Eigene Touren verkaufen
Touren sind das einzige Produkt, bei dem Sie selbst der Anbieter sind. Nichts wird eingekauft, nichts wird aufgeschlagen: Sie erstellen das Produkt, legen seinen Preis fest, öffnen seine Termine und bestätigen jede Buchung selbst.
Der Aufbau
Es gibt drei Ebenen, und wer sie auseinanderhält, erspart sich viel Verwirrung.
| Ebene | Beantwortet | Beispiel |
|---|---|---|
| Tour | Was ist das für eine Reise? | Klassisches Anatolien, 7 Tage |
| Plan | Wie wird sie verkauft? | Standard: 900 pro Erwachsenem, inklusive Frühstück und Reiseleitung |
| Termin | Wann findet sie statt? | 12. bis 18. Mai, 30 Plätze |
Eine Tour kann mehrere Pläne haben; ein Plan hat viele Termine.
Bevor Sie beginnen
| Voraussetzung | Wo |
|---|---|
| Statische Tour ist unter Storefront-Dienste eingeschaltet | Verkäuferinformationen |
| Die Leistungen, die Sie als inklusive aufführen möchten | Touren → Tour-Services |
Tour-Services sind wiederverwendbar, etwa „Flughafentransfer“, „Frühstück“ oder „Englischsprachige Reiseleitung“, und Sie ordnen sie Plänen zu. Legen Sie die häufig genutzten an, bevor Sie Ihre erste Tour erstellen. Sie können aber auch mittendrin einen neuen anlegen.
Wo Sie beginnen
Touren ist eine Übersicht mit sechs Kacheln:
| Kachel | Funktion |
|---|---|
| Touren ansehen | Alles durchsehen und verwalten, was Sie erstellt haben |
| Tour mit neuen Infos erstellen | Den Tour-Editor von Grund auf starten |
| Tour mit KI-Assistent erstellen | Eine Tour im Gespräch erstellen oder ändern. Erscheint nur, solange Ihr Plattformbetreiber den Assistenten eingeschaltet hat und Ihre Rolle Zugriff darauf hat |
| Tour bearbeiten | Eine bestehende Tour auswählen und bearbeiten |
| Tour mit bisherigen Infos erstellen | Eine bestehende Tour als Ausgangspunkt duplizieren |
| Tour-Services | Die wiederverwendbaren Leistungen verwalten |
Duplizieren ist der schnellste Weg zu einer zweiten Tour auf derselben Strecke mit anderem Reiseverlauf.
Eine Tour lässt sich auf zwei Wegen erstellen und ändern: im Tour-Editor Schritt für Schritt und mit dem KI-Assistenten im Gespräch. Beide speichern dieselbe Tour nach denselben Regeln, Sie können also in dem einen beginnen und im anderen weitermachen.
Eine Tour erstellen
Der Tour-Editor hat vier Schritte.
Schritt 1: Tourdetails
| Abschnitt | Felder |
|---|---|
| Tourname | Tourname, Tourkategorie, Anzeigesprache, Tourbeschreibung (mindestens 10 Zeichen) |
| Startdetails | Herkunft |
| Tour-Reiseziele | Ein oder mehrere Reiseziele |
| Eventinformationen | Name des Veranstalters, Standorte (durch Kommas getrennt) |
| Transportinformationen | Art (Bus, Zug, Flugzeug oder Privat) sowie Titel und Beschreibung |
| Unterkunftsinformationen | Art (Haus, Hotel, Zelt, Motel, Keine oder Andere) sowie Titel und Beschreibung |
| Passagierinformationen | Welche Angaben Reisende machen müssen |
| Slug | Ihr Tourcode |
Der Slug ist Ihr Tourcode. Das Panel erzeugt einen Code wie sky042, und Tourcode ändern erzeugt einen neuen; den Rest geben Sie in englischen Buchstaben und Bindestrichen ein, und der Bildschirm schlägt Namen von Reisezielen vor, zum Beispiel tokyo-toronto-new-york. Jeder Tourcode muss eindeutig sein, und nach dem Anlegen der Tour lässt sich der Slug nicht mehr ändern.
Passagierinformationen legen fest, was Sie bei der Buchung erfassen: Reisepassnummer, Geburtsdatum, Ausstellungs- und Ablaufdatum des Reisepasses, Personalausweisnummer, Geschlecht, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, Wohnsitz, Geburtsort und Ausstellungsort. Ein eigener Schalter, Angaben für jeden Passagier erfassen, bestimmt, ob Sie diese Angaben für jeden Passagier oder nur für die Hauptperson erfassen.
