کاربران
این صفحه همه‌ی کسانی را که در پلتفرم شما ثبت‌نام کرده‌اند یا به آن اضافه شده‌اند نشان می‌دهد، چه مشتری و چه کارمند. از همین‌جا کاربر را با ایمیل اضافه می‌کنید، به هر کارمند نقش می‌دهید و می‌بینید هر مشتری هنگام ثبت‌نام چه اطلاعاتی وارد کرده است.
| بخش | کاربران و دسترسی |
| مسیر در پنل | /admin/users |
| دسترسی لازم | کاربران ← مشاهده فهرست |
افراد خودشان در فروشگاه شما (سایتی که مشتری‌ها در آن جست‌وجو و خرید می‌کنند) ثبت‌نام می‌کنند: با کد تأییدی که به ایمیلشان فرستاده می‌شود، یا از طریق شبکه‌ی اجتماعی‌ای که در صفحه‌ی ورود با شبکه اجتماعی فعال کرده‌اید. پس از ثبت‌نام، در این فهرست ظاهر می‌شوند. خودتان هم می‌توانید با دکمه‌ی افزودن کاربر کسی را اضافه کنید؛ بخش افزودن کاربر با ایمیل را ببینید.
ستون‌ها
| ستون | نمایش می‌دهد |
|---|---|
| نام پروفایل | نام فرد |
| نام مستعار | نام مستعار فرد |
| «فیلدهای ثبت‌نام شما» | برای هر فیلدی که فعال کرده‌اید، یک ستون |
| نقش | نقش فرد، اگر کارمند باشد |
| انتقال به کیف‌پول پلتفرم | بله اگر فرد اجازه دارد موجودی کیف‌پولش را به کیف‌پول پلتفرم شما منتقل کند، وگرنه خیر |
ستون‌های میانی ثابت نیستند: هر فیلدی که در صفحه‌ی فیلدهای ثبت‌نام روشن کنید، هم به‌صورت ستون در این جدول می‌آید و هم به‌عنوان گزینه‌ای برای جست‌وجو. در عمل، همان صفحه تعیین می‌کند مشتری‌هایتان را چقدر راحت می‌توانید پیدا کنید.
پیدا کردن یک نفر
| ابزار | گزینه‌ها |
|---|---|
| جستجو | نام پروفایل، نام مستعار یا یکی از فیلدهای ثبت‌نامی که فعال است |
| مرتب‌سازی | جدیدترین یا قدیمی‌ترین |
شماره تلفن، واتساپ، تلگرام، تاریخ تولد، کد ملی، جنسیت، شماره پاسپورت، تابعیت و محل اقامت، اگر فعال باشند، هر کدام گزینه‌ی جستجوی جداگانه دارند. بقیه‌ی فیلدهای فعال، از جمله ایمیل و فیلدهای سفارشی خودتان، همگی با گزینه‌ی سایر اطلاعات ثبت‌نام جستجو می‌شوند.
چه کارهایی می‌توانید انجام دهید
| عملیات | توضیح |
|---|---|
| افزودن کاربر | کسی را با ایمیلش اضافه می‌کند. دکمه‌ی آن بالای فهرست است و به دسترسی کاربران ← ایجاد نیاز دارد |
| اختصاص نقش | به یک کارمند نقش می‌دهد. دکمه‌ی آن به دسترسی نقش‌ها ← مشاهده فهرست نیاز دارد و ذخیره‌اش به کاربران ← تخصیص نقش هم |
| دسترسی انتقال کیف‌پول | به فرد اجازه می‌دهد موجودی کیف‌پول خودش را به کیف‌پول پلتفرم شما منتقل کند، یا این اجازه را پس می‌گیرد. به دسترسی کاربران ← انتقال کیف‌پول به پلتفرم ← اعطای دسترسی نیاز دارد |
| نمایش اطلاعات کامل | همه‌ی اطلاعاتی که فرد هنگام ثبت‌نام وارد کرده است |
کار این صفحه همین است. در این صفحه می‌توانید کاربر اضافه کنید، اما نمی‌توانید کاربری را ویرایش یا حذف کنید و اطلاعات شخصی کسی را هم نمی‌توانید تغییر دهید؛ هر کس پروفایل خودش را مدیریت می‌کند.
