تعیین حاشیه سود
مارکاپ رقمی است که روی قیمت تأمین‌کننده اضافه می‌کنید. در رزروهایی که بازفروش می‌کنید، کل سود شما همین مارکاپ است؛ پس ارزش دارد آن را آگاهانه و دقیق تنظیم کنید، نه اینکه به حالت پیش‌فرض بسپارید.
هیچ حاشیه سود پیش‌فرضی وجود ندارد. سرویسی که مارکاپ ندارد، دقیقاً به همان قیمتی فروخته می‌شود که برای شما تمام شده است.
یک بار تصمیم بگیرید: درصدی یا مبلغ ثابت
همه‌ی صفحه‌های مارکاپ هر دو گزینه را دارند.
| درصدی | مبلغ ثابت | |
|---|---|---|
| درآمد | متناسب با قیمت | در هر رزرو یکسان |
| مناسب برای | محصولاتی که قیمتشان خیلی تغییر می‌کند | محصولاتی که هزینه‌ی رسیدگی شما به هر رزرو ثابت است |
| ریسک | در رزروهای پرمبلغ، قیمت شما گران به نظر می‌رسد | در رزروهای گران، سهمش از کل قیمت تقریباً ناچیز می‌شود |
اول کلی، بعد استثناها
روش مطمئن این است که برای هر سرویس یک مارکاپ پایه تعریف کنید و فقط هر جا عدد متفاوتی می‌خواهید، مارکاپ‌های محدودتر اضافه کنید.
روی هر رزرو دقیقاً یک مارکاپ اعمال می‌شود: دقیق‌ترین مارکاپی که با آن رزرو مطابقت دارد. مارکاپ سطح محصول کاملاً جایگزین مارکاپ عمومی می‌شود و به آن اضافه نمی‌شود.
پرواز
مارکاپ پرواز برای هر نوع مسافر جداگانه تعیین می‌شود، چون شرکت‌های هواپیمایی هم به همین شکل قیمت‌گذاری می‌کنند:
| فیلد | برای |
|---|---|
| مبلغ بزرگسال | ۱۲ سال به بالا |
| مبلغ کودک | ۲ تا ۱۲ سال |
| مبلغ نوزاد | ۱۰ روز تا ۲ سال |
دامنه‌ی هر مارکاپ را می‌توانید با هر ترکیبی از این موارد محدود کنید:
- نوع سفر: همه، یک طرفه یا رفت و برگشت
- مبدأ و مقصد: هر دو شهر با هم، و در صورت تمایل یک فرودگاه مشخص
- شرکت هواپیمایی
فیلد خالی یعنی «همه». مارکاپی که هم شرکت هواپیمایی و هم مسیر را مشخص کرده، بر مارکاپی که فقط شرکت هواپیمایی را مشخص کرده اولویت دارد. نوع سفر مارکاپ را دقیق‌تر نمی‌کند، و مارکاپی که فقط مسیر را تعیین کرده با مارکاپی که فقط شرکت هواپیمایی را تعیین کرده هم‌سطح است: اگر هر دو با یک رزرو مطابقت داشته باشند، هر کدام ممکن است اعمال شود.
نمونه‌ی یک تنظیم پایه
| مارکاپ | دامنه | بزرگسال | کودک | نوزاد |
|---|---|---|---|---|
| همه‌چیز | بدون محدودیت | ۸٪ | ۸٪ | ۴٪ |
| مسیر ویژه | یک مبدأ و مقصد مشخص | ۵٪ | ۵٪ | ۳٪ |
| شرکت هواپیمایی‌ای که از آن نرخ خوبی می‌گیرید | همان شرکت هواپیمایی | ۱۲٪ | ۱۲٪ | ۶٪ |
پرواز همان شرکت هواپیمایی در مسیر ویژه با هر دو استثنا به یک اندازه مطابقت دارد. اگر آنجا عدد مشخصی می‌خواهید، مارکاپ چهارمی بسازید که هم مسیر و هم شرکت هواپیمایی را تعیین کند.
