إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

المسرد

الكلمات التي تستخدمها المنصة، بالمعنى الذي تقصده بها.

بجانب كل مصطلح اسمه الإنجليزي، وهو الاسم الذي تراه في النسخة الإنجليزية من اللوحة ومن هذا الدليل.

الإيصال (Receipt)​

السجل المالي المرتبط بطلب، ويضم البنود والأعداد والأسعار والخصومات. نوعه إما شراء أو بيع. الإيصال لا يمثل رصيدًا. راجع صفحة الإيصالات.

البائع (Seller)​

أنت، أي النشاط التجاري الذي يدير متجرًا على المنصة. حيثما تذكر اللوحة حصة البائع أو هامش البائع، فالمقصود نصيبك أنت من تقسيم المبلغ.

بوابة الدفع (Payment gateway)​

الجهة التي تستلم أموال العميل. تكون البوابة إما مشتركة (تعمل على حساب التاجر الخاص بالمنصة) أو مخصصة (تعمل على حسابك أنت). يمنحك مشغّل المنصة البوابات، ولا يمكنك إضافة بوابة بنفسك. راجع صفحة بوابات الدفع.

البوابة المخصصة (Dedicated gateway)​

بوابة دفع تعمل على حساب التاجر الخاص بك. تُدخل بيانات اعتمادها بنفسك، ويجب أن يغطي رصيدك بعملة البوابة مبلغ كل دفعة مع رسومها، وإلا فإنها تختفي من صفحة الدفع. هذا الرصيد هو محفظة المنصة للبوابة التي تعمل بعملة USD، ورصيد منصتك بالريال للبوابة التي تعمل بعملة IRR.

البوابة المشتركة (Shared gateway)​

بوابة دفع تعمل على حساب التاجر الخاص بالمنصة نفسها. لا تحتاج إلى أي إعداد، ولا تتطلب رصيدًا في المحفظة.

التخطيط (Variant)​

تصميم بديل لجزء من متجرك: الترويسة أو التذييل أو الصفحة الرئيسية أو قائمة الجولات أو صفحة الجولة. يغيّر التخطيط البنية لا المحتوى. راجع صفحة تخطيطات الموقع.

حقل الدافع (Payer field)​

معلومة يطلبها رابط الدفع من الدافع قبل الدفع، مثل الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف ورقم جواز السفر وغيرها.

الخدمة (Service)​

نوع من المنتجات يمكن لمتجرك أن يعرضه: رحلة داخلية، رحلة طيران، فندق، جولة ديناميكية، جولة ثابتة، نشاط، تأشيرة. يمنحك مشغّل المنصة الخدمة، ثم تفعّلها أنت في صفحة معلومات البائع. راجع صفحة ما الذي يمكنك بيعه.

خدمة التأشيرة (Visa service)​

بلد وجهة تبيع تأشيراته، ويضم نوعًا واحدًا أو أكثر من أنواع التأشيرة. راجع صفحة خدمات التأشيرة.

خدمة الجولة (Tour service)​

عنصر مشمول في الجولة يمكنك استخدامه مرارًا، مثل النقل من المطار وإليه أو الإفطار أو المرشد، ويُضاف إلى خطط الجولة.

خصم اللحظة الأخيرة (Last-minute discount)​

نسبة خصم تُطبَّق تلقائيًا على مواعيد الجولة التي تنطلق خلال فترة تختارها. ويمكنك أن تشترط ألا يُطبَّق الخصم إلا عندما يتبقى عدد محدد من المقاعد أو أقل. يُضبط هذا الخصم في خطة الجولة.

خطة الجولة (Schedule plan)​

باقة مسعّرة للجولة تضم سعر البالغ وسعر الطفل والخدمات المشمولة وأسئلة الحجز وطريقة الدفع وقاعدة خصم اللحظة الأخيرة. يمكن أن تكون للجولة الواحدة عدة خطط. تسميها اللوحة الخطة اختصارًا. راجع صفحة بيع جولاتك الخاصة.

خيار الحجز (Booking option)​

أحد أشكال النشاط التي يمكن للعميل أن يختار منها، مثل فترة زمنية أو نوع تذكرة. يمكن قصر هوامش ربح الأنشطة على خيارات حجز محددة.

درجة التحديد (Specificity)​

القاعدة التي تحدد أيّ هوامش الربح المتداخلة يُطبَّق: يفوز الهامش الأكثر تفصيلًا، ولا يُطبَّق إلا هامش واحد. ترتيبها في الأنشطة من الأعم إلى الأدق: عام، الدولة، المدينة، الفئة، المنتج.

الدفعة الواردة (Payment order)​

دفعة تمت عبر أحد روابط الدفع الخاصة بك. تظهر هذه الدفعات في صفحة المدفوعات الواردة.

الدور (Role)​

مجموعة مسماة من الصلاحيات تُسند إلى موظف. لكل شخص دور واحد فقط. راجع صفحة الأدوار.

