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Glossar

Die Begriffe der Plattform und was sie auf der Plattform bedeuten.

In Klammern steht neben jedem Begriff der englische Name, den das englische Panel und die englische Anleitung verwenden. Die deutsche Anleitung richtet sich nach den Begriffen dieses Glossars.

Abfahrt (Departure)​

Umgangssprachliche Bezeichnung für einen Termin: eine datierte Durchführung einer Tour mit begrenzter Kapazität.

Anbieter (Supplier)​

Wer das Angebot hinter einer Buchung bereitstellt: eine Fluggesellschaft, eine Hotelkette, ein Aktivitätsanbieter. In den Bestelldetails bezeichnen Anteil des Anbieters und Anbieter-Markup den Anteil des Anbieters bei einer Aufteilung.

Aufschlag (Markup)​

Die Marge, die Sie bei weiterverkauften Produkten wie Flügen, Hotels und Aktivitäten auf den Anbieterpreis aufschlagen. Als Prozentsatz oder fester Betrag, und so eng eingegrenzt, wie Sie möchten. Der spezifischste Aufschlag gewinnt, und Aufschläge addieren sich nie. Siehe So entstehen Preise.

Beleg (Receipt)​

Der Geldbeleg zu einer Bestellung mit Positionen, Anzahl, Preisen und Rabatten, vom Typ Kauf oder Verkauf. Kein Guthaben. Siehe Belege.

Berechtigung (Access)​

Eine einzelne Berechtigung, etwa die Gutscheinliste ansehen oder eine Rolle löschen. Berechtigungen werden in Rollen gebündelt und nie direkt an eine Person vergeben. Die einzige Ausnahme ist der Wallet-Übertragungszugriff, den Sie in Benutzer für jede Person einzeln einschalten.

Bestellung (Order)​

Die Buchung eines Kunden. Jeder Produkttyp hat eine eigene Bestellliste. Siehe Bestellstatus.

Buchungsfrage (Booking question)​

Eine Zusatzfrage, die einmal pro Tourbestellung gestellt wird, etwa nach dem Abholort. Anders als die Fragen je Reisender, die für jeden Reisenden gestellt werden. Beide legen Sie im Plan einer Tour fest.

Buchungsoption (Booking option)​

Eine Variante einer Aktivität, die der Kunde wählen kann, etwa ein Zeitfenster oder eine Ticketart. Aktivitätsaufschläge lassen sich auf bestimmte Buchungsoptionen beschränken.

Dediziertes Gateway (Dedicated gateway)​

Ein Zahlungsgateway, das über Ihr eigenes Händlerkonto läuft. Sie hinterlegen seine Zugangsdaten, und das Guthaben in der Währung des Gateways muss jede Zahlung samt Gebühr decken, sonst wird es an der Kasse ausgeblendet: bei einem USD-Gateway Ihr Plattform-Wallet, bei einem IRR-Gateway das Rial-Guthaben Ihrer Plattform.

Fragen je Reisender (Passenger question)​

Eine Zusatzfrage, die bei einer Tourbuchung für jeden Reisenden gestellt wird, etwa nach Ernährungswünschen. Siehe auch Buchungsfrage.

Geteiltes Gateway (Shared gateway)​

Ein Zahlungsgateway, das über das Händlerkonto der Plattform läuft. Sie müssen nichts einrichten, und es ist kein Wallet-Guthaben nötig.

Gutschein (Coupon)​

Ein persönlicher Code, den ein Kunde besitzt, nachdem er ihn mit Punkten aus Ihrem Gutscheinkatalog gekauft hat: ein prozentualer oder fester Rabatt, der an der Kasse eingelöst wird, oder eine Guthabenaufladung, die auf sein Wallet geladen wird. Sein Wert wird beim Einlösen von Ihrem Marketing-Guthaben bezahlt. Siehe Ausgegebene Gutscheine.

Gutscheinkatalog (Coupon catalogue)​

Die Gutscheine, die Mitglieder mit ihren Punkten kaufen können, jeder mit einem Preis in Punkten. Jeder Kauf erstellt aus dem Eintrag einen neuen persönlichen Gutschein; wenn Sie den Eintrag bearbeiten, ändern sich bereits gekaufte Gutscheine nicht. Siehe Gutscheinkatalog.

Inhaber (Owner)​

Das Konto, dem der Shop gehört, im Kopfbereich des Panels als Inhaber gekennzeichnet. Das ist nur eine Kennzeichnung und hebelt keine Berechtigungen aus: Was der Inhaber öffnen kann, bestimmt auch hier seine Rolle. Siehe Wer darf was.

