자금 이동하기
플랫폼 지갑에는 USD 잔액이 들어 있으며, 예약 수익과 결제 링크로 받은 결제가 이 지갑으로 들어옵니다. 이 가이드에서는 잔액을 출금하는 방법, 다른 곳으로 보내는 방법, 결제된 돈이 어디로 갔는지 확인하는 방법을 다룹니다.
고객이 사용한 쿠폰 금액을 지불하는 마케팅 지갑의 달러 지갑 충전도 이 잔액에서 나가며, 충전은 별도 화면에서 합니다.
잔액은 패널 상단에 항상 표시되며, 아래에서 설명하는 모든 작업은 지갑에서 시작합니다.
지갑은 전용 결제 게이트웨이를 뒷받침하는 역할도 합니다. 잔액을 다 써 버리면 전용 게이트웨이가 결제 화면에서 사라지며, 고객에게는 그 이유가 표시되지 않습니다. 평소 들어오는 예약 중 가장 큰 금액과 그 수수료를 감당할 만큼은 남겨 두세요.
→ 결제 받기
내 계좌로 출금
1단계: 출금 방법 선택
출금 방법은 암호화폐와 법정화폐로 나뉩니다. 각 카드에는 방법 이름과 수수료율이 표시됩니다. 비활성 상태인 방법은 선택할 수 없습니다.
수수료는 출금할 때마다 부과되므로, 고르기 전에 방법별 수수료를 비교하세요.
2단계: 정보 입력
입력할 항목은 방법에 따라 다릅니다.
| 암호화폐 | 법정화폐 |
|---|---|
| 지갑 주소 | IBAN |
| 토큰 | 예금주명 |
| 블록체인 | 은행명 |
| 금액 | SWIFT 코드, 통화, 금액 |
금액을 입력하면 요약이 바로 바뀝니다.
| 항목 | 의미 |
|---|---|
| 보내는 금액 | 입력한 금액 |
| 수수료 | 입력한 금액에 방법별 수수료율을 적용한 금액 |
| 지갑에서 차감되는 총액 | 실제로 잔액에서 빠져나가는 금액 |
| 수취인 수령 금액 | 받는 쪽에 도착하는 금액 |
입력한 금액이 곧 수취인이 받는 금액입니다. 수수료는 그와 별도로 부과되므로, 지갑에서 빠져나가는 총액은 입력한 금액보다 큽니다.
최소 출금 금액은 100 USD입니다.
3단계: 확인
6자리 인증 코드가 발송됩니다. 이 코드를 입력하면 요청이 제출됩니다. 화면에 코드를 보낸 곳과 유효 시간이 표시되며, 코드가 만료되면 다시 받을 수 있습니다. 이메일에는 금액도 표시되며, 코드는 해당 금액만 승인합니다.
4단계: 대기
요청은 보통 영업일 기준 2~3일 이내에 승인됩니다. 처리 중인 요청은 거래 내역의 해당 행에 진행 중이라는 안내가 붙고, 언제든 상태를 다시 조회할 수 있는 상태 확인 버튼이 표시됩니다.
다른 지갑으로 이체
플랫폼 지갑에서 플랫폼의 다른 지갑으로 돈을 바로 보냅니다. 파트너와 정산하거나, 예약과 관계없이 고객에게 환불할 때 유용합니다.
이체는 즉시 완료되며 되돌릴 수 없습니다. 최종 확인 전에 받는 사람이 맞는지 점검하세요. 화면에 받는 사람이 정확히 표시되고, 받는 사람의 지갑 ID도 복사할 수 있습니다.
이체는 세 단계로 진행됩니다.
- 받는 사람 선택. 프로필 이름으로 판매자 스토어의 사용자를 검색합니다. 돈은 받는 사람이 판매자 스토어에 가진 달러 지갑으로 들어가며, 그런 활성 지갑이 없는 사용자는 사용 불가로 표시되어 선택할 수 없습니다. 본인에게는 이체할 수 없습니다.
- 이체 정보. 금액을 입력합니다. 소수점 둘째 자리까지 입력할 수 있으며, 잔액을 넘을 수 없고, 1회 이체 한도가 있다면 그 한도도 넘을 수 없습니다. 필요하면 기록용 용도와 메모를 추가합니다. 요약에는 보내는 금액, 수수료, 남은 잔액, 받는 사람 수령액이 표시됩니다.
- 확인. 계정 이메일 주소로 6자리 코드가 전송됩니다. 이메일에는 금액도 표시되며, 코드는 해당 금액만 승인합니다.
이체 수수료는 없습니다. 요약에 수수료가 무료로 표시되며, 받는 사람은 보낸 금액 전액을 받습니다.
이 화면은 Platform → Wallet → Transfer 권한이 있어야 사용할 수 있으므로, 모든 직원의 사이드바에 표시되지는 않습니다.
거래 내역 확인
플랫폼 지갑의 모든 자금 이동이 최신순으로 표시됩니다.
| 열 | 알 수 있는 내용 |
|---|---|
| 추적 코드 | 특정 입출금 건을 문의할 때 알려 줄 참조 번호 |
| 유형 | 자금 이동의 종류 |
| 금액 | 입금액 또는 출금액 |
| 상태 | 대기 중, 확인됨, 취소됨 |
| 생성일 | 발생 시점 |
추적 코드로 검색하고, 최신순 또는 오래된순으로 정렬할 수 있습니다. 지급이 아직 처리 중인 출금에는 추가 안내와 상태 확인 버튼이 표시됩니다.
거래는 지갑 잔액의 이동입니다. 영수증은 고객 예약의 금액 기록입니다. 예약에서는 주문이 정산된 뒤 판매자의 수익만 지갑으로 들어옵니다.
상황별 예시
전용 게이트웨이가 결제 화면에서 사라진 경우
전용 게이트웨이로 진행 중인 결제를 뺀 잔액이 결제 금액과 그 수수료를 감당하는 데 필요한 수준 아래로 떨어진 상태입니다. 지갑을 충전하고, 여유 잔액을 유지하세요.
잔액을 모두 출금하려는 경우
전용 게이트웨이를 사용 중이라면 안전하게 전액을 출금할 수는 없습니다. 운영에 필요한 잔액을 남겨 두세요.
출금액이 도착하지 않은 경우
거래 내역에서 해당 출금을 찾아 상태 확인을 누르세요. 영업일 기준 2~3일은 정상적인 처리 기간입니다.
다른 사람에게 잘못 이체한 경우
이체는 되돌릴 수 없습니다. 받은 사람에게 직접 연락하세요.
빠져나간 금액의 용도를 확인하려는 경우
거래 내역에서 추적 코드로 검색하세요. 지갑이 아니라 고객 예약과 관련된 금액이라면 영수증에서 찾아보세요.
자주 묻는 질문
지갑은 어떤 통화로 관리되나요? 스토어에 어떤 통화가 표시되든 항상 USD입니다.
최소 출금 금액이 있나요? 네, 100 USD입니다.
직원도 출금할 수 있나요? Withdraw 권한이 있는 경우에만 가능합니다. 역할 편집 화면에서 이 권한에 고위험 표시가 붙어 있는 데에는 그만한 이유가 있습니다.
출금을 취소할 수 있나요? 요청을 제출한 뒤에는 취소하는 기능이 없습니다.
지갑이 아예 보이지 않는 이유는 무엇인가요? 플랫폼에 달러 지갑이 설정되어 있지 않으면 지갑 화면에 잔액 대신 안내 메시지가 표시됩니다. 새로고침해 보고, 계속 같은 상태라면 고객지원에 문의하세요.