جابه‌جایی پول
کیف پول پلتفرم شما موجودی دلاری (USD) دارد. سود شما از رزروها و پرداخت‌های لینک‌های پرداخت به آن واریز می‌شود؛ این راهنما توضیح می‌دهد چطور از آن برداشت کنید، پول را به جای دیگری بفرستید و ببینید یک پرداخت کجا رفته است.
شارژ کیف پول دلاری کیف پول بازاریابی، که هزینه‌ی کوپن‌های مصرف‌شده‌ی مشتریان از آن پرداخت می‌شود، هم از همین موجودی برداشته می‌شود؛ این کار در صفحه‌ی خودش انجام می‌شود.
موجودی همیشه در سربرگ پنل دیده می‌شود و کیف پول نقطه‌ی شروع همه‌ی کارهایی است که در ادامه آمده است.
پشتوانه‌ی درگاه‌های پرداخت اختصاصی شما هم همین کیف پول است. اگر خالی شود، آن درگاه‌ها دیگر در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده نمی‌شوند و هیچ پیامی هم دلیلش را به مشتری نمی‌گوید. همیشه دست‌کم به اندازه‌ی بزرگ‌ترین رزرو معمول خود به‌علاوه‌ی کارمزد آن، موجودی نگه دارید.
برداشت به حساب خودتان
گام ۱: روش برداشت را انتخاب کنید
روش‌ها در دو گروه ارز دیجیتال و ارز فیات قرار گرفته‌اند. روی کارت هر روش، نام آن و کارمزد به درصد نمایش داده می‌شود. روش‌های غیرفعال قابل انتخاب نیستند.
پیش از انتخاب، کارمزدها را مقایسه کنید؛ کارمزد برای هر برداشت جداگانه کسر می‌شود.
گام ۲: اطلاعات را وارد کنید
فیلدهایی که باید پر کنید به روش انتخابی بستگی دارد:
| ارز دیجیتال | ارز فیات |
|---|---|
| آدرس کیف پول | شبا (IBAN) |
| توکن | نام صاحب حساب |
| بلاک‌چین | نام بانک |
| مبلغ | کد سوئیفت، ارز، مبلغ |
همزمان با وارد کردن مبلغ، این خلاصه به‌روز می‌شود:
| ردیف | معنی |
|---|---|
| مبلغ ارسالی | مبلغی که وارد کرده‌اید |
| کارمزد | درصد کارمزد این روش از همان مبلغ |
| کل کسر شده از کیف پول | مبلغی که واقعاً از موجودی شما کم می‌شود |
| دریافتی گیرنده | مبلغی که به مقصد می‌رسد |
مبلغی که وارد می‌کنید همان مبلغی است که گیرنده دریافت می‌کند. کارمزد علاوه بر آن کسر می‌شود، بنابراین مبلغی که از کیف پول شما کم می‌شود بیشتر از عددی است که وارد کرده‌اید.
حداقل مبلغ برداشت ۱۰۰ دلار (USD) است.
گام ۳: تأیید
یک کد تأیید ۶ رقمی برایتان ارسال می‌شود. با وارد کردن آن، درخواست ثبت می‌شود. صفحه نشان می‌دهد کد به کجا ارسال شده و تا چه زمانی اعتبار دارد. اگر کد منقضی شد، می‌توانید دوباره ارسالش کنید. ایمیل مبلغ را هم نشان می‌دهد و کد فقط همان مبلغ را تأیید می‌کند.
گام ۴: منتظر بمانید
درخواست‌ها معمولاً طی ۲ تا ۳ روز کاری تأیید می‌شوند. تا وقتی درخواستی در جریان است، ردیف آن در تراکنش‌ها یادداشتی دارد که این را نشان می‌دهد و با گزینه‌ی بررسی وضعیت هر وقت بخواهید می‌توانید وضعیتش را دوباره بررسی کنید.
ارسال وجه به کیف پول دیگر
با این قابلیت می‌توانید پول را مستقیماً از کیف پول پلتفرم خود به کیف پول دیگری در همین پلتفرم منتقل کنید. برای تسویه با یک همکار تجاری یا استرداد وجه به مشتری خارج از یک رزرو به کار می‌آید.
انتقال‌ها بلافاصله نهایی می‌شوند و قابل بازگشت نیستند. پیش از تأیید، گیرنده را بررسی کنید. صفحه دقیقاً نشان می‌دهد برای چه کسی پول می‌فرستید و شناسه‌ی کیف پول او را هم می‌توانید کپی کنید.
انتقال سه مرحله دارد:
- انتخاب گیرنده. کاربران فروشگاه خودتان را با نام پروفایل جست‌وجو کنید. پول به کیف پول دلاری‌ای می‌رود که گیرنده در فروشگاه شما دارد؛ هر کسی که چنین کیف پول فعالی نداشته باشد، غیرقابل‌دسترس نمایش داده می‌شود و نمی‌توانید انتخابش کنید. به خودتان نمی‌توانید پول منتقل کنید.
