Margen festlegen
Ein Aufschlag ist der Betrag, den Sie auf den Anbieterpreis aufschlagen. Er ist Ihr gesamter Gewinn bei einer weiterverkauften Buchung. Es lohnt sich also, ihn bewusst festzulegen, statt es beim Standard zu belassen.
Es gibt keine Standardmarge. Ein Service ohne Aufschlag wird genau zu dem Preis weiterverkauft, den er gekostet hat.
Einmal entscheiden: Prozentsatz oder Festbetrag
Jeder Aufschlagsbildschirm bietet beides an.
| Prozentsatz | Festbetrag | |
|---|---|---|
| Verdienst | Im Verhältnis zum Preis | Bei jeder Buchung gleich |
| Geeignet für | Produkte mit stark schwankendem Preis | Produkte, bei denen Ihr Aufwand pro Buchung gleich bleibt |
| Risiko | Wirkt bei hochpreisigen Buchungen teuer | Fällt bei einer teuren Buchung anteilig kaum ins Gewicht |
Breit anfangen, dann Ausnahmen hinzufügen
Bewährt hat sich ein Basisaufschlag pro Service und engere Aufschläge nur dort, wo Sie einen anderen Wert möchten.
Auf eine Buchung wird genau ein Aufschlag angewendet: der spezifischste, der passt. Ein Aufschlag auf Produktebene ersetzt den allgemeinen vollständig und kommt nicht zu ihm hinzu.
Flüge
Flugaufschläge werden je Passagiertyp festgelegt, weil Fluggesellschaften ihre Preise so gestalten:
| Feld | Gilt für |
|---|---|
| Betrag Erwachsene | ab 12 Jahren |
| Betrag Kinder | 2 bis 12 Jahre |
| Betrag Kleinkinder | 10 Tage bis 2 Jahre |
Einen Aufschlag grenzen Sie mit einer beliebigen Kombination davon ein:
- Reiseart: Alle, Nur Hinflug oder Hin- und Rückflug
- Abflugort und Ziel: zuerst beide Städte, danach optional ein bestimmter Flughafen
- Fluggesellschaft
Ein leeres Feld bedeutet „alle“. Ein Aufschlag mit Fluggesellschaft und Strecke schlägt einen Aufschlag, der nur die Fluggesellschaft nennt. Die Reiseart macht einen Aufschlag nicht spezifischer, und ein Aufschlag nur mit Strecke ist genauso spezifisch wie einer nur mit Fluggesellschaft: Passen beide auf eine Buchung, kann jeder von beiden gelten.
Ein Beispiel für eine Basis
| Aufschlag | Eingrenzung | Erwachsene | Kinder | Kleinkinder |
|---|---|---|---|---|
| Alles | keine Eingrenzung | 8 % | 8 % | 4 % |
| Premiumstrecke | ein bestimmter Abflugort und ein bestimmtes Ziel | 5 % | 5 % | 3 % |
| Eine Fluggesellschaft mit guten Konditionen für Sie | diese Fluggesellschaft | 12 % | 12 % | 6 % |
Fliegt diese Fluggesellschaft die Premiumstrecke, passen beide Ausnahmen gleich gut. Wenn Sie dort einen bestimmten Wert möchten, fügen Sie einen vierten Aufschlag hinzu, der Strecke und Fluggesellschaft nennt.
Hotels
Einfacher: ein Betrag, eingegrenzt auf eine Stadt oder auf Alle Städte. Legen Sie zuerst die Basis für alle Städte an und danach Ausnahmen für Städte, in denen Ihre Konditionen oder der Wettbewerb anders sind.
Aktivitäten
Die flexibelsten der drei. Wählen Sie pro Aufschlag eine Eingrenzung:
| Eingrenzung | Gilt für |
|---|---|
| Alle Aktivitäten | Alles ohne spezifischeren Treffer |
| Standorte | Ein oder mehrere Länder oder Städte |
| Kategorien | Eine oder mehrere Kategorien oder Unterkategorien |
| Kategorie + Standort | Beides zusammen |
| Aktivitäten | Eine oder mehrere bestimmte Aktivitäten |
| Buchungsoptionen | Bestimmte Buchungsoptionen einer einzelnen Aktivität |
Die Spezifität steigt in dieser Reihenfolge:
Generic → Country → City → Category → Product
Also: Allgemein, Land, Stadt, Kategorie, Produkt. Ein Aufschlag auf eine Buchungsoption zählt in dieser Liste als Produkt und schlägt einen Aufschlag auf die gesamte Aktivität.
Aktivitäten lassen sich in einem Aufschlag nicht mit Kategorien oder Standorten kombinieren: Entscheiden Sie sich für eines. Für die Eingrenzung nach Buchungsoptionen muss genau eine Aktivität ausgewählt sein. Wenn Sie mehrere Werte auswählen, wird pro Wert ein Aufschlag gespeichert, bzw. pro Paar aus Kategorie und Standort.
