إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

ضبط هوامش الربح

هامش الربح هو ما تضيفه فوق تكلفة المورّد. وهو ربحك كله من الحجز الذي تعيد بيعه، لذا يستحق أن تضبطه عن قصد لا أن تتركه للإعدادات الافتراضية.

بلا هامش ربح تبيع بسعر التكلفة

لا يوجد هامش ربح افتراضي. الخدمة التي ليس لها هامش ربح تُباع بتكلفتها تمامًا.

قرار واحد: نسبة مئوية أم مبلغ ثابت​

تتيح كل شاشات هوامش الربح الخيارين.

نسبة مئويةمبلغ ثابت
الربحيتناسب مع السعرثابت في كل حجز
يناسبالمنتجات التي يتفاوت سعرها كثيرًاالمنتجات التي تكلفك خدمة حجزها المقدار نفسه دائمًا
الخطريبدو مرتفعًا في الحجوزات عالية القيمةيكاد يتلاشى كحصة من حجز باهظ

ابدأ بالعام ثم أضف الاستثناءات​

النمط الموثوق هو هامش ربح أساسي واحد لكل خدمة، ثم هوامش أضيق نطاقًا فقط حيث تريد رقمًا مختلفًا.

هوامش الربح لا تتراكم أبدًا

يُطبَّق على الحجز هامش ربح واحد فقط، وهو الأكثر تحديدًا من بين الهوامش المطابقة. يحل هامش الربح على مستوى المنتج محل الهامش العام تمامًا، ولا يُضاف إليه.

الطيران​

هوامش ربح الطيران

تُسعَّر هوامش ربح الطيران لكل نوع من المسافرين، لأن شركات الطيران تسعّر بهذه الطريقة:

الحقلينطبق على
مبلغ البالغمن 12 سنة فما فوق
مبلغ الطفلمن سنتين إلى 12 سنة
مبلغ الرضيعمن 10 أيام إلى سنتين

يمكنك تحديد نطاق هامش الربح بأي تركيبة مما يلي:

  • نوع الرحلة: الكل، أو ذهاب فقط، أو ذهاب وعودة
  • نقطة الانطلاق والوجهة: المدينتان معًا، ثم مطار محدد إن أردت
  • شركة الطيران

الحقل الفارغ يعني «الكل». هامش الربح الذي يحدد شركة طيران ومسارًا يتقدم على الهامش الذي يحدد شركة الطيران وحدها. أما نوع الرحلة فلا يجعل الهامش أكثر تحديدًا، والهامش الذي يحدد المسار وحده مساوٍ في التحديد للهامش الذي يحدد شركة الطيران وحدها: إذا طابق كلاهما حجزًا، فقد يُطبَّق أيٌّ منهما.

مثال على ضبط أساسي

هامش الربحالنطاقالبالغالطفلالرضيع
كل شيءبلا نطاق8%8%4%
مسار مميزنقطة انطلاق ووجهة محددتان5%5%3%
شركة طيران تحصل منها على أسعار جيدةتلك الشركة12%12%6%

رحلة تلك الشركة على المسار المميز تطابق الاستثناءين بالقدر نفسه. إذا أردت رقمًا محددًا هناك، فأضف هامش ربح رابعًا يحدد المسار وشركة الطيران معًا.

الفنادق​

هوامش ربح الفنادق

الأمر هنا أبسط: مبلغ واحد، نطاقه مدينة أو جميع المدن. أنشئ أولًا الهامش الأساسي لجميع المدن، ثم أضف استثناءات للمدن التي تختلف فيها أسعارك أو المنافسة.

الأنشطة​

هوامش ربح الأنشطة

الأكثر مرونة بين الثلاثة. اختر نطاقًا واحدًا لكل هامش ربح:

النطاقينطبق على
جميع الأنشطةكل ما ليس له تطابق أكثر تحديدًا
المواقعدولة أو مدينة واحدة أو أكثر
الفئاتفئة أو فئة فرعية واحدة أو أكثر
الفئة + الموقعالاثنان معًا
الأنشطةنشاط محدد واحد أو أكثر
خيارات الحجزخيارات حجز محددة لنشاط واحد

تتدرج درجة التحديد على هذا النحو:

عام  ←  الدولة  ←  المدينة  ←  الفئة  ←  المنتج

يُعدّ هامش الربح على خيار الحجز من مستوى «المنتج» في هذه القائمة، ويتقدم على الهامش المحدد للنشاط كله.

لا يمكن الجمع بين الأنشطة والفئات أو المواقع في هامش ربح واحد، فاختر أحدها. ويتطلب نطاق خيارات الحجز تحديد نشاط واحد بالضبط. وعند تحديد عدة قيم، يُحفظ هامش ربح مستقل لكل قيمة، أو لكل زوج من الفئة والموقع.