- اطلاعات انتقال. مبلغ را وارد کنید: با حداکثر دو رقم اعشار، نه بیشتر از موجودی‌تان و اگر برای هر انتقال سقفی تعیین شده باشد، نه بیشتر از آن سقف. اگر خواستید، برای سوابق خودتان بابت و یادداشت را هم پر کنید. در خلاصه، مبلغ ارسالی، کارمزد، موجودی باقی‌مانده و دریافتی گیرنده را می‌بینید.
- تأیید. یک کد ۶ رقمی به ایمیل حساب شما ارسال می‌شود. ایمیل مبلغ را هم نشان می‌دهد و کد فقط همان مبلغ را تأیید می‌کند.
انتقال کارمزد ندارد. در خلاصه، کارمزد رایگان نشان داده می‌شود و گیرنده کل مبلغ را دریافت می‌کند.
این صفحه به دسترسی پلتفرم ← کیف‌پول ← Transfer نیاز دارد، به همین دلیل در منوی کناری همه‌ی کارکنان دیده نمی‌شود.
خواندن تاریخچه‌ی تراکنش‌ها
همه‌ی جابه‌جایی‌های کیف پول پلتفرم شما اینجا ثبت شده است، از جدیدترین به قدیمی‌ترین.
| ستون | چه چیزی نشان می‌دهد |
|---|---|
| کد پیگیری | مرجعی که هنگام پرسیدن درباره‌ی یک جابه‌جایی مشخص باید اعلام کنید |
| نوع | نوع جابه‌جایی |
| مبلغ | مبلغ واریز یا برداشت |
| وضعیت | در انتظار، تأیید شده یا لغو شده |
| تاریخ ایجاد | زمان انجام |
می‌توانید با کد پیگیری جست‌وجو کنید و فهرست را به ترتیب جدیدترین یا قدیمی‌ترین مرتب کنید. برداشت‌هایی که واریزشان هنوز در جریان است، یک یادداشت اضافه و گزینه‌ی بررسی وضعیت دارند.
تراکنش یعنی جابه‌جایی در موجودی کیف پول شما. رسید سابقه‌ی مالی رزرو یک مشتری است. از هر رزرو فقط سود شما، آن هم پس از تسویه‌ی سفارش، به کیف پول می‌رسد.
سناریوها
درگاه اختصاصی شما دیگر در مرحله‌ی پرداخت نمایش داده نمی‌شود
موجودی شما، پس از کنار گذاشتن پرداخت‌هایی که از درگاه‌های اختصاصی‌تان در جریان‌اند، از مبلغ لازم برای یک پرداخت به‌علاوه‌ی کارمزد آن کمتر شده است. کیف پول را شارژ کنید و همیشه مقداری موجودی اضافه نگه دارید.
می‌خواهید کل موجودی را برداشت کنید
اگر به درگاه اختصاصی متکی هستید، این کار بی‌خطر نیست. موجودی کافی برای کار روزمره باقی بگذارید.
برداشت هنوز به حساب نرسیده است
آن را در تراکنش‌ها پیدا کنید و بررسی وضعیت را بزنید. زمان عادی برای رسیدن برداشت ۲ تا ۳ روز کاری است.
انتقال را به شخص اشتباهی فرستاده‌اید
این انتقال قابل بازگشت نیست. مستقیماً با گیرنده تماس بگیرید.
می‌خواهید بدانید یک مبلغ بابت چه بوده است
در تراکنش‌ها با کد پیگیری جست‌وجو کنید. اگر آن مبلغ به رزرو یک مشتری مربوط است و نه به کیف پول شما، به‌جای آن در رسیدها بگردید.
پرسش‌ها
کیف پول من به چه ارزی است؟ همیشه دلار (USD)، فارغ از اینکه فروشگاه شما قیمت‌ها را با چه ارزهایی نمایش می‌دهد.
برداشت حداقل مبلغ دارد؟ بله، ۱۰۰ دلار (USD).
کارکنان می‌توانند برداشت کنند؟ فقط اگر دسترسی «برداشت» را داشته باشند. این دسترسی در ویرایشگر نقش‌ها به‌عنوان پرخطر مشخص شده است و بی‌دلیل هم نیست.
می‌توانم برداشت را لغو کنم؟ پس از ثبت درخواست، گزینه‌ای برای لغو آن وجود ندارد.
چرا اصلاً کیف پولی نمی‌بینم؟ اگر برای پلتفرم شما کیف پول دلاری راه‌اندازی نشده باشد، صفحه‌های کیف پول به‌جای موجودی یک پیام نشان می‌دهند. صفحه را بازخوانی کنید و اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید.
مطالب مرتبط
- گردش پول: تصویر کامل
- کیف پول · برداشت · کیف به کیف · تراکنش‌ها · کیف پول بازاریابی