Je weniger Sie abfragen, desto mehr Personen schließen die Buchung ab. Fragen Sie ab, was das Reiseziel tatsächlich verlangt.
Schritt 2: Bilder
Laden Sie die Fotos hoch, die Reisende sehen. JPEG, JPG, PNG und WebP, jeweils bis 5 MB.
Schritt 3: Pläne
Ein Plan ist ein Paket mit Preis.
| Feld | Hinweise |
|---|---|
| Name des Termins | So erscheint der Plan, etwa „Standard“ oder „Premium“ |
| Zahlungsmethode | Zahlungsgateway, Bar oder Kartennummer. Einen Gutschein aus dem Club können Kunden nur bei einem Plan mit Zahlungsgateway einlösen |
| Preis pro Erwachsener | Pflichtfeld |
| Kinder erlaubt | Ausgeschaltet: keine Kinder bei diesem Plan; eingeschaltet: ein Kinderpreis ist Pflicht |
| Preis pro Kind | Pflicht, wenn Kinder erlaubt sind |
| Mindestanzahl Passagiere pro Bestellung / Maximale Anzahl Passagiere pro Bestellung | Optional. Ein leeres Minimum bedeutet 1, ein leeres Maximum bedeutet keine Begrenzung |
| Zusatzkosten und Währung der Zusatzkosten | Leere Zusatzkosten zählen als 0; die Währung ist anfangs Ihre Shopwährung |
| Services | Mindestens einer, ausgewählt aus Ihren Tour-Services |
| Beschreibung | Formatierter Text mit bis zu 100.000 Zeichen und Bildern aus einer wiederverwendbaren Mediathek |
Die Mediathek nimmt Bilder im Format JPG, PNG oder WebP bis 5 MB auf, und jeder Plan kann sie wiederverwenden. Ein Bild, das in der Beschreibung eines Plans verwendet wird, lässt sich nicht aus der Mediathek löschen.
Buchungsfragen
Es gibt zwei optionale Fragenlisten, und der Unterschied ist wichtig:
| Liste | Gestellt | Geeignet für |
|---|---|---|
| Buchungsfragen | Einmal pro Bestellung | Abholort, besondere Wünsche |
| Fragen je Reisender | Für jeden Reisenden | Ernährungswünsche, Gewicht, T-Shirt-Größe |
Jede Frage hat einen Titel, einen optionalen Hilfetext, einen Schalter für Pflichtfragen und einen Antworttyp: kurzer Text, langer Text, Zahl, Auswahlliste, Datum oder Ja/Nein. Eine Auswahlliste braucht mindestens eine und höchstens 50 Optionen; eine Zahlenfrage kann ein Minimum und ein Maximum haben. Pro Liste sind bis zu 20 Fragen möglich.
Die Antworten kommen mit der Buchung und sind unter Tour-Bestellungen sichtbar.
Last-Minute-Rabatt
Ein automatischer Rabatt auf Termine, die bald starten und noch unverkaufte Plätze haben. Schalten Sie im Plan Last-Minute-Rabatt ein, um die zugehörigen Felder einzublenden.
| Feld | Bereich | Bedeutung |
|---|---|---|
| Tage vor Abfahrt | 1 bis 30, Pflicht bei eingeschaltetem Rabatt | Wie früh der Rabatt beginnt |
| Rabatt in Prozent | 1 bis 90, Pflicht bei eingeschaltetem Rabatt | Wird vom Verkaufspreis abgezogen |
| Platz-Schwelle | 1 oder mehr, optional | Der Rabatt greift, sobald nur noch so viele Plätze oder weniger frei sind. Leer bedeutet Rabatt im gesamten Zeitraum. |
Das Formular zeigt beim Einstellen eine Preisvorschau. Wenn Sie den Rabatt ausschalten, werden alle drei Felder geleert. Die Regel gilt für jeden Termin dieses Plans.
Ein Termin kann mit Last-Minute-Rabatt überschreiben einen eigenen Prozentsatz (1 bis 90) nur für diesen Termin festlegen. Solange der Rabatt des Plans ausgeschaltet ist, hat das keine Wirkung, und das Feld bleibt ausgegraut, bis Sie ihn einschalten. In der Terminliste zeigt die Spalte Last-Minute die Abweichung und das heute geltende Angebot.
