지갑
플랫폼 지갑은 플랫폼에 있는 판매자의 사업용 잔액으로, USD로 관리됩니다. 단순히 확인만 하는 숫자가 아닙니다. 전용 결제 게이트웨이를 뒷받침하고, 달러 마케팅 지갑이 여기서 충전되며, 출금도 이 잔액에서 이루어집니다.
| 메뉴 | 재무 |
| 패널 경로 | /admin/financials/wallet |
| 필요한 권한 | 모든 직원 |
이 화면은 모든 직원의 메뉴에 있지만, 잔액은 역할에 Platform → Wallet → View 권한이 있을 때만 불러옵니다. 이 권한이 없으면 달러 지갑을 찾을 수 없다는 메시지가 표시됩니다.
화면 구성
USD로 표시되는 사용 가능한 잔액 하나와, 이 잔액으로 할 수 있는 작업으로 이동하는 카드 세 개가 있습니다.
큰 화면에서는 같은 잔액이 모든 페이지의 패널 상단에도 표시되며, 이 화면으로 돌아오는 바로가기 역할을 합니다.
할 수 있는 작업
| 카드 | 이동 화면 | 용도 |
|---|---|---|
| 거래 내역 | 거래 내역 | 입금·출금 내역 확인 |
| 지갑 간 이체 | 지갑 간 이체 | 플랫폼의 다른 지갑으로 자금 이체 |
| 출금 | 출금 | 본인 계좌로 출금 요청 |
지갑 간 이체 카드는 역할에 Platform → Wallet → Transfer 권한이 있을 때만 표시됩니다.
잔액이 중요한 이유
전용 게이트웨이(판매자 본인의 가맹점 계정으로 운영되는 게이트웨이)는 잔액이 결제 금액과 수수료를 함께 감당하지 못하면 결제 화면에서 제외됩니다. 고객에게는 그 이유가 표시되지 않고, 해당 결제 수단이 제공되지 않을 뿐입니다.
매출이 줄었는데 아무도 문의하지 않는다면 이 잔액부터 확인하세요.
결제 게이트웨이 화면에 같은 잔액이 표시되는 것도 바로 이 때문입니다.
잔액을 사용하는 항목
| 지갑 잔액을 사용하는 항목 | 시점 |
|---|---|
| 전용 게이트웨이를 통한 결제 | 고객이 결제하는 동안 금액이 따로 잡혀 있다가, 결제가 확인되면 그 금액이 해당 고객의 스토어 지갑으로 옮겨져 예약 대금을 결제함. 수수료는 판매자에게 돌아오고, 실제 돈은 이미 판매자의 가맹점 계정에 들어와 있음 |
| 마케팅 지갑 충전 | 이메일로 받은 코드를 확인하는 즉시. 이 금액은 고객의 쿠폰 비용으로 쓰이며 되돌릴 수 없음 |
| 출금 | 확인하는 순간 금액과 출금 방법별 수수료가 함께 빠져나감 |
| 지갑 간 이체 | 즉시, 되돌릴 수 없음 |
지갑으로 들어오는 돈도 있습니다. 예약 주문이 정산되면 그 주문에서 나온 판매자의 수익이 이 지갑에 입금됩니다. 고객이 사용한 쿠폰은 수익을 줄이지 않습니다. 쿠폰 금액은 마케팅 지갑에서 지급되기 때문입니다. 이후 주문이 취소되어 환불되면 그 수익은 회수됩니다. 결제 링크로 받은 결제도 이 지갑에 들어옵니다. 단, 결제자가 판매자의 전용 게이트웨이로 결제했다면 돈은 이미 판매자의 가맹점 계정에 있습니다. 사용자에서 허용한 사용자는 자기 지갑 잔액을 이 지갑으로 직접 옮길 수도 있습니다.
리알로 정산되는 주문, IRR 결제 링크, IRR 게이트웨이처럼 리알로 오가는 돈은 이 지갑 대신 플랫폼의 리알 잔액을 거치며, 이 화면에는 표시되지 않습니다.
하나가 아닌 세 가지 지갑
| 지갑 | 소유 | 확인 위치 |
|---|---|---|
| 플랫폼 지갑 | 판매자 사업체 | 이 화면 |
| 고객 지갑 | 각 고객 | 스토어의 고객 본인 프로필 |
| 개인 지갑 | 판매자 본인의 사용자 계정 | 내 계정 |
이와 별도로 마케팅 지갑에는 고객 클럽 쿠폰의 비용으로 쓰이는 예산이 들어 있습니다. 달러 마케팅 지갑은 이 지갑에서 충전되며, 마케팅 지갑에 넣은 금액은 출금할 수 없습니다.
고객 지갑이 판매자에게 중요한 경우는 한 가지입니다. 결제는 성공했는데 그 뒤 예약이 실패하면 결제 금액이 고객 지갑에 보관되므로, 고객은 두 번 결제하지 않고 다시 예약할 수 있습니다. 고객 지갑은 판매자의 스토어에 속합니다. 플랫폼의 다른 스토어에서도 구매하는 고객은 그 스토어에 별도의 지갑을 가지며, 판매자 스토어에서 결제할 때는 판매자 스토어에 있는 지갑에서만 돈이 빠져나갑니다.
지갑이 없는 경우
플랫폼에 달러 지갑이 설정되어 있지 않으면 이 화면에 잔액과 카드 대신 플랫폼에 연결된 달러 지갑을 찾을 수 없습니다.라는 메시지가 표시됩니다. 출금과 지갑 간 이체 화면에는 새로고침 버튼과 함께 비슷한 안내가 표시됩니다. 새로고침해 보고, 계속 같은 상태라면 고객지원에 문의하세요.
자주 묻는 질문
어떤 통화로 관리되나요? 스토어에 어떤 통화가 표시되든 USD입니다.
어떻게 충전하나요? 이 화면에는 충전 기능이 없습니다. 잔액은 예약에서 나온 수익과 결제 링크로 받은 결제로 늘어나며, 그 밖의 경우는 플랫폼 운영사와 협의하세요.
지갑 간 이체가 보이지 않는 이유는 무엇인가요? 역할에 Platform → Wallet → Transfer 권한이 없기 때문입니다. 권한과 역할을 참고하세요.
지갑 잔액이 판매 매출과 같은가요? 아니요. 예약의 전체 금액 기록은 영수증에 있고, 그 예약에서 지갑으로 들어오는 것은 주문이 정산된 뒤의 판매자 수익입니다.