Kontrollierter Aufschlag (Controlled markup)​

Ein Plattformmodus, in dem Ihre Flugmargen aufgeteilt sind: Linienflüge erhalten keinen Aufschlag und bringen stattdessen Provisionen ein, während Charterflüge weiterhin Flugaufschläge erhalten. Wenn Ihre Gruppe Preise den Eintrag Provisionen enthält, nutzt Ihre Plattform diesen Modus.

Last-Minute-Rabatt (Last-minute discount)​

Ein automatischer prozentualer Rabatt auf Tourtermine, die innerhalb eines gewählten Zeitraums starten, auf Wunsch nur, wenn höchstens eine festgelegte Zahl an Plätzen frei ist. Wird im Plan festgelegt.

Layout-Variante (Variant)​

Ein alternatives Layout für einen Teil Ihres Shops: Header, Footer, Startseite, Tourliste oder Tourseite. Ändert die Struktur, nicht den Inhalt. Siehe Layout-Varianten.

Lebenszeitpunkte (Lifetime points)​

Alle Punkte, die ein Kunde je gesammelt hat. Dieser Wert wächst nur: Einlösen, Verfall und Rückbuchungen verringern ihn nicht. Stufen werden daraus berechnet, deshalb wird ein Mitglied nie herabgestuft.

Marketing-Guthaben (Marketing wallet)​

Das Budget, aus dem die Gutscheine Ihres Kundenclubs bezahlt werden: ein Dollar-Guthaben für USD-Gutscheine, das Sie aus Ihrem Plattform-Wallet aufladen, und ein Rial-Guthaben für alle anderen Gutscheine, das im Panel nicht angezeigt wird. Geld darauf kann nicht ausgezahlt werden. Reicht es nicht aus, können Kunden ihre Gutscheine nicht einlösen. Siehe Marketing-Guthaben.

Plan (Schedule plan)​

Ein Tourpaket mit Preisen: Preise für Erwachsene und Kinder, enthaltene Leistungen, Buchungsfragen, Zahlungsart und Last-Minute-Regel. Eine Tour kann mehrere Pläne haben. Siehe Eigene Touren verkaufen.

Plattform (Platform)​

Ihr Shop auf Sky, also Shop und Admin-Panel zusammen. Was das Panel Plattform-Einstellungen nennt, sind die Einstellungen Ihres eigenen Shops.

Plattform-Wallet (Platform wallet)​

Ihr Geschäftsguthaben in USD, angezeigt im Kopfbereich des Panels. Es deckt dedizierte Gateways in USD, lädt Ihr Marketing-Guthaben in Dollar auf, erhält Ihren Gewinn aus abgerechneten Bestellungen und Ihre Zahlungen über Zahlungslinks, und aus ihm veranlassen Sie Auszahlungen. Geld in Rial, aus in Rial abgerechneten Bestellungen, IRR-Zahlungslinks und IRR-Gateways, läuft über ein separates Rial-Guthaben, das das Panel nicht anzeigt. Siehe Wallet.

PNR​

Die Buchungsreferenz der Fluggesellschaft bei einer Flugbestellung.

Provision (Commission)​

Ein Prozentsatz je Passagiertyp, eingegrenzt nach Strecke und Fluggesellschaft. Provisionen gibt es nur auf einer Plattform mit kontrolliertem Aufschlag; dort gelten sie für Linienflüge, während Charterflüge weiterhin Flugaufschläge erhalten. Auf allen anderen Plattformen legen Sie stattdessen Aufschläge fest.

Reiseart (Travel type)​

Die Produktkategorie, für die eine Regel gilt. Damit grenzen Sie Katalog-Gutscheine und Sammelregeln für Käufe ein; die Formulare bieten Inlandsflug, Internationaler Flug, Hotel, Dynamische Tour, Statische Tour und Aktivität an. Auf einer Plattform mit der Währung USD stehen Inlandsflug und Dynamische Tour nicht zur Auswahl.

Rolle (Role)​

Ein benanntes Bündel von Berechtigungen, das Mitarbeitenden zugewiesen wird. Jede Person hat genau eine Rolle. Siehe Rollen.

Sammelregel (Earning rule)​

Legt fest, wie viele Punkte eine Aktion bringt: ein Kauf, eine Registrierung, das Einladen eines Freundes, der Beitritt mit dem Code eines Freundes oder eine freigegebene Tourbewertung. Kaufpunkte werden pro Buchung oder pro ausgegebener Währungseinheit gezählt. Eine Aktion ohne aktive Regel bringt nichts ein. Siehe Sammelregeln.

Service (Service)​

Ein Produkttyp, den Ihr Shop anbieten kann: Inlandsflug, Flug, Hotel, Dynamische Tour, Statische Tour, Aktivität, Visum. Ihr Plattformbetreiber gibt ihn frei, danach schalten Sie ihn unter Verkäuferinformationen ein. Siehe Was Sie verkaufen können.

