پلتفرم چطور کار می‌کند
بیشتر سؤال‌هایی که درباره‌ی پنل پیش می‌آید، در اصل سؤال درباره‌ی رابطه‌ی دو صفحه با یکدیگر است. این صفحه کل سیستم را یک‌جا نشان می‌دهد تا بقیه‌ی راهنما بتواند به آن ارجاع بدهد.
از تنظیمات تا درآمد، در یک زنجیره
تقریباً هر قابلیتی که فروشنده با آن کار دارد، جایی روی این زنجیره قرار می‌گیرد:
اگر زنجیره را از بالا به پایین دنبال کنید، وابستگی‌ها روشن می‌شود:
- اگر سرویسی را در اطلاعات فروشگاه خاموش کنید، هیچ‌یک از مراحل بعدی برای آن سرویس اتفاق نمی‌افتد. نه جست‌وجویی انجام می‌شود، نه رزروی ثبت می‌شود و نه درآمدی به دست می‌آید.
- اگر مارکاپ را تغییر دهید، عدد جدید فقط روی رزروهایی اعمال می‌شود که بعد از این تغییر ثبت شوند. سفارش‌های موجود همان قیمتی را حفظ می‌کنند که با آن فروخته شده‌اند.
- اگر هیچ درگاهی متصل نکنید، زنجیره در مرحله‌ی پرداخت متوقف می‌شود. مشتری‌ها می‌توانند جست‌وجو کنند و اطلاعات مسافران را وارد کنند، اما نمی‌توانند پرداخت کنند.
هر حلقه‌ی این زنجیره صفحه‌ی جداگانه‌ای دارد: چه چیزهایی می‌توانید بفروشید، قیمت‌گذاری چطور کار می‌کند، گردش پول و وضعیت‌های سفارش.
سه نوع محصول
همه‌ی چیزهایی که می‌فروشید یک‌جور کار نمی‌کنند و همین تفاوت‌ها بخش زیادی از ساختار پنل را توضیح می‌دهند.
| نوع | نمونه‌ها | تأمین‌کننده | آنچه در اختیار شماست |
|---|---|---|---|
| محصول تأمین‌کننده | پرواز، هتل، فعالیت | تأمین‌کننده‌ای که به پلتفرم متصل است | مارکاپ شما، اینکه کدام سرویس‌ها نمایش داده شوند و نتایج با چه ترتیبی مرتب شوند |
| محصول خودتان | تور، خدمات ویزا | خودتان | کل محصول: توضیحات، تصاویر، قیمت‌ها، زمان‌بندی و ظرفیت |
| موردی | لینک‌های پرداخت | خودتان، برای هر مشتری جداگانه | مبلغ، آنچه پرداخت‌کننده می‌بیند و آنچه از او دریافت می‌کنید |
محصولات تأمین‌کننده مارکاپ دارند، چون موجودی شخص دیگری را دوباره می‌فروشید. محصولات خودتان صفحه‌ی مارکاپ ندارند و قیمتشان را مستقیم تعیین می‌کنید، چون هزینه‌ای در کار نیست که بخواهید روی آن مارکاپ بگذارید.
سه بخش اصلی جریان پول
سه چیز را به‌راحتی می‌شود با هم اشتباه گرفت:
- کیف پول پلتفرم شما: موجودی دلاری که در سربرگ پنل نمایش داده می‌شود. پشتوانه‌ی درگاه «اختصاصی» همین موجودی است و کیف پول بازاریابی شما هم از آن شارژ می‌شود. صفحه‌ی کیف پول را ببینید.
- کیف پول مشتری: هر مشتری در فروشگاه شما موجودی جداگانه‌ی خودش را دارد. اگر رزرو بعد از پرداخت ناموفق شود، پول مشتری به همین کیف پول برمی‌گردد تا بتواند بدون پرداخت دوباره، از نو رزرو کند.
- رسید: سند مالی‌ای که به سفارش متصل است. رسید موجودی نیست؛ گزارشی است از مبلغی که بابت سفارش دریافت شده است.
صفحه‌ی گردش پول هر سه مورد را کامل توضیح می‌دهد.