هتل
ساده‌تر است: یک مبلغ، با دامنه‌ی یک شهر یا همه شهرها. اول مارکاپ پایه را برای همه شهرها بسازید و بعد برای شهرهایی که نرخ‌ها یا رقابتشان فرق دارد، استثنا تعریف کنید.
فعالیت
انعطاف‌پذیرترین مارکاپ در میان این سه است. برای هر مارکاپ یک دامنه انتخاب کنید:
| دامنه | برای |
|---|---|
| همه‌ی فعالیت‌ها | هر چیزی که مارکاپ دقیق‌تری ندارد |
| موقعیت‌های مکانی | یک یا چند کشور یا شهر |
| دسته‌بندی‌ها | یک یا چند دسته‌بندی یا زیردسته |
| دسته‌بندی + موقعیت مکانی | هر دو با هم |
| فعالیت‌ها | یک یا چند فعالیت مشخص |
| گزینه‌های رزرو | گزینه‌های رزرو مشخص از یک فعالیت |
سطح دقت به این ترتیب بالا می‌رود:
عمومی ← کشور ← شهر ← دسته‌بندی ← محصول
مارکاپ گزینه‌ی رزرو در فهرست «محصول» حساب می‌شود و بر مارکاپی که روی کل فعالیت است مقدم است.
در یک مارکاپ نمی‌توانید فعالیت‌ها را با دسته‌بندی‌ها یا موقعیت‌های مکانی ترکیب کنید؛ فقط یکی را انتخاب کنید. دامنه‌ی گزینه‌های رزرو فقط وقتی قابل استفاده است که دقیقاً یک فعالیت انتخاب شده باشد. اگر چند مقدار انتخاب کنید، برای هر مقدار، یا برای هر جفت دسته‌بندی و موقعیت، یک مارکاپ جدا ذخیره می‌شود.
وقتی دامنه‌ی مارکاپ جدید با مارکاپ‌های موجود یکی باشد، پنل همه‌ی موارد متداخل را فهرست می‌کند و از شما می‌خواهد جایگزینی آن‌ها را تأیید کنید.
کمیسیون، فقط در پلتفرم‌های کنترل‌شده
اگر پلتفرم شما از مارکاپ کنترل‌شده استفاده می‌کند، گروه «قیمت‌گذاری» صفحه‌ی کمیسیون‌ها را هم دارد. در این حالت مارکاپ پرواز فقط روی پروازهای چارتری اعمال می‌شود؛ پروازهای سیستمی مارکاپ نمی‌خورند و کمیسیون روی آن‌ها اعمال می‌شود. کمیسیون تقریباً مثل مارکاپ کار می‌کند: درصد برای هر نوع مسافر، دامنه بر اساس مبدأ، مقصد و شرکت هواپیمایی، و اولویت با دقیق‌ترین مورد. فرقش این است که اگر مسیر تعیین کنید، دست‌کم یکی از فیلدهای مبدأ، مقصد یا شرکت هواپیمایی باید پر شود.
اگر این صفحه را نمی‌بینید، پلتفرم شما از مارکاپ آزاد استفاده می‌کند و این بخش به شما مربوط نیست.
چه چیزهایی بعداً از حاشیه سود کم می‌کنند
در رزروهایی که امروز ثبت می‌شوند، کوپن و امتیاز از حاشیه سود کم نمی‌کنند.
| مورد | اثر | کجا |
|---|---|---|
| کوپن | هیچ اثری بر حاشیه سود شما ندارد. ارزش آن از کیف پول بازاریابی شما پرداخت می‌شود و مبلغ کامل از سفارش کسر می‌شود | کیف پول بازاریابی |
| امتیاز | هیچ. امتیاز فقط برای خرید کوپن به کار می‌رود و هرگز هنگام پرداخت خرج نمی‌شود | کاتالوگ کوپن |
هزینه‌ی باشگاه مشتریان برای شما همان مبلغی است که به کیف پول بازاریابی شارژ می‌کنید و از حاشیه سودتان جداست.