Rabattierte Termine erscheinen im Block Last-Minute-Tourangebote auf Ihren Startseiten.
Schritt 4: Zeiten
Die Termine selbst. Jeder hat Start- und Enddatum, Start- und Enduhrzeit, eine Kapazität und optional einen eigenen Preis für Erwachsene, Preis für Kinder, eigene Zusatzkosten und eine eigene Last-Minute-Abweichung. Das Startdatum darf nicht in der Vergangenheit liegen, und ein Termin, der am selben Tag beginnt und endet, muss nach seinem Beginn enden.
Nur ein Termin mit dem Status Geplant lässt sich bearbeiten. Duplizieren kopiert einen Termin, und Zeit stornieren sagt einen Termin mit dem Status Geplant oder In Bearbeitung ab.
Mehrere Termine auf einmal anlegen
Zeiten in Serie erzeugt eine Terminserie aus einer Regel, statt jeden Termin einzeln anzulegen.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Erzeugen ab / Erzeugen bis | Der Zeitraum. Er darf nicht in der Vergangenheit beginnen und nicht mehr als 2 Jahre in der Zukunft enden |
| Wiederholungsmuster | Täglich, Wöchentlich oder Direkt hintereinander |
| Alle N Tage / Alle N Wochen | Das Intervall: 1 bedeutet jedes Mal, 2 jedes zweite Mal |
| Abstand zwischen Abfahrten (Tage) | Bei Direkt hintereinander: Bei 0 startet der nächste Termin am letzten Tag des vorherigen |
| Wochentage | Bei Wöchentlich |
| Tourdauer (Tage, inklusive) | Tage einschließlich Start- und Endtag: 4 bedeutet vom 25. bis zum 28. |
| Kapazität, Preise, Zusatzkosten | Aus dem Plan vorausgefüllt; ändern Sie sie, um abweichende Werte festzulegen |
| Ausgeschlossene Daten | Daten, die übersprungen werden |
Eine Hochrechnung zeigt Ihnen vor dem Anlegen ungefähr, wie viele Termine die Regel erzeugt, und in einer Vorschautabelle können Sie einzelne Zeilen abwählen; Duplikate sind dort gekennzeichnet. Eine einzelne Regel kann höchstens 366 Termine anlegen.
Wenn Ihre Regel sich überschneidende Termine erzeugt, warnt die Vorschau Sie. Die Kapazität gilt je Termin und wird nie pro Tag zusammengelegt.
Serienerstellung rückgängig machen entfernt die zuletzt erzeugte Serie, mit Ausnahme der Termine, die bereits Buchungen haben oder nicht mehr geplant sind. Diese bleiben bestehen und müssen einzeln bearbeitet werden.
Mehrere Termine bearbeiten und entfernen
Wählen Sie Termine aus und ändern Sie mit Sammelbearbeitung die Kapazität, den Preis für Erwachsene oder den Preis für Kinder. Übernommen werden nur die Felder, die Sie einschalten; alle anderen behalten ihren aktuellen Wert. Termine, die sich nicht mehr bearbeiten lassen, werden übersprungen und gemeldet.
Sammellöschung entfernt die ausgewählten Termine, allerdings mit einer Einschränkung:
Ein Termin, der bereits Buchungen hat, bleibt bestehen, und Sie erhalten eine Rückmeldung dazu. Sagen Sie ihn stattdessen ab.
Mit dem KI-Assistenten erstellen
Öffnen Sie Tour mit KI-Assistent erstellen und beschreiben Sie die Reise. Der Assistent fragt nach, was er braucht, jeweils ein paar Fragen auf einmal, und geht dieselben vier Schritte durch wie der Tour-Editor: Tourdetails, Bilder, ein Plan, Termine.
- Tourdetails. Beantworten Sie seine Fragen. Hat er alles, zeigt er eine Karte mit der ganzen Tour. Klicken Sie auf Bestätigen, um sie zu erstellen, oder auf Ablehnen und sagen Sie, was geändert werden soll.
- Bilder. Er öffnet das Fenster Tourbilder. Fügen Sie mindestens ein Bild hinzu, wenn möglich fünf oder mehr, und klicken Sie auf Fertig.
