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결제 받기

게이트웨이가 없으면 매출도 없습니다. 이 가이드에서는 게이트웨이를 연결하는 방법, 수수료의 역할, 그리고 고객의 결제를 조용히 막는 몇 가지 원인을 다룹니다.

게이트웨이란​

결제 게이트웨이는 고객이 내는 돈을 실제로 받는 결제 대행사입니다. 고객은 스토어를 떠나 결제 대행사 페이지에서 결제한 뒤 다시 스토어로 돌아옵니다.

게이트웨이는 플랫폼 운영사가 부여하며, 판매자가 직접 추가할 수는 없습니다. 각 게이트웨이는 다음 두 종류 중 하나입니다.

공용전용
가맹점 계정플랫폼 계정판매자 계정
판매자가 할 설정없음자격 증명 입력
지갑 잔액에 좌우됨아니요예

결제 게이트웨이를 열면 게이트웨이가 제목이 붙은 두 섹션으로 나뉘어 표시됩니다.

1단계: 모든 게이트웨이를 준비됨 상태로 만들기​

전용 게이트웨이는 설정을 마치기 전까지 자격 증명 필요 상태로 표시됩니다. 이 상태에서는 고객이 이 게이트웨이로 결제할 수 없습니다.

  1. 결제 게이트웨이를 엽니다.
  2. 화면 상단 배너에 아직 자격 증명이 없는 게이트웨이 수가 표시됩니다.
  3. 게이트웨이 카드에서 자격 증명 입력을 선택합니다.
  4. 결제 대행사 대시보드에서 각 값을 복사해 붙여넣습니다.
  5. 자격 증명 저장을 선택합니다.
자격 증명은 다시 표시되지 않습니다

저장한 값은 안전하게 보관되며, 다시는 화면에 표시되지 않습니다. 값을 바꾸려면 자격 증명 교체를 사용하세요. 이 기능은 수정하려는 값 하나만이 아니라 해당 게이트웨이의 모든 값을 교체하므로, 값을 전부 미리 준비해 두세요.

각 카드에는 해당 게이트웨이로 결제를 받을 수 있는 서비스 목록도 표시됩니다. 허용된 서비스가 아직 없다고 표시된 카드로는 결제를 받을 수 없습니다. 서비스 허용은 플랫폼 운영사가 합니다.

2단계: 전용 게이트웨이를 쓴다면 지갑 충전하기​

많은 판매자가 예상하지 못하는 부분입니다.

지갑 잔액이 부족하면 전용 게이트웨이가 숨겨집니다

플랫폼 지갑 잔액이 결제 금액과 수수료를 함께 감당하지 못하면, 전용 게이트웨이는 결제 화면에서 제외됩니다. 전용 게이트웨이로 진행 중인 결제 금액은 잔액에서 따로 잡혀 있습니다. 고객에게는 그 이유가 표시되지 않고, 해당 결제 수단이 목록에 없을 뿐입니다.

게이트웨이 화면에 플랫폼 지갑 잔액이 표시되는 것도 바로 이 때문입니다. 평소 들어오는 예약 중 가장 큰 금액보다 넉넉하게 잔액을 유지하세요.

잔액 확인은 단순한 점검이 아니라 실제 돈의 이동으로 이어집니다. 고객의 결제 금액은 판매자 본인의 가맹점 계정으로 들어가므로, 결제가 확인되면 같은 금액이 판매자의 플랫폼 지갑에서 해당 고객의 스토어 지갑으로 옮겨져 예약 대금을 결제합니다. 수수료는 다시 판매자에게 돌아옵니다.

→ 자금 흐름 · 지갑

3단계: 게이트웨이 수수료 정하기​

전용 게이트웨이마다 수수료를 직접 설정할 수 있습니다. 수수료는 정률 수수료에 게이트웨이 자체 통화 기준 고정 수수료를 더한 금액입니다.

  • 해당 게이트웨이를 거치는 모든 결제에 추가로 붙습니다.
  • 고객이 부담하고, 판매자가 받습니다. 결제 화면에서 게이트웨이 옆과 결제 요약에 표시됩니다.
  • 따로 설정하기 전까지는 플랫폼 기본값이 표시되고 적용됩니다. 한 번 저장한 뒤 0과 0을 저장하면 수수료가 전혀 붙지 않으며, 기본값으로 되돌릴 방법은 없습니다.

