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용어집

플랫폼에서 쓰는 용어와, 플랫폼 안에서 각 용어가 뜻하는 바를 정리했습니다.

용어 옆 괄호에는 영문 패널과 영문 가이드에서 쓰는 영문 이름을 함께 적었습니다. 한국어 가이드는 이 용어집의 표기를 기준으로 작성됩니다.

거래 (Transaction)​

플랫폼 지갑에서 일어나는 입금 또는 출금 한 건입니다. 상태는 대기 중, 확인됨, 취소됨 중 하나입니다. 영수증과는 다른 개념입니다. 거래 내역을 참고하세요.

결제 건 (Payment order)​

판매자가 만든 결제 링크로 들어온 결제 한 건입니다. 받은 결제에서 목록을 확인할 수 있습니다.

결제 게이트웨이 (Payment gateway)​

고객의 결제를 처리하는 결제 대행사입니다. 플랫폼의 가맹점 계정을 쓰는 공용 게이트웨이와 판매자 본인의 계정을 쓰는 전용 게이트웨이가 있습니다. 게이트웨이는 플랫폼 운영사가 부여하며, 판매자가 직접 추가할 수는 없습니다. 결제 게이트웨이를 참고하세요.

일반적인 예약 절차 밖에서 대금을 받을 때 만들어 보내는 결제 주소입니다. 고정 금액, 결제자 지정 금액, 맞춤 플랜의 세 가지 종류가 있습니다. 결제 링크를 참고하세요.

결제자 입력 항목 (Payer field)​

결제 링크에서 결제 전에 결제자에게 받는 정보입니다. 이름, 이메일, 전화번호, 여권 번호 등이 있습니다.

공급사 (Supplier)​

예약의 실제 상품을 제공하는 곳입니다. 항공사, 호텔 체인, 액티비티 공급업체 등이 여기에 해당합니다. 주문 상세 화면의 공급사 배분액과 공급사 마크업은 수익을 나눌 때 공급사 쪽에 돌아가는 몫을 뜻합니다.

공용 게이트웨이 (Shared gateway)​

플랫폼의 가맹점 계정으로 운영되는 결제 게이트웨이입니다. 따로 설정할 것이 없고 지갑 잔액도 필요하지 않습니다.

관리형 마크업 (Controlled markup)​

항공권 마진을 두 가지로 나누어 관리하는 플랫폼 운영 방식입니다. 정기편에는 마크업이 붙지 않고 수수료로 마진을 얻으며, 전세편에는 계속 항공편 마크업이 붙습니다. 가격 책정 그룹에 수수료가 있다면 관리형 마크업 플랫폼입니다.

구체성 (Specificity)​

적용 범위가 겹치는 마크업 중 어느 것을 적용할지 정하는 규칙입니다. 가장 구체적으로 지정된 마크업 하나만 적용됩니다. 액티비티 마크업의 단계는 일반, 국가, 도시, 카테고리, 상품입니다.

권한 (Access)​

개별 권한 하나를 뜻합니다. 쿠폰 목록 보기, 역할 삭제처럼 한 가지 작업을 허용합니다. 권한은 사람에게 직접 부여하지 않고 항상 역할에 묶어서 부여합니다. 단 하나의 예외는 지갑 이체 권한으로, 사용자에서 사람마다 따로 켭니다.

누적 포인트 (Lifetime points)​

고객이 지금까지 적립한 포인트의 총합입니다. 이 값은 늘어나기만 하며, 포인트를 사용하거나 포인트가 만료되거나 회수되어도 줄지 않습니다. 등급은 누적 포인트를 기준으로 정해지므로 회원의 등급이 내려가는 일은 없습니다.

등급 (Tier)​

누적 포인트가 일정 기준에 도달하면 올라가는 고객 클럽 단계입니다. 등급마다 적립 배율과 혜택이 있습니다. 등급을 참고하세요.

레이아웃 변형 (Variant)​

스토어의 헤더, 푸터, 홈페이지, 투어 목록, 투어 페이지에 적용할 수 있는 다른 레이아웃입니다. 콘텐츠는 그대로 두고 구조만 바꿉니다. 레이아웃 변형을 참고하세요.

마케팅 지갑 (Marketing wallet)​

고객 클럽 쿠폰의 비용이 지급되는 예산입니다. USD 쿠폰은 플랫폼 지갑에서 충전하는 달러 지갑에서, 그 밖의 쿠폰은 패널에 표시되지 않는 리알 지갑에서 지급됩니다. 넣은 금액은 출금할 수 없습니다. 잔액이 부족하면 고객은 쿠폰을 사용할 수 없습니다. 마케팅 지갑을 참고하세요.

마크업 (Markup)​

항공권, 호텔, 액티비티처럼 재판매하는 상품의 공급가에 더하는 마진입니다. 비율 또는 고정 금액으로 설정하며, 적용 범위는 원하는 만큼 좁힐 수 있습니다. 가장 구체적인 마크업 하나만 적용되고, 여러 마크업이 합산되지는 않습니다. 가격 책정 방식을 참고하세요.

