자체 투어 판매하기
투어는 판매자가 직접 공급사가 되는 유일한 상품입니다. 외부에서 가져오는 것도, 마크업을 붙이는 것도 없습니다. 상품을 직접 만들고, 가격을 정하고, 출발 일정을 열고, 모든 예약을 직접 확정합니다.
투어의 구조
투어는 세 계층으로 이루어집니다. 이 구조를 먼저 정확히 이해해 두면 헷갈릴 일이 크게 줄어듭니다.
| 계층 | 답하는 질문 | 예시 |
|---|---|---|
| 투어 | 어떤 여행인가요? | 클래식 아나톨리아 7일 |
| 요금제 | 어떻게 판매하나요? | 스탠다드: 성인 1인 900, 조식·가이드 포함 |
| 출발 일정 | 언제 운영하나요? | 5월 12~18일, 30석 |
투어 하나에 요금제를 여러 개 둘 수 있고, 요금제 하나에는 출발 일정이 여러 개 딸립니다.
시작하기 전에
| 필요한 것 | 위치 |
|---|---|
| 스토어 서비스에서 스태틱 투어 켜기 | 판매자 정보 |
| 포함 항목으로 표시할 서비스 | 투어 → 투어 서비스 |
투어 서비스는 ‘공항 이동’, ‘조식’, ‘영어 가이드’처럼 여러 번 재사용하는 항목으로, 요금제에 연결해 씁니다. 자주 쓰는 서비스는 첫 투어를 만들기 전에 미리 만들어 두세요. 투어를 만드는 도중에 새로 추가해도 됩니다.
시작 화면
투어에 들어가면 타일 6개로 이루어진 첫 화면이 열립니다.
| 타일 | 기능 |
|---|---|
| 투어 보기 | 만든 투어를 모두 살펴보고 관리 |
| 새 정보로 투어 생성 | 투어 빌더를 처음부터 시작 |
| AI 어시스턴트로 투어 생성 | 대화로 투어를 만들거나 변경. 플랫폼 운영사가 어시스턴트를 켜 두었고 역할에 사용 권한이 있을 때만 표시 |
| 투어 수정 | 기존 투어를 골라 수정 |
| 기존 정보로 투어 생성 | 기존 투어를 복제해 출발점으로 사용 |
| 투어 서비스 | 재사용하는 포함 항목 관리 |
같은 경로에서 여정만 다른 투어를 하나 더 만들 때는 복제가 가장 빠릅니다.
투어를 만들고 변경하는 방법은 두 가지입니다. 단계별로 진행하는 투어 빌더와 대화로 진행하는 AI 어시스턴트입니다. 둘 다 같은 규칙으로 같은 투어를 저장하므로, 한쪽에서 시작해 다른 쪽에서 이어서 작업할 수 있습니다.
투어 만들기
투어 빌더는 4단계로 진행됩니다.
1단계: 투어 상세
| 섹션 | 항목 |
|---|---|
| 투어명 | 투어명, 투어 카테고리, 표시 언어, 투어 설명(10자 이상) |
| 출발지 정보 | 출발지 |
| 투어 목적지 | 하나 이상의 목적지 |
| 행사 정보 | 주최자명, 위치(쉼표로 구분) |
| 교통편 정보 | 유형(버스, 기차, 비행기, 개별 이동)과 제목, 설명 |
| 숙박 정보 | 유형(하우스, 호텔, 텐트, 모텔, 없음, 기타)과 제목, 설명 |
| 탑승객 정보 | 여행자가 입력해야 하는 정보 |
| 슬러그 | 투어 코드 |
슬러그는 투어 코드입니다. 패널이 sky042 같은 코드를 만들어 주고, 투어 코드 변경을 누르면 다른 코드로 바뀝니다. 나머지는 영문자와 하이픈으로 직접 입력하며, 화면에서는 목적지 이름을 넣도록 안내합니다. 예: tokyo-toronto-new-york. 투어 코드는 모두 달라야 하고, 투어를 만든 뒤에는 슬러그를 바꿀 수 없습니다.