게이트웨이 카드에서 수수료 설정을 누르세요.

수수료는 마크업과 다릅니다. 마크업은 모든 고객에게 적용되는 상품 가격을 올리고, 게이트웨이 수수료는 특정 결제 수단에 붙는 추가 요금입니다.

고객 결제 진행 과정​

고객에게는 스토어 이름, 환불 정책, 개인정보 처리방침, 고객지원 링크가 담긴 안전한 결제 화면이 표시됩니다. 카드 정보는 판매자의 스토어가 아니라 결제 대행사 페이지에서만 입력합니다.

문제가 생겼을 때 고객에게 표시되는 메시지​

이 메시지를 알아 두면 고객 문의를 훨씬 빨리 처리할 수 있습니다.

고객에게 표시되는 메시지의미조치
이용 가능한 결제 제공업체가 없습니다해당 통화와 예약 유형에 활성화된 게이트웨이가 없거나, 금액을 감당할 수 있는 게이트웨이가 없음게이트웨이가 준비됨 상태인지, 지갑 잔액이 충분한지 확인
이 결제 수단으로는 결제할 수 없습니다결제 도중 전용 게이트웨이를 뒷받침할 잔액이 부족해짐지갑 충전
다른 결제가 처리 중입니다일시적인 잠금이며, 고객이 바로 다시 시도할 수 있음조치 필요 없음
이 결제 수단은 더 이상 사용할 수 없습니다해당 게이트웨이를 더 이상 판매자가 사용할 수 없게 됨게이트웨이 화면 확인. 목록은 자동으로 새로고침됨
이 결제 수단은 이번 결제에 사용할 수 없습니다해당 게이트웨이가 결제 중인 서비스에 더 이상 허용되지 않음카드에 표시된 서비스 확인. 서비스는 플랫폼 운영사가 정함. 목록은 자동으로 새로고침됨
예약을 확보하지 못했습니다예약을 잡지 못해 결제가 시작되지 않았음. 청구된 금액 없음처음부터 다시 진행하도록 안내

어느 경우든 고객에게 청구된 금액은 없습니다.

결제는 성공했지만 예약이 실패한 경우​

겉보기에는 심각해 보이지만 실제로는 문제가 없는 경우라서, 정확히 이해해 둘 필요가 있습니다.

결제가 이루어진 뒤 공급사가 예약을 완료하지 못하면, 고객이 낸 금액은 스토어에 있는 고객 본인의 지갑으로 들어갑니다. 고객에게는 이 상황을 설명하는 페이지가 표시되며, 이 페이지에 고객의 잔액과 다시 예약하는 버튼이 함께 나옵니다. 다음에 예약할 때 이 잔액이 자동으로 적용되므로, 고객은 게이트웨이로 이동하지 않고 두 번 청구되지도 않습니다.

판매자가 따로 할 일은 없습니다. 잔액이 보이지 않는다고 문의하는 고객이 있으면, 고객이 본 페이지에 참조 번호가 있으니 그 번호를 알려 달라고 하세요.

금액이 표시되는 곳​

화면표시 내용
영수증예약별 금액 기록과 항목
받은 결제결제 링크로 받은 결제
거래 내역플랫폼 지갑의 자금 이동. 주문이 정산된 뒤 입금되는 예약 수익도 포함

자주 묻는 질문​

게이트웨이를 직접 추가할 수 있나요? 아니요. 게이트웨이는 플랫폼 운영사가 부여합니다. 플랫폼 운영사에 요청하세요.

왜 어떤 게이트웨이는 호텔에는 표시되고 항공편에는 표시되지 않나요? 게이트웨이마다 허용된 서비스가 정해져 있습니다. 카드에서 그 목록을 확인할 수 있습니다.

입력한 자격 증명을 볼 수 있나요? 아니요. 한 번 저장하면 다시 표시되지 않습니다. 교체할 때는 값 하나만이 아니라 모든 값을 입력해야 합니다.

공용 게이트웨이에도 지갑 잔액이 필요한가요? 아니요. 지갑 잔액을 사용하는 것은 전용 게이트웨이뿐입니다.

고객이 결제했는데 주문이 없나요? 고객 본인의 지갑에서 결제 금액을 찾아보세요(위 섹션 참고). 예약이 아니라 결제 링크로 결제한 경우라면 받은 결제를 확인하세요.