Платёжные шлюзы
Шлюзы, которые вам выдал оператор вашей платформы. Пока не работает хотя бы один из них, клиенты могут искать, выбирать и заполнять данные пассажиров, но заплатить не могут.
| Раздел | Платежи |
| Путь в панели | /admin/gateways |
| Необходимый доступ | Gateway → View list |
Шлюзы вам выдаются. Если список пуст, вам ещё не выдали ни одного шлюза. Обратитесь к оператору вашей платформы.
Два раздела
Экран делит шлюзы по тому, кому принадлежит мерчант-аккаунт, через который они работают.
| Выделенные (ваши) | Общие | |
|---|---|---|
| Мерчант-аккаунт | Ваш | Платформы |
| Учётные данные | Вводите вы | Заполнять ничего не нужно |
| Нужен баланс кошелька | Да | Нет |
| Куда поступают деньги | На ваш собственный мерчант-аккаунт | Через платформу |
Статус на каждой карточке
| Метка | Значение |
|---|---|
| Готов | Вам больше нечего заполнять. Выделенный шлюз всё равно предлагается, только пока кошелёк покрывает платёж, подробнее ниже |
| Нужны учётные данные | Шлюз не принимает платежи, пока вы не введёте его учётные данные |
Баннер вверху показывает, скольким шлюзам ещё нужны учётные данные: это состояние легко пропустить, а стоит оно вам каждой продажи, которая прошла бы через эти шлюзы.
На каждой карточке также перечислены услуги, за которые этот шлюз может принимать оплату. Если на карточке написано, что ни одна услуга ещё не разрешена, шлюз вообще не принимает платежи. Такое разрешение даёт оператор вашей платформы, а не вы. Если на карточке указано Все услуги, ограничений нет.
Пополнение кошелька — одна из этих услуг. Шлюз принимает оплату, когда клиент пополняет кошелёк, только если эта услуга указана на карточке; см. Пополнение кошелька.
Что можно сделать
- Ввести учётные данные для выделенного шлюза, у которого их нет
- Заменить учётные данные у шлюза, для которого они уже есть
- Задать комиссию для выделенного шлюза: процент плюс фиксированная сумма
- Посмотреть баланс кошелька платформы, от которого зависит работа выделенных шлюзов
Ввод учётных данных
- Нажмите Ввести учётные данные на карточке шлюза.
- Вставьте каждое значение из панели управления вашего провайдера. Для некоторых провайдеров форма открывается с подсказкой, какие значения нужны.
- Нажмите Сохранить учётные данные.
После сохранения они надёжно хранятся и больше вам не показываются. Заменить учётные данные заменяет все значения этого шлюза, а не только то, которое нужно изменить, поэтому подготовьте их все заранее.
Зависимость от кошелька
Именно на этом чаще всего ошибаются.
Выделенный шлюз пропадает со страницы оплаты всякий раз, когда баланса кошелька платформы не хватает на платёж вместе с комиссией. Платежи, которые клиенты начали через ваши выделенные шлюзы, но ещё не завершили, резервируются из баланса, поэтому доступно может быть меньше, чем показано. Ни вам, ни клиенту причину не сообщают: этот способ просто не предлагается, а если он был единственным, клиент видит сообщение, что нет доступных платёжных провайдеров.
Поэтому на этом экране и показан баланс кошелька. Держите его с запасом выше суммы вашего самого крупного типичного бронирования.
Покрытие не просто проверяется. Когда платёж клиента через выделенный шлюз подтверждён, сумма платежа переходит из кошелька платформы на кошелёк этого клиента в вашем магазине и идёт на оплату бронирования. Сами деньги при этом уже поступили на ваш собственный мерчант-аккаунт. Комиссия возвращается к вам.
Проверка идёт по балансу в собственной валюте шлюза, той, что указана на его карточке. Шлюз в USD опирается на показанный здесь баланс в USD, а шлюз в IRR опирается на риаловый баланс вашей платформы, который панель не показывает.
Комиссия шлюза
У каждого выделенного шлюза есть комиссия, которую вы задаёте кнопкой Задать комиссию на его карточке. У общих шлюзов настройки комиссии нет.
| Поле | Допустимые значения |
|---|---|
| Процентная комиссия (%) | Обязательно. От 0 до 100, не более двух знаков после запятой |
| Фиксированная комиссия | Обязательно. Сумма в собственной валюте шлюза, не более двух знаков после запятой. Если комиссии нет, введите 0 |
Комиссия добавляется сверху к каждому платежу через этот шлюз. Её платит клиент, а получаете вы. Пока вы её не задали, форма показывает комиссию платформы по умолчанию и сообщает об этом. Сохранённая комиссия заменяет значение по умолчанию навсегда: если сохранить 0 и 0, комиссия не взимается вовсе, а вернуться к значению платформы по умолчанию в панели нельзя.
На карточке указана действующая комиссия, например «Комиссия: 2% + 1 USD».
Комиссия — это не наценка. Наценка повышает цену продукта для всех, а комиссия шлюза — это доплата, привязанная к одному способу оплаты.
Что видят клиенты
Защищённую страницу оплаты со списком доступных провайдеров, названием вашего магазина, вашей политикой возврата, политикой конфиденциальности и ссылкой на поддержку. Данные карты вводятся на странице самого провайдера, а не на вашем сайте.
У каждого провайдера в списке указана комиссия за обработку, например «+2% + $1 комиссии за обработку», а после выбора провайдера в сводке платежа видны комиссия и строка Итого к оплате. Фиксированная часть пересчитывается из валюты шлюза в валюту, в которой клиенту показана цена.
Комиссия считается от всей суммы списания, включая саму комиссию, поэтому она немного больше простого процента от платежа: комиссия 2% с платежа 100 USD показывается как 2.04 USD, а Итого к оплате — 102.04 USD. В строке комиссии по-прежнему указан заданный вами процент.
Если шлюз убрали после того, как клиент начал оплату, список обновляется и клиента просят выбрать снова. Если кошелёк перестал покрывать выделенный шлюз уже после загрузки списка, платёж отклоняется с сообщением «Этот провайдер не может принять платёж», и список тоже обновляется. Если выбранный шлюз больше не разрешён для услуги, которую оплачивает клиент, платёж отклоняется с сообщением «Этот провайдер не подходит для этого платежа», и список тоже обновляется.
Вопросы и ответы
Почему шлюз доступен для отелей, но не для авиабилетов? Каждому шлюзу разрешён определённый набор услуг. Он указан на карточке.
Почему клиенты не могут пополнить кошелёк через этот шлюз? Среди услуг на его карточке нет услуги Пополнение кошелька. Это решает оператор вашей платформы.
Можно ли посмотреть введённые учётные данные? Нет. Чтобы заменить их, нужно ввести все значения, а не одно.
Нужен ли общим шлюзам баланс кошелька? Нет. Только выделенным.
Клиент говорит, что оплатить невозможно. Что делать? Пройдите по списку в разделе Решение проблем.
При сохранении панель сообщает, что этот шлюз мне больше не доступен для изменения. Почему? Либо шлюз у вас отозвали, либо в вашей роли нет разрешения Gateway → Set Credentials (для учётных данных) или Gateway → Set Fee (для комиссии). В обоих случаях панель показывает одно и то же сообщение и обновляет список.
Связанные страницы
- Получение оплаты: полная настройка
- Как движутся деньги
- Кошелёк · Пополнение кошелька · Входящие платежи · Квитанции