탑승객 정보에서는 예약할 때 받을 정보를 정합니다. 여권 번호, 생년월일, 여권 발급일, 여권 만료일, 국가 ID, 성별, 전화번호, 국적, 거주지, 출생지, 여권 발급지 중에서 고를 수 있습니다. 이 정보를 모든 탑승객에게 받을지, 대표 탑승객에게만 받을지는 별도의 스위치로 정합니다.
요청하는 정보가 적을수록 예약을 끝까지 마치는 고객이 늘어납니다. 목적지에서 실제로 요구하는 정보만 받으세요.
2단계: 이미지
여행자에게 보여 줄 사진을 업로드합니다. JPEG, JPG, PNG, WebP 형식을 지원하며, 사진 한 장당 최대 5MB입니다.
3단계: 요금제
요금제는 가격을 매긴 패키지입니다.
| 항목 | 참고 |
|---|---|
| 일정 이름 | 요금제가 표시되는 이름(예: 스탠다드, 프리미엄) |
| 결제 방식 | 결제 게이트웨이, 현금, 카드 번호 중 선택. 고객은 결제 게이트웨이 플랜에서만 클럽 쿠폰을 사용할 수 있습니다 |
| 성인 1인 요금 | 필수 |
| 어린이 허용 | 끄면 이 요금제는 어린이 예약 불가. 켜면 어린이 요금 필수 |
| 어린이 1인 요금 | 어린이를 허용하면 필수 |
| 주문당 최소 인원 / 주문당 최대 인원 | 선택 사항. 최소 인원을 비워 두면 1명, 최대 인원을 비워 두면 제한 없음 |
| 추가 비용과 추가 비용 통화 | 추가 비용을 비워 두면 0으로 처리. 통화는 처음에 스토어 통화로 설정됨 |
| 서비스 | 투어 서비스 중에서 1개 이상 선택 |
| 설명 | 최대 100,000자의 서식 있는 텍스트. 재사용할 수 있는 미디어 라이브러리의 이미지 삽입 가능 |
미디어 라이브러리에는 최대 5MB의 JPG, PNG, WebP 이미지를 올릴 수 있고, 어느 요금제에서든 다시 쓸 수 있습니다. 요금제 설명에 사용 중인 이미지는 라이브러리에서 삭제할 수 없습니다.
예약 질문
필요하면 두 종류의 질문을 추가할 수 있습니다. 둘은 묻는 방식이 다르므로 구분해서 쓰세요.
| 종류 | 묻는 시점 | 용도 |
|---|---|---|
| 예약 질문 | 주문당 한 번 | 픽업 장소, 특별 요청 |
| 탑승객 질문 | 탑승객마다 | 식단 제한, 체중, 셔츠 사이즈 |
질문마다 제목, 도움말(선택 사항), 필수 여부 스위치, 답변 유형을 정합니다. 답변 유형은 짧은 텍스트, 긴 텍스트, 숫자, 선택 목록, 날짜, 예 / 아니요 중에서 고릅니다. 선택 목록에는 선택지가 1개 이상 있어야 하며 최대 50개까지 넣을 수 있습니다. 숫자 질문에는 최소값과 최대값을 지정할 수 있습니다. 질문은 목록마다 최대 20개입니다.
답변은 예약과 함께 들어오며 투어 주문에 표시됩니다.
막판 할인
출발이 임박했는데 아직 팔리지 않은 좌석이 있는 출발 일정에 자동으로 적용되는 할인입니다. 요금제에서 막판 할인을 켜면 입력 항목이 나타납니다.
| 항목 | 범위 | 의미 |
|---|---|---|
| 출발 전 일수 | 1~30, 할인을 켠 동안 필수 | 출발 며칠 전부터 할인을 시작할지 |
| 할인율 | 1~90, 할인을 켠 동안 필수 | 판매가에서 차감되는 비율 |
| 좌석 기준 | 1 이상, 선택 사항 | 남은 좌석이 이 수 이하가 되면 할인이 적용됨. 비워 두면 기간 전체에 할인 |
값을 입력하는 동안 양식에 가격 미리보기가 표시됩니다. 할인을 끄면 세 항목이 모두 지워집니다. 이 규칙은 해당 요금제의 모든 출발 일정에 적용됩니다.
