تنظیمات پلتفرم
در این صفحه تعیین می‌کنید کدام بخش‌های فروشگاه به بازدیدکننده‌ها نمایش داده شود. نام صفحه کلی است، اما در عمل فقط دو چیز مشخص را کنترل می‌کند.
| بخش | تنظیمات ← اپلیکیشن‌ها |
| مسیر در پنل | /admin/platform-settings |
| دسترسی لازم | پلتفرم ← تنظیمات ← مشاهده فهرست |
دو بخش
| بخش | کاربرد |
|---|---|
| ویجت پشتیبانی هوش مصنوعی | دستیار پشتیبانی مبتنی بر هوش مصنوعی را در فروشگاه شما نمایش می‌دهد |
| منوی پشتیبانی | گزینه‌ی پشتیبانی ۲۴ ساعته را در منوی اصلی فروشگاه شما نمایش می‌دهد |
هر کدام فقط روشن یا خاموش می‌شود و تا خودتان خاموش‌شان نکنید، هر دو روشن‌اند.
| عملیات | کاربرد |
|---|---|
| ذخیره تغییرات | تنظیمات را اعمال می‌کند |
| بازنشانی | تغییرات ذخیره‌نشده را کنار می‌گذارد |
اگر ویجت با وجود روشن بودن در این صفحه نمایش داده نمی‌شود، سرویس دستیار هوش مصنوعی جزو سرویس‌های پلتفرم شما نیست. این را ارائه‌دهنده‌ی پلتفرم تعیین می‌کند و به نقش‌ها ربطی ندارد.
تصمیم‌گیری
ویجت پشتیبانی هوش مصنوعی
| چه زمانی روشنش کنید | چه زمانی خاموشش کنید |
|---|---|
| می‌خواهید خارج از ساعت کاری هم به سؤال‌ها پاسخ داده شود | ترجیح می‌دهید هر سؤالی به دست یک نفر برسد |
| تیمتان نسبت به حجم بازدید سایت کوچک است | محصولاتتان پیچیده است و پاسخ اشتباه برایتان گران تمام می‌شود |
هر کدام را انتخاب کنید، مطمئن شوید سؤالات متداول و صفحات محتوا درست و کامل نوشته شده‌اند؛ مشتری‌ها وقتی جوابشان را جای دیگری پیدا نکنند، سراغ همین‌ها می‌روند.
منوی پشتیبانی
منوی پشتیبانی همان گزینه‌ی پشتیبانی ۲۴ ساعته در منوی اصلی فروشگاه شماست. این گزینه صفحه‌ی تماس مرکز راهنما را باز می‌کند که شماره تلفن‌ها، ایمیل‌ها، نشانی و توضیحات پشتیبانی را از اطلاعات فروشگاه نشان می‌دهد.
خاموش کردن آن یکی از راه‌های در دسترس برای کمک گرفتن را از جلوی چشم مشتری برمی‌دارد. فقط وقتی این کار را بکنید که عمداً این راه‌ها را جای دیگری گذاشته باشید، مثلاً در منوی اختصاصی سربرگ سایت.
آنچه مشتری می‌بیند
هر دو بخش وقتی روشن باشند در فروشگاه شما نمایش داده می‌شوند. با خاموش کردن هر کدام، آن بخش فوراً حذف می‌شود.
پرسش‌ها
چرا ویجت هوش مصنوعی نمایش داده نمی‌شود؟ یا در این صفحه خاموش است، یا سرویس دستیار هوش مصنوعی در اختیار پلتفرم شما قرار نگرفته است.
می‌توانم پاسخ‌های دستیار هوش مصنوعی را تغییر دهم؟ از این صفحه نه.
منوی پشتیبانی شماره تلفن من را نشان می‌دهد؟ خود منو نه. این گزینه به صفحه‌ی تماس می‌رود که شماره تلفن‌ها و ایمیل‌های اطلاعات فروشگاه را نشان می‌دهد.
ساعت پشتیبانی را اینجا تنظیم می‌کنم؟ خیر، در اطلاعات فروشگاه.
مطالب مرتبط
- چه چیزهایی می‌توانید بفروشید (سرویس‌ها چطور در اختیارتان قرار می‌گیرند)
- اطلاعات فروشگاه · سؤالات متداول · صفحات محتوا · مشاوره رایگان