영수증
영수증은 돈이 오간 내역을 기록한 것입니다. 모든 예약에는 영수증이 있고, 결제 링크로 들어온 결제에도 영수증이 있습니다. 고객이 "결제는 됐는데 받은 게 없다"고 할 때 가장 먼저 확인할 곳이 이 화면입니다.
| 메뉴 | 주문 |
| 패널 경로 | /admin/receipts |
| 필요한 권한 | Receipts → View list |
영수증 찾기
표에는 영수증 번호, 추적 코드, 유형, 총 금액이 표시됩니다.
영수증 번호, 추적 코드, 총 금액으로 검색하고 최신순 또는 오래된순으로 정렬합니다. 영수증 번호와 추적 코드는 클릭하면 복사됩니다.
추적 코드는 결제가 완료되면 채워집니다. 결제에 관해 문의할 때는 이 결제 참조 번호를 알려 주세요. 영수증 번호는 판매자 패널 안에서만 의미가 있습니다.
구매와 판매
모든 영수증에는 유형이 있습니다.
- 판매: 판매자가 파는 쪽입니다. 고객이 스토어에서 구매했거나 판매자의 결제 링크로 결제했습니다.
- 구매: 판매자가 사는 쪽입니다. 플랫폼이 공급사에서 상품을 구매했습니다.
예약 한 건에서는 보통 두 유형이 모두 생깁니다.
영수증 열기
영수증 상세 보기를 누르면 영수증 번호, 총 금액, 추적 코드, 유형, 생성일과 수정일, 그리고 항목이 표시됩니다. 항목은 개별 줄로 나뉘며, 줄마다 제목, 수량, 가격, 할인 금액이 있습니다.
쿠폰은 영수증에 항목으로 표시되지 않습니다. 쿠폰 금액은 주문이 결제되기 전에 마케팅 지갑에서 고객의 지갑으로 지급되므로, 고객이 자기 돈을 덜 냈더라도 영수증에는 전체 가격이 표시됩니다.
영수증과 주문 연결하기
영수증은 고객이 주문할 때 주문과 함께 만들어집니다. 주문 화면에도 영수증 번호가 표시되므로 어느 쪽에서든 찾아갈 수 있습니다.
결제 후 주문이 취소됨으로 바뀐 영수증은 꼭 확인해야 하는 경우입니다. 고객은 결제했지만 공급사가 예약을 발급하지 못했다는 뜻입니다. 결제 금액은 스토어의 해당 고객 지갑으로 돌아갔으며, 고객이 다음에 예약할 때 자동으로 사용됩니다. 이중으로 결제되지는 않습니다. 이 건의 확인을 따로 요청해야 한다면 추적 코드를 미리 준비해 두세요.
문제 해결
추적 코드가 없습니다. 아직 결제가 완료되지 않아 주문이 대기 중이거나, 플랫폼을 거치는 결제가 없는 현장 결제 투어의 영수증입니다.
총 금액이 고객이 말한 금액과 다릅니다. 고객이 사용한 쿠폰은 영수증에 나오지 않습니다. 통화 차이 때문에 금액이 달라질 수도 있습니다.