ببینید واقعاً چقدر سود کرده‌اید
هر سفارشی را باز کنید و جزئیاتش را ببینید. در آنجا قیمت‌های پایه، قیمت‌های نهایی، مارکاپ و کمیسیون به تفکیک نوع مسافر و سود ما را می‌بینید. سفارش‌های فعالیت یک بخش «توزیع سود» هم دارند که هزینه، فروش و حاشیه سود را نشان می‌دهد.
اگر این عدد با آنچه از قوانینتان انتظار دارید جور درنمی‌آید، دلیلش معمولاً مارکاپ دقیق‌تری است که فراموشش کرده‌اید.
سناریوها
حراج بدون دست زدن به مارکاپ
برای اعضای باشگاه، کوپنی با موجودی و بازه‌ی فروش مشخص به کاتالوگ کوپن اضافه کنید. اعضا آن را با امتیاز می‌خرند و هزینه‌اش از کیف پول بازاریابی شما پرداخت می‌شود، پس مارکاپ شما همان‌طور که هست می‌ماند. دیگر نمی‌توان کوپن را دستی ساخت؛ بنابراین برای حراجی که برای همه‌ی مشتری‌ها باز است، چه عضو باشند چه نه، باید مارکاپ را در دامنه‌ای محدود پایین بیاورید و وقتی حراج تمام شد آن را برگردانید.
ورود به بازاری تازه با قیمت ارزان‌تر
یک مارکاپ هتل با دامنه‌ی شهر و یک مارکاپ پرواز با دامنه‌ی مسیر، با عددهای پایین‌تر اضافه کنید. مارکاپ پایه‌ی شما در بقیه‌ی جاها دست‌نخورده می‌ماند.
یک شرکت هواپیمایی نرخ‌های خیلی بهتری به شما می‌دهد
یک مارکاپ پرواز با دامنه‌ی شرکت هواپیمایی و درصد بالاتر بسازید. به این ترتیب مابه‌التفاوت را خودتان نگه می‌دارید و به مشتری منتقل نمی‌کنید.
توقف فروش زیان‌ده یک مسیر
جزئیات سفارش یکی از رزروهای اخیر آن مسیر را بررسی کنید تا ببینید واقعاً چه اتفاقی افتاده است. بعد مارکاپ همان دامنه را بالا ببرید.
نکات مهم
- تغییرات عطف به ماسبق نمی‌شوند. عددهای جدید فقط روی رزروهای بعدی اعمال می‌شوند. سفارش‌ها و رسیدهای موجود با همان قیمتی که فروخته شده‌اند باقی می‌مانند.
- حذف یک مارکاپ آن را برای همیشه پاک می‌کند و مارکاپ کلی‌تر بعدی جای آن را می‌گیرد.
- ویرایش یک مارکاپ بدون تغییر دامنه، برای جایگزینی آن تأیید می‌خواهد. اگر دامنه را تغییر دهید، مارکاپ جدیدی ذخیره می‌شود و مارکاپ اصلی باقی می‌ماند؛ هر کدام را که نمی‌خواهید حذف کنید.
- حذف گروهی در فهرست هر سه نوع مارکاپ در دسترس است، برای وقتی که می‌خواهید چند مارکاپ را یک‌جا پاک کنید.
- تورها و خدمات ویزا مارکاپ ندارند؛ قیمتشان را مستقیم تعیین می‌کنید.
مطالب مرتبط
- قیمت‌گذاری چطور کار می‌کند: مدل کامل قیمت‌گذاری
- مارکاپ پرواز · مارکاپ هتل · مارکاپ فعالیت · کمیسیون‌ها · کیف پول بازاریابی