عندما يكون لهامش ربح جديد النطاق نفسه الذي لهوامش موجودة، تعرض اللوحة كل التعارضات وتطلب منك تأكيد الاستبدال.

العمولات، في المنصات ذات الهامش المتحكَّم به فقط​

إذا كانت منصتك تعمل بنظام هامش الربح المتحكَّم به، فإن مجموعة التسعير تضم أيضًا صفحة العمولات. عندئذ لا تنطبق هوامش ربح الطيران إلا على رحلات التشارتر، أما الرحلات المجدولة فلا يُضاف إليها هامش ربح، وتُطبَّق عليها العمولات بدلًا منه. تعمل العمولات مثل هوامش الربح إلى حد كبير: نسب مئوية لكل نوع من المسافرين، ونطاق حسب نقطة الانطلاق والوجهة وشركة الطيران، ويُطبَّق الأكثر تحديدًا. والفرق أنك إذا حددت مسارًا، فيجب ملء واحد على الأقل من نقطة الانطلاق أو الوجهة أو شركة الطيران.

إذا لم تكن ترى هذه الصفحة، فمنصتك تعمل بهوامش الربح الحرة، وهذا القسم لا يعنيك.

ما الذي يقلّص هامشك بعد ضبطه​

في الحجوزات التي تُجرى اليوم، لا تقلّصه الكوبونات ولا النقاط.

العنصرالأثرالمكان
الكوبونلا أثر في هامشك. تُدفع قيمته من محفظة التسويق، ويُحصَّل الطلب بسعره الكاملمحفظة التسويق
النقاطلا أثر. فهي لا تشتري إلا الكوبونات، ولا تُنفق أبدًا في صفحة الدفعكتالوج الكوبونات

ما يكلفك نادي العملاء هو ما تشحنه في محفظة التسويق، وهو منفصل عن هوامش ربحك.

تحقّق مما ربحته فعلًا​

افتح أي طلب واقرأ تفاصيله. ستجد الأسعار الأساسية والأسعار النهائية وهامش الربح والعمولة موزعة حسب نوع المسافر، إضافة إلى صافي الربح. وتضيف طلبات الأنشطة لوحة توزيع الربح التي تعرض التكلفة والبيع والهامش.

إذا لم يطابق هذا الرقم ما تتوقعه قواعدك، فالسبب المعتاد هو هامش ربح أكثر تحديدًا نسيته.

سيناريوهات​

تريد إجراء تخفيضات دون المساس بهامش الربح​

لأعضاء النادي، أضف كوبونًا إلى كتالوج الكوبونات مع مخزون وفترة بيع. يشتريه الأعضاء بالنقاط، وتُدفع قيمته من محفظة التسويق، فيبقى هامش ربحك كما هو. ولم يعد بالإمكان إنشاء الكوبونات يدويًا، لذا فإن التخفيضات المفتوحة لكل العملاء، أعضاءً كانوا أم لا، تعني فعلًا خفض هامش ربح في نطاق ضيق ثم إعادته عند انتهاء التخفيضات.

تدخل سوقًا جديدة وتريد أن تكون أسعارك منخفضة فيها​

أضف هامش ربح للفنادق نطاقه المدينة، وهامش ربح للطيران نطاقه المسار، بأرقام أقل. ويبقى هامشك الأساسي كما هو في كل مكان آخر.

شركة طيران تمنحك أسعارًا أفضل بكثير​

أنشئ هامش ربح للطيران نطاقه شركة الطيران بنسبة أعلى. بذلك تحتفظ بالفارق بدلًا من تمريره إلى العميل.

تريد التوقف عن البيع بخسارة على مسار ما​

راجع تفاصيل الطلب لحجز حديث على ذلك المسار لترى ما حدث فعلًا، ثم ارفع هامش الربح لذلك النطاق تحديدًا.

ملاحظات مهمة​

  • التغييرات لا تسري بأثر رجعي. الأرقام الجديدة تنطبق على الحجوزات المستقبلية فقط، وتحتفظ الطلبات والإيصالات الحالية بالأسعار التي بيعت بها.
  • حذف هامش الربح يزيله نهائيًا، ويحل محله الهامش التالي الأوسع نطاقًا.
  • تعديل هامش الربح دون تغيير نطاقه يطلب منك تأكيد استبداله. أما إذا غيّرت النطاق، فيُحفظ هامش جديد ويبقى الأصلي، فاحذف الهامش الذي لم تعد تريده.
  • الحذف الجماعي متاح في قوائم هوامش الربح الثلاث كلها عندما تحتاج إلى مسح مجموعة منها.
  • لا هامش ربح على الجولات وخدمات التأشيرة، فأنت تحدد أسعارها مباشرة.