فروش تورهای خودتان
تور تنها محصولی است که تأمینکنندهاش خود شما هستید. چیزی از جای دیگر تأمین نمیشود و مارکاپی هم روی آن اعمال نمیشود. محصول را خودتان میسازید، قیمتش را تعیین میکنید، تاریخهای حرکتش را باز میکنید و تکتک رزروها را هم خودتان تأیید میکنید.
ساختار تور
تور سه لایه دارد و اگر از همان اول تفاوت آنها را بدانید، کمتر سردرگم میشوید.
| لایه | به چه سوالی پاسخ میدهد | نمونه |
|---|---|---|
| تور | این سفر چیست؟ | آناتولی کلاسیک، ۷ روزه |
| پلن زمانبندی | چطور فروخته میشود؟ | استاندارد: ۹۰۰ برای هر بزرگسال، همراه با صبحانه و راهنما |
| زمان | چه زمانی برگزار میشود؟ | ۱۲ تا ۱۸ مه، ۳۰ صندلی |
هر تور میتواند چند پلن داشته باشد و هر پلن تاریخهای حرکت زیادی دارد.
پیش از شروع
| نیاز | کجا |
|---|---|
| تور ثابت در سرویسهای فروشگاه روشن باشد | اطلاعات فروشگاه |
| سرویسهایی که میخواهید جزو خدمات تور نمایش دهید | تورها ← سرویسهای تور |
سرویسهای تور قابل استفادهی دوبارهاند؛ مثل «ترانسفر فرودگاهی»، «صبحانه» یا «راهنمای انگلیسیزبان». این سرویسها را به پلنهای زمانبندی وصل میکنید. بهتر است سرویسهایی را که زیاد به کار میبرید پیش از ساختن اولین تور تعریف کنید، هرچند وسط کار هم میتوانید سرویس تازه بسازید.
از کجا شروع کنید
صفحهی تورها شش کاشی دارد:
| کاشی | کاربرد |
|---|---|
| مشاهده تورها | دیدن و مدیریت همهی تورهایی که ساختهاید |
| ساخت تور با اطلاعات جدید | شروع ساخت تور از صفر |
| ساخت تور با دستیار هوش مصنوعی | ساختن یا تغییر دادن تور در یک گفتوگو. فقط وقتی نمایش داده میشود که ارائهدهندهی پلتفرم دستیار را برای شما روشن کرده باشد و نقش شما به آن دسترسی داشته باشد |
| ویرایش تور | انتخاب یک تور موجود و ویرایش آن |
| ساخت تور با اطلاعات قبلی | رونوشت گرفتن از یک تور موجود و شروع کار از روی آن |
| سرویسهای تور | مدیریت سرویسهای قابل استفادهی دوباره |
اگر تور دومی در همان مسیر ولی با برنامهی سفر متفاوت میخواهید، سریعترین راه گرفتن رونوشت است.
برای ساختن و تغییر دادن تور دو راه دارید: سازندهی تور، مرحلهبهمرحله، و دستیار هوش مصنوعی، در یک گفتوگو. هر دو همان تور را با همان قواعد ذخیره میکنند؛ پس میتوانید کار را در یکی شروع کنید و در دیگری ادامه دهید.
ساختن تور
ساخت تور چهار مرحله دارد.
مرحلهی ۱: جزئیات تور
| بخش | فیلدها |
|---|---|
| نام تور | نام تور، دستهبندی تور، زبان نمایش، توضیحات تور (دستکم ۱۰ نویسه) |
| مشخصات مبدأ | مبدأ |
| مقصدهای تور | یک یا چند مقصد |
| اطلاعات برگزاری | نام برگزارکننده، مکانها (جداشده با ویرگول) |
| اطلاعات حملونقل | نوع (اتوبوس، قطار، هواپیما یا شخصی) بههمراه عنوان و توضیحات |
| اطلاعات اقامتگاه | نوع (خانه، هتل، چادر، مسافرخانه، بدون اقامت یا سایر) بههمراه عنوان و توضیحات |
| اطلاعات مسافر | اطلاعاتی که مسافران باید وارد کنند |
| اسلاگ | کد تور شما |
اسلاگ همان کد تور شماست. پنل کدی مثل sky042 میسازد و با تغییر کد تور کد دیگری ساخته میشود؛ بقیهی آن را خودتان با حروف انگلیسی و خط تیره مینویسید. صفحه پیشنهاد میکند نام مقصدها را بنویسید، مثلاً tokyo-toronto-new-york. کد هر تور باید یکتا باشد و اسلاگ پس از ساخت تور دیگر تغییر نمیکند.