عنوان دفع تنشئه بنفسك وترسله لتحصيل مبلغ خارج الحجز المعتاد. له ثلاثة أنواع: «مبلغ ثابت» و«يحدده الدافع» و«خطط مخصصة». راجع صفحة روابط الدفع.

رمز التتبع (Tracking code)​

المعرّف المسجل على كل معاملة في المحفظة، وبه تبحث عن حركة مالية بعينها.

سؤال الحجز (Booking question)​

سؤال إضافي يُطرح مرة واحدة في كل طلب جولة، مثل نقطة الالتقاء. يختلف عن سؤال المسافر الذي يُطرح على كل مسافر. يُعرَّف كلاهما في خطة الجولة.

سؤال المسافر (Passenger question)​

سؤال إضافي يُطرح على كل مسافر في حجز الجولة، مثل النظام الغذائي. راجع أيضًا سؤال الحجز.

الصلاحية (Access)​

إذن واحد مستقل، مثل عرض قائمة الكوبونات أو حذف دور. تُجمع الصلاحيات في أدوار، ولا تُمنح لشخص مباشرة أبدًا، باستثناء واحد: صلاحية تحويل المحفظة، التي تُفعَّل لكل شخص على حدة في المستخدمون.

الطلب (Order)​

حجز أجراه عميل. لكل نوع من المنتجات قائمة طلبات مستقلة. راجع صفحة حالات الطلب.

العمولة (Commission)​

نسبة لكل نوع من المسافرين تُحدَّد حسب المسار وشركة الطيران. لا توجد صفحة العمولات إلا في المنصات التي تعمل بنظام هامش الربح المتحكَّم به، وتُطبَّق فيها على الرحلات المجدولة، أما رحلات التشارتر في تلك المنصات فتظل تأخذ هوامش ربح الطيران. في المنصات الأخرى تضبط هوامش الربح بدلًا منها.

قاعدة الاكتساب (Earning rule)​

عدد نقاط النادي التي يمنحها إجراء ما: الشراء، أو التسجيل، أو دعوة صديق، أو الانضمام برمز صديق، أو تقييم جولة تمت الموافقة عليه. وتُحتسب نقاط الشراء لكل حجز أو لكل وحدة عملة يُنفقها العميل. والإجراء الذي ليست له قاعدة نشطة لا يمنح شيئًا. راجع صفحة قواعد الاكتساب.

القسيمة (Voucher)​

المستند الذي يستلمه العميل عند تأكيد حجز فندق أو نشاط. ما يقابلها في رحلات الطيران هو التذكرة.

كتالوج الكوبونات (Coupon catalogue)​

الكوبونات التي يمكن للأعضاء شراؤها بنقاطهم، ولكل منها سعر بالنقاط. كل عملية شراء تُنشئ من العنصر كوبونًا شخصيًا جديدًا، وتعديل العنصر لا يغيّر الكوبونات التي اشتُريت من قبل. راجع صفحة كتالوج الكوبونات.

كتلة الصفحة الرئيسية (Home page block)​

قسم من إحدى الصفحات الرئيسية لخدماتك. يمكنك إعادة ترتيب هذه الكتل وإخفاؤها وإعادة كتابة نصوصها في صفحة الصفحات الرئيسية.

الكوبون (Coupon)​

رمز شخصي يحمله العميل بعد أن يشتريه بالنقاط من كتالوج الكوبونات: خصم بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت يُستخدم في صفحة الدفع، أو شحن للمحفظة يُضاف إلى محفظته. تُدفع قيمته من محفظة التسويق عند استخدامه. راجع صفحة الكوبونات المُصدَرة.

المالك (Owner)​

الحساب الذي يملك المتجر، ويظهر بتسمية المالك في أعلى اللوحة. هذه التسمية لا تمنح صلاحيات إضافية: ما يستطيع المالك فتحه يأتي أيضًا من دوره. راجع صفحة من يمكنه فعل ماذا.

المحفظة (Wallet)​

يختلف معناها بحسب المكان الذي تراها فيه:

  • محفظة المنصة: رصيد نشاطك التجاري، بالدولار (USD)
  • محفظة العميل: رصيد العميل نفسه في متجرك، وإليها تعود الأموال إذا فشل الحجز بعد الدفع، وإليها تصل قيمة الكوبون عندما يستخدمه العميل
  • محفظة التسويق: الميزانية التي تُدفع منها كوبونات نادي العملاء
  • المحفظة الشخصية: رصيد حساب المستخدم الخاص بك، في صفحة حسابي

محفظة التسويق (Marketing wallet)​

الميزانية التي تُدفع منها كوبونات نادي العملاء: محفظة الدولار لكوبونات USD، وتشحنها من محفظة المنصة، ومحفظة الريال لأي كوبون آخر، ولا تظهر في اللوحة. ولا يمكن سحب الأموال الموجودة فيها. وعندما لا يكفي رصيدها، لا يستطيع العملاء استخدام كوبوناتهم. راجع صفحة محفظة التسويق.