Shop (Storefront)​

Die öffentliche Website, auf der Ihre Kunden stöbern und buchen, die andere Hälfte der Plattform.

Slug (Slug)​

Die kurze, URL-taugliche Kennung einer Seite oder Tour, die für alle Sprachen gilt. Auf einer benutzerdefinierten Seite besteht er aus Kleinbuchstaben, Zahlen und Bindestrichen; bei einer Tour ist er der Tourcode.

Spezifität (Specificity)​

Die Regel, die entscheidet, welcher von mehreren sich überschneidenden Aufschlägen gilt: Der Aufschlag mit den meisten Details gewinnt, und es gilt immer nur einer. Bei Aktivitäten: Allgemein, Land, Stadt, Kategorie, Produkt.

Startseitenblock (Home page block)​

Ein Abschnitt einer Ihrer Service-Startseiten, den Sie unter Startseiten verschieben, ausblenden und neu formulieren können.

Stufe (Tier)​

Eine Stufe im Kundenclub, die bei einer bestimmten Zahl an Lebenszeitpunkten erreicht wird, mit einem Punkte-Multiplikator und Vorteilen. Siehe Stufen.

Termin (Schedule time)​

Eine datierte Durchführung eines Plans: Start- und Enddatum mit Uhrzeit, Kapazität und optional abweichende Preise. Im Panel stehen Termine auf dem Tab Zeiten; umgangssprachlich heißen sie auch Abfahrt.

Tour-Service (Tour service)​

Eine wiederverwendbare Leistung wie Flughafentransfer, Frühstück oder Reiseleitung, die Sie den Plänen einer Tour zuordnen.

Tracking-Code (Tracking code)​

Die Referenz einer Wallet-Transaktion, über die Sie nach einer bestimmten Geldbewegung suchen.

Transaktion (Transaction)​

Eine Bewegung in Ihrem Plattform-Wallet, also eine Einzahlung oder Auszahlung, mit dem Status Ausstehend, Verifiziert oder Storniert. Nicht dasselbe wie ein Beleg. Siehe Transaktionen.

Verkäufer (Seller)​

Sie, also das Unternehmen, das einen Shop auf der Plattform betreibt. Wenn das Panel Anteil des Verkäufers oder Verkäufer-Markup anzeigt, ist Ihr Anteil bei einer Aufteilung gemeint.

Visa-Service (Visa service)​

Ein Zielland, für das Sie Visa verkaufen, mit einem oder mehreren Visumtypen. Siehe Visa-Services.

Visumtyp (Visa type)​

Ein bestimmtes Visumprodukt innerhalb eines Visa-Services: Titel, Dauer, Preise je Altersgruppe, Herkunftsbeschränkungen, Bearbeitungszeit und erforderliche Dokumente.

Voucher (Voucher)​

Das Dokument, das ein Kunde für eine bestätigte Hotel- oder Aktivitätsbuchung erhält. Bei Flügen entspricht ihm das Ticket.

Wallet (Wallet)​

Je nach Zusammenhang:

  • Plattform-Wallet: Ihr Geschäftsguthaben in USD
  • Kunden-Wallet: das eigene Guthaben eines Kunden in Ihrem Shop, auf dem das Geld landet, wenn eine Buchung nach der Zahlung fehlschlägt, und auf dem der Wert eines Gutscheins landet, wenn er ihn einlöst
  • Marketing-Guthaben: das Budget, aus dem die Gutscheine Ihres Kundenclubs bezahlt werden
  • Persönliches Wallet: das Guthaben Ihres eigenen Benutzerkontos unter Mein Konto

Zahlerfeld (Payer field)​

Eine Angabe, die ein Zahlungslink vor der Zahlung verlangt, etwa Name, E-Mail, Telefonnummer oder Reisepassnummer.

Zahlungsauftrag (Payment order)​

Eine Zahlung über einen Ihrer Zahlungslinks. Sie finden sie unter Eingehende Zahlungen.

Zahlungsgateway (Payment gateway)​

Der Anbieter, der das Geld eines Kunden entgegennimmt. Entweder geteilt (das Händlerkonto der Plattform) oder dediziert (Ihr eigenes). Ihr Plattformbetreiber weist es Ihnen zu; selbst hinzufügen können Sie keines. Siehe Zahlungs-Gateways.

Eine zahlbare Adresse, die Sie erstellen und versenden, für Geld außerhalb einer normalen Buchung. Es gibt drei Arten: Fester Betrag, Vom Zahler bestimmt und Individuelle Pakete. Siehe Zahlungslinks.