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비자 서비스 판매하기

비자는 재판매하는 재고가 아니라 판매자가 직접 수행하는 서비스입니다. 제공할 서비스를 게시하면 고객이 신청하고 결제합니다. 그다음에는 비자가 발급되거나 거절될 때까지 고객과 함께 신청 건을 처리합니다.

1부: 제공할 서비스 게시​

비자 서비스

비자 서비스는 목적지 국가 하나에 해당합니다. 그 안에 고객이 실제로 구매하는 상품인 비자 유형을 만듭니다.

서비스 만들기​

목적지 국가를 선택한 뒤 비자 유형을 하나 이상 추가하세요. 국가마다 비자 서비스는 하나만 둘 수 있으므로, 같은 국가의 다른 유형은 기존 서비스에 추가하세요.

비자 유형별 항목​

항목참고
제목고객에게 표시되는 이름(예: ‘관광 1개월’)
유효 기간정수와 단위(시간 또는 일)
성인 요금만 12세 이상
아동 요금만 2~12세
유아 요금만 2세 미만
출발지 제한아래 참고
발급 소요 시간최소, 최대, 평균. 선택 사항
일반 설명이 비자 유형 소개. 선택 사항
제한 사항이용할 수 있는 사람을 제한하는 조건. 선택 사항
필수 서류신청자가 제출해야 하는 서류. 선택 사항

제목, 유효 기간, 세 가지 요금은 필수이며, 요금은 소수점 없이 입력합니다.

출발지 제한​

이 비자 유형을 누가 신청할 수 있는지 정합니다.

설정동작
모든 출발 국가 허용제한 없음
허용 출발지지정한 국가의 여행자만 신청 가능
금지 출발지지정한 국가의 여행자는 신청 불가

영사관이 특정 국적의 신청을 실제로 받지 않거나, 판매자가 그 업무를 맡고 싶지 않을 때 사용하세요. 비자 검색에서 국적은 선택 사항입니다. 국적을 고른 고객에게는 그 국적을 받는 유형만 보이고 그 국적을 금지한 유형은 구매할 수 없습니다. 비자 카드마다 허용 또는 금지 국가가 표시됩니다.

필수 서류는 꼼꼼하게 작성하세요

업무를 가장 많이 줄여 주는 항목이 바로 이것입니다. 고객은 판매자가 요청할 때 요청의 대화로 서류를 보내므로, 목록이 완전해야 한 번에 모두 보낼 수 있습니다.

가격 책정​

비자 서비스에는 마크업이 없습니다. 입력한 가격이 곧 고객이 결제하는 금액이므로, 영사 비용뿐 아니라 판매자가 받을 수수료까지 포함해야 합니다.

국가 하나에 관광, 비즈니스, 학생, 경유 등 여러 비자 유형을 둘 수 있으며, 유형마다 가격, 제한 사항, 서류가 따로 있습니다.

2부: 신청 처리​

비자 요청

동시에 관리되는 두 가지 상태​

요청 상태결제 상태
판매자 대기 중미결제
고객 대기 중결제 완료
발급 중
발급됨
거절됨

고객이 결제하기 전까지 요청은 미결제 상태입니다. 고객이 결제를 중단하면 요청이 삭제되고, 결제를 마치면 판매자 대기 중이 됩니다. 두 상태 모두 필터로 사용할 수 있으며, 국가로 검색할 수 있습니다. 결제 상태 필터에는 대기 중과 실패도 있지만 현재 요청이 이 두 상태가 되는 경우는 없고, 연락 이메일이나 연락 휴대폰으로는 현재 검색되지 않습니다.

결제가 완료되지 않은 요청은 처리할 수 없습니다

결제 상태가 결제 완료가 되기 전에는 업데이트 양식을 사용할 수 없습니다. 대금이 들어오지 않은 신청 건을 처리하기 시작하는 일이 없도록 일부러 막아 둔 것입니다.

매일 하는 작업​

  1. 목록을 판매자 대기 중으로 필터링하세요.
  2. 요청을 여세요. 국가, 비자 유형, 연락 이메일과 휴대폰, 고객 메모, 총 가격, 결제 상태가 담긴 요약과 함께 신청자, 업로드된 문서, 대화가 표시됩니다.
  3. 내용을 확인하세요. 문서마다 여권, 사진, 초청장, 재정, 교육, 기타 중 어떤 종류인지 표시되어 있습니다.
  4. 다음에 할 일을 결정하세요.

