Zahlungs-Gateways
Die Gateways, die Ihr Plattformbetreiber Ihnen zugewiesen hat. Solange keines davon aktiv ist, können Kunden suchen, auswählen und Passagierdaten eingeben, aber anschließend nicht bezahlen.
| Bereich | Zahlungen |
| Pfad im Panel | /admin/gateways |
| Erforderliche Berechtigung | Gateway → View list |
Gateways werden Ihnen zugewiesen. Ist die Liste leer, wurde Ihnen noch keines zugewiesen. Wenden Sie sich an Ihren Plattformbetreiber.
Die beiden Bereiche
Der Bildschirm teilt Ihre Gateways danach auf, wem das Händlerkonto dahinter gehört.
| Dediziert (Ihre) | Geteilt | |
|---|---|---|
| Händlerkonto | Ihres | Das der Plattform |
| Zugangsdaten | Geben Sie selbst ein | Nichts auszufüllen |
| Braucht Wallet-Guthaben | Ja | Nein |
| Das Geld landet | Auf Ihrem eigenen Händlerkonto | Über die Plattform |
Status auf jeder Karte
| Kennzeichen | Bedeutung |
|---|---|
| Bereit | Sie müssen nichts mehr ausfüllen. Ein dediziertes Gateway wird trotzdem nur angeboten, solange Ihr Wallet die Zahlung decken kann, siehe unten |
| Zugangsdaten erforderlich | Kann keine Zahlungen annehmen, bis Sie seine Zugangsdaten eingeben |
Ein Banner oben zählt, wie viele Gateways noch Zugangsdaten brauchen. Dieser Zustand wird leicht übersehen und kostet Sie jeden Verkauf, der über diese Gateways gelaufen wäre.
Jede Karte listet außerdem die Services auf, für die das Gateway Zahlungen annehmen darf. Eine Karte mit dem Hinweis, dass noch kein Service freigegeben wurde, kann überhaupt keine Zahlungen annehmen. Diese Freigabe erteilt Ihr Plattformbetreiber, nicht Sie. Eine Karte mit Alle Services hat keine Einschränkung.
Wallet-Aufladung ist einer dieser Services. Ein Gateway nimmt die Zahlung eines Kunden, der sein Wallet auflädt, nur an, wenn dieser Service auf seiner Karte steht, siehe Wallet-Aufladung.
Was Sie tun können
- Zugangsdaten eingeben bei einem dedizierten Gateway, das noch keine hat
- Zugangsdaten ersetzen bei einem, das bereits welche hat
- Gebühr festlegen bei einem dedizierten Gateway: ein Prozentsatz plus ein fester Betrag
- Ihr Guthaben der Plattform-Wallet einsehen, das darüber entscheidet, ob dedizierte Gateways laufen können
Zugangsdaten eingeben
- Wählen Sie auf der Karte des Gateways Zugangsdaten eingeben.
- Fügen Sie jeden Wert aus dem Dashboard Ihres Zahlungsanbieters ein. Bei manchen Anbietern zeigt das Formular einen Hinweis, welche Werte Sie brauchen.
- Wählen Sie Zugangsdaten speichern.
Nach dem Speichern werden sie sicher abgelegt und Ihnen nie wieder angezeigt. Zugangsdaten ersetzen ersetzt alle Werte dieses Gateways, nicht nur den, den Sie ändern möchten. Halten Sie also alle bereit, bevor Sie beginnen.
Die Abhängigkeit vom Wallet
An diesem Punkt stolpern viele.
Ein dediziertes Gateway wird an der Kasse ausgeblendet, sobald das Guthaben Ihres Plattform-Wallets die Zahlung samt Gebühr nicht decken kann. Zahlungen, die Kunden über Ihre dedizierten Gateways begonnen, aber noch nicht abgeschlossen haben, werden auf dem Guthaben reserviert, sodass unter Umständen weniger verfügbar ist, als die angezeigte Zahl vermuten lässt. Weder Sie noch der Kunde erfahren den Grund: Die Option wird einfach nicht angeboten, und war sie die einzige, erhält der Kunde die Meldung, dass kein Zahlungsanbieter verfügbar ist.
Deshalb zeigt dieser Bildschirm Ihr Wallet-Guthaben. Halten Sie es deutlich über Ihrer größten üblichen Buchung.
Die Deckung ist nicht nur eine Prüfung. Sobald die Zahlung eines Kunden über ein dediziertes Gateway bestätigt ist, geht der Zahlungsbetrag von Ihrem Plattform-Wallet auf das Wallet dieses Kunden in Ihrem Shop und bezahlt damit die Buchung; das Geld selbst liegt bereits auf Ihrem eigenen Händlerkonto. Die Gebühr geht an Sie zurück.
