إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

استلام المدفوعات

لا إيرادات بلا بوابة دفع. يشرح هذا الدليل كيف تربط بوابة، وما الذي تفعله الرسوم، والأمور القليلة التي تمنع العملاء من الدفع دون أن تلاحظ.

ما هي بوابة الدفع​

بوابة الدفع هي المزوّد الذي يستلم مال العميل فعليًا. يغادر عميلك متجرك، ويدفع في صفحة المزوّد نفسه، ثم يعود.

يمنحك مشغّل المنصة البوابات، ولا يمكنك إضافة بوابة بنفسك. وكل بوابة من أحد نوعين:

مشتركةمخصصة
حساب التاجرحساب المنصةحسابك أنت
الإعداد المطلوب منكلا شيءإدخال بيانات اعتمادك
تعتمد على رصيد محفظتكلانعم

افتح صفحة بوابات الدفع فتجدها موزعة على قسمين معنونين.

الخطوة 1: جعل كل البوابات «جاهزة»​

تعرض البوابة المخصصة حالة بيانات الاعتماد مطلوبة إلى أن تكمل إعدادها، ولا يستطيع العملاء الدفع عبرها في هذه الحالة.

  1. افتح صفحة بوابات الدفع.
  2. يبيّن شريط في أعلى الصفحة عدد البوابات التي لا تزال تنقصها بيانات الاعتماد.
  3. في بطاقة البوابة، اختر إدخال بيانات الاعتماد.
  4. الصق كل قيمة من لوحة تحكم مزوّدك.
  5. اختر حفظ بيانات الاعتماد.
بيانات الاعتماد لا تُعرض مرة أخرى

بعد الحفظ تُخزَّن القيم بأمان ولا تُعرض لك مجددًا. ولتغييرها استخدم استبدال بيانات الاعتماد، وهو يستبدل كل قيم هذه البوابة، لا القيمة التي تريد تعديلها فقط. لذا جهّز القيم كلها قبل أن تبدأ.

تعرض كل بطاقة أيضًا الخدمات التي يُسمح للبوابة بتحصيل مدفوعاتها. والبطاقة التي تذكر أنه لم يُسمح بأي خدمة بعد لا يمكنها تحصيل أي مدفوعات، وهذا الإذن يأتي من مشغّل المنصة.

الخطوة 2: شحن محفظتك إذا كنت تستخدم بوابة مخصصة​

هذا الجزء هو ما يفاجئ الكثيرين.

البوابة المخصصة تختفي عندما لا يكفي رصيد محفظتك

تُزال البوابة المخصصة من صفحة الدفع كلما عجز رصيد محفظة المنصة عن تغطية المبلغ ورسومه. والمدفوعات الجارية عبر بواباتك المخصصة تُحجز قيمتها من الرصيد. ولا شيء يخبر العميل بالسبب، فالخيار ببساطة لا يظهر.

لهذا السبب تحديدًا تعرض صفحة البوابات رصيد محفظة المنصّة. أبقِه أعلى بفارق مريح من قيمة أكبر حجز معتاد لديك.

هذه التغطية أموال حقيقية، لا مجرد فحص. فدفعة العميل تصل إلى حساب التاجر الخاص بك، ولذلك بمجرد تأكيدها ينتقل المبلغ نفسه من محفظة المنصة إلى محفظة ذلك العميل في متجرك لدفع ثمن الحجز. أما الرسوم فتعود إليك.

← كيف تتحرك الأموال · المحفظة

الخطوة 3: تحديد رسوم البوابة​

يمكن أن تحمل كل بوابة مخصصة رسومًا تحددها أنت: نسبة مئوية مضافًا إليها مبلغ ثابت بعملة البوابة نفسها.

  • تُضاف الرسوم فوق كل دفعة تتم عبر تلك البوابة.
  • يدفعها العميل وتحتفظ بها أنت. وتعرضها صفحة الدفع بجانب البوابة وفي ملخص الدفع.
  • إلى أن تحدد رسومًا، تُعرض الرسوم الافتراضية للمنصة وتُطبَّق. وبعد أن تحفظ رسومًا، فإن حفظ 0 و0 يعني عدم وجود رسوم إطلاقًا، ولا سبيل للعودة إلى الرسوم الافتراضية.

