نقل أموالك
تحتفظ محفظة المنصة برصيد بعملة USD. يصل إليها ربحك من الحجوزات ومدفوعات روابط الدفع، ويشرح هذا الدليل كيف تُخرج المال منها، وكيف ترسله إلى مكان آخر، وكيف تتحقق من المكان الذي ذهبت إليه دفعة ما.
وشحن محفظة الدولار في محفظة التسويق، التي تُدفع منها الكوبونات التي يستخدمها عملاؤك، يُقتطع أيضًا من هذا الرصيد، ويتم من شاشتها الخاصة.
يظهر الرصيد دائمًا في ترويسة اللوحة، وصفحة المحفظة هي نقطة الانطلاق لكل ما يلي.
فهي أيضًا ما يغطي بوابات الدفع المخصصة الخاصة بك. إذا استنفدتها، تتوقف هذه البوابات عن الظهور في صفحة الدفع، ولا شيء يخبر عميلك بالسبب. أبقِ فيها ما يكفي لتغطية أكبر حجز معتاد لديك مع رسومه.
السحب إلى حسابك الخاص
الخطوة 1: اختيار طريقة السحب
تنقسم الطرق إلى عملات رقمية وعملات ورقية. تعرض كل بطاقة اسم الطريقة ونسبة رسومها. ولا يمكن اختيار الطرق غير المفعّلة.
قارن الرسوم قبل أن تختار، فهي تُحتسب على كل عملية سحب.
الخطوة 2: إدخال البيانات
يعتمد ما تملؤه على الطريقة:
| عملات رقمية | عملات ورقية |
|---|---|
| عنوان المحفظة | رقم الآيبان |
| العملة الرمزية | اسم صاحب الحساب |
| سلسلة الكتل | اسم البنك |
| المبلغ | رمز السويفت، العملة، المبلغ |
أثناء كتابة المبلغ يتحدث ملخص:
| السطر | المعنى |
|---|---|
| المبلغ المُرسل | المبلغ الذي أدخلته |
| الرسوم | نسبة الطريقة من هذا المبلغ |
| إجمالي المخصوم من المحفظة | ما يخرج فعلًا من رصيدك |
| المبلغ المستلم | ما يصل إلى الطرف الآخر |
المبلغ الذي تدخله هو ما يستلمه المستفيد. أما الرسوم فتُحتسب إضافة إليه، ولذلك يكون الإجمالي الخارج من محفظتك أعلى من الرقم الذي كتبته.
الحد الأدنى للسحب 100 USD.
الخطوة 3: التأكيد
يُرسل إليك رمز تحقق من ستة أرقام. أدخله لإرسال الطلب. تخبرك الصفحة بالمكان الذي أُرسل إليه الرمز ومدة صلاحيته، ويمكنك إعادة إرساله إذا انتهت صلاحيته. يذكر البريد الإلكتروني المبلغ أيضًا، ولا يؤكد الرمز إلا هذا المبلغ.
الخطوة 4: الانتظار
تُؤكَّد الطلبات عادة خلال 2 إلى 3 أيام عمل. وما دام الطلب قيد التنفيذ، يحمل صفه في صفحة المعاملات ملاحظة تشير إلى ذلك، وإجراء التحقق من الحالة لإعادة فحصه متى شئت.
إرسال الأموال إلى محفظة أخرى
ينقل هذا الخيار المال من محفظة المنصة مباشرة إلى محفظة أخرى على المنصة. وهو مفيد للتسوية مع شريك أو لرد مبلغ إلى عميل خارج إطار الحجز.
تتم التحويلات فورًا ولا يمكن عكسها. تحقق من المستلم قبل التأكيد، فالصفحة تعرض لك بالضبط من ترسل إليه، ويمكنك نسخ معرّف محفظته.
ثلاث خطوات:
- اختيار المستلم. ابحث بين مستخدمي متجرك باسم الملف الشخصي. يذهب المال إلى محفظة الدولار التي يملكها المستلم في متجرك، ومن ليست لديه محفظة مفعّلة يظهر على أنه غير متاح ولا يمكن اختياره. ولا يمكنك التحويل إلى نفسك.
