Visa-Services verkaufen
Ein Visum ist eine Dienstleistung, die Sie selbst erbringen, und kein Kontingent, das Sie weiterverkaufen. Sie veröffentlichen Ihr Angebot, Kunden stellen einen Antrag und bezahlen, und danach bearbeiten Sie den Antrag gemeinsam mit ihnen, bis das Visum ausgestellt oder abgelehnt wird.
Teil 1: Ihr Angebot veröffentlichen
Ein Visa-Service steht für ein Zielland. Darin legen Sie Visumtypen an: die eigentlichen Produkte, die Kunden kaufen.
Einen Service anlegen
Wählen Sie das Zielland und fügen Sie mindestens einen Visumtyp hinzu. Jedes Land kann nur einen Visa-Service haben. Wenn Sie für ein Land einen weiteren Typ verkaufen möchten, fügen Sie ihn dem bestehenden Service hinzu.
Die Felder eines Visumtyps
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Titel | Was der Kunde sieht, etwa „Touristenvisum 1 Monat“ |
| Gültigkeitsdauer | Eine ganze Zahl plus Einheit: Stunden oder Tage |
| Preis Erwachsener | ab 12 Jahren |
| Preis Kind | 2 bis 12 Jahre |
| Preis Kleinkind | unter 2 Jahren |
| Herkunftsbeschränkungen | Siehe unten |
| Bearbeitungszeit | Minimum, Maximum und Durchschnitt. Optional |
| Allgemeine Beschreibung | Worum es bei diesem Visumtyp geht. Optional |
| Einschränkungen | Alles, was einschränkt, wer ihn nutzen kann. Optional |
| Erforderliche Dokumente | Was der Antragsteller einreichen muss. Optional |
Titel, Gültigkeitsdauer und alle drei Preise sind Pflichtfelder, und Preise sind ganze Beträge.
Herkunftsbeschränkungen
Legen Sie fest, wer diesen Typ beantragen darf:
| Einstellung | Verhalten |
|---|---|
| Alle Herkunftsländer zulassen | Keine Beschränkung |
| Erlaubte Herkunft | Nur Reisende aus den aufgeführten Ländern können einen Antrag stellen |
| Gesperrte Herkunft | Reisende aus den aufgeführten Ländern können keinen Antrag stellen |
Nutzen Sie das, wenn ein Konsulat bestimmte Staatsangehörigkeiten tatsächlich nicht bearbeitet oder wenn Sie diese Arbeit nicht übernehmen möchten. Die Staatsangehörigkeit ist in der Visasuche optional: Ein Kunde, der eine angibt, sieht nur die Typen, die für sie offen sind, und kann keinen Typ kaufen, der sie sperrt. Jede Visumkarte listet die erlaubten oder gesperrten Länder auf.
Kein anderes Feld erspart Ihnen so viel Arbeit. Kunden senden Dokumente über die Unterhaltung des Antrags, wenn Sie danach fragen. Mit einer vollständigen Liste können sie alles auf einmal schicken.
Preise
Visa-Services haben keinen Aufschlag. Die eingegebenen Preise zahlt der Kunde genau so, deshalb müssen sie neben den Konsulatsgebühren auch Ihre eigene Gebühr enthalten.
Ein Land kann viele Typen haben, etwa Touristen-, Geschäfts-, Studenten- und Transitvisum, jeweils mit eigenen Preisen, Beschränkungen und Dokumenten.
Teil 2: Anträge bearbeiten
Zwei Status laufen parallel
| Antragsstatus | Zahlungsstatus |
|---|---|
| Wartet auf Verkäufer | Unbezahlt |
| Wartet auf Kunden | Bezahlt |
| Wird ausgestellt | |
| Ausgestellt | |
| Abgelehnt |
Ein Antrag ist Unbezahlt, bis der Kunde bezahlt. Bricht der Kunde die Zahlung ab, wird der Antrag entfernt; nach der Zahlung landet er bei Wartet auf Verkäufer. Nach beiden Status können Sie filtern, und Sie können nach Land suchen. Der Filter für den Zahlungsstatus listet außerdem Ausstehend und Fehlgeschlagen auf, doch diese Status erreichen Anträge derzeit nicht, und die Suche nach Kontakt-E-Mail oder Kontakt-Mobilnummer funktioniert derzeit nicht.
Solange der Zahlungsstatus nicht Bezahlt ist, ist das Aktualisierungsformular nicht verfügbar. Das ist Absicht: So beginnt niemand mit der Arbeit an einem Antrag, der nie bezahlt wurde.
Der tägliche Ablauf
- Filtern Sie die Liste nach Wartet auf Verkäufer.
- Öffnen Sie einen Antrag. Sie sehen die Zusammenfassung (Land, Visumtyp, Kontakt-E-Mail und Mobilnummer, Kundennotiz, Gesamtpreis und Zahlungsstatus), dazu die Antragsteller, die hochgeladenen Dokumente und die Unterhaltung.
