Gutscheinkatalog
Die Gutscheine, die Ihre Mitglieder mit ihren Punkten kaufen. Jeder Eintrag ist ein Gutschein mit seinem Preis in Punkten: Wer ihn kauft, erhält einen brandneuen persönlichen Gutschein mit den Werten des Eintrags.
| Bereich | Kundenclub |
| Pfad im Panel | /admin/loyalty-rewards |
| Erforderliche Berechtigung | Loyalty → Reward → View list |
Wer zahlt, und wann
Der Kauf eines Gutscheins mit Punkten kostet Sie nichts. Erst wenn ein Mitglied ihn einlöst, wird sein Wert in diesem Moment von Ihrem Marketing-Guthaben bezahlt.
Kann das Marketing-Guthaben ihn nicht decken, kann das Mitglied den Gutschein nicht einlösen und wird gebeten, sich an den Support zu wenden. Der Gutschein bleibt ungenutzt in seinem Besitz. Halten Sie das Guthaben aufgeladen.
Das Bearbeiten eines Eintrags ändert nie einen Gutschein, den jemand bereits besitzt. Änderungen an den Werten wirken sich nur auf künftige Käufe aus. Wenn Sie einen Eintrag aus dem Katalog entfernen, können Mitglieder ihn nicht mehr kaufen; bereits gekaufte Gutscheine bleiben gültig, bis sie ablaufen.
Ein Fehler in einem Eintrag wirkt also nicht rückwirkend, lässt sich für Mitglieder, die ihn schon gekauft haben, aber auch nicht mehr korrigieren. Prüfen Sie die Zahlen, bevor Sie den Eintrag veröffentlichen.
Die drei Gutscheinarten
| Gutscheinart | Was das Mitglied erhält | Wo er eingelöst wird |
|---|---|---|
| Prozentualer Rabatt | Einen Prozentsatz Rabatt auf eine Bestellung | An der Kasse |
| Fester Rabatt | Einen festen Betrag Rabatt auf eine Bestellung | An der Kasse |
| Guthabenaufladung | Einen festen Betrag auf seinem Wallet | Nicht an der Kasse. Das Mitglied fügt ihn mit Zu meinem Wallet hinzufügen unter Meine Gutscheine hinzu |
An der Kasse senkt ein Rabattgutschein nicht den Preis der Bestellung. Sein Wert wird von Ihrem Marketing-Guthaben auf das Wallet des Kunden gezahlt, und danach wird die Bestellung voll belastet. Der Kunde bringt weniger eigenes Geld auf, und Ihre Marge an der Buchung bleibt unberührt.
Gutschein hinzufügen
Gutschein hinzufügen öffnet ein Formular mit drei Abschnitten.
Darstellung im Katalog
| Feld | Akzeptiert | Hinweise |
|---|---|---|
| Titel | Pflichtfeld, 255 Zeichen | $10 off |
| Preis in Punkten | Ganze Zahl, 1–100.000.000 | Wie viele Punkte ein Mitglied für den Kauf ausgibt |
| Untertitel | Optional, 255 Zeichen | On any tour |
| Bedingungstext | Optional, 255 Zeichen | Kleingedrucktes auf der Karte, z. B. Orders over $50 |
| Design | Optional, bis zu 30 Zeichen | Wird mit dem Eintrag gespeichert. Der Shop verwendet es derzeit nicht |
| Kategorie | Optional, bis zu 60 Zeichen | Wird mit dem Eintrag gespeichert. Der Shop verwendet sie derzeit nicht |
| Reihenfolge | Optionale ganze Zahl, 0 oder größer | Niedrigere Zahlen werden zuerst angezeigt |
Der Bedingungstext dient nur der Anzeige. Wenn Sie Orders over $50 schreiben, müssen Sie auch den Mindestbestellwert weiter unten festlegen. Sonst macht die Karte ein Versprechen, das der Gutschein nicht durchsetzt.
