درخواست‌های ویزا
همه‌ی درخواست‌های ویزایی که در فروشگاه شما ثبت می‌شود. برخلاف سفارش‌های دیگر، هر درخواست حکم یک گفتگو را دارد: درخواست بین شما و مشتری رفت‌وبرگشت می‌کند تا ویزا صادر یا رد شود.
| بخش | ویزا |
| مسیر در پنل | /admin/visa-requests |
| دسترسی لازم | Visa ← Request ← مشاهده فهرست |
دو وضعیت موازی
| وضعیت درخواست | معنا |
|---|---|
| در انتظار فروشنده | نوبت شماست |
| در انتظار مشتری | چیزی از مشتری خواسته‌اید و درخواست منتظر اوست |
| در حال صدور | پذیرفته شده و در جریان است |
| صادر شده | کار تمام شده است |
| رد شده | درخواست رد شده است |
| وضعیت پرداخت | معنا |
|---|---|
| پرداخت‌نشده | هنوز پرداخت نشده است. اگر مشتری پرداخت را نیمه‌کاره رها کند، درخواست حذف می‌شود |
| پرداخت‌شده | تسویه شده است. درخواست در وضعیت در انتظار فروشنده قرار می‌گیرد |
هر دو وضعیت قابل فیلترند. فیلتر وضعیت پرداخت گزینه‌های در انتظار و ناموفق را هم دارد، اما درخواست‌ها در حال حاضر به هیچ‌کدام از این دو نمی‌رسند.
وضعیت‌های هدفی که می‌توانید انتخاب کنید به وضعیت فعلی درخواست بستگی دارد:
وقتی درخواست به در انتظار مشتری، صادر شده یا رد شده منتقل شود، به ایمیل تماس درخواست برای مشتری ایمیل فرستاده می‌شود.
دو قاعده‌ای که کار با این صفحه را محدود می‌کنند
تا وقتی وضعیت پرداخت پرداخت‌شده نباشد، فرم به‌روزرسانی در دسترس نیست و صفحه هم همین را اعلام می‌کند. این قاعده جلوی شروع کار روی درخواستی را می‌گیرد که هزینه‌اش هرگز پرداخت نشده است.
درخواستی که در یکی از این دو وضعیت باشد دیگر قابل به‌روزرسانی نیست. پیش از انتقال درخواست به این وضعیت‌ها، هر چه لازم دارید ثبت کنید.
فهرست درخواست‌ها
هر درخواست به شکل یک کارت نمایش داده می‌شود که کشور مقصد، نوع ویزا، وضعیت درخواست، تعداد متقاضیان، تاریخ ثبت، ایمیل تماس، مبلغ کل و وضعیت پرداخت را نشان می‌دهد. مشاهده جزئیات آن را باز می‌کند.
بر اساس کشور جست‌وجو کنید. کادر جست‌وجو گزینه‌های ایمیل تماس و شماره موبایل تماس را هم دارد، اما جست‌وجو با آن‌ها در حال حاضر کار نمی‌کند. بر اساس وضعیت و وضعیت پرداخت فیلتر کنید و فهرست را به ترتیب جدیدترین یا قدیمی‌ترین مرتب کنید.
