Einstieg

Sky bietet Ihnen zwei Dinge:

• Einen Shop: die öffentliche Website, auf der Ihre Kunden suchen und buchen.
• Ein Admin-Panel: Hier richten Sie den Shop ein, legen die Preise Ihrer Produkte fest und führen das Geschäft dahinter.

Beides sind zwei Ansichten derselben Plattform. Fast alles, was Sie im Panel ändern, erscheint im Shop, meist sofort. Diese Anleitung erklärt, was jeder Teil tut, wozu er da ist und wie sich die Teile gegenseitig beeinflussen.

Für wen diese Anleitung gedacht ist

Für Sie, wenn Sie einen Shop auf Sky betreiben: als Inhaber oder als Teammitglied mit Zugang zum Panel. Technische Vorkenntnisse sind nicht nötig. Wenn sich ein Bildschirm je nach Berechtigung unterschiedlich verhält, steht das auf der jeweiligen Seite.

Der Aufbau des Produkts

Eingerichtet wird im Panel. Kunden suchen, buchen und bezahlen im Shop. Jede Buchung und jede Zahlung kommt als Bestellung, Beleg und Transaktion ins Panel zurück.

Die vier Fragen, die Sie zuerst beantworten

Noch vor allen Details prägen vier Entscheidungen alles Weitere.

Frage	Wo Sie sie beantworten	Was sie entscheidet
Was verkaufe ich?	Verkäuferinformationen	Welche Produkte in Ihrem Shop erscheinen und in welcher Reihenfolge
Wie bezahlen mich Kunden?	Zahlungs-Gateways	Ob die Kasse überhaupt funktioniert
Was verdiene ich?	Margen festlegen	Ihre Marge bei jeder Buchung
Wer in meinem Team darf was?	Rollen	Was jeder Mitarbeitende im Panel sieht

Alles andere baut darauf auf.

So ist das Panel aufgebaut

Die Seitenleiste gruppiert die Bildschirme nach ihrer Aufgabe. Eine Gruppe sehen Sie nur, wenn Sie auf mindestens einen Bildschirm darin Zugriff haben.

Gruppe	Wofür Sie sie nutzen
Benutzer & Zugriff	Registrierte Benutzer ansehen und Mitarbeitenden eine Rolle geben
Bestellungen	Jede Buchung eines Kunden samt Geldfluss nachschlagen
Zahlungen	Ein Gateway anbinden, Zahlungslinks versenden, eingehende Zahlungen verfolgen
Inhalte	Ihre Seiten, Menüs, FAQ, Startseiten und eigenen Touren erstellen
Visum	Visa-Services verkaufen und Anträge bearbeiten
Preise	Die Marge festlegen, die Sie auf jeden Produkttyp aufschlagen
Marketing	Strecken und Reiseziele bewerben, Bewertungen moderieren
Kundenclub	Punkte, Stufen und einen Gutscheinkatalog verwalten und ihn aus einem Marketing-Guthaben finanzieren
Finanzen	Ihr Wallet, Überweisungen, Auszahlungen und der Transaktionsverlauf
Einstellungen	Ihre Shopdaten, Ihr Branding, Sprachen, Währungen und Produktoptionen

Vier Dinge liegen außerhalb der Gruppen:

• Mein Konto oben in der Seitenleiste: Ihr eigenes Profil, Ihre Bankdaten und Ihr persönliches Wallet.
• Das Wallet-Guthaben im Kopfbereich auf breiteren Bildschirmen: das USD-Guthaben Ihrer Plattform. Es führt direkt zum Wallet und ist wichtiger, als es aussieht. Mehr dazu unter So fließt das Geld.
• Die Seitensuche im Kopfbereich: Geben Sie den Namen eines Bildschirms ein, um direkt dorthin zu springen, oder drücken Sie Ctrl + K (Cmd + K auf dem Mac). Sie merkt sich, wo Sie zuletzt waren, und ist meist schneller als die Suche in der Seitenleiste.
• Hilfe über jedem Bildschirm: öffnet in einem neuen Tab die Seite dieser Anleitung zum aktuellen Bildschirm. Bei einem Bildschirm, den Sie aus einem anderen heraus öffnen, etwa bei den Terminen einer einzelnen Tour, öffnet sich die Seite des übergeordneten Bildschirms. Die Seite öffnet sich auf Englisch; die Sprache wechseln Sie über das Sprachmenü oben in der Anleitung.

Es gibt kein Dashboard

Wenn Sie /admin öffnen, landen Sie in Mein Konto und nicht auf einer Übersichtsseite. Das Panel hat kein Dashboard: Sie gehen direkt in den Bereich, den Sie brauchen.

Wie es weitergeht

Wenn Sie den Shop zum ersten Mal einrichten, folgen Sie der Checkliste zum Start. Sie führt Sie in der Reihenfolge der Abhängigkeiten durch die Einrichtung, sodass Sie nichts nachholen müssen.

Wenn Sie die Plattform als Ganzes verstehen möchten, lesen Sie So funktioniert die Plattform. Die Seite erklärt das System, also Services, Geld, Preise, Bestellstatus und Berechtigungen, statt einzelner Bildschirme.

Wenn Sie eine bestimmte Aufgabe erledigen möchten, führen die Anleitungen Sie durch die häufigsten von Anfang bis Ende: eine Buchung annehmen, Zahlungen erhalten, Preise festlegen, den Shop gestalten, einen Kundenclub betreiben.

Wenn Sie gerade vor einem Bildschirm sitzen und wissen möchten, wofür ein Feld da ist, finden Sie in der Panel-Referenz eine Seite zu jedem Bildschirm des Panels. Die Adressen entsprechen genau denen im Panel: Wenn Sie auf /admin/loyalty-tiers sind, finden Sie die zugehörige Seite hier unter /admin/loyalty-tiers.

Wenn Ihnen ein Begriff unbekannt ist, sehen Sie im Glossar nach.

Wenn sich etwas nicht so verhält wie erwartet, beginnen Sie bei der Fehlerbehebung.