Verkäuferinformationen
Das Fundament Ihres Shops: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Supportzeiten und vor allem welche Services Sie verkaufen. Füllen Sie diesen Bildschirm vor allen anderen im Panel aus.
In der Seitenleiste heißt er Verkäuferinformationen, der Bildschirm selbst trägt die Überschrift Shop-Informationen. Beides ist dieselbe Stelle. Im weiteren Verlauf spricht diese Anleitung von Shop-Informationen, weil der Bildschirm sich selbst so nennt.
| Bereich | Einstellungen → Shop |
| Pfad im Panel | /admin/seller-information |
| Erforderliche Berechtigung | Seller Info → Information → View |
Services im Shop
Dieser Teil bestimmt, was Kunden tatsächlich kaufen können.
Jeder Service hat einen Schalter und einen Ziehgriff:
- Der Schalter schaltet den Service ein oder aus. Ein ausgeschalteter Service ist Ausgeblendet: Er verschwindet vollständig aus den Suchtabs Ihres Shops, und seine eigene Einstiegsseite ist nicht mehr auffindbar.
- Der Ziehgriff legt die Reihenfolge fest. Der erste Service in der Liste ist der Tab, auf dem Kunden landen.
Verfügbare Services: Inlandsflug, Flug, Hotel, Dynamische Tour, Statische Tour, Aktivität und Visum.
Der erste Service ist der Standardtab, und die meisten Besucher wechseln nie den Tab. Wenn Hotels 70 % Ihres Umsatzes ausmachen, gehören Hotels an die erste Stelle.
Wenn Sie einen Service ausschalten, wird er im Shop ausgeblendet. Bestehende Buchungen werden dadurch nicht storniert, und diese Bestellungen bleiben in Ihren Bestellungen sichtbar.
Shop-Texte
Diese Texte schreiben Sie je Sprache im Abschnitt Übersetzungen.
| Feld | Wo es erscheint | Limit |
|---|---|---|
| Überschrift | Die Hauptzeile auf Ihrer Startseite | 500 |
| Unterüberschrift | Unter der Überschrift | 500 |
| Beschreibung | Im Footer der Layouts Standard und Skyline | Keins |
| Support-Beschreibung | Oben auf Ihrer Seite Kontakt | 500 |
| Adresse | Kontakt, die Footer der Layouts Standard und Meridian sowie Ihre Richtlinienseiten | 500 |
| Urheberrecht | Im Footer der Layouts Standard und Skyline | 500 |
| Firmenname | Der eingetragene Name Ihres Unternehmens, verwendet auf Ihren Richtlinienseiten | 255 |
Keines dieser Felder ist Pflicht. Lassen Sie Überschrift oder Unterüberschrift leer, zeigt die Startseite stattdessen den Standardtext der Plattform. Ein Besucher, der in einer Sprache ohne Eintrag unter Übersetzungen surft, sieht diese Texte in der Standardsprache Ihrer Plattform, ersatzweise auf Englisch oder in der Sprache, in der Sie sie geschrieben haben.
Kontakt- und Firmendaten
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Telefonnummern | Eine Liste. Jede Nummer ist vom Typ Anruf oder SMS. Jeweils bis zu 32 Zeichen. Beispielformat: 02123456789 |
| E-Mail-Adressen | Eine Liste. Jede Adresse wird geprüft, bis zu 255 Zeichen |
| Faxnummern | Eine Liste. Jeweils bis zu 32 Zeichen. Beispielformat: 02188776655 |
| Postleitzahl | Optional |
| Identifikationscode | Die Identifikationsnummer Ihres Unternehmens. Erscheint auf Ihren Richtlinienseiten und im Skyline-Footer als Lizenznummer |
Diese Angaben sind in jeder Sprache gleich. Adresse und Firmenname schreiben Sie je Sprache, zusammen mit den Shop-Texten.
Die Angaben erscheinen in Ihrem Shop und auf Dokumenten für Kunden. Kunden und Behörden lesen sie gleichermaßen, halten Sie sie also aktuell.
Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Faxnummern
Keine der drei Listen ist begrenzt. Fügen Sie so viele Einträge hinzu, wie Sie betreiben.
- Telefonnummer hinzufügen, E-Mail-Adresse hinzufügen und Faxnummer hinzufügen fügen eine Zeile hinzu.
- Jede Telefonnummer hat einen Nummerntyp: Anruf oder SMS. Eine neue Zeile beginnt mit Anruf. Tippt ein Kunde auf eine Anrufnummer, öffnet sich seine Telefon-App; eine SMS-Nummer öffnet die Nachrichten-App.
- Telefonnummern bleiben in der Reihenfolge, die Sie festlegen. Die Schaltfläche mit dem Pfeil nach oben (Nach oben) verschiebt eine Zeile um eine Position nach oben. Wo nur eine Nummer angezeigt wird, ist es die erste Nummer vom Typ Anruf.
- Bei E-Mail-Adressen und Faxnummern trägt die erste Zeile die Kennzeichnung Primär. Mit Als primär festlegen verschieben Sie eine andere Zeile nach oben.
- Entfernen löscht eine Zeile. Eine leere Zeile lässt sich nicht speichern: Füllen Sie sie aus oder entfernen Sie sie.
- Derselbe Wert darf in einer Liste nicht zweimal vorkommen. E-Mail-Adressen werden ohne Rücksicht auf Groß- und Kleinschreibung verglichen, Nummern nur anhand ihrer Ziffern.
+98 21 1234 5678und+982112345678gelten also als dieselbe Nummer. Eine Telefonnummer darf einmal als Anruf und einmal als SMS eingetragen sein, aber nicht zweimal mit demselben Typ.
Wo die einzelnen Listen in Ihrem Shop erscheinen:
| Stelle | Zeigt |
|---|---|
| Seite Kontakt | Alle Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Faxnummern. Anrufnummern unter Support-Telefon, SMS-Nummern unter Support-SMS |
| Footer der Layouts Standard und Meridian | Die ersten beiden Nummern vom Typ Anruf, keine SMS-Nummer, E-Mail-Adresse oder Faxnummer |
| Footer des Layouts Skyline | Keine Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Faxnummer |
| Support-Link auf der Zahlungsseite, Seitenspalte der Startseite Concierge, Ihre Richtlinienseiten | Nur die erste Nummer vom Typ Anruf und die primäre E-Mail-Adresse, nie eine SMS-Nummer |
| Tickets, Voucher und Bestell-E-Mails | Alle Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Faxnummern. SMS-Nummern in einer eigenen Zeile mit der Beschriftung SMS |
Eine leere Liste wird gar nicht angezeigt: Ein Shop ohne Faxnummer hat keine Fax-Überschrift, und ein Footer ohne Anrufnummern keine Telefon-Beschriftung. Auf einem PDF-Flugticket stehen die Werte einer Art in einer Zeile, getrennt durch ·.
Auf dem Bildschirm Shop-Informationen selbst führen die Details jeden Wert auf. Jede Telefonnummer trägt die Kennzeichnung Anruf oder SMS, und die erste E-Mail-Adresse oder Faxnummer ist als Primär gekennzeichnet, wenn ihre Liste mehr als einen Eintrag hat.
Support-Verfügbarkeit
Teilen Sie Kunden mit, wann tatsächlich jemand antwortet.
- Support-Tage: ein Tag Von und ein Tag Bis, etwa Samstag bis Mittwoch. Wählen Sie Nicht festgelegt, um einen davon zu leeren.
- Support-Stunden: eine Uhrzeit Von und eine Uhrzeit Bis im Format
HH:mm
Sobald Sie einen dieser Werte festlegen, zeigt eine Vorschau den Zeitraum so, wie er erscheinen wird. Kunden sehen die Tage nur, wenn beide Tage festgelegt sind, und die Stunden nur, wenn beide Uhrzeiten festgelegt sind. Sie erscheinen im Kontaktfeld auf Ihren Tourseiten.
