시작하기
Sky는 두 가지를 제공합니다.
- 스토어: 고객이 상품을 검색하고 예약하는 공개 웹사이트입니다.
- 관리자 패널: 스토어를 설정하고, 상품 가격을 정하고, 그 뒤에서 돌아가는 비즈니스를 운영하는 곳입니다.
둘은 같은 플랫폼을 서로 다른 쪽에서 보는 화면입니다. 패널에서 바꾼 내용은 거의 모두 스토어에 반영되며, 대개 곧바로 적용됩니다. 이 가이드는 각 부분이 어떤 일을 하는지, 왜 필요한지, 서로 어떤 영향을 주고받는지 설명합니다.
이 가이드의 독자
이 가이드는 Sky에서 스토어를 운영하는 분을 위한 문서입니다. 스토어 소유자는 물론, 패널에 접근할 수 있는 팀원 모두가 대상입니다. 기술 지식이 없어도 읽을 수 있도록 썼습니다. 사용자의 권한에 따라 화면 동작이 달라지는 경우에는 해당 페이지에 따로 적어 두었습니다.
제품의 전체 구조
설정은 패널에서 합니다. 고객은 스토어에서 검색하고, 예약하고, 결제합니다. 모든 예약과 결제는 주문, 영수증, 거래로 패널에 다시 들어옵니다.
먼저 정해야 할 네 가지
세부 설정에 들어가기 전에, 나머지 모든 것을 좌우하는 결정이 네 가지 있습니다.
| 질문 | 정하는 곳 | 결정되는 것 |
|---|---|---|
| 무엇을 판매하나요? | 판매자 정보 | 스토어에 표시할 상품과 그 순서 |
| 고객에게 결제는 어떻게 받나요? | 결제 게이트웨이 | 결제 단계의 작동 여부 |
| 얼마를 남기나요? | 마크업 | 예약마다 얻는 마진 |
| 팀에서 누가 무엇을 할 수 있나요? | 역할 | 직원마다 패널에서 보이는 화면 |
나머지 설정은 모두 이 네 가지를 바탕으로 합니다.
패널 구성
사이드바는 화면을 업무별로 묶어 보여 줍니다. 그룹 안의 화면 중 하나 이상에 권한이 있어야 그 그룹이 보입니다.
| 그룹 | 용도 |
|---|---|
| 사용자 및 접근 권한 | 가입한 사용자 확인, 직원에게 역할 지정 |
| 주문 | 고객이 한 예약과 예약별 금액 내역 조회 |
| 결제 | 게이트웨이 연결, 결제 링크 발송, 받은 결제 확인 |
| 콘텐츠 | 페이지, 메뉴, 자주 묻는 질문, 홈 페이지, 자체 투어 작성 |
| 비자 | 비자 서비스 판매와 비자 요청 처리 |
| 가격 책정 | 상품 유형별로 더할 마진 설정 |
| 마케팅 | 노선과 여행지 홍보, 후기 관리 |
| 고객 클럽 | 포인트, 등급, 쿠폰 카탈로그를 운영하고 마케팅 지갑으로 비용 마련 |
| 재무 | 지갑, 이체, 출금, 거래 내역 |
| 설정 | 스토어 정보, 브랜딩, 언어, 통화, 상품 옵션 |
그룹 밖에 있는 요소가 네 가지 있습니다.
- 사이드바 맨 위의 내 계정: 본인 프로필, 은행 정보, 개인 지갑이 있습니다.
- 넓은 화면에서 헤더에 보이는 지갑 잔액: 플랫폼의 USD 잔액입니다. 누르면 지갑으로 바로 이동합니다. 보기보다 중요한 정보이니 자금 흐름을 참고하세요.
- 헤더의 페이지 검색: 화면 이름을 입력하면 해당 화면으로 바로 이동합니다.
Ctrl+K(Mac에서는Cmd+K)로도 열 수 있습니다. 최근에 방문한 화면을 기억하므로 대개 사이드바에서 찾는 것보다 빠릅니다. - 모든 화면 위의 도움말: 지금 보고 있는 화면에 해당하는 이 가이드의 페이지를 새 탭에서 엽니다. 투어 하나의 일정 화면처럼 다른 화면 안에서 들어간 화면이라면, 그 화면이 속한 상위 화면의 페이지가 열립니다. 페이지는 영어로 열리므로 가이드 상단의 언어 메뉴에서 언어를 바꾸세요.
/admin을 열면 요약 화면이 아니라 내 계정으로 이동합니다. 패널에는 대시보드 페이지가 없으므로 필요한 영역으로 바로 이동하면 됩니다.
다음 단계
처음 설정한다면 오픈 전 체크리스트를 따라가세요. 먼저 해야 할 작업부터 차례로 안내하므로 중간에 되돌아갈 일이 없습니다.
플랫폼 전체를 이해하고 싶다면 플랫폼 작동 방식을 읽어 보세요. 개별 화면이 아니라 서비스, 자금, 가격 책정, 주문 상태, 권한으로 이루어진 시스템 전체를 설명합니다.
해야 할 업무가 정해져 있다면 가이드를 보세요. 예약 받기, 결제 받기, 상품 가격 정하기, 스토어 구성, 고객 클럽 운영처럼 자주 하는 업무를 처음부터 끝까지 다룹니다.
지금 보고 있는 화면의 어떤 항목이 무슨 기능을 하는지 궁금하다면 패널 레퍼런스를 확인하세요. 패널의 화면마다 설명 페이지가 있고, 주소도 패널과 똑같습니다. 패널에서 /admin/loyalty-tiers를 보고 있다면 이 가이드에서도 /admin/loyalty-tiers에 해당 페이지가 있습니다.
모르는 용어가 나오면 용어집을 확인하세요.
예상대로 동작하지 않는 것이 있다면 문제 해결부터 살펴보세요.