البدء

تمنحك Sky أمرين:

• واجهة متجر: الموقع العام الذي يبحث فيه عملاؤك ويحجزون.
• لوحة إدارة: المكان الذي تضبط فيه واجهة المتجر، وتسعّر منتجاتك، وتدير النشاط التجاري الذي يقف خلفها.

هما وجهان لمنصة واحدة. كل ما تغيّره في اللوحة تقريبًا يظهر في واجهة المتجر، وغالبًا على الفور. يشرح هذا الدليل ما يفعله كل جزء، ولماذا وُجد، وكيف تؤثر الأجزاء بعضها في بعض.

لمن هذا الدليل

لك أنت، إذا كنت تدير متجرًا على Sky، سواء كنت المالك أو أحد أعضاء فريقك ممن لديهم صلاحية الدخول إلى اللوحة. لا يفترض الدليل أي خلفية تقنية. وحيثما يختلف سلوك شاشة بحسب صلاحيات الشخص، تذكر الصفحة ذلك.

شكل المنتج

تُعدّ الأمور في اللوحة، ويبحث العملاء ويحجزون ويدفعون في واجهة المتجر. ثم يعود كل حجز وكل دفعة إلى اللوحة في صورة طلب وإيصال ومعاملة.

الأسئلة الأربعة التي تجيب عنها أولًا

قبل الخوض في أي تفاصيل، هناك أربعة قرارات تحدد كل ما عداها.

السؤال	أين تجيب عنه	ما الذي يحدده
ماذا أبيع؟	معلومات البائع	المنتجات التي تظهر في واجهة متجرك، وترتيبها
كيف يدفع لي العملاء؟	بوابات الدفع	ما إذا كانت صفحة الدفع تعمل أصلًا
كم أربح؟	ضبط هوامش الربح	هامش ربحك من كل حجز
من في فريقي يمكنه فعل ماذا؟	الأدوار	ما يراه كل موظف في اللوحة

كل ما عدا ذلك يُبنى على هذه القرارات.

كيف تُنظَّم اللوحة

تجمع القائمة الجانبية الشاشات حسب المهمة التي تؤديها. ولا ترى مجموعة ما إلا إذا كانت لديك صلاحية الوصول إلى شاشة واحدة على الأقل فيها.

المجموعة	استخدمها من أجل
المستخدمون والصلاحيات	معرفة من سجّل وإسناد دور إلى الموظفين
الطلبات	البحث عن أي حجز أجراه عميل، ومساره المالي
المدفوعات	ربط بوابة دفع، وإرسال روابط الدفع، وتتبع الأموال الواردة
المحتوى	كتابة صفحاتك وقوائمك وأسئلتك الشائعة وصفحاتك الرئيسية وجولاتك الخاصة
التأشيرة	بيع خدمات التأشيرة ومعالجة الطلبات
التسعير	ضبط هامش الربح الذي تضيفه إلى كل نوع من المنتجات
التسويق	الترويج للمسارات والوجهات، والإشراف على التقييمات
نادي العملاء	إدارة النقاط والمستويات وكتالوج الكوبونات، وتمويله من محفظة التسويق
الشؤون المالية	محفظتك وتحويلاتك وعمليات السحب وسجل المعاملات
الإعدادات	بيانات متجرك وهويته البصرية ولغاته وعملاته وخيارات منتجاته

هناك أربعة عناصر خارج هذه المجموعات:

• حسابي في أعلى القائمة الجانبية: ملفك الشخصي وبياناتك المصرفية ومحفظتك الشخصية.
• رصيد المحفظة في الترويسة على الشاشات الأعرض: رصيد منصتك بالدولار (USD). هو اختصار إلى صفحة المحفظة، وأهميته أكبر مما يبدو، راجع كيف تتحرك الأموال.
• البحث في الصفحات في الترويسة: اكتب اسم شاشة للانتقال إليها مباشرة، أو اضغط Ctrl + K (Cmd + K على Mac). يتذكر البحث الأماكن التي زرتها مؤخرًا، وهو غالبًا أسرع من البحث في القائمة الجانبية.
• مساعدة أعلى كل شاشة: يفتح صفحة هذا الدليل الخاصة بالشاشة التي أنت فيها، في علامة تبويب جديدة. والشاشة التي تصل إليها من داخل شاشة أخرى، مثل مواعيد جولة واحدة، تفتح صفحة الشاشة التي تتبع لها. تُفتح الصفحة بالإنجليزية، فبدّل اللغة من قائمة اللغات أعلى الدليل.

لا توجد لوحة معلومات

فتح /admin ينقلك إلى حسابي، لا إلى شاشة ملخص. ليس في اللوحة صفحة لوحة معلومات، بل تنتقل مباشرة إلى القسم الذي تحتاج إليه.

إلى أين بعد ذلك

إذا كنت تُعدّ متجرك لأول مرة، فاتبع قائمة التحقق قبل الإطلاق. فهي ترتب خطوات الإعداد حسب اعتماد بعضها على بعض، فلا تضطر إلى العودة إلى الوراء.

إذا أردت فهم المنصة ككل، فاقرأ كيف تعمل المنصة. تشرح هذه الصفحة النظام نفسه (الخدمات والأموال والتسعير وحالات الطلب والصلاحيات) بدلًا من الشاشات منفردة.

إذا كانت لديك مهمة محددة، فإن الأدلة تغطي المهام الشائعة من البداية إلى النهاية: استقبال حجز، واستلام المدفوعات، وتسعير منتجاتك، وبناء واجهة متجرك، وإدارة نادي العملاء.

إذا كنت أمام شاشة الآن وتريد معرفة وظيفة حقل ما، ففي مرجع اللوحة صفحة لكل شاشة في اللوحة. وعناوين صفحاته تطابق اللوحة تمامًا: إذا كنت في /admin/loyalty-tiers، فصفحتها هنا على /admin/loyalty-tiers.

إذا صادفت كلمة غير مألوفة، فراجع المسرد.

إذا كان شيء ما لا يعمل كما تتوقع، فابدأ من حل المشكلات.