막판 할인 (Last-minute discount)​

지정한 기간 안에 출발하는 투어에 자동으로 적용되는 비율 할인입니다. 남은 좌석이 정해 둔 수 이하가 되었을 때만 적용되도록 설정할 수도 있습니다. 요금제에서 설정합니다.

바우처 (Voucher)​

호텔이나 액티비티 예약이 확정되면 고객이 받는 문서입니다. 항공편에서는 항공권이 바우처에 해당합니다.

비자 서비스 (Visa service)​

비자를 판매하는 목적지 국가 단위의 항목으로, 하나 이상의 비자 유형을 포함합니다. 비자 서비스를 참고하세요.

비자 유형 (Visa type)​

비자 서비스 안에 있는 개별 비자 상품입니다. 제목, 유효 기간, 연령대별 가격, 출발지 제한, 발급 소요 시간, 필수 서류로 구성됩니다.

서비스 (Service)​

스토어에서 판매할 수 있는 상품 유형입니다. 국내선, 항공편, 호텔, 다이내믹 투어, 스태틱 투어, 액티비티, 비자가 있습니다. 플랫폼 운영사가 먼저 서비스를 허용해 주면, 판매자 정보에서 직접 켤 수 있습니다. 판매할 수 있는 상품을 참고하세요.

소유자 (Owner)​

스토어를 소유한 계정으로, 패널 헤더에 소유자로 표시됩니다. 이 표시는 권한을 우회하지 않습니다. 소유자가 열 수 있는 화면도 역할에서 정해지며, 보통은 모든 권한을 가진 역할입니다. 권한과 역할을 참고하세요.

수수료 (Commission)​

승객 유형별로 정하는 비율로, 노선과 항공사 단위로 적용 범위를 지정합니다. 수수료는 관리형 마크업 플랫폼에만 있으며, 그곳에서 정기편에 적용됩니다. 같은 플랫폼에서도 전세편에는 계속 항공편 마크업이 붙습니다. 그 외 플랫폼에서는 대신 마크업을 설정합니다.

스토어 (Storefront)​

고객이 상품을 둘러보고 예약하는 공개 웹사이트입니다. 플랫폼을 이루는 두 부분 중 하나입니다.

슬러그 (Slug)​

페이지나 투어를 URL에서 가리키는 짧은 식별자로, 모든 언어에서 같은 슬러그를 씁니다. 커스텀 페이지에서는 영문 소문자, 숫자, 하이픈(-)만 사용할 수 있고, 투어에서는 투어 코드가 슬러그입니다.

여행 유형 (Travel type)​

규칙이 적용되는 상품 분류입니다. 카탈로그 쿠폰과 구매 적립 규칙의 적용 범위를 정할 때 사용하며, 각 양식에서는 국내선, 국제선, 호텔, 다이내믹 투어, 스태틱 투어, 액티비티를 고를 수 있습니다. 플랫폼 통화가 USD이면 국내선과 다이내믹 투어는 선택할 수 없습니다.

역할 (Role)​

권한을 묶어 이름을 붙인 것으로, 직원에게 부여합니다. 한 사람에게는 역할을 하나만 부여할 수 있습니다. 역할을 참고하세요.

영수증 (Receipt)​

주문에 연결된 금액 기록입니다. 항목, 수량, 가격, 할인이 담겨 있으며 구매 또는 판매 유형으로 구분됩니다. 잔액을 나타내지는 않습니다. 영수증을 참고하세요.

예약 옵션 (Booking option)​

고객이 액티비티를 예약할 때 고를 수 있는 세부 선택지입니다. 시간대나 티켓 종류 등이 있습니다. 액티비티 마크업은 특정 예약 옵션에만 적용되도록 범위를 좁힐 수 있습니다.

예약 질문 (Booking question)​

투어 주문 한 건당 한 번 묻는 추가 질문입니다. 픽업 장소가 대표적인 예입니다. 여행자마다 묻는 탑승객 질문과는 다릅니다. 두 질문 모두 투어의 요금제에서 설정합니다.

요금제 (Schedule plan)​

투어에 가격을 매겨 구성한 패키지입니다. 성인·어린이 가격, 포함 서비스, 예약 질문, 결제 방식, 막판 할인 규칙이 여기에 들어갑니다. 투어 하나에 요금제를 여러 개 만들 수 있습니다. 자체 투어 판매하기를 참고하세요.

적립 규칙 (Earning rule)​

활동 하나에 지급하는 클럽 포인트를 정한 것입니다. 활동은 구매, 회원 가입, 친구 초대, 친구 코드로 가입, 승인된 투어 후기입니다. 구매 포인트는 예약 건마다 또는 결제 금액 단위로 계산합니다. 활성 규칙이 없는 활동에는 포인트가 지급되지 않습니다. 적립 규칙을 참고하세요.

