رفتن به محتوای اصلی

گردش پول

پول در مسیرش از کارت مشتری تا حساب بانکی شما از چند صفحه‌ی پنل عبور می‌کند. این صفحه کل این مسیر را دنبال می‌کند تا اگر عددی درست به نظر نرسید، بدانید کدام صفحه را باز کنید.

سه نوع موجودی​

اشتباه گرفتن این سه، رایج‌ترین دلیل سؤال «پول من کجاست» است.

موجودیمتعلق بهارزمحل نمایش
کیف پول پلتفرمشما، به‌عنوان کسب‌وکارUSDسربرگ پنل و صفحه‌ی کیف پول
کیف پول مشتریهر یک از مشتری‌های شماارز فروشگاه شماپروفایل خود مشتری در فروشگاه
کیف پول شخصی شماشما، به‌عنوان یک حساب کاربری-حساب من

کیف پولی که روی خرید و فروش شما اثر می‌گذارد، کیف پول پلتفرم است. پشتوانه‌ی درگاه اختصاصی همین کیف پول است، کیف پول بازاریابی شما از آن شارژ می‌شود و سود شما از رزروها هم به آن واریز می‌شود. پول ریالی، یعنی سفارش‌هایی که به ریال تسویه می‌شوند، لینک‌های پرداخت IRR و درگاه‌های IRR، از موجودی ریالی جداگانه‌ای در پلتفرم شما می‌گذرد که پنل آن را نشان نمی‌دهد.

کیف پول مشتری اعتبار خود مشتری در فروشگاه شماست و برای شما بیشتر در یک موقعیت اهمیت دارد: اگر پرداخت موفق باشد اما رزرو بعد از آن تکمیل نشود، پول در کیف پول همان مشتری نگه داشته می‌شود تا بتواند فوراً دوباره رزرو کند، بی‌آنکه دو بار از او پول گرفته شود. وقتی مشتری از کوپنی استفاده می‌کند، ارزش آن هم به همین کیف پول واریز می‌شود و از کیف پول بازاریابی شما پرداخت می‌شود. کیف پول مشتری به فروشگاه شما تعلق دارد: مشتری‌ای که در فروشگاه دیگری روی پلتفرم هم خرید می‌کند، آنجا کیف پول جداگانه‌ای دارد و پرداخت در فروشگاه شما فقط از کیف پولی برداشت می‌شود که او در فروشگاه شما دارد. مشتری‌ای که در صفحه‌ی کاربران به او دسترسی انتقال کیف‌پول داده‌اید، می‌تواند موجودی‌اش را خودش به کیف پول پلتفرم شما منتقل کند.

پرداخت مشتری از ابتدا تا انتها​

جاهایی که ممکن است مسیر متوقف شود​

نشانهعلتراه‌حل
در مرحله‌ی پرداخت هیچ درگاهی نمایش داده نمی‌شودبرای آن ارز و نوع رزرو هیچ درگاهی فعال نیست، یا هیچ درگاهی نمی‌تواند این مبلغ را پوشش دهددرگاه‌های پرداخت را بررسی کنید
یک درگاه اختصاصی از مرحله‌ی پرداخت ناپدید شده استکیف پول پلتفرم شما، پس از کنار گذاشتن پرداخت‌هایی که از درگاه‌های اختصاصی‌تان در جریان‌اند، نمی‌تواند مبلغ پرداخت به‌علاوه‌ی کارمزد آن را پوشش دهدکیف پول را شارژ کنید یا صبر کنید آن پرداخت‌ها تمام شوند
پرداخت از طریق یک درگاه اختصاصی ناموفق استاطلاعات ورود آن وارد نشده استآن را در درگاه‌های پرداخت وارد کنید
پول پرداخت شده اما رزروی ثبت نشده استتأمین‌کننده نتوانسته رزرو را بعد از پرداخت تکمیل کندپول مشتری در کیف پول خودش است و می‌تواند بدون هزینه‌ی اضافه دوباره رزرو کند

درگاه‌ها: اشتراکی یا اختصاصی​

بیشتر رفتارهای درگاه به همین تفاوت برمی‌گردد.