출발 일정마다 막판 할인 개별 설정으로 그 일정에만 쓰는 할인율(1~90)을 지정할 수 있습니다. 요금제의 할인이 꺼져 있는 동안에는 적용되지 않으며, 입력란도 비활성화됩니다. 출발 일정 목록의 막판 할인 열에는 개별 설정값과 오늘 적용 중인 할인이 표시됩니다.
할인이 적용된 출발 일정은 홈 페이지의 막바지 투어 특가 블록에 표시됩니다.
4단계: 출발 일정
실제 출발 일정을 만드는 단계로, 패널에서는 시간으로 표시됩니다. 출발 일정마다 시작일과 종료일, 시작 시간과 종료 시간, 정원을 정하고, 필요하면 별도의 성인 요금, 어린이 요금, 추가 비용, 막판 할인 개별 설정도 지정합니다. 시작일은 과거일 수 없으며, 같은 날 시작하고 끝나는 출발 일정은 종료 시간이 시작 시간보다 늦어야 합니다.
예정 상태인 출발 일정만 수정할 수 있습니다. 복제는 출발 일정을 복사하고, 시간 취소는 예정이나 진행 중인 출발 일정을 취소합니다.
한 번에 여러 개 만들기
일괄 시간에서는 출발 일정을 하나씩 만드는 대신 규칙을 정해 여러 개를 한꺼번에 생성합니다.
| 항목 | 의미 |
|---|---|
| 생성 시작일 / 생성 종료일 | 날짜 범위. 과거 날짜로 시작하거나 오늘로부터 2년을 넘겨 끝날 수 없습니다 |
| 반복 방식 | 매일, 매주, 연속 |
| 며칠마다 / 몇 주마다 | 반복 간격. 1이면 매번, 2이면 한 번 걸러 한 번 |
| 출발 간 간격 | 연속 방식에서 사용. 0이면 다음 출발이 이전 출발의 마지막 날에 시작 |
| 요일 | 매주 방식에서 사용 |
| 투어 기간 | 첫날과 마지막 날을 포함한 일수. 4이면 25일부터 28일까지 |
| 정원, 요금, 추가 비용 | 요금제 값이 미리 입력되며, 수정하면 수정한 값이 적용됩니다 |
| 제외할 날짜 | 건너뛸 날짜 |
생성하기 전에 규칙으로 만들어질 출발 일정의 대략적인 개수가 표시됩니다. 미리보기 표에서는 행을 하나씩 선택 해제할 수 있고, 중복된 행에는 표시가 붙습니다. 규칙 하나로 만들 수 있는 출발 일정은 최대 366개입니다.
규칙으로 만든 출발 일정이 서로 겹치면 미리보기에 경고가 표시됩니다. 정원은 출발 일정마다 따로 관리되며, 날짜별로 합산되지 않습니다.
일괄 생성 취소를 사용하면 마지막으로 생성한 묶음이 삭제됩니다. 단, 이미 예약이 있거나 더 이상 예정 상태가 아닌 출발 일정은 남아 있으므로 하나씩 처리해야 합니다.
일괄 수정과 삭제
출발 일정을 선택한 뒤 일괄 수정으로 정원, 성인 요금, 어린이 요금을 바꿀 수 있습니다. 켠 항목만 전송되고, 나머지는 현재 값을 그대로 유지합니다. 더 이상 수정할 수 없는 출발 일정은 건너뛰며, 건너뛴 항목은 결과에 따로 표시됩니다.
일괄 삭제는 선택한 출발 일정을 삭제합니다. 다만 다음 사항에 주의하세요.
이미 예약이 있는 출발 일정은 삭제되지 않고 남으며, 결과에 따로 표시됩니다. 삭제하는 대신 취소하세요.
AI 어시스턴트로 만들기
AI 어시스턴트로 투어 생성을 열고 여행을 설명하세요. 어시스턴트는 필요한 내용을 한 번에 몇 가지씩 물어보며, 투어 빌더와 같은 4단계(투어 상세, 이미지, 요금제, 출발 일정)를 차례로 진행합니다.
- 투어 상세. 질문에 답하세요. 필요한 내용이 모두 모이면 투어 전체를 보여 주는 카드가 표시됩니다. 확인을 눌러 투어를 생성하거나, 거절을 누르고 바꿀 내용을 알려 주세요.
- 이미지. 투어 이미지 창이 열립니다. 이미지를 1개 이상, 가능하면 5개 이상 추가하고 완료를 누르세요.