- Lesen Sie, was vorliegt. Dokumente sind nach Art gekennzeichnet: Reisepass, Foto, Einladung, Finanziell, Ausbildung, Sonstiges.
- Entscheiden Sie, wie es weitergeht.
Einen Antrag aktualisieren
Das Aktualisierungsformular enthält:
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Zielstatus | Der Status, in den der Antrag wechselt |
| Verkäufernotiz | Eine Nachricht an den Kunden. Pflicht, wenn der Zielstatus Wartet auf Kunden oder Abgelehnt ist |
| Visumausgaben pro Antragsteller | Nur beim Ausstellen |
Für jeden Antragsteller eines ausgestellten Antrags erfassen Sie: Visumstatus, Visumnummer, Ausstellungsdatum, Ablaufdatum, Visuminformationen und die Visumdatei. Alle sechs Angaben sind für jeden Antragsteller Pflicht, und das Ablaufdatum darf nicht vor dem Ausstellungsdatum liegen.
Welche Zielstatus zur Auswahl stehen, hängt davon ab, wo der Antrag steht:
| Von | Wechsel möglich zu |
|---|---|
| Wartet auf Verkäufer | Wartet auf Kunden, Wird ausgestellt, Ausgestellt, Abgelehnt |
| Wartet auf Kunden | Wartet auf Verkäufer, Wird ausgestellt, Ausgestellt, Abgelehnt |
| Wird ausgestellt | Wartet auf Kunden, Ausgestellt, Abgelehnt |
Jeder Antragsteller hat einen eigenen Status (Ausstehend, Ausgestellt oder Abgelehnt), sodass ein Familienantrag auch teilweise erfolgreich sein kann.
Ein Antrag in einem dieser Status lässt sich nicht mehr aktualisieren. Erfassen Sie alles Nötige, bevor Sie ihn dorthin verschieben.
Die Unterhaltung
Jeder Antrag hat einen Nachrichtenverlauf zwischen Ihnen und dem Kunden, über den die gesamte Abstimmung läuft. Ihre Verkäufernotiz landet dort, wenn Sie den Antrag aktualisieren. Der Kunde kann nur antworten, mit einer Nachricht und Dokumenten, solange der Antrag Wartet auf Kunden ist. Seine Antwort ändert den Status des Antrags nicht: Lesen Sie sie und setzen Sie den nächsten Status selbst.
Szenarien
Eine vierköpfige Familie stellt einen Antrag, und eine Person wird abgelehnt
Erfassen Sie für jeden Antragsteller seinen eigenen Visumstatus. Setzen Sie die abgelehnte Person mit ihren eigenen Angaben auf Abgelehnt und die anderen mit Visumnummern und Dateien auf Ausgestellt. Der Antrag selbst wechselt zu Ausgestellt.
Das Passfoto eines Kunden ist nicht lesbar
Schreiben Sie eine Verkäufernotiz, die genau sagt, was Sie brauchen, setzen Sie den Status auf Wartet auf Kunden und aktualisieren Sie den Antrag. Sobald der Kunde über die Unterhaltung einen Ersatz geschickt hat, bringen Sie den Antrag selbst in den nächsten Status.
Sie können eine Staatsangehörigkeit für ein Ziel nicht bearbeiten
Fügen Sie das Land unter Gesperrte Herkunft des Typs hinzu, oder listen Sie unter Erlaubte Herkunft nur die Staatsangehörigkeiten auf, die Sie bearbeiten. Kunden, die diese Staatsangehörigkeit angeben, sehen den Typ nicht und können ihn nicht kaufen.
Ein Antrag ist seit Tagen unbezahlt
Sie können ihn nicht bearbeiten: Der Kunde hat die Zahlung nicht abgeschlossen.
Sie möchten dasselbe Land in zwei Servicestufen anbieten
Legen Sie im selben Land zwei Visumtypen an, etwa „Touristenvisum 1 Monat (Standard)“ und „Touristenvisum 1 Monat (Express)“, mit unterschiedlichen Preisen und unterschiedlichen Bearbeitungszeiten.
Wichtige Hinweise
- Wenn Sie einen Visa-Service löschen, werden alle seine Typen gelöscht.
- Visa-Services haben keinen Aufschlag. Legen Sie die Preise so fest, dass sie die Konsulatsgebühr und Ihre eigene Gebühr decken.
- Visa-Anträge erzeugen kein Ticket und keinen Voucher. Das Ergebnis ist die Visumdatei je Antragsteller, die Sie hochladen.
- Herkunftsbeschränkungen werden nur geprüft, wenn der Kunde eine Staatsangehörigkeit angibt. Die Visasuche blendet die Typen aus, die sie nicht zulassen, und der Kauf wird abgelehnt.
- Bearbeitungszeiten werden Kunden angezeigt und gelten als Zusage. Planen Sie großzügig.
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