Per iniziare
Sky ti offre due cose:
- Un negozio online: il sito pubblico su cui i tuoi clienti cercano e prenotano.
- Un pannello: dove configuri quel negozio online, fissi i prezzi dei tuoi prodotti e gestisci l'attività che ci sta dietro.
Sono due viste della stessa piattaforma. Quasi tutto ciò che cambi nel pannello si riflette sul negozio online, di solito immediatamente. Questa guida spiega cosa fa ogni parte, perché esiste e come le parti si influenzano a vicenda.
A chi si rivolge questa guida
A te, se gestisci un negozio su Sky: il titolare, o chiunque nel tuo team abbia accesso al pannello. Non richiede competenze tecniche. Quando una schermata si comporta in modo diverso a seconda dell'accesso di una persona, la pagina lo indica.
La struttura del prodotto
Tu configuri tutto nel pannello. I clienti cercano, prenotano e pagano sul negozio online. Ogni prenotazione e ogni pagamento tornano nel pannello come ordine, ricevuta e transazione.
Le quattro domande a cui rispondere per prime
Prima di qualsiasi dettaglio, quattro decisioni determinano tutto il resto.
| Domanda | Dove rispondi | Cosa decide |
|---|---|---|
| Cosa vendo? | Informazioni sul venditore | Quali prodotti compaiono sul tuo negozio online, e in che ordine |
| Come mi pagano i clienti? | Gateway di pagamento | Se il checkout funziona o no |
| Quanto guadagno? | Ricarichi | Il tuo margine su ogni prenotazione |
| Chi nel mio team può fare cosa? | Ruoli | Cosa vede nel pannello ogni membro dello staff |
Tutto il resto si costruisce su queste.
Come è organizzato il pannello
La barra laterale raggruppa le schermate in base al compito che svolgono. Vedi un gruppo solo se hai accesso ad almeno una schermata al suo interno.
| Gruppo | Serve a |
|---|---|
| Utenti e accessi | Vedere chi si è registrato e assegnare un ruolo allo staff |
| Ordini | Consultare qualsiasi prenotazione fatta da un cliente, con il suo percorso del denaro |
| Pagamenti | Collegare un gateway, inviare link di pagamento, seguire il denaro in entrata |
| Contenuti | Scrivere pagine, menu, domande frequenti, home page e i tuoi tour |
| Visti | Vendere servizi di visto e gestire le domande |
| Prezzi | Impostare il margine che aggiungi a ogni tipo di prodotto |
| Marketing | Promuovere tratte e destinazioni, moderare le recensioni |
| Club clienti | Gestire punti, livelli e un catalogo coupon, e finanziarlo da un portafoglio marketing |
| Finanze | Il tuo portafoglio, trasferimenti, prelievi e cronologia delle transazioni |
| Impostazioni | I dati del tuo negozio, il brand, le lingue, le valute e le opzioni dei prodotti |
Quattro elementi stanno fuori dai gruppi:
- Il mio account in cima alla barra laterale: il tuo profilo, i tuoi dati bancari e il tuo portafoglio personale.
- Il saldo del portafoglio nell'intestazione, sugli schermi più larghi: il saldo in USD della tua piattaforma. È una scorciatoia per Portafoglio, ed è più importante di quanto sembri: vedi Come si muove il denaro.
- La ricerca delle pagine nell'intestazione: digita il nome di una schermata per andarci direttamente, oppure premi
Ctrl+K(Cmd+Ksu Mac). Ricorda le schermate che hai visitato di recente e di solito è più veloce che cercare nella barra laterale. - Guida sopra ogni schermata: apre in una nuova scheda la pagina di questa guida dedicata alla schermata in cui ti trovi. Una schermata raggiunta dall'interno di un'altra, come le date programmate di un singolo tour, apre la pagina della schermata a cui appartiene. La pagina si apre in inglese; cambia lingua dal menu delle lingue in cima alla guida.
Aprire /admin ti porta a Il mio account, non a una schermata di riepilogo. Il pannello non ha una pagina dashboard: vai direttamente all'area che ti serve.
Dove andare dopo
Se stai configurando tutto per la prima volta, segui la checklist di lancio. Ti guida nella configurazione nell'ordine delle dipendenze, così non devi tornare indietro.
Se vuoi capire la piattaforma nel suo insieme, leggi Come funziona la piattaforma. Spiega il sistema (servizi, denaro, prezzi, stati degli ordini, accessi) invece delle singole schermate.
Se hai un compito preciso da svolgere, le Guide coprono dall'inizio alla fine quelli più comuni: ricevere una prenotazione, farti pagare, fissare i prezzi dei prodotti, costruire il tuo negozio online, gestire un club clienti.
Se stai guardando una schermata in questo momento e vuoi sapere a cosa serve un campo, il Riferimento del pannello ha una pagina per ogni schermata del pannello. I suoi indirizzi rispecchiano esattamente il pannello: se sei su /admin/loyalty-tiers, la pagina corrispondente è /admin/loyalty-tiers qui.
Se una parola non ti è familiare, consulta il Glossario.
Se qualcosa non funziona come ti aspetti, parti da Risoluzione dei problemi.