Primeros pasos
Sky te ofrece dos cosas:
- Una tienda: el sitio web público en el que tus clientes buscan y reservan.
- Un panel de administración: donde configuras esa tienda, pones precio a tus productos y gestionas el negocio que hay detrás.
Son dos caras de la misma plataforma. Casi todo lo que cambias en el panel aparece en la tienda, normalmente al momento. Esta guía explica qué hace cada parte, por qué existe y cómo influyen unas piezas en otras.
A quién va dirigida esta guía
A ti, si gestionas una tienda en Sky: el propietario o cualquier miembro de tu equipo con acceso al panel. No necesitas conocimientos técnicos. Cuando una pantalla se comporta de forma distinta según los permisos de cada persona, la página lo indica.
La forma del producto
Tú lo configuras todo en el panel. Los clientes buscan, reservan y pagan en la tienda. Cada reserva y cada pago vuelven al panel como un pedido, un justificante y una transacción.
Las cuatro preguntas que debes responder primero
Antes de entrar en detalles, hay cuatro decisiones que condicionan todo lo demás.
| Pregunta | Dónde la respondes | Qué decide |
|---|---|---|
| ¿Qué vendo? | Información del vendedor | Qué productos aparecen en tu tienda y en qué orden |
| ¿Cómo me pagan los clientes? | Pasarelas de pago | Si el pago funciona o no |
| ¿Cuánto gano? | Definir tus márgenes | Tu margen en cada reserva |
| ¿Quién de mi equipo puede hacer qué? | Roles | Lo que ve cada miembro del equipo en el panel |
Todo lo demás se apoya en estas cuatro.
Cómo está organizado el panel
La barra lateral agrupa las pantallas según la tarea que cumplen. Solo ves un grupo si tienes acceso al menos a una de sus pantallas.
| Grupo | Para qué sirve |
|---|---|
| Usuarios y accesos | Ver quién se ha registrado y asignar un rol a tu equipo |
| Pedidos | Consultar cualquier reserva de un cliente y el rastro de su dinero |
| Pagos | Conectar una pasarela, enviar enlaces de pago y seguir el dinero que entra |
| Contenido | Escribir tus páginas, menús, preguntas frecuentes, páginas de inicio y tus propios tours |
| Visados | Vender servicios de visado y tramitar solicitudes |
| Precios | Definir el margen que añades a cada tipo de producto |
| Marketing | Promocionar rutas y destinos, y moderar opiniones |
| Club de clientes | Gestionar puntos, niveles y un catálogo de cupones, y financiarlo con una cartera de marketing |
| Finanzas | Tu monedero, transferencias, retiradas e historial de transacciones |
| Ajustes | Los datos de tu tienda, tu marca, idiomas, monedas y opciones de producto |
Hay cuatro elementos fuera de los grupos:
- Mi cuenta, en la parte superior de la barra lateral: tu perfil, tus datos bancarios y tu monedero personal.
- El saldo del monedero, en la cabecera en pantallas anchas: el saldo en USD de tu plataforma. Es un acceso directo a Monedero y es más importante de lo que parece; consulta Cómo se mueve el dinero.
- La búsqueda de páginas, en la cabecera: escribe el nombre de una pantalla para ir directamente a ella, o pulsa
Ctrl+K(Cmd+Ken un Mac). Recuerda las pantallas que has visitado hace poco y suele ser más rápida que buscar en la barra lateral. - Ayuda, encima de cada pantalla: abre en una pestaña nueva la página de esta guía que corresponde a la pantalla en la que estás. Si llegas a una pantalla desde otra, como los horarios de un tour, se abre la página de la pantalla a la que pertenece. La página se abre en inglés; cambia de idioma en el menú de idiomas de la parte superior de la guía.
Al abrir /admin llegas a Mi cuenta, no a una pantalla de resumen. El panel no tiene una página de inicio con indicadores: vas directamente al área que necesitas.
Por dónde seguir
Si vas a configurarlo todo por primera vez, sigue la Lista de comprobación del lanzamiento. Recorre la configuración en el orden que imponen las dependencias, para que no tengas que volver atrás.
Si quieres entender la plataforma en su conjunto, lee Cómo funciona la plataforma. Explica el sistema (servicios, dinero, precios, estados de los pedidos, permisos) en lugar de pantallas concretas.
Si tienes una tarea concreta, las Guías cubren de principio a fin las más habituales: gestionar una reserva, cobrar, poner precio a tus productos, crear tu tienda o gestionar un club de clientes.
Si estás mirando una pantalla ahora mismo y quieres saber qué hace un campo, la Referencia del panel tiene una página para cada pantalla del panel. Sus direcciones reflejan las del panel exactamente: si estás en /admin/loyalty-tiers, su página está en /admin/loyalty-tiers aquí.
Si no conoces una palabra, consulta el Glosario.
Si algo no funciona como esperas, empieza por Solución de problemas.