بيع جولاتك الخاصة
الجولات هي المنتج الوحيد الذي تكون أنت مورّده. لا شيء يُجلب من جهة أخرى، ولا يُضاف إليها هامش ربح. أنت من ينشئ المنتج ويحدد سعره ويفتح مواعيد انطلاقه ويؤكد كل حجز بنفسه.
البنية
للجولة ثلاث طبقات، وفهم الفرق بينها منذ البداية يجنّبك كثيرًا من الالتباس.
| الطبقة | تجيب عن | مثال |
|---|---|---|
| الجولة | ما هذه الرحلة؟ | الأناضول الكلاسيكية، 7 أيام |
| خطة الجولة | كيف تُباع؟ | القياسية: 900 لكل بالغ، تشمل الإفطار والمرشد |
| موعد الجولة | متى تنطلق؟ | من 12 إلى 18 مايو، 30 مقعدًا |
يمكن أن تكون للجولة الواحدة عدة خطط، وللخطة الواحدة مواعيد انطلاق كثيرة.
قبل أن تبدأ
| المطلوب | المكان |
|---|---|
| تفعيل جولة ثابتة ضمن خدمات المتجر | معلومات البائع |
| الخدمات التي تريد عرضها ضمن ما تشمله الجولة | الجولات ← خدمات الجولة |
خدمات الجولة قابلة لإعادة الاستخدام، مثل «النقل من المطار وإليه» و«الإفطار» و«مرشد يتحدث الإنجليزية»، وتُرفق بخطط الجولة. أنشئ الخدمات التي تستخدمها كثيرًا قبل إنشاء أول جولة، مع أنه يمكنك أيضًا إنشاء خدمة جديدة أثناء العمل.
من أين تبدأ
صفحة الجولات نقطة انطلاق فيها ست بطاقات:
| البطاقة | وظيفتها |
|---|---|
| عرض الجولات | تصفح كل ما أنشأته وإدارته |
| إنشاء جولة ببيانات جديدة | بدء إنشاء جولة من الصفر |
| إنشاء جولة بمساعد الذكاء الاصطناعي | إنشاء جولة أو تعديلها عبر محادثة. لا تظهر إلا ما دام مشغّل منصتك قد فعّل المساعد، وكان دورك يملك صلاحية استخدامه |
| تعديل الجولة | اختيار جولة موجودة وتعديلها |
| إنشاء جولة ببيانات سابقة | نسخ جولة موجودة واتخاذها نقطة بداية |
| خدمات الجولة | إدارة العناصر المشمولة القابلة لإعادة الاستخدام |
النسخ هو أسرع طريق لإنشاء جولة ثانية على المسار نفسه ببرنامج رحلة مختلف.
هناك طريقتان لإنشاء الجولة وتعديلها: أداة الإنشاء، خطوة بخطوة، ومساعد الذكاء الاصطناعي، عبر محادثة. كلتاهما تحفظ الجولة نفسها بالقواعد نفسها، لذا يمكنك أن تبدأ في إحداهما وتكمل في الأخرى.
إنشاء جولة
يتكون إنشاء الجولة من أربع خطوات.
الخطوة 1: تفاصيل الجولة
| القسم | الحقول |
|---|---|
| اسم الجولة | اسم الجولة، فئة الجولة، لغة العرض، وصف الجولة (10 أحرف على الأقل) |
| تفاصيل نقطة الانطلاق | نقطة الانطلاق |
| وجهات الجولة | وجهة واحدة أو أكثر |
| بيانات الفعالية | اسم المنظّم، الأماكن (مفصولة بفواصل) |
| بيانات وسيلة النقل | النوع (حافلة، قطار، طائرة أو وسيلة خاصة)، إضافة إلى عنوان ووصف |
| بيانات الإقامة | النوع (منزل، فندق، خيمة، نُزُل، لا يوجد أو أخرى)، إضافة إلى عنوان ووصف |
| معلومات المسافر | البيانات التي يجب أن يقدمها المسافرون |
| Slug | رمز جولتك |
Slug هو رمز جولتك. تولّد اللوحة رمزًا مثل sky042، ويولّد زر تغيير رمز الجولة رمزًا آخر. أما بقية الرمز فتكتبها بأحرف إنجليزية وشرطات، وتقترح الشاشة أسماء الوجهات، مثل tokyo-toronto-new-york. يجب أن يكون رمز كل جولة فريدًا، ولا يمكن تغيير Slug بعد إنشاء الجولة.