محفظة المنصة (Platform wallet)​

رصيد نشاطك التجاري بالدولار (USD)، ويظهر في أعلى اللوحة. هي التي تغطي البوابات المخصصة بعملة USD، ومنها تُشحن محفظة التسويق بالدولار، وإليها يُضاف ربحك من الطلبات المُسوّاة ومن مدفوعات روابط الدفع، ومنها تسحب أموالك. أما الأموال بالريال، أي الطلبات المُسوّاة بالريال وروابط الدفع بعملة IRR والبوابات بعملة IRR، فتمر عبر رصيد مستقل بالريال لا تعرضه اللوحة. راجع صفحة المحفظة.

المستوى (Tier)​

مستوى في نادي العملاء يبلغه العضو عند وصوله إلى حد معين من النقاط التراكمية، ولكل مستوى مضاعف كسب ومزايا خاصة به. راجع صفحة المستويات.

المعاملة (Transaction)​

حركة مالية في محفظة المنصة، أي إيداع أو سحب، وتكون حالتها قيد المراجعة أو تم التحقق أو ملغاة. المعاملة ليست إيصالًا. راجع صفحة المعاملات.

المعرّف (Slug)​

معرّف قصير يصلح للاستخدام في عنوان URL لصفحة أو جولة، وهو واحد في جميع اللغات. في الصفحة المخصصة يتكون من أحرف لاتينية صغيرة وأرقام وشرطات، وفي الجولة هو رمز الجولة نفسه.

المنصة (Platform)​

متجرك على Sky، أي واجهة المتجر ولوحة الإدارة معًا. ما تسميه اللوحة إعدادات المنصة هو في الحقيقة إعدادات متجرك أنت.

المورّد (Supplier)​

الجهة التي توفر المنتج خلف الحجز: شركة طيران أو سلسلة فنادق أو مزود أنشطة. في تفاصيل الطلب، تمثل حصة المورّد وهامش المورّد نصيب المورّد من تقسيم المبلغ.

موعد الانطلاق (Departure)​

اسم غير رسمي لـموعد الجولة، أي تنفيذ واحد للجولة في تاريخ محدد وبسعة محدودة.

موعد الجولة (Schedule time)​

تنفيذ واحد لـخطة الجولة في تاريخ محدد، يضم تاريخ البدء والانتهاء ووقتهما والسعة، وأسعارًا بديلة عند الحاجة. تسميه اللوحة الوقت، ويُسمى أيضًا موعد الانطلاق.

النقاط التراكمية (Lifetime points)​

مجموع النقاط التي اكتسبها العميل منذ البداية. هذا الرقم لا يزيد إلا ارتفاعًا، فإنفاق النقاط أو انتهاء صلاحيتها أو استرجاعها لا ينقص منه شيئًا. تُحسب المستويات بناءً عليه، ولذلك لا ينخفض مستوى أي عضو أبدًا.

نوع التأشيرة (Visa type)​

منتج تأشيرة محدد داخل إحدى خدمات التأشيرة، له عنوان ومدة وسعر لكل فئة عمرية وقيود على بلد المنشأ ومدة إصدار ومستندات مطلوبة.

نوع السفر (Travel type)​

فئة المنتجات التي تنطبق عليها قاعدة ما. يُستخدم نوع السفر لتحديد نطاق كوبونات الكتالوج وقواعد اكتساب الشراء، وتعرض نماذجها الخيارات: رحلة داخلية، رحلة دولية، فندق، جولة ديناميكية، جولة ثابتة، نشاط. في المنصة التي عملتها USD لا يُعرض خيارا الرحلة الداخلية والجولة الديناميكية.

هامش الربح (Markup)​

الهامش الذي تضيفه فوق تكلفة المورّد على المنتجات التي تعيد بيعها، مثل رحلات الطيران والفنادق والأنشطة. يكون نسبة مئوية أو مبلغًا ثابتًا، ويمكنك تضييق نطاقه بالقدر الذي تريده. يُطبَّق الهامش الأكثر تحديدًا، ولا تتراكم هوامش الربح أبدًا. راجع صفحة كيف يُحتسب السعر.

هامش الربح المتحكَّم به (Controlled markup)​

وضع للمنصة تنقسم فيه هوامش ربح رحلاتك: الرحلات المجدولة لا يُضاف إليها هامش ربح وتربح عبر العمولات بدلًا من ذلك، أما رحلات التشارتر فتظل تأخذ هوامش ربح الطيران. إذا كانت مجموعة التسعير في لوحتك تضم صفحة العمولات، فمنصتك تعمل بهذا الوضع.

واجهة المتجر (Storefront)​

الموقع العام الذي يتصفحه عملاؤك ويحجزون منه، وهو النصف الآخر من المنصة.

PNR​

رمز الحجز الذي تصدره شركة الطيران، ويُسجَّل على طلب الطيران. تعرضه اللوحة باسم رمز الحجز (PNR).