اطلاعات مسافر تعیین میکند هنگام رزرو چه چیزهایی از مسافر گرفته شود: شماره پاسپورت، تاریخ تولد، تاریخ صدور و تاریخ انقضای پاسپورت، کد ملی، جنسیت، شماره تماس، ملیت، اقامت، محل تولد و محل صدور پاسپورت. کلید جداگانهی دریافت اطلاعات برای همهٔ مسافران مشخص میکند این اطلاعات از همهی مسافران گرفته شود یا فقط از سرپرست مسافران.
هرچه کمتر بپرسید، افراد بیشتری رزرو را تا آخر پیش میبرند. فقط چیزی را بخواهید که مقصد واقعاً لازم دارد.
مرحلهی ۲: تصاویر
عکسهایی را که مسافران میبینند بارگذاری کنید. فرمتهای JPEG، JPG، PNG و WebP تا حجم ۵ مگابایت برای هر عکس پذیرفته میشوند.
مرحلهی ۳: پلنها
پلن یک بستهی قیمتگذاریشده است.
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| نام اسکجول | نامی که پلن با آن نمایش داده میشود، مثلاً استاندارد یا ویژه |
| نحوه پرداخت | درگاه پرداخت، نقدی یا شماره کارت. مشتری فقط روی برنامهای با درگاه پرداخت میتواند از کوپن باشگاه استفاده کند |
| قیمت هر بزرگسال | الزامی |
| کودک مجاز است | اگر خاموش باشد، این پلن کودک نمیپذیرد؛ اگر روشن باشد، قیمت کودک الزامی میشود |
| قیمت هر کودک | وقتی کودک مجاز است، الزامی است |
| حداقل تعداد نفرات هر سفارش / حداکثر تعداد نفرات هر سفارش | اختیاری. اگر حداقل خالی بماند ۱ در نظر گرفته میشود و اگر حداکثر خالی بماند محدودیتی وجود ندارد |
| هزینه اضافی و واحد پول هزینه اضافی | هزینهی اضافیِ خالی صفر حساب میشود و واحد پول در ابتدا همان واحد پول فروشگاه است |
| سرویسها | دستکم یک سرویس، از میان سرویسهای تورتان |
| توضیحات | متن قالببندیشده تا ۱۰۰٬۰۰۰ نویسه، همراه با تصاویری از کتابخانهی تصاویر که میتوانید بارها از آنها استفاده کنید |
کتابخانهی تصاویر عکسهای JPG، PNG یا WebP تا ۵ مگابایت میپذیرد و هر پلنی میتواند از آنها استفاده کند. تصویری را که در توضیحات یک پلن به کار رفته نمیتوان از کتابخانه حذف کرد.
سوالات سفارش
دو دسته سوال اختیاری وجود دارد و تفاوتشان مهم است:
| دسته | چه زمانی پرسیده میشود | مناسب برای |
|---|---|---|
| سوالات سفارش | یکبار برای هر سفارش | محل سوار شدن، درخواستهای خاص |
| سوالات مسافران | برای تکتک مسافران | رژیم غذایی، وزن، سایز لباس |
هر سوال یک عنوان، یک توضیح راهنمای اختیاری، کلید «الزامی» و یک نوع پاسخ دارد: متن کوتاه، متن بلند، عدد، لیست انتخابی، تاریخ یا بله / خیر. لیست انتخابی دستکم به یک گزینه نیاز دارد و حداکثر ۵۰ گزینه میپذیرد. برای سوال عددی هم میتوانید حداقل و حداکثر تعیین کنید. هر دسته حداکثر ۲۰ سوال میتواند داشته باشد.