يحدد قسم معلومات المسافر البيانات التي تجمعها عند الحجز: رقم جواز السفر، تاريخ الميلاد، تاريخا إصدار جواز السفر وانتهائه، رقم الهوية الوطنية، الجنس، الهاتف، الجنسية، بلد الإقامة، مكان الميلاد، مكان الإصدار. ويحدد مفتاح مستقل هو جمع التفاصيل لكل المسافرين ما إذا كنت تجمع هذه البيانات من كل مسافر أم من المسافر الرئيسي وحده.
كلما طلبت بيانات أقل، أتمّ عدد أكبر من الناس الحجز. اطلب ما تشترطه الوجهة فعلًا.
الخطوة 2: الصور
ارفع الصور التي سيراها المسافرون. الصيغ المقبولة هي JPEG وJPG وPNG وWebP، بحجم لا يتجاوز 5 MB لكل صورة.
الخطوة 3: خطط الجولة
الخطة باقة لها سعر.
| الحقل | ملاحظات |
|---|---|
| اسم الجدول | الاسم الذي تظهر به الخطة، مثل «قياسية» أو «مميزة» |
| طريقة الدفع | بوابة الدفع أو نقداً أو رقم البطاقة. لا يستطيع العملاء استخدام كوبون النادي إلا في خطة تُدفع عبر بوابة الدفع |
| سعر البالغ | إلزامي |
| السماح بالأطفال | عند إيقافه لا تقبل هذه الخطة أطفالًا، وعند تفعيله يصبح سعر الطفل إلزاميًا |
| سعر الطفل | إلزامي عند السماح بالأطفال |
| الحد الأدنى للمسافرين لكل طلب / الحد الأقصى للمسافرين لكل طلب | اختياريان. إذا تُرك الحد الأدنى فارغًا فهو 1، وإذا تُرك الحد الأقصى فارغًا فلا حد له |
| تكلفة إضافية وعملة التكلفة الإضافية | التكلفة الإضافية الفارغة تُحتسب 0، والعملة تكون في البداية عملة متجرك |
| الخدمات | خدمة واحدة على الأقل، تختارها من خدمات جولتك |
| الوصف | نص منسّق حتى 100,000 حرف، مع صور من مكتبة وسائط قابلة لإعادة الاستخدام |
تقبل مكتبة الوسائط صور JPG أو PNG أو WebP بحجم لا يتجاوز 5 MB، ويمكن لأي خطة إعادة استخدامها. ولا يمكن حذف صورة من المكتبة إذا كانت مستخدمة في وصف خطة.
أسئلة الحجز
هناك مجموعتان اختياريتان من الأسئلة، والفرق بينهما مهم:
| المجموعة | متى تُطرح | تُستخدم لـ |
|---|---|---|
| أسئلة الحجز | مرة واحدة لكل طلب | نقطة الالتقاء، الطلبات الخاصة |
| أسئلة المسافرين | لكل مسافر | النظام الغذائي، الوزن، مقاس القميص |
لكل سؤال عنوان ونص مساعد اختياري ومفتاح يجعله إلزاميًا ونوع إجابة: نص قصير أو نص طويل أو رقم أو قائمة خيارات أو تاريخ أو نعم/لا. تحتاج قائمة الخيارات إلى خيار واحد على الأقل، وتقبل حتى 50 خيارًا، ويمكن أن يكون للسؤال الرقمي حد أدنى وحد أقصى. تضم كل قائمة 20 سؤالًا على الأكثر.
تصل الإجابات مع الحجز، وتظهر في طلبات الجولات.
خصم اللحظة الأخيرة
خصم تلقائي على مواعيد الانطلاق القريبة التي ما زالت فيها مقاعد غير مبيعة. فعّل خصم اللحظة الأخيرة في الخطة لتظهر حقوله.
| الحقل | النطاق | المعنى |
|---|---|---|
| الأيام قبل الانطلاق | من 1 إلى 30، وهو إلزامي ما دام الخصم مفعّلًا | متى يبدأ الخصم |
| نسبة الخصم | من 1 إلى 90، وهو إلزامي ما دام الخصم مفعّلًا | تُقتطع من سعر البيع |
| حد المقاعد | 1 أو أكثر، اختياري | يبدأ الخصم عندما يتبقى هذا العدد من المقاعد أو أقل. إذا تُرك فارغًا طُبّق الخصم طوال الفترة. |
يعرض النموذج معاينة للسعر أثناء الضبط. وعند إيقاف الخصم تُمسح الحقول الثلاثة. تنطبق هذه القاعدة على كل مواعيد الانطلاق في تلك الخطة.
