Makbuzlar
Makbuz, bir işlemin para tarafıdır. Her rezervasyonun bir makbuzu vardır; bir ödeme bağlantısı üzerinden yapılan her ödemenin de. Bir müşteri “Param çekildi ama hiçbir şey almadım” dediğinde işe buradan başlarsınız.
| Bölüm | Siparişler |
| Paneldeki yol | /admin/receipts |
| Gerekli izin | Receipts → View list |
Makbuz bulma
Tabloda Makbuz Numarası, Takip Kodu, Tür ve Toplam Fiyat sütunları bulunur.
Makbuz Numarası, Takip Kodu veya Toplam Fiyat ile arama yapabilirsiniz. En yeni veya En eski sırasına göre sıralayabilirsiniz. Makbuz numarası ve takip kodu tıklanınca kopyalanır.
Takip kodu, ödeme gerçekleştiğinde doldurulur. Bir ödemeyle ilgili soru sorarken belirtmeniz gereken ödeme referansı budur; makbuz numarası yalnızca panelinizin içinde anlam taşır.
Alış ve Satış
Her makbuzun bir türü vardır:
- Satış: satıcı sizsiniz. Bir müşteri mağazanızdan satın aldı ya da ödeme bağlantılarınızdan birini ödedi.
- Alış: alıcı sizsiniz. Platformunuz ürünü tedarikçisinden satın aldı.
Bir rezervasyon genellikle ikisini birden oluşturur.
Makbuz açma
Makbuz ayrıntılarını görüntüle, makbuz numarasını, toplam fiyatı, takip kodunu, türü, oluşturulma ve güncellenme zamanlarını ve Kalemler bölümünü gösterir. Kalemler; her biri başlık, adet, fiyat ve indirimli fiyat içeren tek tek satırlardır.
Kuponlar makbuzlarda kalem olarak yer almaz. Bir kuponun değeri, sipariş tahsil edilmeden önce pazarlama cüzdanınızdan müşterinin cüzdanına ödenir; bu yüzden müşteri kendi cebinden daha az para ödese de makbuz tam fiyatı gösterir.
Makbuzu bir siparişle eşleştirme
Makbuz, müşteri siparişi verdiğinde siparişle birlikte oluşturulur. Makbuz numaraları sipariş ekranlarında görünür; bu yüzden arama iki yönde de yapılabilir:
- Uçuş Siparişleri: makbuz numarasıyla aranabilir
- Otel Siparişleri: makbuz numarası tıklanınca kopyalanan bir sütundur
- Tur Siparişleri: makbuz numarası sipariş ayrıntılarındadır
Siparişi ödemeden sonra İptal Edildi durumuna geçen bir makbuz, ilgilenmeniz gereken durumdur. Bu, müşteriden ödeme alındığı ama tedarikçinin rezervasyonu düzenleyemediği anlamına gelir. Para, müşterinin mağazanızdaki kendi cüzdanına iade edilmiştir ve bir sonraki rezervasyonunda otomatik olarak kullanılır; müşteriden iki kez ödeme alınmaz. Konuyu üst birime iletmeniz gerekirse takip kodunu hazır bulundurun.
Sorun giderme
Takip kodu yok. Ödeme henüz gerçekleşmemiştir, dolayısıyla sipariş hâlâ Beklemede durumundadır. Ya da bu, hiçbir ödemenin platformdan geçmediği, yerinde ödenen bir turdur.
Toplam, müşterinin söylediğiyle uyuşmuyor. Müşterinin kullandığı kupon makbuzda yer almaz; aradaki farkı bir kur farkı da açıklayabilir.