Der Gutschein für Mitglieder
| Feld | Akzeptiert | Hinweise |
|---|---|---|
| Gutscheinart | Prozentualer Rabatt, Fester Rabatt oder Guthabenaufladung | Pflichtfeld |
| Währung | IRR, IRT, USD oder EUR | Pflichtfeld. Die Währung der Beträge auf diesem Gutschein. Eine Guthabenaufladung muss in USD oder IRR erfolgen: Wenn Sie einen Gutschein in einer anderen Währung auf Guthabenaufladung umstellen, wird sie auf die Standardwährung Ihrer Plattform gesetzt, USD oder IRR |
| Prozent Rabatt | 1–100 | Nur bei Prozentualer Rabatt |
| Maximaler Rabatt | Optional, größer als 0 | Begrenzt einen prozentualen Rabatt |
| Rabattbetrag | Größer als 0 | Nur bei Fester Rabatt |
| Aufzuladender Betrag | Größer als 0 | Nur bei Guthabenaufladung |
| Mindestbestellwert | Optional | Nur bei Rabatten. Bei kleineren Bestellungen wird der Gutschein abgelehnt |
| Gültig für (Tage) | 1–3650 | Gezählt ab dem Zeitpunkt, an dem das Mitglied ihn kauft |
| Leistungen | Optional | Nur bei Rabatten. Leer lassen, um alle Leistungen zuzulassen |
| Einzelnes Produkt | Optional | Nur bei Rabatten. Verfügbar, wenn unter Leistungen genau eine der Leistungen Tour oder Aktivität ausgewählt ist |
Bei einer Guthabenaufladung sind die Bestellbedingungen Mindestbestellwert, Leistungen und Einzelnes Produkt ausgeblendet, weil der Gutschein nie für eine Bestellung eingelöst wird.
Gültig für (Tage) zählt ab dem Kauf, nicht ab heute. Ein 30-Tage-Gutschein, der im März gekauft wird, läuft im April ab; im Dezember gekauft, läuft er im Januar ab.
Ein prozentualer Rabatt ohne Obergrenze ist teuer: „20 % Rabatt“ auf eine Buchung über 5.000 Einheiten bedeutet für ein paar hundert Punkte eine Auszahlung von 1.000 Einheiten aus Ihrem Marketing-Guthaben. Legen Sie einen Maximalen Rabatt fest.
Wer ihn wann kaufen kann
| Feld | Akzeptiert | Hinweise |
|---|---|---|
| Niedrigste zulässige Stufe | Alle Mitglieder oder eine Ihrer Stufen | Nur Mitglieder dieser oder einer höheren Stufe können ihn kaufen |
| Erhältlich ab | Optionales Datum | Leer lassen, um ihn sofort anzubieten |
| Erhältlich bis | Optionales Datum | Am oder nach dem Startdatum. Bereits gekaufte Gutscheine bleiben nach diesem Datum gültig |
| Bestand | Optionale ganze Zahl, 1 oder größer | Gesamtzahl, die gekauft werden kann. Leer bedeutet unbegrenzt |
| Käufe pro Mitglied | Optionale ganze Zahl, 1 oder größer | Wie oft ein einzelnes Mitglied ihn kaufen kann |
| Status | Aktiv / Inaktiv | Inaktive Einträge können nicht gekauft werden |
Niedrigste zulässige Stufe vergleicht die Lebenszeitpunkte des Mitglieds im Moment des Kaufs mit der Schwelle der Stufe und ist daher nie veraltet. Können Ihre Stufen nicht geladen werden, ist das Feld deaktiviert und weist darauf hin; schließen Sie das Fenster und versuchen Sie es erneut, um es zu ändern.
Ohne Käufe pro Mitglied kann ein einziges Mitglied mit großem Guthaben den gesamten Bestand kaufen.
Beim Bearbeiten lässt sich der Bestand nicht unter die Zahl der bisherigen Käufe senken. Das Formular zeigt Ihnen den aktuellen Stand. Wenn Sie beim Bearbeiten ein optionales Feld leeren, etwa Bestand, Käufe pro Mitglied oder Maximaler Rabatt, entfällt diese Begrenzung.
Was Kunden sehen
Mitglieder kaufen Gutscheine aus dem Katalog im Tab Gutschein-Shop unter Meine Punkte in ihrem Konto. Jeder Eintrag zeigt den Wert des Gutscheins, einen Prozentsatz oder einen Betrag, und das Mitglied bestätigt den Preis, bevor die Punkte abgezogen werden. Ein Eintrag, den sie nicht kaufen können, nennt den Grund: Ihre Stufe ist zu niedrig, sie haben das Kauflimit erreicht, oder sie haben nicht genug Punkte. Auf der öffentlichen Seite Kundenclub ist ein Eintrag, der gerade nicht gekauft werden kann, etwa weil er nicht mehr vorrätig ist, als Ausverkauft markiert.