Zeiten anzugeben, die Sie nicht einhalten, führt zu Beschwerden. Wenn Sie Nachrichten außerhalb dieser Zeiten trotzdem beantworten, ist das eine angenehme Überraschung; umgekehrt nicht.
Übersetzungen
Die Texte Ihres Shops schreiben Sie je Sprache, für jede Sprache, die Sie unter Plattformsprachen veröffentlichen.
Im Abschnitt Übersetzungen fügen Sie eine Sprache hinzu und schreiben dafür Überschrift, Unterüberschrift, Beschreibung, Support-Beschreibung, Adresse, Urheberrechtshinweis und Firmenname. Mindestens eine Übersetzung ist erforderlich, und jede Sprache lässt sich nur einmal hinzufügen.
Je Sprache übersetzt: Überschrift, Unterüberschrift, Beschreibung, Support-Beschreibung, Adresse, Urheberrechtshinweis, Firmenname.
Für alle Sprachen gemeinsam: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Faxnummern, Postleitzahl, Identifikationscode, Support-Tage und Support-Stunden.
Veröffentlichen Sie eine Sprache unter Plattformsprachen, ohne hier ihre Übersetzung hinzuzufügen, sehen diese Besucher Ihre Texte in einer anderen Sprache: in der Standardsprache Ihrer Plattform, ersatzweise auf Englisch oder in der Sprache, in der Sie sie geschrieben haben. Erledigen Sie beides gemeinsam.
Einrichtung
- Öffnen Sie Shop-Informationen erstellen oder bearbeiten.
- Schalten Sie die Services ein, die Sie verkaufen, und ziehen Sie sie in die Reihenfolge nach Umsatz.
- Schreiben Sie die Shop-Texte für Ihre Hauptsprache.
- Füllen Sie die Kontakt- und Firmendaten aus.
- Legen Sie Support-Tage und Support-Stunden fest und prüfen Sie die Vorschau.
- Fügen Sie für jede weitere veröffentlichte Sprache eine Übersetzung hinzu.
- Speichern Sie. Die Änderungen gelten sofort im Shop.
Fehlerbehebung
Ein Service fehlt in meinem Shop. Sein Schalter ist hier ausgeschaltet. Ist er eingeschaltet und fehlt trotzdem, hat Ihr Plattformbetreiber dieses Produkt für Ihr Konto möglicherweise nicht freigegeben.
Mein Shop zeigt in einer Sprache Texte einer anderen Sprache. Für diese Sprache gibt es in diesem Formular keine Übersetzung. Der Shop verwendet dann die Standardsprache Ihrer Plattform, ersatzweise Englisch oder die Sprache, in der Sie geschrieben haben.
Ungültiges Zeitformat. Verwende HH:mm. Support-Stunden müssen im Format HH:mm angegeben werden: 09:00, nicht 9 Uhr.
Jeder Dienst darf nur einmal vorkommen. Ein Service ist doppelt in der Liste. Entfernen Sie den überzähligen Eintrag.
Geben Sie einen Wert ein oder entfernen Sie diese Zeile. Eine Zeile für Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Faxnummer ist leer geblieben. Füllen Sie sie aus oder entfernen Sie die Zeile.
Diese Nummer ist mit diesem Typ bereits eingetragen. Dieselbe Telefonnummer steht zweimal mit demselben Typ in der Liste, vielleicht unterschiedlich geschrieben. Entfernen Sie einen der beiden Einträge oder ändern Sie seinen Typ.
This value is already in the list. Dieselbe E-Mail-Adresse oder Faxnummer steht zweimal in der Liste, vielleicht unterschiedlich geschrieben. Entfernen Sie einen der beiden Einträge.
Einige meiner Telefonnummern fehlen im Footer. Der Footer zeigt nur die ersten beiden Nummern vom Typ Anruf. Die übrigen und alle SMS-Nummern stehen auf Ihrer Seite Kontakt. Verschieben Sie die Nummern, die im Footer stehen sollen, nach oben.