Impostare i tuoi margini
Un ricarico è ciò che aggiungi sopra il costo del fornitore. Su una prenotazione rivenduta è l'intero tuo profitto, quindi vale la pena impostarlo con cura invece di lasciarlo al caso.
Non esiste un margine predefinito. Un servizio senza ricarico viene rivenduto esattamente a quanto è costato.
Una scelta da fare una volta: percentuale o importo fisso
Ogni schermata dei ricarichi offre entrambe le opzioni.
| Percentuale | Importo fisso | |
|---|---|---|
| Guadagno | In proporzione al prezzo | Lo stesso su ogni prenotazione |
| Adatto a | Prodotti il cui prezzo varia molto | Prodotti per cui il costo di gestione di una prenotazione è costante |
| Rischio | Sembra caro sulle prenotazioni di valore elevato | Diventa trascurabile rispetto a una prenotazione costosa |
Parti da una regola generale, poi aggiungi eccezioni
Lo schema affidabile è un ricarico di base per ogni servizio, poi ricarichi più mirati solo dove vuoi un valore diverso.
A una prenotazione si applica esattamente un ricarico: il più specifico tra quelli che corrispondono. Un ricarico a livello di prodotto sostituisce completamente quello generico; non si aggiunge ad esso.
Voli
I ricarichi dei voli si impostano per tipo di passeggero, perché è così che le compagnie aeree fissano i prezzi:
| Campo | Si applica a |
|---|---|
| Importo adulto | Dai 12 anni in su |
| Importo bambino | Da 2 a 12 anni |
| Importo neonato | Da 10 giorni a 2 anni |
Puoi limitare un ricarico con qualsiasi combinazione di:
- Tipo di viaggio: Tutti, Solo andata o Andata e ritorno
- Origine e Destinazione: entrambe le città insieme, poi facoltativamente un aeroporto specifico
- Compagnia aerea
Un campo lasciato vuoto significa "tutti". Un ricarico che indica una compagnia aerea e una rotta prevale su uno che indica solo la compagnia aerea. Il tipo di viaggio non rende un ricarico più specifico, e un ricarico solo per rotta e uno solo per compagnia aerea sono ugualmente specifici: se entrambi corrispondono a una prenotazione, può applicarsi l'uno o l'altro.
Un esempio di base
| Ricarico | Ambito | Adulto | Bambino | Neonato |
|---|---|---|---|---|
| Tutto | nessun ambito | 8% | 8% | 4% |
| Rotta premium | un'origine e una destinazione specifiche | 5% | 5% | 3% |
| Una compagnia aerea che ti offre buone tariffe | quella compagnia aerea | 12% | 12% | 6% |
Quella compagnia aerea che vola sulla rotta premium corrisponde a entrambe le eccezioni in egual misura. Se lì vuoi un valore preciso, aggiungi un quarto ricarico che indichi la rotta e la compagnia aerea.
Hotel
Più semplice: un solo importo, limitato a una Città o a Tutte le città. Crea prima il ricarico di base per tutte le città, poi le eccezioni per le città in cui le tue tariffe o la concorrenza sono diverse.
Attività
Il più flessibile dei tre. Scegli un ambito per ogni ricarico:
| Ambito | Si applica a |
|---|---|
| Tutte le attività | Tutto ciò che non ha una corrispondenza più specifica |
| Località | Uno o più paesi o città |
| Categorie | Una o più categorie o sottocategorie |
| Categoria + località | Entrambe insieme |
| Attività | Una o più attività specifiche |
| Opzioni di prenotazione | Opzioni di prenotazione specifiche di una singola attività |
La specificità va così:
Generic → Country → City → Category → Product
Un ricarico su un'opzione di prenotazione conta come Product nell'elenco e prevale su un ricarico sull'intera attività.
In un ricarico non puoi combinare le attività con categorie o località: scegli una strada. L'ambito per opzioni di prenotazione richiede che sia selezionata esattamente un'attività. Se selezioni più valori, viene salvato un ricarico per ogni valore, o per ogni coppia di categoria e località.