يمكن لكل موعد انطلاق أن يحدد تجاوز خصم اللحظة الأخيرة الخاص به، وهو نسبة (من 1 إلى 90) لهذا الموعد وحده. لا أثر له ما دام خصم الخطة متوقفًا، ويبقى الحقل معطّلًا حتى تفعّله. وفي قائمة مواعيد الانطلاق، يعرض عمود اللحظة الأخيرة قيمة التجاوز والعرض الساري اليوم.
تظهر مواعيد الانطلاق المخفّضة في كتلة عروض الجولات في اللحظة الأخيرة في الصفحات الرئيسية لمتجرك.
الخطوة 4: مواعيد الجولة
هذه هي مواعيد الانطلاق نفسها. لكل موعد تاريخا بدء وانتهاء ووقتا بدء وانتهاء وسعة، ويمكن أن يكون له أيضًا سعر بالغ وسعر طفل وتكلفة إضافية وتجاوز لخصم اللحظة الأخيرة خاصة به. لا يمكن أن يكون تاريخ البدء في الماضي، والموعد الذي يبدأ وينتهي في اليوم نفسه يجب أن ينتهي بعد وقت بدئه.
لا يمكن تعديل موعد الانطلاق إلا إذا كانت حالته مخطط له. يُنشئ زر نسخ نسخة من الموعد، ويلغي زر إلغاء الوقت موعدًا حالته مخطط له أو قيد التنفيذ.
إنشاء مواعيد كثيرة دفعة واحدة
تنشئ مواعيد جماعية سلسلة من المواعيد وفق قاعدة، بدلًا من إنشائها واحدًا تلو الآخر.
| الحقل | المعنى |
|---|---|
| الإنشاء من تاريخ / الإنشاء حتى تاريخ | نطاق التواريخ. لا يمكن أن يبدأ في الماضي، ولا أن ينتهي بعد أكثر من سنتين |
| نمط التكرار | يومي أو أسبوعي أو متتالٍ |
| كل كم يوم / كل كم أسبوع | الفاصل: 1 يعني كل مرة، و2 يعني مرة بعد مرة |
| الفاصل بين الرحلات (أيام) | للنمط المتتالي: القيمة 0 تجعل الموعد التالي ينطلق في آخر يوم من الموعد السابق |
| أيام الأسبوع | للنمط الأسبوعي |
| مدة الرحلة (أيام شاملة) | يُحتسب اليومان الأول والأخير، فالقيمة 4 تعني من يوم 25 إلى يوم 28 |
| السعة والأسعار والتكلفة الإضافية | تُملأ مسبقًا من الخطة، وعدّلها لتغيير القيمة |
| التواريخ المستثناة | تواريخ يجب تخطيها |
قبل التأكيد، يعرض لك تقدير تقريبي عدد المواعيد التي ستنشئها القاعدة، ويتيح لك جدول المعاينة إلغاء تحديد صفوف بعينها، وتُميَّز فيه المواعيد المكررة. يمكن للقاعدة الواحدة أن تنشئ 366 موعدًا على الأكثر.
إذا أنشأت قاعدتك مواعيد متداخلة، فستنبّهك المعاينة. تُحتسب السعة لكل موعد انطلاق على حدة، ولا تُجمع أبدًا على مستوى اليوم.
يزيل زر التراجع عن الإنشاء الجماعي آخر سلسلة أُنشئت، باستثناء المواعيد التي فيها حجوزات أو التي لم تعد حالتها مخطط له. هذه المواعيد تبقى، وعليك معالجتها واحدًا تلو الآخر.
التعديل والحذف الجماعي
حدّد مواعيد الانطلاق، واستخدم تعديل جماعي لتغيير السعة أو سعر البالغ أو سعر الطفل. لا تُرسل إلا الحقول التي تفعّلها، وتحتفظ بقية الحقول بقيمتها الحالية. أما المواعيد التي لم يعد تعديلها ممكنًا فتُتخطى ويُبلَّغ عنها.
يحذف زر حذف جماعي المواعيد المحددة، ولكن:
يبقى الموعد الذي فيه حجوزات، ويُبلَّغ عنه في النتيجة. ألغِه بدلًا من حذفه.
الإنشاء بمساعد الذكاء الاصطناعي
افتح إنشاء جولة بمساعد الذكاء الاصطناعي وصِف الرحلة. يسألك المساعد عمّا يحتاج إليه، بضعة أسئلة في كل مرة، ويمر بالخطوات الأربع نفسها التي في أداة الإنشاء: تفاصيل الجولة، والصور، وخطة الجولة، ومواعيد الانطلاق.
- تفاصيل الجولة. أجب عن أسئلته. وعندما تكتمل لديه كل المعلومات، يعرض بطاقة فيها الجولة كاملة. اضغط تأكيد لإنشائها، أو رفض وقل ما الذي يجب تغييره.