اشتراکیاختصاصی
حساب پذیرندگیمتعلق به پلتفرممتعلق به شما
اطلاعات ورودلازم نیست چیزی وارد کنیدیک‌بار خودتان وارد می‌کنید
وابسته به کیف پول شماخیربله؛ وقتی موجودی شما نتواند مبلغ پرداخت و کارمزد را پوشش دهد، در مرحله‌ی پرداخت پنهان می‌شود، و با تأیید هر پرداخت، مبلغ آن از کیف پول شما به کیف پول مشتری منتقل می‌شود
محل مدیریتدرگاه‌های پرداختدرگاه‌های پرداخت
درگاه اختصاصی ممکن است بی‌صدا ناپدید شود

هیچ پیامی دلیل را به مشتری نمی‌گوید؛ درگاه فقط به او نمایش داده نمی‌شود، و اگر تنها گزینه بوده باشد، به او گفته می‌شود که درگاه پرداختی در دسترس نیست. اگر فروشتان کم شد و کسی هم شکایتی نکرد، اول موجودی کیف پول را بررسی کنید.

این پوشش پول واقعی است. پرداخت مشتری به حساب پذیرندگی خود شما می‌رسد؛ پس وقتی تأیید شد، همان مبلغ از کیف پول پلتفرم شما به کیف پول همان مشتری در فروشگاه شما منتقل می‌شود و هزینه‌ی رزرو از آنجا پرداخت می‌شود. کارمزد به شما برمی‌گردد.

کارمزد درگاه​

برای هر درگاه اختصاصی می‌توانید کارمزد درصدی به‌علاوه‌ی کارمزد ثابت تعیین کنید. این کارمزد به هر پرداختی که از طریق آن درگاه انجام شود اضافه می‌شود: مشتری آن را می‌پردازد و برای شما می‌ماند. تا وقتی کارمزدی تعیین نکنید، مقدار پیش‌فرض پلتفرم اعمال می‌شود؛ بعد از ذخیره‌ی کارمزد، ذخیره‌ی ۰ و ۰ یعنی هیچ کارمزدی گرفته نمی‌شود.

این کارمزد از مارکاپ شما جداست. مارکاپ قیمت محصول را بالا می‌برد، اما کارمزد درگاه هزینه‌ی اضافه‌ای است بابت روش پرداخت.

رسیدها و تراکنش‌ها​

این دو سند متفاوت‌اند، ولی اغلب با هم اشتباه گرفته می‌شوند.

رسیدتراکنش
چه چیزی را ثبت می‌کندبخش مالی یک سفارشجابه‌جایی پول در کیف پول پلتفرم شما
نوعخرید یا فروشواریز یا برداشت
شاملاقلام، تعدادها، قیمت‌ها و تخفیف‌هاکد پیگیری، مبلغ و وضعیت
صفحهرسیدهاتراکنش‌ها

هر رزرو یک رسید ایجاد می‌کند. آنچه از آن رزرو به کیف پول شما می‌رسد، سود شماست که پس از تسویه‌ی سفارش به‌صورت یک تراکنش ثبت می‌شود. برداشت‌ها، انتقال‌ها، پرداخت‌های لینک پرداخت و پرداخت‌های درگاه اختصاصی هم تراکنش‌اند. این دو فهرست با هم تطابق یک‌به‌یک ندارند.

