شروع کار
پلتفرم Sky دو چیز در اختیار شما می‌گذارد:
- یک فروشگاه: سایت عمومی‌ای که مشتری‌ها در آن جست‌وجو و رزرو می‌کنند.
- یک پنل مدیریت: جایی که فروشگاه را تنظیم می‌کنید، برای محصولات قیمت می‌گذارید و کسب‌وکار پشت آن را اداره می‌کنید.
این دو، دو نمای مختلف از یک پلتفرم‌اند. تقریباً هر تغییری که در پنل بدهید در فروشگاه هم دیده می‌شود و معمولاً همان لحظه. این راهنما توضیح می‌دهد هر بخش چه کاری انجام می‌دهد، چرا وجود دارد و بخش‌ها چطور روی هم اثر می‌گذارند.
این راهنما برای چه کسی است
برای شما، اگر فروشگاهی روی Sky دارید؛ چه مالک فروشگاه باشید، چه یکی از اعضای تیم که به پنل دسترسی دارد. برای خواندن آن به دانش فنی نیازی نیست. هر جا رفتار یک صفحه‌ی پنل به دسترسی افراد بستگی داشته باشد، صفحه‌ی مربوط در این راهنما به آن اشاره کرده است.
نمای کلی محصول
تنظیمات را در پنل انجام می‌دهید. مشتری‌ها در فروشگاه جست‌وجو، رزرو و پرداخت می‌کنند. هر رزرو و هر پرداخت به‌صورت یک سفارش، یک رسید و یک تراکنش به پنل برمی‌گردد.
چهار سؤالی که اول باید جواب بدهید
پیش از پرداختن به جزئیات، چهار تصمیم هست که بقیه‌ی کارها به آن‌ها بستگی دارد.
| سؤال | کجا جواب می‌دهید | چه چیزی را تعیین می‌کند |
|---|---|---|
| چه چیزی می‌فروشم؟ | اطلاعات فروشگاه | کدام محصولات و به چه ترتیبی در فروشگاه شما نمایش داده شوند |
| مشتری‌ها چطور به من پرداخت می‌کنند؟ | درگاه‌های پرداخت | اینکه مرحله‌ی پرداخت اصلاً کار کند یا نه |
| چقدر سود می‌کنم؟ | مارکاپ‌ها | حاشیه سود شما از هر رزرو |
| هر کدام از همکارانم چه کاری می‌تواند بکند؟ | نقش‌ها | اینکه هر کارمند چه بخش‌هایی از پنل را ببیند |
بقیه‌ی تنظیمات روی همین چهار تصمیم بنا می‌شوند.
ساختار پنل
منوی کناری صفحه‌ها را بر اساس کاری که انجام می‌دهند گروه‌بندی می‌کند. هر گروه فقط وقتی برای شما نمایش داده می‌شود که دست‌کم به یکی از صفحه‌های آن دسترسی داشته باشید.
| گروه | کاربرد |
|---|---|
| کاربران و دسترسی | دیدن افرادی که ثبت‌نام کرده‌اند و دادن نقش به کارکنان |
| سفارش‌ها | پیدا کردن هر رزروی که مشتری ثبت کرده، همراه با گردش مالی آن |
| پرداخت‌ها | اتصال درگاه، ارسال لینک پرداخت و پیگیری پول‌های دریافتی |
| محتوا | نوشتن صفحه‌ها، منوها، سؤالات متداول، صفحات اصلی و تورهای خودتان |
| ویزا | فروش خدمات ویزا و رسیدگی به درخواست‌ها |
| قیمت‌گذاری | تعیین حاشیه سودی که روی هر نوع محصول می‌گذارید |
| بازاریابی | معرفی مسیرها و مقصدها و مدیریت نظرات |
| باشگاه مشتریان | مدیریت امتیازها، سطح‌ها و کاتالوگ کوپن، و تأمین هزینه‌ی آن از کیف پول بازاریابی |
| مالی | کیف پول، انتقال‌ها، برداشت‌ها و سابقه‌ی تراکنش‌ها |
| تنظیمات | مشخصات فروشگاه، برند، زبان‌ها، ارزها و گزینه‌های محصولات |
چهار بخش بیرون از این گروه‌ها قرار دارند:
- حساب من در بالای منوی کناری: پروفایل خودتان، اطلاعات بانکی و کیف پول شخصی.
- موجودی کیف پول در سربرگ پنل، روی صفحه‌نمایش‌های عریض‌تر: موجودی دلاری پلتفرم شما. این بخش میان‌بری به صفحه‌ی کیف پول است و اهمیتش بیش از آن است که به نظر می‌رسد؛ صفحه‌ی گردش پول را ببینید.
- جست‌وجوی صفحات در سربرگ پنل: نام صفحه را تایپ کنید تا مستقیم به آن بروید، یا کلیدهای
Ctrl+Kرا بزنید (در مکCmd+K). این جست‌وجو صفحه‌هایی را که اخیراً باز کرده‌اید به خاطر می‌سپارد و معمولاً از گشتن در منوی کناری سریع‌تر است. - راهنما بالای هر صفحه‌ی پنل: صفحه‌ی همین راهنما را برای صفحه‌ای که در آن هستید، در زبانه‌ی تازه باز می‌کند. صفحه‌ای که از داخل صفحه‌ی دیگری باز می‌شود، مثل زمان‌بندی‌های یک تور، صفحه‌ی راهنمای همان صفحه‌ی اصلی را باز می‌کند. صفحه‌ی راهنما به انگلیسی باز می‌شود؛ زبان را از منوی زبان در بالای راهنما عوض کنید.
با باز کردن /admin به صفحه‌ی حساب من می‌روید، نه به صفحه‌ای با خلاصه‌ی وضعیت. پنل صفحه‌ی داشبورد ندارد و هر بار مستقیم به بخشی می‌روید که لازم دارید.
قدم بعدی
اگر اولین بار است که فروشگاه را راه‌اندازی می‌کنید، چک‌لیست راه‌اندازی را دنبال کنید. این چک‌لیست مراحل را به ترتیب پیش‌نیازها می‌چیند تا مجبور نشوید به عقب برگردید.
اگر می‌خواهید تصویر کاملی از پلتفرم داشته باشید، صفحه‌ی پلتفرم چطور کار می‌کند را بخوانید. این صفحه به‌جای تک‌تک صفحه‌های پنل، خود سیستم را توضیح می‌دهد: سرویس‌ها، پول، قیمت‌گذاری، وضعیت‌های سفارش و دسترسی‌ها.
اگر کار مشخصی دارید، راهنماها کارهای رایج را از ابتدا تا انتها پوشش می‌دهند: ثبت رزرو، دریافت پول، قیمت‌گذاری محصولات، ساختن فروشگاه و اداره‌ی باشگاه مشتریان.
اگر همین حالا صفحه‌ای از پنل جلوی شماست و می‌خواهید بدانید یک فیلد چه می‌کند، در مرجع پنل برای هر صفحه‌ی پنل یک صفحه‌ی راهنما هست. نشانی صفحه‌ها دقیقاً مثل پنل است: اگر در پنل در صفحه‌ی /admin/loyalty-tiers هستید، صفحه‌ی راهنمای آن در اینجا هم در /admin/loyalty-tiers قرار دارد.
اگر با واژه‌ای آشنا نیستید، به واژه‌نامه سر بزنید.
اگر چیزی آن‌طور که انتظار دارید کار نمی‌کند، از صفحه‌ی رفع اشکال شروع کنید.