Настройка маржи
Наценка — это сумма, которую вы добавляете к цене поставщика. На перепродаваемом бронировании она составляет всю вашу прибыль, поэтому её стоит настроить осознанно, а не оставлять как получится.
Маржи по умолчанию нет. Услуга без наценки перепродаётся ровно по той цене, по которой она вам обошлась.
Сразу выберите: процент или фиксированная сумма
На каждом экране наценок доступны оба варианта.
| Процент | Фиксированная сумма | |
|---|---|---|
| Сколько приносит | Пропорционально цене | Одинаково на каждом бронировании |
| Подходит для | Продуктов, цена которых сильно меняется | Продуктов, обслуживание бронирования которых обходится вам одинаково |
| Риск | Дорогие бронирования выглядят ещё дороже | На дорогом бронировании доля наценки становится ничтожной |
Начните с общего правила, затем добавьте исключения
Надёжная схема такая: одна базовая наценка на каждую услугу, а более узкие наценки только там, где вам нужно другое значение.
К бронированию применяется ровно одна наценка: самая точная из подходящих. Наценка на уровне продукта полностью заменяет общую, а не добавляется к ней.
Авиабилеты
Наценки на авиабилеты задаются для каждого типа пассажира, потому что так формируют цены авиакомпании:
| Поле | К кому применяется |
|---|---|
| Сумма для взрослых | 12 лет и старше |
| Сумма для детей | От 2 до 12 лет |
| Сумма для младенцев | От 10 дней до 2 лет |
Область действия наценки задаётся любым сочетанием полей:
- Тип поездки: Все, В одну сторону или Туда и обратно
- Откуда и Куда: сначала оба города, затем при желании конкретный аэропорт
- Авиакомпания
Пустое поле означает «все». Наценка с авиакомпанией и маршрутом побеждает наценку только с авиакомпанией. Тип поездки не делает наценку точнее, а наценка только по маршруту и наценка только по авиакомпании одинаково точны: если обе подходят к бронированию, может примениться любая из них.
Пример базовой настройки
| Наценка | Область действия | Взрослый | Ребёнок | Младенец |
|---|---|---|---|---|
| На всё | без ограничений | 8% | 8% | 4% |
| Премиальный маршрут | конкретные пункты отправления и назначения | 5% | 5% | 3% |
| Авиакомпания, у которой у вас выгодные тарифы | эта авиакомпания | 12% | 12% | 6% |
Рейс этой авиакомпании по премиальному маршруту одинаково подходит под оба исключения. Если для такого случая нужно конкретное значение, добавьте четвёртую наценку, в которой указаны и маршрут, и авиакомпания.
Отели
Здесь всё проще: одна сумма, область действия которой — город или Все города. Сначала создайте базовую наценку для всех городов, а затем исключения для городов, где ваши тарифы или конкуренция отличаются.
Развлечения
Самый гибкий из трёх экранов. Для каждой наценки выберите одну область применения:
| Область применения | К чему применяется |
|---|---|
| Все развлечения | Ко всему, для чего нет более точного совпадения |
| Местоположения | К одной или нескольким странам или городам |
| Категории | К одной или нескольким категориям или подкатегориям |
| Категория + местоположение | К обоим условиям одновременно |
| Развлечения | К одному или нескольким конкретным развлечениям |
| Варианты бронирования | К конкретным вариантам бронирования одного развлечения |
Точность растёт в таком порядке (в панели уровни называются Общая, Страна, Город, Категория и Продукт):
Generic → Country → City → Category → Product
Наценка на вариант бронирования отображается в списке как Продукт и побеждает наценку на развлечение целиком.
В одной наценке нельзя сочетать развлечения с категориями или местоположениями: выберите что-то одно. Для области «Варианты бронирования» должно быть выбрано ровно одно развлечение. Если выбрать несколько значений, сохранится по одной наценке на каждое значение или на каждую пару категории и местоположения.
Если у новой наценки та же область применения, что и у существующих, панель перечислит все конфликты и попросит подтвердить замену.
Комиссии (только на платформах с контролируемой наценкой)
Если ваша платформа работает с контролируемой наценкой, в группе Цены есть также раздел Комиссии. В этом случае наценки на авиабилеты применяются только к чартерным рейсам. На регулярные рейсы наценка не ставится, а вместо неё применяются комиссии. Комиссии работают почти как наценки (проценты для каждого типа пассажира, область действия по пункту отправления, пункту назначения и авиакомпании, побеждает самая точная), но с одним отличием: если вы задаёте маршрут, должно быть заполнено хотя бы одно из полей «Откуда», «Куда» или «Авиакомпания».
Если такого экрана у вас нет, ваша платформа работает со свободными наценками, и этот раздел к вам не относится.
Что снижает маржу после настройки
В бронированиях, которые оформляются сегодня, купоны и баллы её не снижают.
| Что | Как влияет | Где |
|---|---|---|
| Купон | На вашу маржу никак. Его стоимость оплачивается из вашего маркетингового кошелька, а заказ оплачивается по полной цене | Маркетинговый кошелёк |
| Баллы | Никак. На них можно купить только купоны, и при оплате они никогда не тратятся | Каталог купонов |
Клуб клиентов стоит вам столько, сколько вы переводите на маркетинговый кошелёк, и эти расходы отделены от вашей маржи.
Проверка фактического заработка
Откройте любой заказ и посмотрите его детали. Там указаны базовые цены, итоговые цены, распределение наценки и комиссии по типам пассажиров и строка Наша прибыль. В заказах развлечений есть ещё панель Распределение прибыли с себестоимостью, ценой продажи и маржой.
Если это число не совпадает с тем, что предсказывают ваши правила, обычно причина в более точной наценке, о которой вы забыли.
Сценарии
Нужно провести распродажу, не меняя наценку
Для участников клуба добавьте в каталог купонов купон с запасом и периодом продажи. Участники покупают его за баллы, а оплачивается он из вашего маркетингового кошелька, поэтому ваша наценка остаётся прежней. Создавать купоны вручную больше нельзя, поэтому для распродажи, открытой всем клиентам, участникам и не только, придётся снизить наценку в узкой области действия и вернуть её, когда распродажа закончится.
Вы выходите на новый рынок и хотите быть там дешевле
Добавьте наценку на отели для этого города и наценку на авиабилеты для этого маршрута с меньшими значениями. Во всём остальном базовая наценка останется прежней.
Одна авиакомпания даёт вам гораздо более выгодные тарифы
Создайте наценку на авиабилеты для этой авиакомпании с более высоким процентом. Разница остаётся у вас, а не уходит клиенту.
Нужно перестать продавать маршрут в убыток
Посмотрите детали недавнего заказа по этому маршруту, чтобы понять, что на самом деле произошло, и поднимите наценку для этой конкретной области действия.
Важно
- Изменения не имеют обратной силы. Новые значения применяются только к будущим бронированиям. Существующие заказы и квитанции сохраняют цены, по которым они были проданы.
- Удаление наценки необратимо: её место занимает следующая по широте наценка.
- При редактировании наценки без изменения области действия панель попросит подтвердить замену. Если изменить область действия, сохранится новая наценка, а исходная останется, поэтому удалите ту, которая больше не нужна.
- Удалить выбранные наценки: это действие есть во всех трёх списках наценок, если нужно убрать сразу несколько.
- У туров и визовых услуг нет наценки: их цены вы задаёте напрямую.
Связанные страницы
- Как формируются цены: полная модель цен
- Наценки на авиабилеты · Наценки на отели · Наценки на развлечения · Комиссии · Маркетинговый кошелёк