Marketing-Guthaben
Aus diesem Guthaben werden die Gutscheine Ihres Kundenclubs bezahlt. Der Kauf eines Gutscheins mit Punkten kostet Sie nichts; jedes Mal, wenn ein Kunde einen Gutschein einlöst, wird sein Wert von hier abgebucht. Reicht das Guthaben nicht aus, können Kunden ihre Gutscheine nicht einlösen und werden gebeten, sich an den Support zu wenden. Ihre Gutscheine bleiben erhalten.
| Bereich | Kundenclub |
| Pfad im Panel | /admin/marketing-wallet |
| Erforderliche Berechtigung | Marketing → Wallet → View |
Zwei Guthaben
Diese Seite zeigt das Dollar-Guthaben Ihrer Plattform. Seine Karte zeigt den Code des Guthabens und seinen Kontostand.
Ein Gutschein wird aus dem Marketing-Guthaben seiner eigenen Währung bezahlt: ein Gutschein in USD aus dem Dollar-Guthaben, jeder andere Gutschein aus einem Rial-Guthaben, das diese Seite weder zeigt noch aufladen kann.
| Die Karte zeigt | Bedeutung |
|---|---|
| Einen Hinweis auf knappes Guthaben | Der Kontostand liegt unter 100 USD. Laden Sie es auf, damit Kunden ihre Gutscheine weiterhin einlösen können |
| Einen Hinweis auf aufgebrauchtes Guthaben | Der Kontostand ist null. Kunden können Gutscheine, die aus diesem Guthaben bezahlt werden, erst wieder einlösen, wenn Sie es aufladen |
| Inaktiv | Das Guthaben ist ausgeschaltet und kann nicht aufgeladen werden |
| „Dieses Guthaben ist für Ihre Plattform nicht verfügbar.“ | Ihre Plattform hat kein Dollar-Marketing-Guthaben |
Ihre Kunden werden nicht vorab gewarnt. Sie merken es erst in dem Moment, in dem sie einen Gutschein einlösen wollen und gebeten werden, sich an den Support zu wenden. Behalten Sie den Kontostand im Blick, besonders vor einer Aktion, die Mitglieder in Ihren Gutscheinkatalog schickt.
Ein Guthaben aufladen
Guthaben aufladen auf der Karte überträgt Geld von Ihrem Plattform-Wallet auf das Dollar-Guthaben.
- Klicken Sie auf der Karte auf Guthaben aufladen.
- Geben Sie den Betrag ein und optional eine Notiz mit 3 bis 255 Zeichen. Der Betrag akzeptiert bis zu 2 Nachkommastellen.
- Klicken Sie auf Weiter. Ein 6-stelliger Code wird an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Die E-Mail nennt auch den Betrag, und der Code bestätigt nur diesen Betrag.
- Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf Aufladung bestätigen. Die Zusammenfassung zeigt den Aufzuladenden Betrag, bevor Sie bestätigen.
Der Code ist nur kurz gültig: Das Fenster zeigt die verbleibende Zeit und danach Code abgelaufen. Code erneut senden schickt einen neuen. Die Aufladung wird abgelehnt, wenn der Code falsch ist oder Ihr Plattform-Wallet den Betrag nicht enthält, und das Fenster zeigt den Grund an.
Eine Aufladung ist eine Einbahnstraße. Einmal hierher übertragen, kann das Geld nur noch für die Gutscheine Ihrer Kunden ausgegeben werden. Laden Sie so viel auf, wie der Club Sie voraussichtlich kostet, nicht mehr.
Guthaben aufladen erscheint nur für eine Rolle, die Marketing → Wallet → Charge enthält. Ohne diese Berechtigung sind Kontostände und Transaktionen sichtbar, lassen sich aber nicht aufladen.
Transaktionen
Transaktionen listet jede Bewegung des Guthabens auf, im Tab Dollar-Guthaben.
| Spalte | Zeigt |
|---|---|
| Datum | Wann es passiert ist |
| Typ | Welche Art von Bewegung es war, etwa Einzahlung, Auszahlung, Eingehende Überweisung oder Ausgehende Überweisung, mit ihrer Beschreibung oder Ihrer Notiz |
| Betrag | Grün für eingehendes Geld, rot für ausgehendes |
| Kontostand danach | Der Kontostand des Guthabens nach dieser Bewegung |
| Status | Ausstehend, Abgeschlossen oder Storniert |
| Tracking-Code | Die Referenz dieser Bewegung |
Aufladungen erscheinen als eingehendes Geld. Jeder Gutschein, den ein Kunde einlöst, erscheint als ausgehendes Geld.
Wie ein Gutschein bezahlt wird
Ein Kunde löst an der Kasse einen Rabattgutschein ein. Sein Wert geht von diesem Guthaben auf das Wallet des Kunden, und danach wird die Bestellung zum vollen Preis belastet. Ihre Marge an der Buchung bleibt unberührt: Der Club kostet Sie, was dieses Guthaben verlässt, und nicht mehr. Ein Gutschein zur Guthabenaufladung überträgt seinen Betrag auf dieselbe Weise von diesem Guthaben auf das Wallet des Kunden, nur ohne Bestellung, sobald der Kunde unter Meine Gutscheine auf Zu meinem Wallet hinzufügen klickt.
Jede Verwendung steht mit ihrem Status unter Verwendungen anzeigen in Ausgegebene Gutscheine.
Fragen und Antworten
Kostet mich der Kauf eines Gutscheins mit Punkten etwas? Nein. Geld verlässt dieses Guthaben erst, wenn ein Kunde einen Gutschein einlöst.
Ein Kunde wurde beim Einlösen eines Gutscheins gebeten, sich an den Support zu wenden. Dieses Guthaben konnte den Gutschein nicht decken. Laden Sie es auf; der Gutschein gehört weiterhin ungenutzt dem Kunden und funktioniert, sobald der Kontostand ihn deckt.
Kann ich Geld zurück auf mein Plattform-Wallet übertragen? Nein. Geld im Marketing-Guthaben kann nicht ausgezahlt werden.
Wie viel sollte ich darauf behalten? Genug für die Gutscheine, die Ihre Mitglieder bereits besitzen und voraussichtlich einlösen. Ausgegebene Gutscheine zeigt, was im Umlauf ist.
Marketing-Guthaben konnte nicht geladen werden. Ein Ladefehler, kein Konfigurationsproblem. Klicken Sie auf Erneut versuchen. Wenn nur die Transaktionen eines Guthabens nicht geladen werden können, erscheinen dieselbe Meldung und Erneut versuchen in dessen Tab unter Transaktionen.