- الصور. يفتح نافذة صور الجولة. أضف صورة واحدة على الأقل، وخمس صور أو أكثر إن أمكن، ثم اضغط تم.
- خطة الجولة. أعطه السعر، واختر طريقة الدفع والخدمات من البطاقات التي يعرضها، ويضيف زر إنشاء خدمة جديدة خدمة غير موجودة. ثم يسألك عن كل جزء اختياري، مثل أسئلة الحجز وخصم اللحظة الأخيرة. وفي البطاقة، يتيح لك زر تعديل وإضافة صور إضافة صور إلى وصف الخطة. أكّد البطاقة.
- مواعيد الانطلاق. أعطه تاريخًا واحدًا، أو قاعدة مثل «كل يوم سبت من يونيو إلى سبتمبر، 7 أيام، 30 مقعدًا». وفي حالة القاعدة يخبرك بعدد المواعيد التي تنتجها قبل أن يطلب منك التأكيد.
الخيارات ذات المجموعة الثابتة، مثل الفئة أو نوع وسيلة النقل، تُختار من بطاقة. ويذكر المساعد أي المعلومات مطلوبة وأيها اختيارية.
يمكنك أن تطلب منه كتابة العنوان والأوصاف، أو ملء كل ما ينقص، بما في ذلك الأسعار والتواريخ. ويخبرك بما اختاره، ولا يُحفظ شيء حتى تؤكد البطاقة.
تعديل جولة بالمساعد
اضغط تعديل بالذكاء الاصطناعي في صفحة اختيار الجولة أو في أعلى أداة الإنشاء، أو أخبر المساعد في محادثة جديدة أنك تريد تعديل إحدى جولاتك واخترها من القائمة.
قل ما الذي يجب أن يتغير، مثل «اجعل الوصف أطول واذكر الرحلة بالقارب» أو «ارفع سعر البالغ إلى 950 في مواعيد انطلاق شهر يوليو». تعرض البطاقة كل حقل قبل التغيير وبعده، ولا يُحفظ شيء حتى تضغط تأكيد.
أي تعديل في تفاصيل الجولة أو في خطة الجولة يعيدها إلى حالة قيد المراجعة. ويعرض المساعد الموافقة عليها من جديد فور ذلك، فأكّد ذلك أيضًا إذا كان دورك يسمح به. أما تعديل السعة أو أسعار مواعيد الانطلاق فلا يحتاج إلى موافقة.
لا يحذف المساعد شيئًا ولا يلغيه. لذلك استخدم أداة الإنشاء وقائمة الجولات.
← الجولات
إدارة الجولة
حالات موعد الانطلاق
| الحالة | المعنى |
|---|---|
| مخطط له | مفتوح للحجز |
| قيد التنفيذ | جارٍ حاليًا، وتُضبط هذه الحالة تلقائيًا عند حلول تاريخ البدء |
| مكتمل | انتهى، وتُضبط هذه الحالة تلقائيًا بعد تاريخ الانتهاء |
| ملغى | أُلغي |
| اكتملت السعة | بيعت كل المقاعد. يعود إلى «مخطط له» إذا تحررت مقاعد |
تأكيد الطلبات
الطلب المدفوع عبر بوابة الدفع تصبح حالته مؤكد تلقائيًا بمجرد نجاح الدفع، فلا حاجة إلى تأكيده. أما الطلب على خطة طريقة دفعها نقداً أو رقم البطاقة فيصل بحالة قيد الانتظار، ويبقى عليها حتى تتخذ إجراءً.
- افتح طلبات الجولات وصفِّ القائمة على قيد الانتظار.
- اقرأ عدد المسافرين وبياناتهم وإجابات أسئلة الحجز وأسئلة المسافرين.
- اختر من تغيير الحالة «تأكيد» أو «إلغاء». لا يظهر هذا الزر إلا في طلبات الدفع نقدًا وبرقم البطاقة.
تعرض تفاصيل الطلب أيضًا حصة البائع وحصة المورّد من المبلغ الإجمالي، فترى قيمة الحجز بالنسبة إليك.
التقييمات
في صفحة تقييمات الجولات ثلاث علامات تبويب: «قيد المراجعة» و«تمت الموافقة» و«مرفوضة».
- الموافقة تنشر التقييم في صفحة الجولة وتمنح العميل نقاط التقييم. لا تُمنح النقاط إلا عند الموافقة الأولى.
- الرفض يزيل التقييم من صفحة الجولة.