- Plan. Nennen Sie ihm den Preis und wählen Sie Zahlungsmethode und Services auf den Karten, die er zeigt; Neuen Service erstellen fügt einen fehlenden hinzu. Danach fragt er nach jedem optionalen Teil, etwa den Buchungsfragen und dem Last-Minute-Rabatt. Auf der Karte können Sie mit Bearbeiten und Bilder hinzufügen Bilder in die Beschreibung des Plans einfügen. Bestätigen Sie die Karte.
- Termine. Nennen Sie ihm ein Datum oder eine Regel wie „jeden Samstag von Juni bis September, 7 Tage, 30 Plätze“. Bei einer Regel sagt er Ihnen, wie viele Termine sich daraus ergeben, bevor er Sie um Bestätigung bittet.
Auswahlen mit fester Liste, etwa die Kategorie oder die Transportart, treffen Sie auf einer Karte. Der Assistent sagt, welche Angaben erforderlich und welche optional sind.
Sie können ihn bitten, Titel und Beschreibungen zu schreiben oder alles Fehlende auszufüllen, auch Preise und Daten. Er sagt Ihnen, was er gewählt hat, und gespeichert wird erst, wenn Sie die Karte bestätigen.
Eine Tour mit dem Assistenten ändern
Klicken Sie in der Tourauswahl oder oben im Tour-Editor auf Mit KI bearbeiten, oder sagen Sie dem Assistenten in einer neuen Unterhaltung, dass Sie eine Ihrer Touren ändern möchten, und wählen Sie sie aus der Liste.
Sagen Sie, was sich ändern soll, zum Beispiel „mach die Beschreibung länger und erwähne die Bootsfahrt“ oder „erhöhe den Preis für Erwachsene bei den Terminen im Juli auf 950“. Die Karte zeigt jedes Feld vorher und nachher, und gespeichert wird erst, wenn Sie auf Bestätigen klicken.
Eine Änderung an den Tourdetails oder an einem Plan setzt diesen auf Ausstehende Prüfung zurück. Der Assistent bietet direkt danach an, ihn erneut zu genehmigen; bestätigen Sie auch das, wenn Ihre Rolle es erlaubt. Änderungen an Kapazität oder Preisen der Termine brauchen keine Genehmigung.
Der Assistent löscht und storniert nichts. Dafür verwenden Sie den Tour-Editor und die Tourliste.
→ Touren
Die Tour betreiben
Status eines Termins
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Geplant | Offen für Buchungen |
| In Bearbeitung | Läuft gerade; wird automatisch gesetzt, sobald das Startdatum erreicht ist |
| Abgeschlossen | Beendet; wird nach dem Enddatum automatisch gesetzt |
| Storniert | Abgesagt |
| Kapazität voll | Ausgebucht. Werden Plätze frei, wechselt der Termin zurück zu Geplant |
Bestellungen bestätigen
Eine über das Zahlungsgateway bezahlte Bestellung wird von selbst Bestätigt, sobald die Zahlung durch ist; Sie müssen nichts bestätigen. Eine Bestellung auf einen Plan, der Bar oder per Kartennummer bezahlt wird, kommt als Ausstehend an und bleibt so, bis Sie handeln.
- Öffnen Sie Tour-Bestellungen und filtern Sie nach Ausstehend.
- Prüfen Sie die Anzahl der Passagiere, ihre Angaben und die Antworten auf die Buchungsfragen und die Fragen je Reisender.
- Wählen Sie Status ändern → Bestätigen oder Stornieren. Diese Aktion erscheint nur bei Bestellungen mit Bar oder Kartennummer.
Die Bestelldetails zeigen außerdem den Anteil des Verkäufers und des Anbieters am Gesamtbetrag, sodass Sie sehen, was die Buchung wert ist.
Bewertungen
Tour-Bewertungen hat die Tabs Ausstehend, Freigegeben und Abgelehnt.
- Freigeben veröffentlicht die Bewertung auf der Tourseite und schreibt dem Kunden seine Bewertungspunkte gut. Punkte gibt es nur bei der ersten Freigabe.
- Ablehnen entfernt sie von der Tourseite.
- Löschen entfernt sie vollständig, und der Kunde kann danach eine neue Bewertung für diese Bestellung schreiben.
- Sie können öffentlich antworten. Ihre Antwort ist sichtbar, sobald die Bewertung freigegeben ist.