برداشت پول​

  • روش‌های برداشت در دو گروه ارز دیجیتال و ارز فیات دسته‌بندی شده‌اند. هر روش درصد کارمزد خودش را دارد که روی کارت همان روش نمایش داده می‌شود.
  • حداقل مبلغ برداشت ۱۰۰ دلار آمریکا (USD) است.
  • کارمزد به مبلغ درخواستی شما اضافه می‌شود. پیش از تأیید، خلاصه‌ی درخواست موارد «مبلغ ارسالی»، «کارمزد»، «کل کسر شده از کیف پول» و «دریافتی گیرنده» را نشان می‌دهد.
  • هر برداشت با یک کد تأیید نهایی می‌شود.
  • درخواست‌ها معمولاً ظرف ۲ تا ۳ روز کاری تأیید می‌شوند. تا وقتی درخواستی در جریان است، ردیف آن در تراکنش‌ها این وضعیت را نشان می‌دهد و گزینه‌ی بررسی وضعیت را دارد.

راهنمای گام‌به‌گام را در جابه‌جایی پول ببینید.

انتقال پول به کیف پول دیگر​

با کیف به کیف می‌توانید از کیف پول پلتفرم خود مستقیماً به کیف پول دیگری در پلتفرم پول بفرستید. انتقال‌ها آنی و غیرقابل بازگشت هستند و با کدی تأیید می‌شوند که به ایمیل حساب شما فرستاده می‌شود. گیرنده را از فهرستی قابل جست‌وجو از کاربران فروشگاه خودتان انتخاب می‌کنید و پول به کیف پول دلاری‌ای می‌رود که او در فروشگاه شما دارد؛ کسی که چنین کیف پول فعالی ندارد، در این فهرست غیرقابل انتخاب نشان داده می‌شود.

این صفحه به دسترسی مشخصی نیاز دارد، برای همین در منوی کناری همه‌ی کارمندان دیده نمی‌شود.

چه چیزهای دیگری از کیف پول شما کم می‌کند​

موارد کسر از کیف پول پلتفرمزمان
پرداخت از طریق درگاه اختصاصیتا وقتی مشتری در حال پرداخت است کنار گذاشته می‌شود؛ بعد از تأیید، مبلغ پرداخت به کیف پول مشتری در فروشگاه شما منتقل می‌شود. کارمزد به شما برمی‌گردد
شارژ کیف پول بازاریابی شمافوراً، پس از اینکه کد ارسال‌شده به ایمیل را تأیید کنید. قابل برگرداندن نیست
برداشتمبلغ به‌علاوه‌ی کارمزد، در لحظه‌ی تأیید
انتقال کیف به کیففوراً و بدون امکان بازگشت

چه چیزهایی به کیف پول شما اضافه می‌شود​

موارد واریز به کیف پول پلتفرمزمان
سود شما از یک رزروهنگام تسویه‌ی سفارش. کوپن از آن کم نمی‌کند: ارزش کوپن از کیف پول بازاریابی شما پرداخت می‌شود. اگر سفارش بعداً لغو و مبلغش بازپرداخت شود، پس گرفته می‌شود
پرداخت یکی از لینک‌های پرداخت شماهنگام تأیید پرداخت، مگر اینکه از درگاه اختصاصی شما پرداخت شده باشد؛ در آن صورت پول از قبل در حساب پذیرندگی شماست

کیف پول بازاریابی​

هزینه‌ی کوپن‌های باشگاه مشتریان شما از یک کیف پول بازاریابی جداگانه پرداخت می‌شود: کوپن USD از کیف پول دلاری آن و هر کوپن دیگر از یک کیف پول ریالی که پنل آن را نشان نمی‌دهد. کیف پول دلاری را از کیف پول پلتفرم خود شارژ می‌کنید و این پول دیگر قابل برداشت نیست.

وقتی مشتری در مرحله‌ی پرداخت از کوپنی استفاده می‌کند، ارزش آن از کیف پول بازاریابی به کیف پول همان مشتری منتقل می‌شود و بعد مبلغ کامل سفارش از او کسر می‌شود. سود شما از آن رزرو همان است که بدون کوپن بود. اگر کیف پول بازاریابی نتواند هزینه‌ی کوپن را پوشش دهد، هیچ پولی جابه‌جا نمی‌شود و از مشتری خواسته می‌شود با پشتیبانی تماس بگیرد.