Geprüft wird das Guthaben in der Währung des Gateways, die auf seiner Karte steht. Ein USD-Gateway nutzt das hier angezeigte USD-Guthaben, ein IRR-Gateway das Rial-Guthaben Ihrer Plattform, das das Panel nicht anzeigt.
Die Gateway-Gebühr
Jedes dedizierte Gateway hat eine Gebühr, die Sie über Gebühr festlegen auf seiner Karte bestimmen. Geteilte Gateways haben keine Gebühreneinstellung.
| Feld | Erlaubt |
|---|---|
| Prozentuale Gebühr (%) | Pflichtfeld. 0 bis 100, mit bis zu zwei Nachkommastellen |
| Feste Gebühr | Pflichtfeld. Ein Betrag in der Währung des Gateways, mit bis zu zwei Nachkommastellen. Geben Sie 0 ein, wenn keine anfallen soll |
Die Gebühr wird auf jede Zahlung über dieses Gateway aufgeschlagen. Der Kunde zahlt sie, Sie behalten sie. Solange Sie keine festgelegt haben, zeigt das Formular die Standardgebühr der Plattform mit einem entsprechenden Hinweis. Sobald Sie eine Gebühr speichern, ersetzt sie den Standard dauerhaft: Mit 0 und 0 fällt gar keine Gebühr an, und das Panel bietet keinen Weg zurück zur Standardgebühr der Plattform.
Die Karte nennt die geltende Gebühr, zum Beispiel „Gebühr: 2% + 1 USD“.
Eine Gebühr ist kein Aufschlag. Ein Aufschlag erhöht den Produktpreis für alle, eine Gateway-Gebühr ist ein Zuschlag auf eine bestimmte Zahlungsart.
Was Kunden sehen
Eine sichere Zahlungsseite, die die verfügbaren Anbieter auflistet, mit Ihrem Shopnamen, Ihrer Rückerstattungsrichtlinie, Ihrer Datenschutzerklärung und einem Link zum Support. Kartendaten werden auf der Seite des Anbieters eingegeben, nie auf Ihrer Website.
Jeder Anbieter in der Liste nennt seine Bearbeitungsgebühr, zum Beispiel „+2% + $1 Bearbeitungsgebühr“, und sobald einer gewählt ist, zeigt die Zahlungsübersicht die Gebühr und den Zu zahlender Gesamtbetrag. Der feste Anteil wird aus der Währung des Gateways in die Währung umgerechnet, in der der Kunde den Preis sieht.
Die Gebühr wird auf die gesamte Belastung einschließlich der Gebühr selbst berechnet und fällt daher etwas höher aus als der reine Prozentsatz der Zahlung: Eine Gebühr von 2% auf eine Zahlung von 100 USD erscheint als 2.04 USD, der Zu zahlender Gesamtbetrag also als 102.04 USD. Die Gebührenzeile nennt weiterhin den Prozentsatz, den Sie festgelegt haben.
Wurde ein Gateway entfernt, nachdem der Kunde begonnen hat, aktualisiert sich die Liste und bittet ihn, erneut zu wählen. Deckt Ihr Wallet ein dediziertes Gateway nicht mehr, nachdem die Liste geladen wurde, wird die Zahlung mit „Dieser Anbieter kann diese Zahlung nicht annehmen“ abgelehnt, und die Liste aktualisiert sich ebenfalls. Ist das gewählte Gateway für den Service, den der Kunde bezahlt, nicht mehr freigegeben, wird die Zahlung mit „Dieser Anbieter kann für diese Zahlung nicht verwendet werden“ abgelehnt, und die Liste aktualisiert sich ebenfalls.
Fragen und Antworten
Warum erscheint ein Gateway bei Hotels, aber nicht bei Flügen? Jedes Gateway ist für bestimmte Services freigegeben. Die Karte listet sie auf.
Warum können Kunden ihr Wallet nicht über dieses Gateway aufladen? Wallet-Aufladung gehört nicht zu den Services auf seiner Karte. Das entscheidet Ihr Plattformbetreiber.
Kann ich die eingegebenen Zugangsdaten einsehen? Nein. Zum Ersetzen brauchen Sie alle Werte, nicht nur einen.
Brauchen geteilte Gateways Wallet-Guthaben? Nein. Nur dedizierte.
Ein Kunde sagt, er könne nicht bezahlen. Gehen Sie die Liste unter Fehlerbehebung durch.
Beim Speichern heißt es, dass ich dieses Gateway nicht mehr bearbeiten kann. Entweder wurde es Ihnen entzogen, oder Ihre Rolle enthält nicht Gateway → Set Credentials (für Zugangsdaten) bzw. Gateway → Set Fee (für die Gebühr). Das Panel zeigt in beiden Fällen dieselbe Meldung und aktualisiert die Liste.
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