افزودن کاربر با ایمیل
- بالای فهرست، افزودن کاربر را بزنید.
- ایمیل کاربر را وارد کنید.
- ثبت را بزنید.
کاربر بلافاصله ساخته می‌شود، فهرست به‌روز می‌شود و پنل پیام کاربر به پلتفرم اضافه شد. را نشان می‌دهد.
کاربر بلافاصله و بدون تأیید ایمیل ساخته می‌شود و فقط کسی که به این ایمیل دسترسی دارد می‌تواند وارد حساب شود. اگر ایمیل را اشتباه بنویسید، حساب به دست صاحب آن ایمیل می‌افتد و کاربر مورد نظر شما به آن دسترسی نخواهد داشت. پیش از ثبت، ایمیل را یک بار دیگر حرف به حرف بررسی کنید.
شما فقط ایمیل را وارد می‌کنید، نه رمز عبور، نه شماره تلفن و نه نقش. فرد با همین ایمیل به روش معمول وارد می‌شود: با کد تأییدی که به ایمیلش فرستاده می‌شود، یا از طریق شبکه‌ی اجتماعی‌ای که در صفحه‌ی ورود با شبکه اجتماعی فعال کرده‌اید.
او درست مثل کسی به پلتفرم می‌پیوندد که خودش در فروشگاه شما ثبت‌نام کرده است و همان نقشی را می‌گیرد که حساب‌های مشتری دارند. برای اینکه بتواند پنل را باز کند، بعد از افزودن، با اختصاص نقش به او نقش بدهید.
اگر فرد از قبل با همین ایمیل حساب داشته باشد، مثلاً در پلتفرم دیگری ثبت‌نام کرده باشد، همان حساب به پلتفرم شما اضافه می‌شود و چیزی از آن تغییر نمی‌کند. اگر این ایمیل متعلق به یکی از کاربران همین پلتفرم باشد، پنل پیام خطا نشان می‌دهد و کاربری ساخته نمی‌شود. اگر سرویس موقتاً در دسترس نباشد هم همین اتفاق می‌افتد.
اختصاص نقش
- فرد موردنظر را پیدا کنید.
- در ردیف او، اختصاص نقش را بزنید.
- یکی از نقش‌های صفحه‌ی نقش‌ها را انتخاب کنید.
هر فرد فقط یک نقش دارد. اگر کسی به دسترسی‌های دو سمت کاری با هم نیاز دارد، نقشی بسازید که هر دو را پوشش دهد.
نقش خودتان را نمی‌توانید تغییر دهید و نقش مالک را هم هیچ‌کس نمی‌تواند عوض کند. نقش مدیر پیش‌فرض پلتفرم را فقط مالک می‌تواند به کسی بدهد.
هر کسی که نقشش دسترسی «تخصیص نقش» را داشته باشد، می‌تواند هر نقشی از پلتفرم شما را به هر کارمند دیگری بدهد، حتی نقشی با دسترسی بیشتر از نقش خودش. این دسترسی را فقط به مالک و حداکثر یک جانشین بدهید.
دسترسی انتقال کیف‌پول
تا وقتی از همین‌جا اجازه ندهید، هیچ‌کس نمی‌تواند موجودی کیف‌پولش را به کیف‌پول پلتفرم شما منتقل کند. این اجازه را برای هر نفر جداگانه می‌دهید.
- فرد موردنظر را پیدا کنید.
- در ردیف او، دسترسی انتقال کیف‌پول را بزنید. پنجره‌ای باز می‌شود که نام فرد و وضعیت فعلی را نشان می‌دهد: مجاز یا غیرمجاز.
- اعطای دسترسی را بزنید، یا برای پس گرفتن آن لغو دسترسی را.
ستون انتقال به کیف‌پول پلتفرم هم مطابق آن تغییر می‌کند. این دسترسی را برای حساب خودتان نمی‌توانید تغییر دهید.
این دسترسی متعلق به خود فرد است، نه نقش او؛ پس اگر نقش دیگری به او بدهید، دسترسی سر جایش می‌ماند.