پاسخها همراه رزرو میرسند و در سفارشهای تور دیده میشوند.
تخفیف لحظه آخری
تخفیفی خودکار برای تاریخهای حرکتی که بهزودی آغاز میشوند و هنوز صندلی فروشنرفته دارند. با روشن کردن تخفیف لحظه آخری روی پلن، فیلدهایش نمایش داده میشوند.
| فیلد | بازه | معنا |
|---|---|---|
| روز پیش از حرکت | ۱ تا ۳۰، تا وقتی تخفیف روشن است الزامی | تخفیف از چند روز پیش از حرکت شروع میشود |
| درصد تخفیف | ۱ تا ۹۰، تا وقتی تخفیف روشن است الزامی | از قیمت فروش کم میشود |
| آستانه صندلی | ۱ یا بیشتر، اختیاری | تخفیف وقتی فعال میشود که این تعداد صندلی یا کمتر مانده باشد. اگر خالی بماند، تخفیف در کل بازه اعمال میشود. |
هنگام تنظیم، فرم پیشنمایش قیمت را نشان میدهد. با خاموش کردن تخفیف، هر سه فیلد پاک میشوند. این قانون روی همهی تاریخهای حرکت آن پلن اعمال میشود.
هر تاریخ حرکت میتواند تخفیف لحظه آخری اختصاصی خودش را داشته باشد؛ درصدی بین ۱ تا ۹۰ که فقط برای همان تاریخ حرکت است. تا وقتی تخفیف پلن خاموش است این مقدار اثری ندارد و فیلدش غیرفعال میماند. در فهرست تاریخهای حرکت، ستون لحظه آخری مقدار اختصاصی و تخفیفی را که امروز اعمال میشود نشان میدهد.
تاریخهای حرکتی که تخفیف گرفتهاند در بلوک تورهای لحظه آخری در صفحات اصلی فروشگاه شما نمایش داده میشوند.
مرحلهی ۴: زمانها
این مرحله خودِ تاریخهای حرکت است. هر تاریخ حرکت تاریخ شروع و پایان، ساعت شروع و پایان و ظرفیت دارد و میتواند قیمت بزرگسال، قیمت کودک، هزینهی اضافی و درصد تخفیف لحظه آخری مخصوص خودش را هم داشته باشد. تاریخ شروع نمیتواند در گذشته باشد و تاریخ حرکتی که در همان روز شروع و تمام میشود، باید پس از ساعت شروع به پایان برسد.
فقط تاریخ حرکتِ برنامهریزی شده ویرایششدنی است. رونوشت از یک تاریخ حرکت کپی میگیرد و لغو زمان تاریخ حرکتِ برنامهریزی شده یا در حال انجام را لغو میکند.
ساختن چند تاریخ حرکت با هم
با تایم گروهی بهجای ساختن تکتک تاریخهای حرکت، یک سری کامل را از روی یک الگو میسازید.
| فیلد | معنا |
|---|---|
| ساخت از تاریخ / ساخت تا تاریخ | بازهی تاریخ. نمیتواند از گذشته شروع شود و پایانش نمیتواند بیش از ۲ سال بعد باشد |
| الگوی تکرار | روزانه، هفتگی یا پشت سر هم |
| هر چند روز یکبار / هر چند هفته یکبار | فاصلهی تکرار: ۱ یعنی هر بار، ۲ یعنی یکی در میان |
| فاصله بین حرکتها (روز) | برای الگوی پشت سر هم: ۰ یعنی حرکت بعدی از آخرین روز حرکت قبلی شروع میشود |
| روزهای هفته | برای الگوی هفتگی |
| مدت تور (روز تقویمی) | روز اول و آخر هر دو شمرده میشوند؛ ۴ یعنی از ۲۵ تا ۲۸ |
| ظرفیت، قیمتها، هزینه اضافی | از پلن پر میشوند؛ برای مقدار متفاوت ویرایششان کنید |
| تاریخهای استثنا | تاریخهایی که باید کنار گذاشته شوند |
پیش از ثبت، برآوردی نشان میدهد این الگو تقریباً چند تاریخ حرکت میسازد. در جدول پیشنمایش هم میتوانید ردیفها را یکییکی از انتخاب خارج کنید و موارد تکراری علامتگذاری میشوند. هر الگو حداکثر ۳۶۶ تاریخ حرکت میتواند بسازد.
