Ödeme alma
Ödeme geçidi yoksa gelir de yoktur. Bu rehber bir geçidin nasıl bağlanacağını, komisyonun ne işe yaradığını ve müşterilerin ödeme yapmasını sessizce engelleyen birkaç durumu anlatır.
Ödeme geçidi nedir
Ödeme geçidi, müşterinin parasını fiilen tahsil eden sağlayıcıdır. Müşteriniz mağazanızdan ayrılır, sağlayıcının kendi sayfasında öder ve geri döner.
Ödeme geçitlerini size platform operatörünüz tanımlar; kendiniz ekleyemezsiniz. Her geçit iki türden biridir:
| Paylaşımlı | Özel | |
|---|---|---|
| Üye iş yeri hesabı | Platformun | Sizin |
| Sizden beklenen kurulum | Yok | Kimlik bilgilerinizi girmek |
| Cüzdan bakiyenize bağlı mı | Hayır | Evet |
Ödeme geçitleri sayfasını açtığınızda geçitler, başlıklı iki bölümde görünür.
1. adım: tüm geçitleri “Hazır” duruma getirme
Özel bir geçit, siz tamamlayana kadar Kimlik bilgisi gerekli gösterir. Bu durumdayken müşteriler o geçitle ödeme yapamaz.
- Ödeme geçitleri sayfasını açın.
- En üstteki bir bant, kimlik bilgisi hâlâ eksik olan geçitlerin sayısını gösterir.
- Bir geçit kartında Kimlik bilgilerini gir seçeneğini seçin.
- Her değeri sağlayıcınızın kendi yönetim panelinden kopyalayıp yapıştırın.
- Kimlik bilgilerini kaydet'i seçin.
Kaydedilen değerler güvenli biçimde saklanır ve size bir daha gösterilmez. Değiştirmek için Kimlik bilgilerini değiştir seçeneğini kullanın. Bu seçenek yalnızca düzenlemek istediğiniz değeri değil, o geçidin tüm değerlerini değiştirir. Hepsini elinizin altında bulundurun.
Her kart, o geçidin hangi hizmetler için ödeme alabileceğini de listeler. Henüz hiçbir hizmete izin verilmediğini söyleyen bir kart ödeme alamaz; bu izni platform operatörünüz verir.
2. adım: özel geçit kullanıyorsanız cüzdanınıza para yükleme
İnsanları en çok şaşırtan kısım budur.
Platform cüzdanınızın bakiyesi ödemeyi ve komisyonunu karşılayamadığı her durumda özel geçit ödeme adımından kaldırılır. Özel geçitleriniz üzerinden devam eden ödemeler için bakiyede karşılık ayrılır. Müşteriye bunun nedeni söylenmez; seçenek yalnızca görünmez.
Geçitler ekranı tam da bu yüzden Platform cüzdan bakiyesi bilgisini gösterir. Bakiyeyi, tipik en büyük rezervasyonunuzun rahatça üzerinde tutun.
Bu karşılık yalnızca bir kontrol değil, gerçek paradır. Müşterinin ödemesi kendi üye iş yeri hesabınıza gelir; ödeme onaylandığında aynı tutar, rezervasyonun bedelini ödemek için platform cüzdanınızdan o müşterinin mağazanızdaki cüzdanına aktarılır. Komisyon size geri döner.
3. adım: geçit komisyonuna karar verme
Her özel geçide kendi belirlediğiniz bir komisyon eklenebilir: geçidin kendi para biriminde bir yüzde ve bir sabit tutar.
- Komisyon, o geçitten yapılan her ödemenin üzerine eklenir.
- Komisyonu müşteri öder, siz alırsınız. Ödeme adımı komisyonu geçidin yanında ve ödeme özetinde gösterir.
- Siz bir komisyon belirleyene kadar platformun varsayılan komisyonu gösterilir ve kullanılır. Bir kez kaydettikten sonra 0 ve 0 kaydetmek hiç komisyon olmaması anlamına gelir; varsayılana dönmenin yolu yoktur.
Geçit kartındaki Komisyon belirle seçeneğini kullanın.
Geçit komisyonu, kâr marjı değildir. Kâr marjı ürün fiyatını herkes için yükseltir; geçit komisyonu ise bir ödeme yöntemine bağlı ek ücrettir.
