Club-Einstellungen
Der Hauptschalter Ihres Kundenclubs, die Währung Ihres Gutscheinkatalogs und die Frage, ob Punkte verfallen. Was jede Aktion einbringt, legen Sie unter Sammelregeln fest, und was man mit Punkten kaufen kann, im Gutscheinkatalog.
| Bereich | Kundenclub |
| Pfad im Panel | /admin/loyalty-settings |
| Erforderliche Berechtigung | Loyalty → Settings → View list |
Der Hauptschalter
Kundenclub schaltet das gesamte Programm auf einmal ein oder aus.
- Ein: Kunden sammeln Punkte und können damit Gutscheine aus Ihrem Katalog kaufen. Die Programmseite und die Punkteübersicht auf der Seite Meine Punkte des Kunden sind sichtbar.
- Aus: Der Club ist überall ausgeschaltet. Die Programmseite ist ausgeblendet, es werden keine Punkte gesammelt und keine Gutscheine können gekauft werden.
Das Ausschalten des Clubs löscht nichts. Guthaben, Stufen, Regeln und der Katalog bleiben erhalten und sind wieder da, sobald Sie den Club erneut einschalten.
Gutscheinkatalog
| Feld | Akzeptiert | Wirkung |
|---|---|---|
| Währung | IRR, IRT, USD oder EUR | Die Währung, in der Ihr Gutscheinkatalog bepreist ist |
Punkte werden nie an der Kasse ausgegeben. Ihr einziger Zweck ist der Kauf von Gutscheinen aus Ihrem Gutscheinkatalog, jeweils zu dem Preis in Punkten, den Sie dort festlegen.
Verfall
Standardmäßig gilt Punkte verfallen nie. Stellen Sie auf Punkte verfallen nach einer Weile um und legen Sie Monate bis zum Verfall der Punkte fest (1–120).
Der Verfall ist aktiv und läuft automatisch:
- Ein nächtlicher Job zieht Punkte ein, die über den Zeitraum hinaus ungenutzt geblieben sind.
- Die ältesten Punkte verfallen zuerst.
- Das Mitglied sieht in seiner eigenen Punktehistorie einen Verfallseintrag, es wird also nie stillschweigend abgebucht.
- Lebenszeitpunkte bleiben unberührt, deshalb stuft der Verfall niemanden aus einer Stufe herab.
Der Zeitraum wird für Punkte beim Sammeln festgelegt, nach der Einstellung, die in diesem Moment gilt:
- Punkte, die gesammelt wurden, während Punkte verfallen nie eingestellt war, verfallen nie, auch wenn Sie den Verfall später einschalten.
- Eine Änderung von Monate bis zum Verfall der Punkte gilt für Punkte, die ab dann gesammelt werden. Bereits gesammelte Punkte behalten ihr Datum.
- Wenn Sie zurück auf Punkte verfallen nie stellen, wird der Verfall für alle Punkte ausgesetzt, auch für die, die schon ein Datum tragen. Schalten Sie den Verfall wieder ein, verfallen diese Punkte, sobald ihr Datum überschritten ist.
- Punkte, die Sie unter Mitglieder von Hand gutschreiben, verfallen nie.
Einrichtung
- Schalten Sie Kundenclub ein.
- Wählen Sie die Währung, in der Ihr Katalog bepreist ist.
- Entscheiden Sie über den Verfall. Ihn ausgeschaltet zu lassen ist die sichere Voreinstellung; Sie können ihn später einschalten.
- Klicken Sie auf Speichern und gehen Sie dann zu Sammelregeln. Eine Aktion ohne aktive Regel bringt nichts ein. Solange keine Regel aktiv ist, sammelt also niemand Punkte.
- Fügen Sie dem Gutscheinkatalog Gutscheine hinzu, damit man mit Punkten etwas kaufen kann, und laden Sie Ihr Marketing-Guthaben auf, damit diese Gutscheine eingelöst werden können.
Zurücksetzen verwirft nicht gespeicherte Änderungen und setzt das Formular auf den gespeicherten Stand zurück.
Fehlerbehebung
Kunden sehen den Club nicht. Der Hauptschalter ist aus. Ohne aktive Sammelregel öffnet sich die Programmseite zwar, aber ihre Liste So sammelst du Punkte ist leer. Änderungen können bis zu fünf Minuten brauchen, bis sie auf der Programmseite ankommen.
Wo sind die Bonuspunkte und die Einstellungen zum Einlösen von Punkten an der Kasse geblieben? Sie wurden entfernt. Was eine Registrierung, das Einladen eines Freundes oder eine Tourbewertung einbringt, ist jetzt eine Sammelregel, und Punkte werden nur noch für Gutscheine aus Ihrem Katalog ausgegeben. Bonuswerte, die Sie hier festgelegt hatten, wurden als Sammelregeln übernommen, und zwar für Aktionen, die noch keine Regel hatten.
Club-Einstellungen konnten nicht geladen werden. Ein Ladefehler, kein Konfigurationsproblem. Klicken Sie auf Erneut versuchen.