جزئیات درخواست
| بخش | نمایش می‌دهد |
|---|---|
| خلاصه درخواست | کشور، نوع ویزا، ایمیل و موبایل تماس، یادداشت مشتری، قیمت کل و وضعیت پرداخت |
| متقاضیان | هر متقاضی، گروه سنی او و نتیجه‌ی ویزایش پس از صدور، همراه با دانلود ویزا |
| مدارک بارگذاری‌شده | همه‌ی مدارکی که مشتری فرستاده، با برچسب نوع هر مدرک |
| گفتگو | پیام‌های ردوبدل‌شده بین شما و مشتری |
| به‌روزرسانی درخواست | فرم به‌روزرسانی، وقتی درخواست پرداخت شده و نهایی نشده باشد |
انواع مدرک
گذرنامه · عکس · دعوت‌نامه · مالی · تحصیلی · سایر
به‌روزرسانی درخواست
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| وضعیت هدف | وضعیتی که درخواست به آن منتقل می‌شود. فقط انتقال‌هایی که از وضعیت فعلی مجازند نمایش داده می‌شوند |
| یادداشت فروشنده | پیامی برای مشتری که به گفتگو اضافه می‌شود. برای در انتظار مشتری و رد شده الزامی است |
| خروجی‌های ویزا به تفکیک متقاضی | فقط وقتی وضعیت هدف صادر شده باشد نمایش داده می‌شود |
وقتی وضعیت هدف صادر شده است، همه‌ی فیلدهای زیر برای همه‌ی متقاضیان الزامی‌اند:
| فیلد | توضیح |
|---|---|
| وضعیت ویزا | «در انتظار»، «صادر شده» یا «رد شده» |
| شماره ویزا | |
| تاریخ صدور و تاریخ انقضا | تاریخ انقضا باید برابر یا بعد از تاریخ صدور باشد |
| اطلاعات ویزا | اطلاعات تکمیلی |
| فایل ویزا | مدرکی که مشتری دانلود می‌کند. PDF، JPG یا PNG، حداکثر ۱۰ مگابایت |
چون هر متقاضی وضعیت جداگانه‌ی خودش را دارد، درخواست یک خانواده ممکن است فقط برای بعضی از اعضا موفق باشد.
روال روزانه
- فهرست را روی در انتظار فروشنده فیلتر کنید.
- یک درخواست را باز کنید و خلاصه، متقاضیان، مدارک و گفتگو را بخوانید.
- یا چیزی از مشتری بخواهید و درخواست را به در انتظار مشتری ببرید، یا آن را به مرحله‌ی بعد منتقل کنید.
سناریوها
یک مدرک خوانا نیست
در یادداشت فروشنده دقیقاً بنویسید چه چیزی لازم دارید و وضعیت را روی در انتظار مشتری بگذارید. وقتی مشتری مدرک جایگزین را بارگذاری کند، درخواست دوباره به شما برمی‌گردد.
درخواست یکی از اعضای خانواده رد شده است
وضعیت ویزای آن متقاضی را روی «رد شده» بگذارید و بقیه را با شماره و فایل ویزایشان روی «صادر شده». خود درخواست به وضعیت «صادر شده» می‌رود. فرم همه‌ی فیلدها را برای متقاضی ردشده هم می‌خواهد، پس هر اطلاعاتی از او دارید وارد کنید.
درخواستی چند روز است پرداخت‌نشده مانده است
نمی‌توانید روی آن کار کنید: مشتری پرداخت را کامل نکرده است.
در ویزای صادرشده اشتباه کرده‌اید
درخواست نهایی شده و قابل به‌روزرسانی نیست. مستقیماً با مشتری تماس بگیرید.
پرسش‌ها
چرا نمی‌توانم این درخواست را به‌روزرسانی کنم؟ یا وضعیت پرداختش «پرداخت‌شده» نیست، یا درخواست قبلاً «صادر شده» یا «رد شده» است.
آیا برای درخواست ویزا واچر صادر می‌شود؟ خیر. خروجی آن فایل ویزایی است که برای هر متقاضی بارگذاری می‌کنید.
مشتری یادداشت من را کجا می‌بیند؟ در صفحه‌ی همان درخواست در حساب خودش، داخل گفتگو. برای در انتظار مشتری، صادر شده و رد شده ایمیلی هم با آخرین یادداشت شما به ایمیل تماس درخواست فرستاده می‌شود.
می‌توانم وجه درخواست ویزا را مسترد کنم؟ از این صفحه نه. برای گزینه‌های موجود، جابه‌جایی پول را ببینید.
مطالب مرتبط
- فروش خدمات ویزا: راهنمای کامل
- وضعیت‌های سفارش · خدمات ویزا