اگر الگوی شما تاریخهای حرکتی بسازد که با هم همپوشانی دارند، پیشنمایش هشدار میدهد. ظرفیت برای هر تاریخ حرکت جداگانه نگه داشته میشود و هیچوقت در سطح روز تجمیع نمیشود.
لغو ساخت گروهی آخرین سری ساختهشده را حذف میکند؛ بهجز تاریخهای حرکتی که رزرو دارند یا دیگر در وضعیت برنامهریزیشده نیستند. اینها باقی میمانند و باید تکبهتک به آنها رسیدگی کنید.
ویرایش و حذف گروهی
تاریخهای حرکت را انتخاب کنید و با ویرایش گروهی ظرفیت (که در این فرم «موجودی» نام دارد)، قیمت بزرگسال یا قیمت کودک را تغییر دهید. فقط فیلدهایی که فعال میکنید ارسال میشوند و بقیه مقدار فعلیشان را حفظ میکنند. تاریخهای حرکتی که دیگر قابل ویرایش نیستند نادیده گرفته میشوند و در گزارش نتیجه میآیند.
حذف گروهی تاریخهای حرکت انتخابشده را حذف میکند، اما:
تاریخ حرکتی که رزرو دارد باقی میماند و در گزارش نتیجه به شما اعلام میشود. بهجای حذف، آن را لغو کنید.
ساختن تور با دستیار هوش مصنوعی
ساخت تور با دستیار هوش مصنوعی را باز کنید و سفر را توضیح دهید. دستیار هر بار چند سوال میپرسد تا آنچه را لازم دارد بگیرد و همان چهار مرحلهی سازندهی تور را طی میکند: جزئیات تور، تصاویر، پلن زمانبندی و تاریخهای حرکت.
- جزئیات تور. به سوالهایش پاسخ دهید. وقتی همهچیز را داشته باشد، کارتی با کل اطلاعات تور نشان میدهد. برای ساختن تور روی تأیید کلیک کنید، یا رد را بزنید و بگویید چه چیزی تغییر کند.
- تصاویر. پنجرهی تصاویر تور را باز میکند. دستکم یک تصویر، و اگر میتوانید پنج تصویر یا بیشتر، اضافه کنید و روی تمام کلیک کنید.
- پلن زمانبندی. قیمت را به او بگویید و روش پرداخت و سرویسها را روی کارتهایی که نشان میدهد انتخاب کنید؛ با ایجاد سرویس جدید سرویسی را که ندارید اضافه میکنید. سپس دربارهی هر بخش اختیاری، مثل سوالات سفارش و تخفیف لحظه آخری، میپرسد. روی کارت، با ویرایش و افزودن تصویر میتوانید به توضیحات پلن تصویر اضافه کنید. کارت را تأیید کنید.
- تاریخهای حرکت. یک تاریخ به او بدهید، یا الگویی مثل «هر شنبه از ژوئن تا سپتامبر، ۷ روزه، ۳۰ صندلی». برای الگو، پیش از اینکه از شما تأیید بخواهد میگوید چند تاریخ حرکت ساخته میشود.
مواردی که گزینههای ثابتی دارند، مثل دستهبندی یا نوع حملونقل، روی کارت انتخاب میشوند. دستیار میگوید کدام موارد الزامی و کدام اختیاریاند.
میتوانید از او بخواهید عنوان و توضیحات را بنویسد، یا هر چه را کم است پر کند؛ قیمت و تاریخ هم جزو همین است. میگوید چه چیزهایی را خودش انتخاب کرده و تا کارت را تأیید نکنید چیزی ذخیره نمیشود.
تغییر تور با دستیار
در صفحهی انتخاب تور یا بالای سازندهی تور روی ویرایش با هوش مصنوعی کلیک کنید، یا در یک گفتوگوی جدید به دستیار بگویید میخواهید یکی از تورهایتان را تغییر دهید و آن را از فهرست انتخاب کنید.