- الحذف يزيل التقييم نهائيًا، ويمكن للعميل بعد ذلك كتابة تقييم جديد للطلب نفسه.
- يمكنك الرد علنًا. يظهر ردك بعد الموافقة على التقييم.
تعرض القائمة الجانبية شارة بعدد التقييمات التي تنتظر المراجعة.
الترويج
| الهدف | الإجراء |
|---|---|
| عرض جولة بأولوية أعلى | إضافة إلى الجولات المميّزة من قائمة الجولات |
| عرض جولاتك في صفحة رئيسية | أضف كتلة كتالوج الجولات في الصفحات الرئيسية |
| الترويج لعروض اللحظة الأخيرة | أضف كتلة عروض الجولات في اللحظة الأخيرة |
| تصفح الجولات حسب الفئة | أضف كتلة فئات الجولات أو الجولات حسب الفئة |
| رقم هاتف في صفحات الجولات | استشارة مجانية |
تعرض كتلة عروض الجولات في اللحظة الأخيرة مواعيد الانطلاق التي عليها عرض اليوم، وترتبط بصفحة عروض اللحظة الأخيرة الكاملة، حيث يمكن للعملاء الترتيب حسب «الأقرب انطلاقاً» أو «الأقل سعراً» أو «الخصم الأكبر» أو «أقل المقاعد المتبقية»، والتصفية حسب الفئة. تختفي الكتلة تلقائيًا في الأيام التي لا يوجد فيها أي خصم. تفتح كل بطاقة عرض صفحة الجولة وقد اختير فيها ذلك الموعد مسبقًا، ويعرض الحجز السعر المدفوع اليوم مع السعر الأصلي مشطوبًا.
سيناريوهات
انطلاق أسبوعي كل يوم سبت لمدة ستة أشهر
في مواعيد جماعية: حدّد النطاق، واختر أسبوعي، وكل أسبوع واحد، وحدّد يوم السبت، ثم اضبط مدة الرحلة والسعة. راجع التقدير، ثم المعاينة، ثم أنشئ المواعيد.
مواعيد انطلاق متتالية دون فاصل
في مواعيد جماعية: اختر متتالٍ بفاصل 0. يبدأ كل موعد في آخر يوم من الموعد السابق. ستنبّهك المعاينة إلى التداخل، وهذا متوقع، وتبقى السعة لكل موعد على حدة.
الجولة نفسها بمستويين من السعر
جولة واحدة بخطتين، «قياسية» و«مميزة»، بأسعار مختلفة وخدمات مختلفة. أنشئ لكل خطة مواعيد انطلاقها الخاصة.
موعد انطلاق لا يُباع
فعّل خصم اللحظة الأخيرة في خطته، وإذا احتاج هذا الموعد إلى نسبة مختلفة، فاضبط له تجاوزًا. ثم أضف كتلة عروض الجولات في اللحظة الأخيرة إلى الصفحة الرئيسية للجولات.
تحتاج إلى إلغاء موعد انطلاق فيه حجوزات
ألغِ الموعد بدلًا من حذفه، ثم ألغِ الطلبات المتأثرة في طلبات الجولات وتواصل مع العملاء.
رفع الأسعار على عشرين موعد انطلاق قادمًا
حدّدها في قائمة مواعيد الجولة، واستخدم تعديل جماعي مع تفعيل حقول الأسعار وحدها. أو افتح المساعد على تلك الجولة وأعطه نطاق التواريخ والسعر الجديد.
ملاحظات مهمة
- لا هامش ربح على الجولات. السعر المحدد في الخطة أو الموعد هو سعر البيع.
- لا أحد غيرك يؤكد طلب الجولة. الطلب ينتظرك.
- ألغِ موعد الانطلاق الذي فيه حجوزات بدلًا من حذفه. يحتفظ حذف جماعي والتراجع عن الإنشاء الجماعي دائمًا بالمواعيد التي فيها حجوزات.
- حذف خطة الجولة يحذف كل مواعيد انطلاقها.
- تُكتب كل جولة بلغة عرض واحدة. لعرض الجولة نفسها بلغة أخرى، انسخها واكتبها بتلك اللغة.
- للجولات والخطط حالة موافقة («تمت الموافقة» و«قيد المراجعة» و«مطلوب تعديل»)، وهي التي تحدد ما إذا كان بيعها ممكنًا أصلًا. ما ينشئه المالك، أو موظف مسموح له بتغيير الحالة، تتم الموافقة عليه فورًا، أما ما ينشئه غيرهما فينتظر بحالة «قيد المراجعة». وتعديل تفاصيل الجولة أو خطة الجولة يعيدها إلى «قيد المراجعة».