آنچه دست فروشنده است و آنچه دست پلتفرم
بخشی از تنظیمات را خودتان تعیین می‌کنید و بخشی در سطحی بالاتر از شما تعیین می‌شود: یا ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم، یعنی همان شرکتی که فروشگاه را به شما فروخته است، آن را تعیین می‌کند یا خود محصول. اگر این مرز را بشناسید، وقت زیادی صرف گشتن به دنبال تنظیمی نمی‌کنید که دست شما نیست.
| در اختیار شما | تعیین‌شده در سطحی بالاتر از شما |
|---|---|
| اینکه کدام‌یک از سرویس‌های مجاز شما فعال باشند و با چه ترتیبی | اینکه اصلاً کدام سرویس‌ها برای شما مجاز شوند |
| مارکاپ‌ها یا کمیسیون‌های شما | اینکه پلتفرم شما مارکاپ آزاد داشته باشد یا مارکاپ کنترل‌شده |
| اطلاعات ورود درگاه‌ها و کارمزد درگاه‌های اختصاصی شما | اینکه کدام درگاه‌ها به شما داده شوند و اشتراکی باشند یا اختصاصی |
| تورها و خدمات ویزای خودتان | موجودی پرواز، هتل و فعالیت که از تأمین‌کننده می‌آید |
| پالت رنگی و چیدمان فروشگاه شما | مجموعه‌ی ثابت و ازپیش‌ساخته‌ی پالت‌ها و چیدمان‌هایی که از میان آن‌ها انتخاب می‌کنید |
| نقش‌های شما و اینکه هر نقش به کدام صفحه‌ها دسترسی دارد | فهرست دسترسی‌هایی که یک نقش می‌تواند داشته باشد |
وقتی چیزی را که انتظار دارید نمی‌بینید، با اینکه نقش شما همه‌ی دسترسی‌ها را دارد، پیش از نقش، ستون سمت چپ را بررسی کنید. صفحه‌ی چه کسی به چه چیزی دسترسی دارد را ببینید.
قابلیت‌های شرطی
بعضی قابلیت‌ها فقط وقتی ظاهر می‌شوند یا کار می‌کنند که شرط دیگری برقرار باشد. اگر یکی از این‌ها را پیدا نمی‌کنید یا نمی‌توانید از آن استفاده کنید، دلیلش همین است.
| قابلیت | شرط در دسترس بودن |
|---|---|
| کمیسیون‌ها | پلتفرم شما از مارکاپ کنترل‌شده استفاده کند. در پلتفرمی که مارکاپ آزاد دارد، این صفحه وجود ندارد. |
| کیف به کیف | نقش شما دسترسی پلتفرم ← کیف‌پول ← Transfer را داشته باشد |
| جایگاه تصویر هیرو برای یک سرویس | آن سرویس برای پلتفرم شما مجاز شده باشد |
| فیلد محصول واحد در کوپن کاتالوگ | در بخش خدمات دقیقاً یکی از تور یا فعالیت انتخاب شده باشد |
| تخفیف لحظه آخری اختصاصی روی یک تاریخ حرکت | تخفیف لحظه آخری برای آن پلن زمان‌بندی روشن باشد. تا آن موقع این فیلد غیرفعال است |
| ویجت پشتیبانی هوش مصنوعی | سرویس دستیار هوش مصنوعی برای پلتفرم شما مجاز شده باشد و ویجت در تنظیمات پلتفرم روشن باشد |
قدم بعدی
- چه چیزهایی می‌توانید بفروشید: مدل سرویس‌ها و اثر خاموش کردن هر سرویس
- قیمت‌گذاری چطور کار می‌کند: مارکاپ‌ها، کمیسیون‌ها، سطح دقت و کوپن‌ها
- گردش پول: کیف پول‌ها، درگاه‌ها، رسیدها و برداشت‌ها
- وضعیت‌های سفارش: معنای هر وضعیت و اینکه چه کسی آن را تغییر می‌دهد
- چه کسی به چه چیزی دسترسی دارد: نقش‌ها، دسترسی‌ها و مالک
- زبان‌ها و ارزها: ترجمه دقیقاً چه چیزهایی را در بر می‌گیرد