استخدم زر تحديد الرسوم في بطاقة البوابة.

الرسوم ليست هامش ربح. هامش الربح يرفع سعر المنتج على الجميع، أما رسوم البوابة فهي مبلغ إضافي مرتبط بطريقة دفع معينة.

كيف تتم دفعة العميل​

يرى العميل صفحة دفع آمنة تحمل اسم متجرك وسياسة الاسترداد وسياسة الخصوصية ورابطًا للدعم. وتُدخل بيانات البطاقة في صفحة المزوّد، لا في موقعك أبدًا.

ما يراه العملاء عند حدوث خطأ​

معرفة هذه الرسائل تختصر مكالمات الدعم كثيرًا.

ما يراه العميلمعناهما تفعله
لا يوجد مزوّد دفع متاحلا توجد بوابة مفعّلة لهذه العملة ونوع الحجز، أو لا توجد بوابة قادرة على تغطية المبلغتحقق من أن بواباتك جاهزة، ومن رصيد محفظتك
لا يمكن لهذا المزوّد قبول هذه الدفعةنفد رصيد بوابة مخصصة أثناء الدفعاشحن محفظتك
تتم معالجة دفعة أخرى حاليًاقفل مؤقت قصير، ويمكن للعميل إعادة المحاولة فورًالا شيء
لم يعد هذا المزوّد متاحًالم تعد البوابة متاحة لكراجع صفحة البوابات، فالقائمة تتحدث تلقائيًا
لا يمكن استخدام هذا المزوّد لهذه الدفعةلم تعد البوابة مسموحًا بها للخدمة التي يُدفع ثمنهاراجع الخدمات على بطاقتها، فمشغّل منصتك هو من يحددها، والقائمة تتحدث تلقائيًا
تعذّر حجز هذا الطلبتعذّر حجز الطلب، فلم يبدأ الدفع أصلًا، ولم يُخصم شيءاطلب من العميل أن يبدأ من جديد

في كل هذه الحالات لم يُخصم أي مبلغ.

عندما ينجح الدفع ولا يكتمل الحجز​

هذه هي الحالة التي تستحق أن تفهمها جيدًا، لأنها تبدو مقلقة وهي ليست كذلك.

إذا خُصم المال ثم فشل المورّد في إتمام الحجز، تصل دفعة العميل إلى محفظته هو في متجرك. وتظهر له صفحة تشرح ذلك، مع رصيده وزر لإعادة الحجز. وفي المحاولة التالية يُستخدم الرصيد تلقائيًا، فلا يُحوَّل إلى بوابة ولا يُخصم منه مرتين.

لا يُطلب منك أي إجراء. وإذا قال عميل إن رصيده لا يظهر، فالصفحة التي رآها تحمل رقمًا مرجعيًا، فاطلبه منه.

أين تظهر الأموال​

الصفحةما تعرضه
الإيصالاتالسجل المالي لكل حجز مع بنوده
المدفوعات الواردةالمدفوعات التي تمت عبر روابط الدفع الخاصة بك
المعاملاتالحركات في محفظة المنصة، ومنها ربحك من كل حجز بعد تسوية طلبه

أسئلة شائعة​

هل يمكنني إضافة بوابة بنفسي؟ لا. يمنحك مشغّل المنصة البوابات، فاطلبها منه.

لماذا تظهر بوابة للفنادق ولا تظهر لرحلات الطيران؟ لكل بوابة مجموعة من الخدمات المسموح بها، وتعرضها البطاقة.

هل يمكنني رؤية بيانات الاعتماد التي أدخلتها؟ لا. فهي لا تُعرض مرة أخرى أبدًا. واستبدالها يتطلب كل القيم، لا قيمة واحدة فقط.

هل أحتاج إلى رصيد في المحفظة للبوابات المشتركة؟ لا. البوابات المخصصة وحدها هي التي تعتمد عليه.

دفع عميل ولا يوجد طلب. ابحث عن دفعته في محفظته هو، كما يشرح القسم السابق. وإذا كانت الدفعة لرابط دفع لا لحجز، فراجع صفحة المدفوعات الواردة.