قائمة التحقق قبل الإطلاق
تعتمد كل خطوة أدناه على الخطوة التي تسبقها، ولذلك فإن العمل من الأعلى إلى الأسفل يجنّبك العودة إلى الوراء. الخطوات من 1 إلى 5 هي الحد الأدنى لمتجر يستطيع تحصيل المال، وما بعدها يجعل منه متجرًا يرغب الناس في الشراء منه.
1. معلومات البائع
املأ اسم شركتك وبيانات التواصل والعنوان وساعات الدعم، ثم اضبط خدمات المتجر: فعّل ما تبيعه واسحب الخدمات لترتيبها كما تريد.
الخدمة المفعّلة التي تأتي أولًا في القائمة تحدد ما يراه الزوار عند دخولهم موقعك. ضع منتجك الرئيسي أولًا.
لا معنى لأي خطوة أخرى قبل إتمام هذه الخطوة، فالمتجر قبلها بلا هوية وبلا منتجات.
2. ربط بوابة دفع
ما لم تعمل بوابة دفع، يستطيع العملاء البحث وملء بيانات المسافرين، ثم لا يستطيعون الدفع.
- البوابات المشتركة تعمل على حسابات التاجر الخاصة بالمنصة، ولا تحتاج إلى أي إعداد.
- البوابات المخصصة تعمل على حساب التاجر الخاص بك. أدخل بيانات الاعتماد من مزوّدك مرة واحدة.
يخبرك شريط في أعلى الصفحة بعدد البوابات التي لا تزال تحتاج إلى بيانات الاعتماد. ولا يستطيع العملاء الدفع عبر هذه البوابات، حتى لو ظلت صفحة الدفع تعرضها.
في البوابة المخصصة، قرر وأنت هناك هل تريد تحديد رسوم البوابة، وهي نسبة مئوية مع مبلغ ثابت تُضاف فوق كل دفعة، يدفعها العميل وتحتفظ بها أنت. أما البوابات المشتركة فلا رسوم تحددها لها.
3. ضبط هوامش الربح
هوامش ربح الطيران · هوامش ربح الفنادق · هوامش ربح الأنشطة
من دون هامش ربح تعيد البيع بسعر التكلفة. ابدأ بهامش ربح عام واحد لكل خدمة تبيعها، ثم أضف لاحقًا هوامش أضيق نطاقًا حيث تريد هامشًا مختلفًا.
لا هامش ربح للجولات وخدمات التأشيرة، فأنت تحدد أسعارها مباشرة عند إنشائها.
4. إجراء حجز تجريبي
افتح متجرك بنفسك (تجد عرض المتجر في قائمة الحساب في ترويسة اللوحة)، واشترِ شيئًا صغيرًا من البداية إلى النهاية. وتحقق من أن:
- الخدمة التي تتوقعها تظهر في الصفحة الرئيسية
- الأسعار تتضمن هامش ربحك
- صفحة الدفع تعرض مزوّد دفع
- الطلب يظهر في القائمة الصحيحة ضمن الطلبات
- إيصالًا يظهر في صفحة الإيصالات
- التذكرة أو القسيمة قابلة للتنزيل بعد إصدارها
هذا الاختبار يكشف أكثر بكثير مما تكشفه قراءة الإعدادات.
5. تفعيل إشعارات الطلبات
أدخل عنوان بريد إلكتروني وفعّل الأحداث التي تريدها. تصلك رسالة عند تسجيل الطلب، ورسالة منفصلة عند إصدار تذكرته أو قسيمته. وتتضمن نسختك رقم الطلب والمبلغ وبيانات التواصل مع العميل ورابطًا مباشرًا إلى الطلب.
الأفضل أن تفعل ذلك قبل الإطلاق، لا بعد أول حجز يفوتك.
وفكّر في الوقت نفسه في نسخ القسائم، أي نسخة من كل قسيمة تصل إلى العميل، تُرسل إليك.
6. جعل المتجر يحمل هويتك شكلًا ونصًا
| المهمة | المكان |
|---|---|
| اختيار لوحة ألوان | لوحة الألوان |
| اختيار تخطيطات الترويسة والتذييل والصفحة الرئيسية | تخطيطات الموقع |
| رفع الصور الرئيسية لكل خدمة | الصور الرئيسية للمنصة |
| اختيار لغاتك | لغات المنصة |
| اختيار عملاتك وترتيبها | العملات المقترحة |
| كتابة صفحات الاسترداد والشروط والخصوصية | صفحات المحتوى |
| إنشاء القوائم والصفحات | القوائم، الصفحات المخصصة |
| إضافة الأسئلة الشائعة | الأسئلة الشائعة |
| إضافة شعارات الثقة والتراخيص | شعارات ثقة التذييل، التراخيص |
| إضافة روابط التواصل الاجتماعي | وسائل التواصل الاجتماعي |
7. منح فريقك الصلاحيات
أنشئ دورًا، ثم أسنده. وكن حذرًا في منح صلاحية Assign role، لأن من يملكها يستطيع أن يمنح أي موظف آخر أي دور، حتى لو كان دورًا بصلاحيات أوسع من صلاحياته هو.
8. مهام تستحق التنفيذ بعد أن تبدأ الطلبات بالتدفق
| المهمة | المكان | لماذا تنتظر |
|---|---|---|
| إطلاق نادي العملاء | إعدادات النادي | النقاط لا قيمة لها إلا بوجود عملاء يكررون الشراء |
| الترويج للمسارات والوجهات | مسارات الطيران الشائعة والصفحات المشابهة | عليك أن تعرف أولًا ما الذي يُباع |
| شحن محفظة التسويق | محفظة التسويق | منها تُدفع كوبونات العملاء، فلا تهم إلا بعد أن يعمل النادي |
| ربط أدوات التحليل | التحليلات | بعد أن تكون هناك زيارات تستحق القياس |
| إتاحة تسجيل الدخول عبر حسابات التواصل | تسجيل الدخول عبر التواصل | يتطلب بيانات اعتماد من كل مزوّد |
| تخصيص كتل الصفحة الرئيسية | الصفحات الرئيسية | التخطيط المدمج يكفي في البداية |
فحص الدقائق الخمس قبل الإطلاق
- خدمة واحدة على الأقل مفعّلة في معلومات البائع
- بوابة واحدة على الأقل حالتها جاهزة، لا «بيانات الاعتماد مطلوبة»
- إذا كانت لديك بوابة مخصصة، فإن رصيد المحفظة يغطي حجزًا معتادًا مع رسومه
- يوجد هامش ربح لكل خدمة تبيعها
- سياسة الاسترداد وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية مكتوبة بكل لغة مفعّلة
- إشعارات الطلبات تصل إلى عنوان يقرؤه أحد فعلًا
- أجريت بنفسك حجزًا تجريبيًا حقيقيًا واحدًا