکه چه کسانی می‌توانند از آن استفاده کنند. اختیاری |
| مدارک موردنیاز | مدارکی که متقاضی باید ارائه دهد. اختیاری |
عنوان، مدت اعتبار و هر سه قیمت الزامی‌اند و قیمت‌ها بدون اعشار وارد می‌شوند.
محدودیت مبدأ
مشخص کنید چه کسانی می‌توانند برای این نوع ویزا درخواست بدهند:
| تنظیم | نتیجه |
|---|---|
| مجاز بودن همه کشورهای مبدأ | بدون محدودیت |
| مبادی مجاز | فقط مسافران کشورهایی که انتخاب می‌کنید می‌توانند درخواست بدهند |
| مبادی ممنوع | مسافران کشورهایی که انتخاب می‌کنید نمی‌توانند درخواست بدهند |
از این تنظیم وقتی استفاده کنید که کنسولگری واقعاً درخواست ملیت‌های خاصی را بررسی نمی‌کند، یا خودتان نمی‌خواهید آن کار را بپذیرید. در جست‌وجوی ویزا، ملیت اختیاری است: مشتری‌ای که ملیتش را انتخاب کند فقط نوع‌هایی را می‌بیند که آن ملیت را می‌پذیرند و نمی‌تواند نوعی را بخرد که آن ملیت را ممنوع کرده است. هر کارت ویزا کشورهای مجاز یا ممنوع را نشان می‌دهد.
این فیلد بیش از هر فیلد دیگری از حجم کارتان کم می‌کند. مشتری مدارک را وقتی شما بخواهید، از طریق گفت‌وگوی درخواست می‌فرستد؛ پس فهرست کامل کمک می‌کند همه را یک‌جا بفرستد.
قیمت‌گذاری
خدمات ویزا مارکاپ ندارند. قیمتی که وارد می‌کنید همان مبلغی است که مشتری می‌پردازد؛ پس باید هم هزینه‌ی کنسولی و هم کارمزد خودتان را پوشش دهد.
یک کشور می‌تواند چند نوع ویزا داشته باشد، مثل توریستی، تجاری، تحصیلی و ترانزیت، که هرکدام قیمت‌ها، محدودیت‌ها و مدارک خودشان را دارند.
بخش ۲: رسیدگی به درخواست‌ها
دو وضعیت هم‌زمان
| وضعیت درخواست | وضعیت پرداخت |
|---|---|
| در انتظار فروشنده | پرداخت‌نشده |
| در انتظار مشتری | پرداخت‌شده |
| در حال صدور | |
| صادر شده | |
| رد شده |
درخواست تا وقتی مشتری پرداخت نکرده، پرداخت‌نشده است. اگر مشتری پرداخت را نیمه‌کاره رها کند، درخواست حذف می‌شود؛ پس از پرداخت هم در وضعیت در انتظار فروشنده قرار می‌گیرد. فهرست را بر اساس هر دو وضعیت می‌توانید فیلتر کنید و بر اساس کشور جست‌وجو کنید. فیلتر وضعیت پرداخت گزینه‌های «در انتظار» و «ناموفق» را هم دارد، اما درخواست‌ها در حال حاضر به هیچ‌کدام نمی‌رسند، و جست‌وجو با ایمیل تماس یا شماره موبایل تماس هم در حال حاضر کار نمی‌کند.
تا وقتی وضعیت پرداخت پرداخت‌شده نشده باشد، فرم به‌روزرسانی در دسترس نیست. این محدودیت عمدی است تا کار روی درخواستی که هزینه‌اش پرداخت نشده شروع نشود.
کار روزانه
- فهرست را روی در انتظار فروشنده فیلتر کنید.
- یک درخواست را باز کنید. خلاصه‌ی درخواست را می‌بینید: کشور، نوع ویزا، ایمیل و موبایل تماس، یادداشت مشتری، قیمت کل و وضعیت پرداخت. متقاضیان، مدارک بارگذاری‌شده و گفتگو هم در همین صفحه‌اند.
- اطلاعات موجود را بخوانید. هر مدرک برچسبی متناسب با نوعش دارد: گذرنامه، عکس، دعوت‌نامه، مالی، تحصیلی، سایر.
- تصمیم بگیرید قدم بعدی چیست.
به‌روزرسانی درخواست
فرم به‌روزرسانی این فیلدها را دارد:
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| وضعیت هدف | وضعیتی که درخواست به آن منتقل می‌شود |
| یادداشت فروشنده | پیامی برای مشتری. وقتی وضعیت هدف «در انتظار مشتری» یا «رد شده» باشد الزامی است |
| خروجی‌های ویزا به تفکیک متقاضی | فقط وقتی ویزا را صادر می‌کنید |
برای هر متقاضیِ درخواستی که صادر می‌شود، این موارد را ثبت می‌کنید: وضعیت ویزا، شماره ویزا، تاریخ صدور، تاریخ انقضا، اطلاعات ویزا و فایل ویزا. هر شش مورد برای همه‌ی متقاضیان الزامی است و تاریخ انقضا باید برابر یا بعد از تاریخ صدور باشد.