요청 업데이트​

업데이트 양식에는 다음 항목이 있습니다.

항목참고
목표 상태요청을 옮길 상태
판매자 메모고객에게 보내는 메시지. 목표 상태가 고객 대기 중이나 거절됨이면 필수
신청자별 비자 결과발급할 때만 입력

발급하는 요청에서는 신청자마다 비자 상태, 비자 번호, 발급일, 만료일, 비자 정보, 비자 파일을 기록합니다. 여섯 항목 모두 모든 신청자에게 필수이며, 만료일은 발급일과 같거나 그 이후여야 합니다.

선택할 수 있는 목표 상태는 요청의 현재 상태에 따라 다릅니다.

현재 상태옮길 수 있는 상태
판매자 대기 중고객 대기 중, 발급 중, 발급됨, 거절됨
고객 대기 중판매자 대기 중, 발급 중, 발급됨, 거절됨
발급 중고객 대기 중, 발급됨, 거절됨

신청자마다 상태(대기 중, 발급됨, 거절됨)가 따로 있으므로, 가족 신청에서 일부만 발급될 수도 있습니다.

발급됨과 거절됨은 최종 상태입니다

둘 중 어느 상태가 되든 요청을 더 이상 업데이트할 수 없습니다. 이 상태로 옮기기 전에 필요한 내용을 모두 기록하세요.

대화​

모든 요청에는 판매자와 고객이 주고받는 메시지 스레드가 있으며, 오가는 소통은 모두 여기서 이루어집니다. 요청을 업데이트할 때 쓴 판매자 메모도 이 대화에 들어갑니다. 고객은 요청이 고객 대기 중일 때만 메시지와 서류로 답할 수 있습니다. 고객이 답해도 요청 상태는 바뀌지 않으므로, 내용을 확인한 뒤 다음 상태를 직접 정하세요.

상황별 예시​

4인 가족 중 한 명만 거절된 경우​

신청자마다 비자 상태를 따로 기록하세요. 거절된 신청자는 거절됨으로 설정하고 해당 내용을 입력합니다. 나머지는 발급됨으로 설정하고 비자 번호와 파일을 입력합니다. 요청 자체는 발급됨으로 옮깁니다.

고객의 여권 사진을 알아볼 수 없는 경우​

판매자 메모에 필요한 것을 정확히 적고 상태를 고객 대기 중으로 설정한 뒤 업데이트하세요. 고객이 대화로 새 파일을 보내면 요청을 직접 다음 단계로 옮기세요.

특정 국적의 신청을 처리할 수 없는 경우​

해당 국가를 비자 유형의 금지 출발지에 추가하거나, 처리할 수 있는 국적만 허용 출발지에 지정하세요. 그 국적을 입력한 고객에게는 해당 유형이 보이지 않으며 구매할 수도 없습니다.

요청이 며칠째 미결제 상태인 경우​

이 요청은 처리할 수 없습니다. 고객이 결제를 마치지 않았기 때문입니다.

같은 국가를 두 가지 서비스 수준으로 제공하려는 경우​

같은 국가 아래에 비자 유형을 두 개 만들고 가격과 발급 소요 시간을 다르게 설정하세요. 예를 들어 ‘관광 1개월 일반’과 ‘관광 1개월 급행’으로 나눌 수 있습니다.

중요 사항​

  • 비자 서비스를 삭제하면 그 안의 비자 유형도 모두 삭제됩니다.
  • 비자 서비스에는 마크업이 없습니다. 영사 수수료와 판매자가 받을 수수료를 모두 감당할 수 있도록 가격을 정하세요.
  • 비자 요청에서는 항공권이나 바우처가 발행되지 않습니다. 결과물은 판매자가 업로드하는 신청자별 비자 파일입니다.
  • 출발지 제한은 고객이 국적을 입력할 때만 확인됩니다. 비자 검색에서 그 국적을 받지 않는 유형이 숨겨지고, 구매도 거부됩니다.
  • 발급 소요 시간은 고객에게 일종의 약속으로 표시됩니다. 여유 있게 잡으세요.