Ein gekaufter Gutschein liegt danach unter Meine Gutscheine. Ein Gutschein vom Typ Guthabenaufladung hat dort statt eines Codes eine Schaltfläche Zu meinem Wallet hinzufügen, und dem Kunden wird der gutgeschriebene Betrag angezeigt.
An der Kasse listet eine Karte Deine Gutscheine die aktiven Rabattgutscheine des Kunden, die zur Buchung passen, also zu ihrer Währung, ihrer Leistung und ihrem Produkt sowie zu einem Mindestbestellwert, den die Buchung erreicht, und der Kunde wählt einen davon mit Einlösen aus. Die Karte erscheint für angemeldete Kunden an der Kasse von Flug-, Hotel-, Tour- und Aktivitätsbuchungen; bei einer Tour nur, wenn die Zahlungsmethode des Termins Zahlungsgateway ist, nicht Bar oder Kartennummer. Sie teilt dem Kunden mit, dass der Gutscheinwert seinem Wallet gutgeschrieben und die Buchung zum vollen Preis belastet wird, sodass er nur die Differenz zahlt.
Den Preis eines Gutscheins festlegen
Legen Sie den Preis in Punkten danach fest, was Sie der Gutschein beim Einlösen kostet und wie schnell Mitglieder Punkte sammeln.
Wenn Ihre Sammelregeln 2 Punkte pro ausgegebenem Dollar bringen und ein Gutschein $10 off 1.000 Punkte kostet, muss ein Mitglied etwa 500 Dollar ausgeben, um ihn zu kaufen: 2 % zurück. Von dort aus:
- Niedriger ansetzen (800 Punkte), um mehr zurückzugeben und Mitglieder früher zum Kaufen zu bringen
- Höher ansetzen (1.200 Punkte), um weniger zurückzugeben
Wofür Sie sich auch entscheiden, bleiben Sie im ganzen Katalog einheitlich. Mitglieder vergleichen die Einträge untereinander.
Die Liste
Jede Zeile zeigt den Gutschein, seinen Preis in Punkten, Was das Mitglied erhält (25% off, 10 USD off oder 10 USD added to the wallet, wie viele Tage er nach dem Kauf gültig bleibt und auf welche Leistungen er gegebenenfalls beschränkt ist), den Bestand als bought / total oder Unbegrenzt und seinen Status.
Fehlerbehebung
Ein Mitglied hat einen Gutschein gekauft, und er funktioniert nicht. Vergleichen Sie Mindestbestellwert und Leistungen mit dem, was das Mitglied kaufen möchte. Der Bedingungstext auf der Karte setzt nichts durch. Prüfen Sie, ob die Buchung in der Währung des Gutscheins ist. Wurde das Mitglied gebeten, sich an den Support zu wenden, konnte Ihr Marketing-Guthaben den Gutschein nicht decken: Laden Sie es auf, dann lässt sich der Gutschein wieder einlösen.
Der Gutschein eines Mitglieds erscheint nicht an der Kasse. Die Karte Deine Gutscheine listet nur aktive Rabattgutscheine in der Währung der Buchung, die deren Leistung und Produkt abdecken und deren Mindestbestellwert die Buchung erreicht. Bei einer Tour erscheint sie nur, wenn der Termin über das Zahlungsgateway bezahlt wird.
Ein Mitglied kann keinen Gutschein kaufen. Der Club muss eingeschaltet sein, der Eintrag aktiv, erhältlich und vorrätig, das Mitglied muss mindestens die Niedrigste zulässige Stufe erreicht haben und unter seinem Limit für Käufe pro Mitglied liegen, und sein Guthaben muss mindestens den Preis in Punkten betragen.
Ich habe einen Eintrag bearbeitet, aber der Gutschein eines Mitglieds hat sich nicht geändert. Das ist so vorgesehen. Änderungen gelten nur für künftige Käufe.
Der Bestand lässt sich nicht senken. Er kann nicht unter die Zahl der bisherigen Käufe fallen.