بگویید چه چیزی باید تغییر کند؛ مثلاً «توضیحات را بلندتر کن و به گشت با قایق اشاره کن» یا «قیمت بزرگسال را برای تاریخهای حرکت ژوئیه به ۹۵۰ برسان». کارت هر فیلد را با مقدار قبل و بعدش نشان میدهد و تا روی تأیید کلیک نکنید چیزی ذخیره نمیشود.
تغییر جزئیات تور یا پلن زمانبندی آن را به وضعیت در انتظار بررسی برمیگرداند. دستیار بلافاصله پیشنهاد میکند دوباره تأییدش کند؛ اگر نقش شما اجازه میدهد، آن را هم تأیید کنید. تغییر ظرفیت یا قیمت تاریخهای حرکت به تأیید نیاز ندارد.
دستیار چیزی را حذف یا لغو نمیکند. برای این کارها از سازندهی تور و فهرست تورها استفاده کنید.
جزئیات بیشتر: تورها
ادارهی تور
وضعیتهای تاریخ حرکت
| وضعیت | معنا |
|---|---|
| برنامهریزی شده | برای رزرو باز است |
| در حال انجام | در حال برگزاری است؛ با رسیدن تاریخ شروع، خودکار تنظیم میشود |
| تکمیل شده | به پایان رسیده است؛ پس از تاریخ پایان، خودکار تنظیم میشود |
| لغو شده | لغو شده است |
| ظرفیت تکمیل | همهی صندلیها فروخته شدهاند. اگر صندلی آزاد شود، به «برنامهریزی شده» برمیگردد |
تأیید سفارشها
سفارشی که با درگاه پرداخت شده، با موفق شدن پرداخت خودبهخود تأییدشده میشود و کاری برای تأیید آن با شما نیست. سفارشی که روش پرداخت برنامهاش نقدی یا شماره کارت است، با وضعیت در انتظار میرسد و تا شما اقدامی نکنید در همین وضعیت میماند.
- سفارشهای تور را باز کنید و فهرست را روی در انتظار فیلتر کنید.
- تعداد مسافران، اطلاعات مسافران و پاسخهای سفارش و مسافر را بخوانید.
- از تغییر وضعیت، گزینهی «تأیید» یا «لغو» را انتخاب کنید. این دکمه فقط روی سفارشهای نقدی و شماره کارت دیده میشود.
در جزئیات سفارش، سهم فروشنده و سهم آژانس (تأمینکننده) از مبلغ کل هم نمایش داده میشود تا ببینید این رزرو چه ارزشی برایتان دارد.
راهنمای کامل: رسیدگی به سفارش
نظرات
صفحهی نظرات تور سه زبانهی «در انتظار»، «تأیید شده» و «رد شده» دارد.
- با تأیید، نظر در صفحهی تور منتشر میشود و امتیاز نظردهی هم به مشتری تعلق میگیرد. این امتیاز فقط در نخستین تأیید پرداخت میشود.
- با رد، نظر از صفحهی تور برداشته میشود.
- با حذف، نظر بهطور کامل پاک میشود و مشتری بعداً میتواند برای همان سفارش نظر تازهای بنویسد.
- میتوانید بهصورت عمومی پاسخ بدهید. پاسخ شما پس از تأیید نظر نمایش داده میشود.
در منوی کناری، یک نشان عددی تعداد نظرات در انتظار بررسی را نشان میدهد.