Die Seitenleiste zeigt ein Abzeichen mit der Zahl der wartenden Bewertungen.
Werbung
| Ziel | Vorgehen |
|---|---|
| Eine Tour mit höherer Priorität anzeigen | In der Tourliste Zu empfohlenen Touren hinzufügen |
| Ihr Angebot auf einer Startseite | Den Block Tourkatalog unter Startseiten hinzufügen |
| Last-Minute-Angebote bewerben | Den Block Last-Minute-Tourangebote hinzufügen |
| Touren nach Kategorie durchsuchbar machen | Den Block Tourkategorien oder Touren nach Kategorie hinzufügen |
| Eine Telefonnummer auf Tourseiten | Kostenlose Beratung |
Der Block Last-Minute-Tourangebote zeigt die Termine, die heute im Angebot sind, und verlinkt auf eine vollständige Seite Last-Minute-Angebote. Dort können Kunden nach Früheste Abfahrt, Günstigste, Größter Rabatt oder Wenigste freie Plätze sortieren und nach Kategorie filtern. An Tagen ohne Rabatt blendet sich der Block aus. Jede Angebotskarte öffnet die Tour mit bereits ausgewähltem Termin, und die Buchung zeigt den heutigen Preis neben dem durchgestrichenen Listenpreis.
Szenarien
Sechs Monate lang jeden Samstag ein Termin
Zeiten in Serie: Legen Sie den Zeitraum fest, wählen Sie Wöchentlich mit einem Intervall von 1 Woche, haken Sie Samstag an und legen Sie Tourdauer und Kapazität fest. Prüfen Sie die Hochrechnung, sehen Sie sich die Vorschau an und legen Sie die Termine an.
Direkt aufeinanderfolgende Termine ohne Lücke
Zeiten in Serie: Direkt hintereinander mit Abstand 0. Jeder Termin beginnt am letzten Tag des vorherigen. Die Vorschau warnt vor Überschneidungen. Das ist zu erwarten, und die Kapazität bleibt je Termin getrennt.
Dieselbe Tour in zwei Preisstufen
Eine Tour, zwei Pläne („Standard“ und „Premium“) mit unterschiedlichen Preisen und Leistungen. Geben Sie jedem Plan eigene Termine.
Ein Termin verkauft sich nicht
Schalten Sie im zugehörigen Plan den Last-Minute-Rabatt ein. Braucht dieser Termin einen anderen Prozentsatz, legen Sie bei ihm eine Abweichung fest. Fügen Sie dann den Block Last-Minute-Tourangebote zu Ihrer Tour-Startseite hinzu.
Sie müssen einen Termin mit Buchungen absagen
Sagen Sie den Termin ab, statt ihn zu löschen. Stornieren Sie danach die betroffenen Bestellungen unter Tour-Bestellungen und informieren Sie die Kunden.
Preise für zwanzig künftige Termine erhöhen
Wählen Sie die Termine in der Liste der Zeiten aus und nutzen Sie Sammelbearbeitung, wobei nur die Preisfelder eingeschaltet sind. Oder öffnen Sie den Assistenten zu dieser Tour und nennen Sie ihm den Zeitraum und den neuen Preis.
Wichtige Hinweise
- Touren haben keinen Aufschlag. Der Preis im Plan oder im Termin ist der Endpreis.
- Niemand sonst bestätigt eine Tourbestellung. Sie wartet auf Sie.
- Sagen Sie einen Termin mit Buchungen ab, statt ihn zu löschen. Sammellöschung und Serienerstellung rückgängig machen behalten Termine mit Buchungen immer bei.
- Wenn Sie einen Plan löschen, werden alle seine Termine gelöscht.
- Jede Tour ist in einer einzigen Anzeigesprache verfasst. Um dieselbe Tour in einer anderen Sprache anzubieten, duplizieren Sie sie und verfassen Sie sie in dieser Sprache.
- Touren und Pläne haben einen Freigabestatus (Genehmigt, Ausstehende Prüfung, Änderung angefordert), der bestimmt, ob sie überhaupt verkauft werden können. Was der Inhaber oder ein Mitarbeitender mit der Berechtigung zur Statusänderung anlegt, ist sofort Genehmigt; was andere anlegen, wartet in Ausstehende Prüfung. Eine Bearbeitung der Tourdetails oder eines Plans setzt den Status wieder auf Ausstehende Prüfung zurück.