전용 게이트웨이 (Dedicated gateway)​

판매자 본인의 가맹점 계정으로 운영되는 결제 게이트웨이입니다. 자격 증명을 직접 입력해야 하며, 결제마다 결제 금액과 수수료를 게이트웨이 통화의 잔액으로 감당할 수 있어야 합니다. USD 게이트웨이는 플랫폼 지갑을, IRR 게이트웨이는 플랫폼의 리알 잔액을 봅니다. 잔액이 부족하면 결제 단계에서 이 게이트웨이가 표시되지 않습니다.

주문 (Order)​

고객의 예약 한 건입니다. 상품 유형마다 주문 목록이 따로 있습니다. 주문 상태를 참고하세요.

지갑 (Wallet)​

어디에서 쓰이느냐에 따라 의미가 다릅니다.

  • 플랫폼 지갑: 판매자의 사업용 잔액이며, 미국 달러(USD)로 관리됩니다.
  • 고객 지갑: 고객이 스토어에서 쓸 수 있는 개인 잔액입니다. 결제 후 예약이 실패하면 금액이 이곳으로 들어가고, 고객이 쿠폰을 사용하면 쿠폰 금액도 이곳으로 들어갑니다.
  • 마케팅 지갑: 고객 클럽 쿠폰의 비용이 지급되는 예산입니다.
  • 개인 지갑: 판매자 본인 사용자 계정의 잔액으로, 내 계정에서 확인합니다.

추적 코드 (Tracking code)​

지갑 거래에 붙는 참조 번호입니다. 특정 입출금 내역을 찾을 때 이 코드로 검색합니다.

출발 (Departure)​

출발 일정을 부르는 일상적인 표현입니다. 날짜와 정원이 정해진 투어 1회 운영을 뜻합니다.

출발 일정 (Schedule time)​

요금제를 특정 날짜에 한 번 운영하는 단위입니다. 시작·종료 날짜와 시간, 정원, 그리고 필요한 경우 별도 가격을 지정합니다. 패널에서는 시간 탭에 표시되며, 흔히 출발이라고도 부릅니다.

쿠폰 (Coupon)​

고객이 쿠폰 카탈로그에서 포인트로 구매해 보유하는 개인 코드입니다. 결제 단계에서 쓰는 비율 할인이나 정액 할인, 또는 고객의 지갑에 금액을 충전하는 지갑 충전 쿠폰이 있습니다. 쿠폰 금액은 쿠폰이 사용될 때 마케팅 지갑에서 지급됩니다. 발급된 쿠폰을 참고하세요.

쿠폰 카탈로그 (Coupon catalogue)​

회원이 포인트로 구매할 수 있는 쿠폰 목록으로, 쿠폰마다 포인트 가격이 매겨져 있습니다. 회원이 구매할 때마다 항목의 값으로 개인 쿠폰이 새로 발급되며, 항목을 수정해도 이미 구매한 쿠폰은 바뀌지 않습니다. 쿠폰 카탈로그를 참고하세요.

탑승객 질문 (Passenger question)​

투어 예약에서 여행자마다 묻는 추가 질문입니다. 식단 제한 사항이 대표적인 예입니다. 예약 질문도 함께 참고하세요.

투어 서비스 (Tour service)​

공항 이동, 조식, 가이드처럼 여러 투어에서 재사용할 수 있는 포함 항목입니다. 투어의 요금제에 연결해 사용합니다.

판매자 (Seller)​

플랫폼에서 스토어를 운영하는 사업자, 즉 이 가이드를 읽는 여러분입니다. 패널에서 판매자 배분액이나 판매자 마크업이라고 하면 수익을 나눌 때 판매자 쪽 몫을 뜻합니다.

플랫폼 (Platform)​

판매자가 Sky에서 운영하는 사이트 전체로, 스토어와 관리자 패널을 함께 가리킵니다. 패널에서 말하는 플랫폼 설정은 판매자 자신의 스토어 설정입니다.

플랫폼 지갑 (Platform wallet)​

판매자의 사업용 잔액으로, 미국 달러(USD)로 관리되며 패널 상단에 표시됩니다. USD 전용 게이트웨이의 결제를 뒷받침하고, 달러 마케팅 지갑을 충전하며, 정산된 주문의 수익과 결제 링크로 받은 결제가 입금되고, 출금도 이 잔액에서 합니다. 리알로 정산되는 주문, IRR 결제 링크, IRR 게이트웨이처럼 리알로 오가는 돈은 플랫폼의 별도 리알 잔액을 거치며, 패널에는 표시되지 않습니다. 지갑을 참고하세요.

홈 페이지 블록 (Home page block)​

서비스별 랜딩 페이지를 구성하는 섹션입니다. 홈 페이지에서 순서를 바꾸거나, 숨기거나, 문구를 다시 쓸 수 있습니다.

PNR​

항공 주문에 붙는 항공사의 예약 번호입니다.