آنچه فرد می‌بیند
در پروفایل او در فروشگاه شما، یا برای کارمندان در صفحه‌ی حساب من، کارت کیف پول تا وقتی موجودی داشته باشد دکمه‌ی انتقال به پلتفرم را نشان می‌دهد. فرد مبلغی تا سقف موجودی‌اش وارد می‌کند، یا یکی از گزینه‌های ۲۵٪، ۵۰٪، ۷۵٪ یا کل موجودی را انتخاب می‌کند، و کارت موجودی پس از انتقال را نشان می‌دهد. با دریافت کد تأیید یک کد ۶ رقمی به ایمیلش فرستاده می‌شود و با وارد کردن آن، انتقال انجام می‌شود. موجودی‌اش کمی بعد به‌روز می‌شود.
موجودی دلاری به موجودی USD در صفحه‌ی کیف پول می‌رسد و موجودی ریالی به موجودی ریالی پلتفرم شما منتقل می‌شود.
کد فقط همان مبلغی را تأیید می‌کند که برایش فرستاده شده است. اگر کیف‌پول خالی باشد، کارت به‌جای دکمه می‌نویسد: کیف‌پول شما موجودی قابل انتقال ندارد.
با لغو دسترسی، دکمه دفعه‌ی بعد که پروفایل فرد بارگذاری شود از بین می‌رود.
نمایش اطلاعات کامل
همه‌ی اطلاعاتی را که فرد وارد کرده است نشان می‌دهد: نام پروفایل، نام مستعار، نقش، اینکه مالک است یا نه، و بخش اطلاعات ثبت‌نام با همه‌ی فیلدهایی که پر کرده است. پیش از اختصاص نقش، با آن مطمئن می‌شوید که فرد درستی را انتخاب کرده‌اید. برای پاسخ به درخواست پشتیبانی درباره‌ی یک حساب هم به کار می‌آید.
اگر فرد پیش از فعال شدن یک فیلد ثبت‌نام کرده باشد، آن فیلد برایش خالی است. فیلدی که بعداً خاموشش کرده‌اید، اگر فرد آن را پر کرده باشد، همچنان نمایش داده می‌شود.
پرسش‌ها
چطور یک کارمند اضافه کنم؟ یا از او بخواهید در فروشگاه شما ثبت‌نام کند، یا خودتان با افزودن کاربر اضافه‌اش کنید. بعد از همین صفحه به او نقش بدهید؛ تا وقتی نقش نگرفته است، نمی‌تواند پنل را باز کند.
ایمیل را اشتباه وارد کردم. می‌شود برگرداند؟ نه. گزینه‌ای برای ویرایش یا حذف وجود ندارد، پس آن حساب در پلتفرم شما می‌ماند. به آن نقش کارمندی ندهید و ایمیل درست را اضافه کنید.
چطور دسترسی کسی را بگیرم؟ همان نقشی را به او بدهید که حساب‌های مشتری دارند. با این نقش دیگر نمی‌تواند پنل را باز کند. گزینه‌ای برای حذف وجود ندارد.
چرا مشتری نمی‌تواند پنل را باز کند؟ مشتری‌ها، هر اطلاعاتی هم که داشته باشند، به پنل دسترسی ندارند. ورود به پنل فقط با نقش کارمندی ممکن است.
چرا تعداد افراد فهرست این‌قدر زیاد است؟ همه‌ی مشتری‌های ثبت‌نام‌شده در این فهرست هستند، نه فقط کارکنان.
می‌توانم از فهرست خروجی بگیرم؟ در این صفحه گزینه‌ای برای خروجی گرفتن وجود ندارد.
مشتری می‌تواند موجودی‌اش را برای کس دیگری بفرستد؟ نه. این انتقال فقط به کیف‌پول پلتفرم شما انجام می‌شود.
مطالب مرتبط
- افزودن اعضای تیم: راهنمای گام‌به‌گام
- چه کسی به چه چیزی دسترسی دارد: مدل دسترسی
- نقش‌ها · فیلدهای ثبت‌نام · ورود با شبکه اجتماعی
- کیف پول: جایی که موجودی‌های منتقل‌شده به آن می‌رسند