가격 책정 방식
항공편, 호텔, 액티비티처럼 재판매하는 상품은 플랫폼이 공급가를 알고 있습니다. 고객이 결제하는 금액은 이 공급가에 판매자가 더하는 금액을 합친 것입니다. 이 페이지에서는 그 사이에 들어가는 모든 요소를 설명합니다.
고객이 보는 가격
판매자의 수익은 마크업입니다. 쿠폰은 주문 결제 금액을 바꾸지 않습니다. 쿠폰 금액이 먼저 마케팅 지갑에서 고객의 지갑으로 지급되므로, 고객은 자기 돈을 덜 내고 판매자의 마진은 그대로 유지됩니다.
마크업
마크업은 판매자가 더하는 마진입니다. 상품 유형마다 적용 범위를 나눌 기준이 다르기 때문에 유형별로 화면이 따로 있습니다.
| 화면 | 적용 범위 기준 | 설정 단위 |
|---|---|---|
| 항공편 마크업 | 여행 유형, 출발지, 도착지, 항공사 | 성인·어린이·유아별로 따로 |
| 호텔 마크업 | 도시 또는 전체 도시 | 단일 금액 |
| 액티비티 마크업 | 액티비티, 예약 옵션, 위치, 카테고리 또는 전체 | 단일 금액 |
세 화면 모두 비율과 고정 금액 중에서 고를 수 있습니다.
- 비율은 마진을 가격에 비례해 유지합니다. 공급가 편차가 클 때 적합합니다.
- 고정 금액은 저렴한 예약이든 비싼 예약이든 같은 금액을 남깁니다. 예약 한 건을 처리하는 데 드는 비용이 일정할 때 적합합니다.
가장 구체적인 마크업 우선
같은 예약에 해당할 수 있는 마크업은 여러 개 생기기 마련입니다. 이때 규칙은 어느 화면에서나 같습니다.
더 구체적으로 지정한 마크업이 범위가 넓은 마크업보다 우선합니다. 예약 하나에는 마크업이 하나만 적용되며, 여러 마크업이 합산되는 일은 없습니다.
액티비티는 이 단계가 명확하게 정해져 있습니다. 아래는 가장 넓은 단계부터 가장 구체적인 단계 순이며, 패널에서는 각각 일반, 국가, 도시, 카테고리, 상품으로 표시됩니다.
Generic → Country → City → Category → Product
액티비티의 특정 예약 옵션에 건 마크업은 상품으로 표시되며, 액티비티 전체에 건 마크업보다 우선합니다.
항공편에서는 항공사와 노선을 모두 지정한 마크업이 항공사만 지정한 마크업보다 우선하고, 항공사만 지정한 마크업은 아무것도 지정하지 않은 마크업보다 우선합니다. 공항을 지정한 마크업은 그 도시만 지정한 마크업보다 우선합니다. 여행 유형은 구체성을 높이지 않으며, 마크업을 적용할 수 있는 항공편을 제한할 뿐입니다.
구체성이 같은 마크업이 둘이면 액티비티는 가장 최근에 만든 마크업을 적용합니다. 항공편은 어느 쪽이든 적용될 수 있으므로, 중요한 조합에는 마크업을 따로 만드세요.
이 규칙을 이용하면 기본 마진에 예외를 더하는 방식으로 운영할 수 있습니다. 일반 마크업 하나를 기준으로 두고, 다른 수치가 필요한 곳에만 범위를 좁힌 마크업을 추가하면 됩니다.
중복 마크업 자동 확인
이미 있는 적용 범위로 마크업을 만들면, 패널은 두 번째 마크업을 조용히 만들지 않고 이 사실을 알려 줍니다. 기존 값과 새 값을 나란히 보여 주고 교체할지 확인을 받습니다. 액티비티 마크업에서는 새 범위로 교체될 충돌 마크업을 모두 목록으로 보여 줍니다.
마크업을 수정할 때도 같은 확인을 거칩니다. 범위를 그대로 두면 교체를 확인하게 되고, 범위를 바꾸면 원래 마크업 옆에 새 마크업이 저장되며 원래 마크업은 삭제할 때까지 남아 있습니다.
수수료
수수료는 관리형 마크업 플랫폼에만 있습니다. 가격 책정 그룹에 이 화면이 없다면 자유 마크업 플랫폼이므로 이 화면과는 관계가 없습니다.
관리형 마크업 플랫폼에서는 항공편을 두 화면이 나누어 맡습니다. 항공편 마크업은 전세편에만 적용되고, 정기편에는 마크업이 붙지 않는 대신 수수료가 적용됩니다. 호텔과 액티비티는 어느 경우에나 마크업을 그대로 사용합니다.
수수료는 승객 유형별 비율로 정하고, 적용 범위는 출발지·도착지·항공사로 지정합니다. 구체성 규칙은 마크업과 같습니다. 수수료에 노선을 지정한다면 출발지, 도착지, 항공사 중 하나 이상은 반드시 입력해야 합니다.
주문에서 확인하는 수익
주문 상세를 열면 금액이 항목별로 나뉘어 표시됩니다. 기본 요금, 최종 요금, 마크업과 수수료 배분, 그리고 저희 수익이 보입니다. 액티비티 주문에는 원가, 판매가, 마진을 보여 주는 수익 분배 패널이 추가로 있습니다.
예약에서 수익이 나지 않는 것 같다면 바로 이 숫자를 확인하세요. 마크업 규칙상 나와야 하는 금액이 아니라, 해당 예약에서 실제로 어떻게 계산되었는지를 알려 줍니다.
마진을 줄이는 요소
현재 이루어지는 예약에서는 결제 단계에서 마진을 줄이는 요소가 없습니다.
| 항목 | 마진에 미치는 영향 | 지급되는 곳 |
|---|---|---|
| 쿠폰 | 없음. 주문은 전체 가격으로 결제됨 | 쿠폰이 사용되는 순간 마케팅 지갑에서 지급 |
| 포인트 | 없음. 포인트로는 쿠폰 카탈로그의 쿠폰만 살 수 있으며 결제 단계에서는 사용되지 않음 | — |
고객 클럽에 드는 비용은 예약마다 떼어 가는 몫이 아니라 판매자가 마케팅 지갑에 충전하는 금액입니다. 쿠폰 비용이 마케팅 지갑으로 옮겨지기 전에 이루어진 주문은 구매 당시의 방식대로 계속 정산됩니다.
직접 정하는 가격
투어와 비자 서비스는 판매자가 직접 만든 상품입니다. 마크업을 붙일 공급가가 없으므로 마크업 화면도 없습니다.
| 상품 | 가격을 정하는 곳 |
|---|---|
| 투어 | 각 요금제에서 성인 1인 요금, 어린이 1인 요금, 추가 비용을 정합니다. 출발 일정마다 요금제 가격 대신 적용할 가격을 따로 지정할 수 있습니다. |
| 비자 | 비자 서비스의 각 비자 유형에서 정하는 성인·어린이·유아 가격 |
투어에는 자동 막판 할인도 있습니다. 지정한 기간 안에 출발하는 일정에 비율 할인이 적용되며, 남은 좌석이 정해 둔 수 이하가 되었을 때만 적용되도록 설정할 수도 있습니다.
가격 변경이 반영되는 시점
마크업, 수수료, 투어 가격을 수정하면 이후 예약에만 반영됩니다. 이미 있는 주문과 그 영수증은 판매 당시 가격을 그대로 유지합니다.
기존 주문의 가격을 일괄로 다시 매기는 기능은 없으며, 이미 이루어진 예약의 가격을 나중에 바꿀 방법도 없습니다.