تبلیغ و معرفی
| هدف | کار لازم |
|---|---|
| نمایش یک تور با اولویت بالاتر | از فهرست تورها، افزودن به تورهای پیشنهادی |
| نمایش تورهایتان در صفحهی اصلی | بلوک فهرست تورها را در صفحات اصلی اضافه کنید |
| تبلیغ پیشنهادهای لحظه آخری | بلوک تورهای لحظه آخری را اضافه کنید |
| مرور تورها بر اساس دستهبندی | بلوک دستهبندی تورها یا تورها بر اساس دستهبندی را اضافه کنید |
| نمایش شمارهی تماس در صفحههای تور | مشاوره رایگان |
بلوک تورهای لحظه آخری تاریخهای حرکتی را که امروز تخفیف دارند نشان میدهد و به صفحهی کامل تخفیفهای لحظه آخری پیوند میدهد. مشتری در آن صفحه میتواند فهرست را بر اساس نزدیکترین حرکت، ارزانترین، بیشترین تخفیف یا کمترین صندلی باقیمانده مرتب کند و بر اساس دستهبندی فیلتر کند. در روزهایی که هیچ تخفیفی نیست، بلوک خودش پنهان میشود. هر کارت تخفیف، صفحهی تور را با همان تاریخ حرکتِ ازپیشانتخابشده باز میکند و هنگام رزرو، قیمتی که امروز پرداخت میشود کنار قیمت اصلیِ خطخورده نمایش داده میشود.
سناریوها
حرکت هفتگی هر شنبه، به مدت شش ماه
در «تایم گروهی» بازه را تعیین کنید، هفتگی را انتخاب کنید، فاصله را ۱ هفته بگذارید، شنبه را تیک بزنید و مدت تور و ظرفیت را وارد کنید. برآورد تعداد را ببینید، پیشنمایش را بررسی کنید و ثبت کنید.
تاریخهای حرکت پشت سر هم بدون فاصله
در «تایم گروهی» الگوی پشت سر هم را با فاصلهی ۰ انتخاب کنید. هر تاریخ حرکت از آخرین روز تاریخ حرکت قبلی شروع میشود. پیشنمایش دربارهی همپوشانی هشدار میدهد. این هشدار طبیعی است و ظرفیت همچنان برای هر تاریخ حرکت جداگانه است.
یک تور با دو سطح قیمت
یک تور بسازید با دو پلن زمانبندی، مثلاً استاندارد و ویژه، که قیمتها و سرویسهای متفاوتی دارند. برای هر پلن تاریخهای حرکت خودش را تعریف کنید.
یک تاریخ حرکت فروش نمیرود
تخفیف لحظه آخری را روی پلن آن فعال کنید و اگر این تاریخ حرکت درصد دیگری لازم دارد، برایش مقدار اختصاصی بگذارید. بعد بلوک تورهای لحظه آخری را به صفحهی اصلی تورها اضافه کنید.
باید تاریخ حرکتی را که رزرو دارد لغو کنید
تاریخ حرکت را بهجای حذف، لغو کنید. سپس سفارشهای مربوط را در سفارشهای تور لغو کنید و با مشتریها تماس بگیرید.
افزایش قیمت بیست تاریخ حرکت آینده
آنها را در فهرست زمانها انتخاب کنید و ویرایش گروهی را فقط با فیلدهای قیمت فعال اجرا کنید. یا دستیار را روی همان تور باز کنید و بازهی تاریخ و قیمت جدید را به او بدهید.
نکات مهم
- تور مارکاپ ندارد. قیمتی که روی پلن یا تاریخ حرکت میگذارید همان قیمت فروش است.
- سفارش تور را کس دیگری تأیید نمیکند. منتظر شما میماند.
- تاریخ حرکتی را که رزرو دارد بهجای حذف، لغو کنید. حذف گروهی و لغو ساخت گروهی تاریخهای حرکتِ دارای رزرو را همیشه نگه میدارند.
- با حذف یک پلن زمانبندی، همهی تاریخهای حرکت آن هم حذف میشوند.
- هر تور فقط به یک زبان نمایش نوشته میشود. برای عرضهی همان تور به زبانی دیگر، از آن رونوشت بگیرید و متنش را به آن زبان بنویسید.
- تورها و پلنها وضعیت تأیید دارند («تأیید شده»، «در انتظار بررسی»، «درخواست تغییر») و همین وضعیت تعیین میکند اصلاً قابل فروش هستند یا نه. آنچه مالک یا کارمندی با اجازهی تغییر وضعیت میسازد، همان لحظه تأیید شده است و آنچه دیگران میسازند در وضعیت «در انتظار بررسی» میماند. ویرایش جزئیات تور یا پلن زمانبندی آن را به «در انتظار بررسی» برمیگرداند.