- تفاصيل التحويل. أدخل المبلغ بمنزلتين عشريتين كحد أقصى، على ألا يتجاوز رصيدك، ولا الحد الأقصى للتحويل الواحد إن وُجد. ويمكنك إضافة الغرض وملاحظة لسجلاتك الخاصة. ويعرض ملخص ما ترسله والرسوم ورصيدك المتبقي وما يستلمه المستفيد.
- التأكيد. يُرسل رمز من ستة أرقام إلى البريد الإلكتروني لحسابك. يذكر البريد الإلكتروني المبلغ أيضًا، ولا يؤكد الرمز إلا هذا المبلغ.
لا توجد رسوم على التحويل، إذ يعرضها الملخص على أنها مجاناً، ويستلم المستفيد المبلغ كاملًا.
تتطلب هذه الصفحة Platform ← Wallet ← Transfer، ولذلك لا تظهر في الشريط الجانبي لكل الموظفين.
قراءة سجل معاملاتك
كل حركة في محفظة المنصة، مرتبة من الأحدث.
| العمود | ما يخبرك به |
|---|---|
| رمز التتبع | المرجع الذي تذكره عند الاستفسار عن حركة بعينها |
| النوع | نوع الحركة |
| المبلغ | قيمة الإيداع أو السحب |
| الحالة | قيد المراجعة أو تم التحقق أو ملغاة |
| تاريخ الإنشاء | وقت حدوثها |
يمكنك البحث برمز التتبع، والترتيب من الأحدث أو الأقدم. وعمليات السحب التي لا يزال صرفها جاريًا تعرض ملاحظة إضافية وإجراء التحقق من الحالة.
المعاملة حركة في رصيد محفظتك. أما الإيصال فهو السجل المالي لحجز أجراه عميل. ومن الحجز لا يصل إلى المحفظة إلا ربحك، وذلك بعد تسوية الطلب.
سيناريوهات
بوابتك المخصصة توقفت عن الظهور في صفحة الدفع
انخفض رصيدك، بعد خصم المدفوعات الجارية عبر بواباتك المخصصة، إلى ما دون المبلغ الذي تتطلبه دفعة مع رسومها. اشحن المحفظة، واحتفظ بهامش احتياطي.
تريد سحب كل شيء
لا يمكنك ذلك بأمان إذا كنت تعتمد على بوابة مخصصة. اترك رصيدًا يكفي للعمل.
لم تصل عملية سحب
ابحث عنها في صفحة المعاملات واستخدم التحقق من الحالة. مدة يومين إلى ثلاثة أيام عمل أمر طبيعي.
أرسلت تحويلًا إلى الشخص الخطأ
لا يمكن عكس التحويل. تواصل مع المستلم مباشرة.
تريد معرفة سبب مبلغ مخصوم
ابحث في صفحة المعاملات برمز التتبع. وإذا كان المبلغ متعلقًا بحجز عميل لا بمحفظتك، فابحث في صفحة الإيصالات بدلًا منها.
أسئلة شائعة
بأي عملة محفظتي؟ بعملة USD دائمًا، أيًّا كانت العملات التي يعرضها متجرك.
هل هناك حد أدنى للسحب؟ نعم، 100 USD.
هل يستطيع الموظفون السحب؟ فقط من يملك صلاحية السحب. وهي مصنفة عالية الخطورة في محرر الأدوار، ولسبب وجيه.
هل يمكنني إلغاء عملية سحب؟ لا يوجد إجراء للإلغاء بعد إرسال الطلب.
لماذا لا توجد محفظة أصلًا؟ إذا لم تكن لمنصتك محفظة بالدولار، تعرض صفحات المحفظة إشعارًا بدل الرصيد. حدّث الصفحة، وتواصل مع الدعم إذا استمر الأمر.
صفحات ذات صلة
- كيف تتحرك الأموال: الصورة الكاملة
- المحفظة · سحب · من محفظة إلى محفظة · المعاملات · محفظة التسويق