- 요금제. 가격을 알려 주고, 표시되는 카드에서 결제 방식과 서비스를 선택하세요. 없는 서비스는 새 서비스 만들기로 추가합니다. 이어서 예약 질문, 막판 할인 같은 선택 사항을 하나씩 물어봅니다. 카드의 수정 및 이미지 추가로 요금제 설명에 이미지를 넣을 수 있습니다. 카드를 확인하세요.
- 출발 일정. 날짜 하나를 알려 주거나 ‘6월부터 9월까지 매주 토요일, 7일, 30석’ 같은 규칙을 알려 주세요. 규칙인 경우 확인을 요청하기 전에 출발 일정이 몇 개 만들어지는지 알려 줍니다.
카테고리나 교통 수단처럼 선택지가 정해진 항목은 카드에서 고릅니다. 어시스턴트는 어떤 항목이 필수이고 어떤 항목이 선택 사항인지 알려 줍니다.
제목과 설명을 써 달라고 하거나, 가격과 날짜를 포함해 빠진 내용을 채워 달라고 요청할 수 있습니다. 무엇을 직접 정했는지 알려 주며, 카드를 확인하기 전에는 아무것도 저장되지 않습니다.
어시스턴트로 투어 변경하기
투어 선택 화면이나 투어 빌더 위쪽에서 AI로 수정을 누르세요. 또는 새 대화에서 어시스턴트에게 투어 중 하나를 변경하고 싶다고 말하고 목록에서 투어를 선택하세요.
무엇을 바꿀지 말하세요. 예를 들어 ‘설명을 더 길게 쓰고 보트 투어를 언급해 주세요’ 또는 ‘7월 출발 일정의 성인 요금을 950으로 올려 주세요’처럼 요청하면 됩니다. 카드에는 항목마다 변경 전과 변경 후가 표시되며, 확인을 누르기 전에는 아무것도 저장되지 않습니다.
투어 상세나 요금제를 변경하면 검토 대기 상태로 돌아갑니다. 어시스턴트가 곧바로 다시 승인하자고 제안하므로, 역할에 권한이 있으면 그것도 확인하세요. 출발 일정의 정원이나 가격 변경에는 승인이 필요하지 않습니다.
어시스턴트는 아무것도 삭제하거나 취소하지 않습니다. 삭제와 취소는 투어 빌더와 투어 목록에서 하세요.
→ 투어
투어 운영
출발 일정 상태
| 상태 | 의미 |
|---|---|
| 예정 | 예약 가능 |
| 진행 중 | 투어가 진행되는 중. 시작일이 되면 자동으로 바뀜 |
| 완료 | 투어 종료. 종료일이 지나면 자동으로 바뀜 |
| 취소됨 | 운영 취소 |
| 정원 마감 | 매진. 좌석이 다시 생기면 예정으로 돌아감 |
주문 확정
결제 게이트웨이로 결제한 주문은 결제가 완료되면 자동으로 확정됨이 되므로 확정할 일이 없습니다. 결제 방식이 현금 또는 카드 번호인 플랜의 주문은 대기 중 상태로 들어오며, 판매자가 처리할 때까지 그 상태로 남습니다.
- 투어 주문을 열고 대기 중으로 필터링하세요.
- 인원 수, 탑승객 정보, 예약 질문과 탑승객 질문의 답변을 확인하세요.
- 상태 변경에서 확인 또는 취소를 선택하세요. 이 버튼은 현금 주문과 카드 번호 주문에만 나타납니다.
주문 상세에는 총액 중 판매자 배분액과 공급사 배분액도 표시되므로, 예약 한 건의 가치를 파악할 수 있습니다.
→ 주문 처리하기
후기
투어 후기에는 대기 중, 승인됨, 거부됨 탭이 있습니다.
- 승인하면 후기가 투어 페이지에 게시되고, 동시에 고객에게 후기 포인트가 지급됩니다. 포인트는 처음 승인할 때만 지급됩니다.
- 거부하면 후기가 투어 페이지에서 내려갑니다.
- 삭제하면 후기가 완전히 사라지며, 고객은 이후 해당 주문에 새 후기를 작성할 수 있습니다.
