Checkliste zum Start
Jeder Schritt baut auf dem vorherigen auf. Wenn Sie von oben nach unten vorgehen, müssen Sie nichts nachholen. Die Schritte 1 bis 5 sind das Minimum für einen Shop, der Geld einnehmen kann. Die übrigen machen daraus einen Shop, bei dem Kunden gern kaufen.
1. Verkäuferinformationen
Tragen Sie Firmenname, Kontaktdaten, Adresse und Supportzeiten ein, und richten Sie dann die Storefront-Dienste ein: Schalten Sie ein, was Sie verkaufen, und ziehen Sie die Services in die gewünschte Reihenfolge.
Der aktive Service, der oben in der Liste steht, bestimmt, was Besucher sehen, wenn sie Ihre Website aufrufen. Setzen Sie Ihr Hauptprodukt an die erste Stelle.
Solange dieser Schritt fehlt, ergibt nichts anderes Sinn: Vorher hat der Shop weder eine Identität noch Produkte.
2. Zahlungsgateway verbinden
Solange kein Gateway aktiv ist, können Kunden suchen und die Reisendendaten eingeben, aber nicht bezahlen.
- Geteilte Gateways laufen über die Händlerkonten der Plattform. Sie müssen nichts einrichten.
- Dedizierte Gateways laufen über Ihr eigenes Händlerkonto. Geben Sie einmalig die Zugangsdaten Ihres Zahlungsanbieters ein.
Ein Banner oben auf dem Bildschirm zeigt, wie viele Gateways noch Zugangsdaten brauchen. Über diese Gateways können Kunden nicht bezahlen, auch wenn die Kasse sie weiterhin anzeigen kann.
Entscheiden Sie bei einem dedizierten Gateway gleich an dieser Stelle, ob Sie eine Gateway-Gebühr festlegen: einen Prozentsatz plus einen festen Betrag, der auf jede Zahlung aufgeschlagen wird. Der Kunde zahlt ihn, Sie behalten ihn. Bei geteilten Gateways gibt es keine Gebühr einzustellen.
3. Aufschläge festlegen
Flugaufschläge · Hotelaufschläge · Aktivitätsaufschläge
Ohne Aufschlag verkaufen Sie zum Einkaufspreis weiter. Beginnen Sie mit einem allgemeinen Aufschlag für jeden Service, den Sie verkaufen, und ergänzen Sie später engere Aufschläge dort, wo Sie eine andere Marge möchten.
Touren und Visa-Services haben keinen Aufschlag: Deren Preise legen Sie direkt beim Anlegen fest.
4. Testbuchung durchführen
Öffnen Sie Ihren eigenen Shop (im Kontomenü im Kopfbereich des Panels finden Sie Shop ansehen) und kaufen Sie etwas Kleines vollständig durch. Prüfen Sie dabei:
- Der erwartete Service steht auf der Startseite
- Die Preise enthalten Ihren Aufschlag
- Die Kasse bietet einen Zahlungsanbieter an
- Die Bestellung erscheint in der richtigen Liste unter Bestellungen
- Unter Belege erscheint ein Beleg
- Ticket oder Voucher lassen sich herunterladen, sobald sie ausgestellt sind
So finden Sie weit mehr Fehler als durch das Lesen der Einstellungen.
5. Bestellbenachrichtigungen einschalten
Geben Sie eine Adresse ein und schalten Sie die gewünschten Ereignisse ein. Sie erhalten eine E-Mail, wenn eine Bestellung eingeht, und eine weitere, wenn Ticket oder Voucher ausgestellt werden. Ihre Kopie enthält Bestellnummer, Betrag, Kontaktdaten des Kunden und einen direkten Link zur Bestellung.
Erledigen Sie das besser vor dem Start als nach der ersten verpassten Buchung.
Denken Sie gleichzeitig an Voucher-Kopien: eine Kopie jedes Kunden-Vouchers, die an Sie geht.
6. Den Shop zu Ihrem machen
| Aufgabe | Wo |
|---|---|
| Farbpalette wählen | Farbpalette |
| Layouts für Header, Footer und Startseite wählen | Layout-Varianten |
| Headerbilder je Service hochladen | Plattform-Headerbilder |
| Sprachen wählen | Plattformsprachen |
| Währungen wählen und sortieren | Vorgeschlagene Währungen |
| Seiten zu Erstattungen, AGB und Datenschutz schreiben | Inhaltsseiten |
| Menüs und Seiten anlegen | Menüs, Benutzerdefinierte Seiten |
| FAQ ergänzen | FAQ |
| Vertrauenslogos und Lizenzen hinzufügen | Footer-Vertrauenslogos, Lizenzen |
| Social-Media-Links hinzufügen | Soziale Medien |
7. Zugang für das Team einrichten
Legen Sie eine Rolle an und weisen Sie sie dann zu. Vergeben Sie Assign role sparsam: Wer diese Berechtigung hat, kann jedem anderen Mitarbeitenden jede Rolle geben, auch eine mit mehr Rechten als die eigene.
8. Sinnvoll, sobald Bestellungen eingehen
| Aufgabe | Wo | Warum warten |
|---|---|---|
| Kundenclub starten | Club-Einstellungen | Punkte lohnen sich erst, wenn es Stammkunden gibt |
| Strecken und Ziele bewerben | Beliebte Flugstrecken und verwandte Bildschirme | Sie müssen erst wissen, was sich verkauft |
| Das Marketing-Guthaben aufladen | Marketing-Guthaben | Daraus werden die Gutscheine der Kunden bezahlt, es zählt also erst, wenn der Club läuft |
| Webanalyse anbinden | Webanalyse | Erst, wenn es Besucher zu messen gibt |
| Social-Login anbieten | Social-Login | Erfordert Zugangsdaten von jedem Anbieter |
| Startseitenblöcke anpassen | Startseiten | Das eingebaute Layout reicht für den Anfang |
Der Fünf-Minuten-Check vor dem Start
- Mindestens ein Service ist unter Verkäuferinformationen eingeschaltet
- Mindestens ein Gateway zeigt Bereit und nicht Zugangsdaten erforderlich
- Falls ein Gateway dediziert ist, deckt Ihr Wallet-Guthaben eine typische Buchung samt Gebühr
- Für jeden Service, den Sie verkaufen, gibt es einen Aufschlag
- Erstattungsrichtlinie, AGB und Datenschutzerklärung sind in jeder aktivierten Sprache verfasst
- Bestellbenachrichtigungen gehen an eine Adresse, die jemand liest
- Sie haben selbst eine echte Testbuchung vollständig durchgeführt