وضعیت‌های هدفی که پیشنهاد می‌شوند به وضعیت فعلی درخواست بستگی دارند:
| از | می‌تواند برود به |
|---|---|
| در انتظار فروشنده | در انتظار مشتری، در حال صدور، صادر شده، رد شده |
| در انتظار مشتری | در انتظار فروشنده، در حال صدور، صادر شده، رد شده |
| در حال صدور | در انتظار مشتری، صادر شده، رد شده |
هر متقاضی وضعیت خودش را دارد («در انتظار»، «صادر شده» یا «رد شده»)؛ بنابراین درخواست یک خانواده می‌تواند فقط برای بعضی از اعضا موفق شود.
درخواستی که در یکی از این دو وضعیت باشد دیگر به‌روزرسانی نمی‌شود. پیش از انتقال درخواست به این وضعیت‌ها، هرچه لازم است ثبت کنید.
گفتگو
هر درخواست یک رشته‌پیام میان شما و مشتری دارد و رفت‌وبرگشت‌ها همین‌جا انجام می‌شود. یادداشت فروشنده هنگام به‌روزرسانی درخواست به این گفتگو اضافه می‌شود. مشتری فقط وقتی درخواست در وضعیت در انتظار مشتری است می‌تواند با پیام و مدرک پاسخ بدهد. پاسخ او وضعیت درخواست را تغییر نمی‌دهد؛ آن را بخوانید و وضعیت بعدی را خودتان تعیین کنید.
سناریوها
خانواده‌ای چهارنفره درخواست می‌دهد و ویزای یک نفر رد می‌شود
وضعیت ویزای هر متقاضی را جداگانه ثبت کنید. وضعیت فردی را که ویزایش رد شده، با جزئیات خودش روی «رد شده» بگذارید و بقیه را با شماره ویزا و فایلشان روی «صادر شده». وضعیت خود درخواست «صادر شده» می‌شود.
عکس گذرنامه‌ی مشتری خوانا نیست
در یادداشت فروشنده دقیقاً بنویسید چه چیزی لازم دارید، وضعیت را روی در انتظار مشتری بگذارید و درخواست را به‌روزرسانی کنید. وقتی مشتری عکس جدید را از طریق گفتگو فرستاد، درخواست را خودتان به مرحله‌ی بعد ببرید.
نمی‌توانید درخواست یک ملیت را برای یک مقصد بررسی کنید
آن کشور را به مبادی ممنوع همان نوع ویزا اضافه کنید، یا در مبادی مجاز فقط ملیت‌هایی را بگذارید که درخواستشان را بررسی می‌کنید. مشتری‌ای که آن ملیت را وارد کند این نوع ویزا را نمی‌بیند و نمی‌تواند آن را بخرد.
درخواستی چند روز است پرداخت‌نشده مانده است
نمی‌توانید روی آن کار کنید: مشتری پرداخت را کامل نکرده است.
می‌خواهید یک کشور را در دو سطح خدمات عرضه کنید
دو نوع ویزا زیر همان کشور تعریف کنید، مثلاً «توریستی یک‌ماهه (عادی)» و «توریستی یک‌ماهه (فوری)»، با قیمت‌ها و زمان‌های صدور متفاوت.
نکات مهم
- با حذف یک سرویس ویزا، همه‌ی انواع ویزای آن هم حذف می‌شوند.
- خدمات ویزا مارکاپ ندارند. قیمت‌ها را طوری تعیین کنید که هم هزینه‌ی کنسولی و هم کارمزد خودتان را پوشش دهد.
- درخواست ویزا بلیط یا واچر ندارد. خروجی آن فایل ویزایی است که برای هر متقاضی بارگذاری می‌کنید.
- محدودیت مبدأ فقط وقتی بررسی می‌شود که مشتری ملیتش را وارد کند. جست‌وجوی ویزا نوع‌هایی را که آن ملیت را نمی‌پذیرند پنهان می‌کند و خرید رد می‌شود.
- زمان صدور به مشتری نمایش داده می‌شود و حکم یک تعهد را دارد. آن را محتاطانه تعیین کنید.
مطالب مرتبط
- خدمات ویزا · درخواست‌های ویزا
- وضعیت‌های سفارش: روند پنج‌وضعیتی درخواست ویزا در کنار بقیه‌ی سفارش‌ها
- چه چیزهایی می‌توانید بفروشید