Was Sie verkaufen können
Ihr Shop besteht aus Services. Jeder Service ist ein Produkttyp mit eigener Suche, eigenem Buchungsablauf und eigener Bestellliste im Panel.
Die Services
| Service | Was der Kunde tut | Wo die Bestellungen landen |
|---|---|---|
| Inlandsflug | Sucht und bucht Flüge innerhalb des Landes | Flugbestellungen |
| Flug (international) | Sucht und bucht internationale Flüge | Flugbestellungen |
| Hotel | Sucht Hotels, wählt Zimmer und bucht einen Aufenthalt | Hotelbestellungen |
| Aktivität | Bucht eine Tour, ein Ticket oder ein Erlebnis aus dem Katalog | Aktivitätsbestellungen |
| Dynamische Tour / Statische Tour | Bucht einen Termin einer Tour, die Sie erstellt haben | Tour-Bestellungen |
| Visum | Beantragt ein Visum über einen von Ihnen angelegten Visa-Service | Visa-Anträge |
Zwei weitere Funktionen werden auf dieselbe Weise freigegeben, sind aber keine Produkte, nach denen Kunden suchen:
- KI-Assistent: das Support-Widget in Ihrem Shop, das Sie unter Plattform-Einstellungen einschalten.
- Zahlung: die Möglichkeit, über Zahlungslinks Geld außerhalb einer Buchung einzunehmen.
Zwei Schranken, beide müssen offen sein
Ein Service erreicht Ihre Kunden nur, wenn er zwei Prüfungen besteht.
- Freigegeben. Der Plattformbetreiber entscheidet, welche Services Ihr Shop verkaufen darf. Selbst hinzufügen können Sie keinen. Fehlt ein Service unter Storefront-Dienste, wurde er nicht freigegeben. Bildschirme im Panel werden dadurch nicht ausgeblendet: Ein Bildschirm für einen Service, der Ihnen nie freigegeben wurde, kann trotzdem erscheinen.
- Aktiv. Unter Verkäuferinformationen → Storefront-Dienste hat jeder freigegebene Service einen Schalter. Aus bedeutet: im Shop ausgeblendet.
Ein Service, der freigegeben, aber ausgeschaltet ist, existiert im Panel weiter. Seine Bestellungen und Einstellungen bleiben erreichbar, er wird nur nicht verkauft.
Die Reihenfolge der Services bestimmt Ihre Startseite
Die Liste Storefront-Dienste lässt sich per Ziehen neu ordnen, und die Reihenfolge ist nicht nur Optik.
Die Einstiegsseite Ihres Shops ist die Suchseite des aktiven Services, der ganz oben in der Liste steht. Ziehen Sie Hotel über Flug, wird Ihre Startseite zur Hotelsuche.
Ist kein Service aktiv, sehen Besucher statt eines Suchformulars eine leere Seite. Das wollen Sie so gut wie nie.
Was das Ausschalten eines Services ändert
| Auswirkung | Details |
|---|---|
| Shop | Der Service verschwindet aus Navigation, Suche und Startseite |
| Reihenfolge auf der Startseite | Der nächste aktive Service rückt auf; stand der Service an erster Stelle, ändert sich Ihre Einstiegsseite |
| Bestehende Bestellungen | Bleiben unberührt. Frühere Buchungen sind weiterhin im Panel und im Profil des Kunden sichtbar |
| Einstellungen | Die zugehörigen Bildschirme bleiben in Ihrem Panel: Aufschläge, Titelbilder und beliebte Ziele sind alle noch da |
| Bereits ausgestellte Tickets und Voucher | Nicht betroffen |
Einen Service auszuschalten ist eine Entscheidung über den Verkauf, keine Löschung. Nichts geht verloren, und sobald Sie ihn wieder einschalten, ist alles sofort wiederhergestellt.
Was jeder Service braucht, bevor er verkaufen kann
| Service | Braucht zusätzlich |
|---|---|
| Flüge | Einen Flugaufschlag, sonst verkaufen Sie zum Einkaufspreis |
| Hotels | Einen Hotelaufschlag, sonst verkaufen Sie zum Einkaufspreis |
| Aktivitäten | Einen Aktivitätsaufschlag |
| Touren | Mindestens eine Tour mit einem Plan und einem Termin |
| Visum | Mindestens einen Visa-Service mit einem Visumtyp |
| Alle | Ein funktionierendes Zahlungsgateway |
Was Kunden in ihrem eigenen Konto finden
Jeder Service, den Sie einschalten, ergänzt etwas auf der Kundenseite Ihres Shops. Angemeldete Kunden haben einen eigenen Bereich mit:
| In ihrem Konto | Was es enthält |
|---|---|
| Mein Konto | Profil, Kontakt- und Bankdaten, Empfehlungslink und Wallet |
| Flugbestellungen / Hotelbestellungen / Tour-Bestellungen / Aktivitätsbestellungen | Ihre Buchungen, mit Dokumenten zum Herunterladen |
| Visumanträge | Ihre Anträge und den Austausch mit Ihnen |
| Zahlungsaufträge | Zahlungen, die sie über Ihre Zahlungslinks geleistet haben |
| Passagierliste | Gespeicherte Reisende, um künftige Buchungen zu beschleunigen |
| Meine Punkte | Punktestand und Verlauf im Kundenclub. Solange der Club ausgeschaltet ist, weist die Seite darauf hin |
| Meine Gutscheine | Die Gutscheine, die sie besitzen, gekauft aus Ihrem Gutscheinkatalog |
| Meine Bewertungen | Tour-Bewertungen, die sie geschrieben haben |
Wer diese Liste kennt, verkürzt Support-Anrufe: Findet ein Kunde seinen Voucher nicht, liegt er in der Bestellliste seines eigenen Kontos, nicht nur in seiner E-Mail.
Service-Einstellungen, verteilt über das Panel
Mehrere Bildschirme betreffen nur einen Service. Sie sind nach Aufgabe gruppiert, nicht nach Service, deshalb finden Sie sie über diese Tabelle am schnellsten.
| Service | Zugehörige Bildschirme |
|---|---|
| Flüge | Flugsuche, Plattform-Flughäfen, Beliebte Flugstrecken, Flugaufschläge, Provisionen |
| Hotels | Hotelaufschläge, Beliebte Hotelziele, Hotelkommentare, Bewertungen |
| Aktivitäten | Aktivitätsaufschläge, Aktivitätsbilder, Aktivitäts-Standortprioritäten, Beliebte Aktivitäten, Beliebte Aktivitätsziele |
| Touren | Touren, Tour-Bewertungen, Kostenlose Beratung |
| Visum | Visa-Services, Visa-Anträge |
| Alle | Startseiten, Plattform-Headerbilder, Bestellbenachrichtigungen |
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