Hat ein neuer Aufschlag dieselbe Eingrenzung wie bestehende, listet das Panel jeden Konflikt auf und bittet Sie, das Ersetzen zu bestätigen.
Provisionen, nur auf kontrollierten Plattformen
Wenn Ihre Plattform kontrollierte Aufschläge nutzt, enthält die Gruppe Preise zusätzlich Provisionen. Flugaufschläge gelten dann nur für Charterflüge; Linienflüge erhalten keinen Aufschlag, stattdessen gelten für sie Provisionen. Provisionen funktionieren ähnlich wie Aufschläge (Prozentsätze je Passagiertyp, eingegrenzt nach Abflugort, Ziel und Fluggesellschaft, der spezifischste gewinnt), mit einer Ausnahme: Wenn Sie eine Strecke festlegen, muss mindestens eines der Felder Abflugort, Ziel oder Fluggesellschaft ausgefüllt sein.
Wenn Sie diesen Bildschirm nicht sehen, nutzt Ihre Plattform freie Aufschläge, und dieser Abschnitt betrifft Sie nicht.
Was Ihre Marge nachträglich schmälert
Bei Buchungen, die heute aufgegeben werden, tun Gutscheine und Punkte das nicht.
| Was | Wirkung | Wo |
|---|---|---|
| Ein Gutschein | Keine auf Ihre Marge. Sein Wert wird von Ihrem Marketing-Guthaben bezahlt, und die Bestellung wird zum vollen Preis belastet | Marketing-Guthaben |
| Punkte | Keine. Sie kaufen nur Gutscheine und werden nie an der Kasse ausgegeben | Gutscheinkatalog |
Was der Kundenclub Sie kostet, ist das, was Sie auf das Marketing-Guthaben laden, getrennt von Ihren Margen.
Prüfen, was Sie tatsächlich verdient haben
Öffnen Sie eine beliebige Bestellung und sehen Sie sich die Details an. Dort finden Sie Grundpreise, Endpreise, die Aufteilung von Aufschlag und Provision je Passagiertyp sowie Unser Gewinn. Aktivitätsbestellungen zeigen zusätzlich eine Gewinnverteilung mit Einkauf, Verkauf und Marge.
Weicht dieser Wert von dem ab, was Ihre Regeln erwarten lassen, ist die übliche Ursache ein spezifischerer Aufschlag, den Sie vergessen haben.
Szenarien
Sie möchten eine Rabattaktion starten, ohne den Aufschlag anzurühren
Für Clubmitglieder nehmen Sie einen Gutschein mit Bestand und Verkaufszeitraum in Ihren Gutscheinkatalog auf. Mitglieder kaufen ihn mit Punkten, und er wird von Ihrem Marketing-Guthaben bezahlt, Ihr Aufschlag bleibt also, wie er ist. Gutscheine lassen sich nicht mehr von Hand erstellen. Eine Aktion für alle Kunden, ob Mitglied oder nicht, bedeutet daher, einen Aufschlag in einem engen Bereich zu senken und ihn nach dem Ende der Aktion zurückzusetzen.
Sie erschließen einen neuen Markt und möchten dort günstig sein
Fügen Sie einen auf die Stadt eingegrenzten Hotelaufschlag und einen auf die Strecke eingegrenzten Flugaufschlag mit niedrigeren Werten hinzu. Ihre Basis bleibt überall sonst unverändert.
Eine Fluggesellschaft gibt Ihnen deutlich bessere Konditionen
Erstellen Sie einen auf diese Fluggesellschaft eingegrenzten Flugaufschlag mit einem höheren Prozentsatz. So behalten Sie den Vorteil, statt ihn weiterzugeben.
Sie möchten eine Strecke nicht mehr mit Verlust verkaufen
Sehen Sie sich die Bestelldetails einer aktuellen Buchung auf dieser Strecke an, um zu verstehen, was tatsächlich passiert ist, und erhöhen Sie dann den Aufschlag für genau diese Eingrenzung.
Wichtige Hinweise
- Änderungen gelten nicht rückwirkend. Neue Werte gelten nur für künftige Buchungen. Bestehende Bestellungen und Belege behalten den Preis, zu dem sie verkauft wurden.
- Wenn Sie einen Aufschlag löschen, ist er endgültig entfernt; der nächstbreitere Aufschlag greift.
- Wenn Sie einen Aufschlag bearbeiten und die Eingrenzung gleich bleibt, müssen Sie das Ersetzen bestätigen. Ändern Sie die Eingrenzung, wird ein neuer Aufschlag gespeichert und der ursprüngliche bleibt bestehen. Löschen Sie also den, den Sie nicht mehr brauchen.
- Mehrere auf einmal löschen können Sie in allen drei Aufschlagslisten, wenn Sie eine Gruppe entfernen möchten.
- Touren und Visa-Services haben keinen Aufschlag: Deren Preise legen Sie direkt fest.
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