- 공개 답변을 달 수 있습니다. 답변은 후기가 승인되면 공개됩니다.
사이드바에는 처리를 기다리는 후기 수가 배지로 표시됩니다.
홍보
| 원하는 것 | 방법 |
|---|---|
| 투어를 더 높은 우선순위로 표시 | 투어 목록에서 추천 투어에 추가 |
| 홈 페이지에 투어 카탈로그 표시 | 홈 페이지에서 투어 카탈로그 블록 추가 |
| 막판 할인 상품 홍보 | 막바지 투어 특가 블록 추가 |
| 카테고리별로 투어 둘러보기 | 투어 카테고리 또는 카테고리별 투어 블록 추가 |
| 투어 페이지에 전화번호 표시 | 무료 상담 |
막바지 투어 특가 블록은 오늘 할인 중인 출발 일정을 보여 주고, 전체 막판 특가 페이지로 연결됩니다. 고객은 이 페이지에서 출발일 빠른순, 최저가순, 할인율 높은순, 잔여 좌석 적은순으로 정렬하고 카테고리로 필터링할 수 있습니다. 할인 중인 일정이 없는 날에는 블록이 스스로 숨겨집니다. 특가 카드를 누르면 해당 출발 일정이 미리 선택된 채로 투어 페이지가 열리고, 예약 화면에는 오늘 결제할 가격과 함께 원래 가격이 취소선으로 표시됩니다.
상황별 예시
6개월 동안 매주 토요일 출발
일괄 시간에서 기간을 지정하고, 반복 방식은 매주, 간격은 1주로 설정한 뒤 토요일을 선택하세요. 투어 기간과 정원을 입력하고, 예상 개수와 미리보기를 확인한 다음 생성하면 됩니다.
간격 없이 이어지는 출발 일정
일괄 시간에서 연속을 선택하고 간격을 0으로 설정하세요. 각 출발 일정은 이전 출발 일정의 마지막 날에 시작합니다. 미리보기에 겹침 경고가 표시되지만 예상된 동작이며, 정원은 출발 일정마다 따로 관리됩니다.
같은 투어를 두 가지 가격으로
투어 하나에 스탠다드와 프리미엄, 두 요금제를 만들고 가격과 서비스를 서로 다르게 구성하세요. 출발 일정도 요금제마다 따로 만듭니다.
판매가 부진한 출발 일정
해당 요금제에서 막판 할인을 켜고, 그 출발 일정에 다른 할인율이 필요하면 개별 설정을 지정하세요. 그런 다음 홈 페이지의 투어 페이지에 막바지 투어 특가 블록을 추가하세요.
예약이 있는 출발 일정을 취소해야 할 때
출발 일정을 삭제하지 말고 취소하세요. 그다음 투어 주문에서 관련 주문을 취소하고 고객에게 연락하세요.
향후 출발 일정 20개 가격 인상
시간 목록에서 해당 출발 일정을 선택하고, 요금 항목만 켠 상태로 일괄 수정을 사용하세요. 또는 해당 투어로 어시스턴트를 열고 날짜 범위와 새 가격을 알려 주세요.
중요 사항
- 투어에는 마크업이 없습니다. 요금제나 출발 일정에 입력한 가격이 곧 판매가입니다.
- 투어 주문은 판매자 외에 누구도 확정하지 않습니다. 판매자가 처리할 때까지 대기합니다.
- 예약이 있는 출발 일정은 삭제하지 말고 취소하세요. 일괄 삭제와 일괄 생성 취소는 예약이 있는 출발 일정을 항상 남겨 둡니다.
- 요금제를 삭제하면 그 요금제의 출발 일정도 모두 삭제됩니다.
- 투어마다 표시 언어는 하나입니다. 같은 투어를 다른 언어로 제공하려면 투어를 복제한 뒤 그 언어로 작성하세요.
- 투어와 요금제에는 승인 상태가 있습니다. 승인됨, 검토 대기, 변경 요청 중 하나이며, 판매할 수 있는지 자체가 이 상태로 결정됩니다. 소유자나 상태를 변경할 수 있는 직원이 만든 것은 바로 승인되고, 그 밖의 사람이 만든 것은 검토 대기 상태로 남습니다. 투어 상세나 요금제를 수정하면 검토 대기로 돌아갑니다.