Quando un nuovo ricarico ha lo stesso ambito di ricarichi esistenti, il pannello elenca ogni conflitto e ti chiede di confermare la sostituzione.
Commissioni, solo sulle piattaforme controllate
Se la tua piattaforma usa i ricarichi controllati, il gruppo Prezzi contiene anche Commissioni. In quel caso i ricarichi dei voli si applicano solo ai voli charter; i voli di linea non ricevono ricarichi e a loro si applicano invece le commissioni. Le commissioni funzionano in modo molto simile ai ricarichi (percentuali per tipo di passeggero, limitate per origine, destinazione e compagnia aerea, vince il più specifico), tranne per il fatto che, se definisci una rotta, almeno uno tra origine, destinazione e compagnia aerea deve essere compilato.
Se non vedi la schermata, la tua piattaforma usa i ricarichi liberi e questo non ti riguarda.
Cosa riduce il tuo margine dopo che l'hai impostato
Sulle prenotazioni effettuate oggi, né i coupon né i punti lo riducono.
| Elemento | Effetto | Dove |
|---|---|---|
| Un coupon | Nessuno sul tuo margine. Il suo valore viene pagato dal tuo portafoglio marketing e l'ordine viene addebitato a prezzo pieno | Portafoglio marketing |
| Punti | Nessuno. Servono solo ad acquistare coupon e non si spendono mai al pagamento | Catalogo coupon |
Il costo del club clienti è ciò che ricarichi nel portafoglio marketing, tenuto separato dai tuoi margini.
Verifica quanto hai guadagnato davvero
Apri un ordine qualsiasi e leggine i dettagli. Trovi i prezzi base, i prezzi finali, il ricarico e la commissione suddivisi per tipo di passeggero, e Il nostro profitto. Gli ordini delle attività aggiungono un pannello di ripartizione del profitto con costo, vendita e margine.
Se quel numero non è quello che le tue regole prevedono, la causa abituale è un ricarico più specifico che avevi dimenticato.
Scenari
Vuoi fare una promozione senza toccare il ricarico
Per i membri del club, aggiungi un coupon al tuo Catalogo coupon con una disponibilità e un periodo di vendita. I membri lo acquistano con i punti e viene pagato dal tuo Portafoglio marketing, quindi il tuo ricarico resta com'è. I coupon non si possono più creare a mano, perciò una promozione aperta a tutti i clienti, membri o no, significa davvero abbassare un ricarico su un ambito ristretto e ripristinarlo quando la promozione finisce.
Stai entrando in un nuovo mercato e vuoi essere conveniente lì
Aggiungi un ricarico hotel limitato alla città e un ricarico voli limitato alla rotta, con valori più bassi. Il tuo ricarico di base resta invariato ovunque altrove.
Una compagnia aerea ti offre tariffe molto migliori
Crea un ricarico voli limitato a quella compagnia aerea con una percentuale più alta. Tieni per te la differenza invece di trasferirla al cliente.
Vuoi smettere di vendere una rotta in perdita
Controlla i dettagli di una prenotazione recente su quella rotta per vedere cosa è successo davvero, poi aumenta il ricarico per quell'ambito specifico.
Note importanti
- Le modifiche non sono retroattive. I nuovi valori si applicano solo alle prenotazioni future. Gli ordini e le ricevute esistenti mantengono il prezzo a cui sono stati venduti.
- Eliminare un ricarico lo rimuove definitivamente; subentra il ricarico immediatamente più ampio.
- Modificare un ricarico senza cambiarne l'ambito ti chiede di confermarne la sostituzione. Se cambi l'ambito, viene salvato un nuovo ricarico mentre l'originale resta, quindi elimina quello che non ti serve più.
- L'eliminazione multipla è disponibile in tutti e tre gli elenchi dei ricarichi quando devi cancellarne un gruppo.
- Tour e servizi visti non hanno ricarico: ne imposti direttamente i prezzi.
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