Müşteri ödemesi nasıl ilerler
Müşteri; mağazanızın adını, iade politikanızı, gizlilik politikanızı ve bir destek bağlantısını taşıyan güvenli bir ödeme sayfası görür. Kart bilgileri sitenize değil, her zaman sağlayıcının sayfasına girilir.
Bir sorun olduğunda müşterilerin gördükleri
Bu mesajları bilmek destek görüşmelerini çok kısaltır.
| Müşterinin gördüğü | Anlamı | Yapmanız gereken |
|---|---|---|
| Kullanılabilir ödeme sağlayıcısı yok | O para birimi ve rezervasyon türü için açık bir geçit yok ya da hiçbiri tutarı karşılayamıyor | Geçitlerinizin Hazır olduğunu ve cüzdan bakiyenizi kontrol edin |
| Bu sağlayıcı bu ödemeyi kabul edemiyor | Özel bir geçidin bakiyesi ödeme sırasında yetersiz kaldı | Cüzdanınıza para yükleyin |
| Başka bir ödeme işleniyor | Kısa süreli bir kilit; müşteri hemen tekrar deneyebilir | Hiçbir şey |
| Bu sağlayıcı artık kullanılamıyor | Geçit artık sizin için kullanılabilir değil | Geçitler ekranını kontrol edin; liste kendini yeniler |
| Bu sağlayıcı bu ödeme için kullanılamıyor | Geçide, ödenen hizmet için artık izin verilmiyor | Kartındaki hizmetleri kontrol edin; bunları platform operatörünüz belirler. Liste kendini yeniler |
| Bu rezervasyon tutulamadı | Rezervasyon ayrılamadığı için ödeme hiç başlamadı. Hiçbir tutar çekilmedi. | Müşteriden baştan başlamasını isteyin |
Bu durumların hiçbirinde müşteriden para çekilmemiştir.
Ödeme başarılı ama rezervasyon başarısız olduğunda
İyi anlaşılması gereken durum budur, çünkü korkutucu görünür ama değildir.
Para tahsil edildikten sonra tedarikçi rezervasyonu tamamlayamazsa müşterinin ödemesi, mağazanızdaki kendi cüzdanına aktarılır. Müşteriye bunu açıklayan, bakiyesini ve yeniden rezervasyon yapma düğmesini gösteren bir sayfa açılır. Bir sonraki denemede bakiye otomatik olarak kullanılır; müşteri geçide yönlendirilmez ve iki kez ödeme yapmaz.
Sizin bir şey yapmanız gerekmez. Bir müşteri bakiyesinin görünmediğini söylerse gördüğü sayfada bir referans kodu vardır; bu kodu isteyin.
Paranın göründüğü yerler
| Ekran | Gösterdiği |
|---|---|
| Makbuzlar | Her rezervasyonun kalemleriyle birlikte para kaydı |
| Gelen Ödemeler | Ödeme bağlantılarınız üzerinden yapılan ödemeler |
| İşlemler | Platform cüzdanınızdaki hareketler; siparişi kapanan her rezervasyondaki kârınız da dahil |
Sık sorulan sorular
Kendim bir ödeme geçidi ekleyebilir miyim? Hayır. Ödeme geçitlerini platform operatörünüz tanımlar. Operatörünüze başvurun.
Bir geçit neden otellerde görünüyor da uçuşlarda görünmüyor? Her geçide belirli hizmetler için izin verilir. Kart bu hizmetleri listeler.
Girdiğim kimlik bilgilerini görebilir miyim? Hayır. Bir daha gösterilmezler. Değiştirmek için yalnızca birini değil, tüm değerleri girmeniz gerekir.
Paylaşımlı geçitler için cüzdan bakiyesi gerekir mi? Hayır. Bakiyeyi yalnızca özel geçitler kullanır.
Bir müşteri ödeme yaptı ama sipariş yok, ne yapmalıyım? Ödemeyi müşterinin kendi cüzdanında arayın (yukarıdaki bölüme bakın). Ödeme bir rezervasyon için değil de bir ödeme bağlantısı için yapıldıysa Gelen Ödemeler sayfasını kontrol edin.
İlgili sayfalar
- Ödeme geçitleri · Gelen Ödemeler · Makbuzlar
- Paranızı aktarma: parayı yeniden dışarı çıkarma
- Rezervasyonsuz ödeme alma: ödeme bağlantıları